給人改變未來的力量一、整體概述人際關係主要包括處理衝突的能力、建立關係的能力、說服 與影響他人的能力、團隊合作與協調的能力、傾聽與溝通的 能力等等。從面試命題方面講，人際關係題一直是中央國家 機關和地方各級公務員面試常考的一類題型，主要考查考生 人際關係的溝通協調能力。人際關係的溝通協調能力，具體 包括： “有全域性觀念、民主作風和協作意識”;“尊重他人， 善於團結和自己意見不同的人一道工作”;“堅持原則性與靈 活性相結合，營造寬鬆、和諧的工作氛圍”;“能夠建立和運 用工作聯絡網路，有效運用各種溝通方式” 。歸結起來，人際關係題目是一類相當簡單的題目，因為生活 中的人際關係種類是可以窮盡的，而題目的變化只是在一些 職位的名稱和具體場景的變化上作文章，究根問底，其內在 的考核內容並沒有太大的變化，因此應試者應當具備這樣的 能力， 那就是不論題目怎麼變化， 一看題目就要能辨明主旨， 切中要害。在公務員的日常生活中，能考核的人際關係無非幾個方面， 那就是與領導、親友、下屬和同事的關係。這些人際關係當 中又以對與領導和同事的關係考核最多。 給人改變未來的力量二、答題技巧一、人際關係題五大答題原則(一)陽光原則陽光原則，是指在作答面試題型中，要善於從積極的角度發 現問題並解決問題。 “積極的人像太陽，照到哪裡哪裡亮;消 極的人像月亮，七年級十五不一樣” 。心態是積極還是消極直 接反映了一個人的人格特徵和內在品質，也決定了從什麼樣 的角度思考和回答問題。消極的心態往往會將自己逼入絕境， 而積極的心態總是能找到解決問題的方法和回答問題的思 路。(二)反思原則在回答所有人際關係題的問題時，考生要首先考慮到自我反 思，即要談到在緊張的人際關係中首先要考慮自己做得有什 麼不足， 是溝通不夠， 還是不注意聽取他人的意見或建議等。 如果有這些問題，那麼就表示自己要及時改正和調整，如果 沒有，就表示要尋求合適的時機向對方進行解釋和說明，或 給人改變未來的力量主動徵求對方意見，或吸收對方參與到自己的工作或活動中 來。(三)溝通原則多數人際交往問題的根源是溝通不夠。因此考生應該積極主 動地進行溝通交流，並儘快調整自己的工作方式和交往方式， 採取相應措施改變現有人際關係的緊張狀態。(四)迴避原則在因一時一事造成人際關係衝突的情景中，可以採取暫時回 避的措施，日後找恰當的場合和時機進行解釋和溝通。比如 針對某件工作而引起的領導的.誤解、批評，同事的誤解和反 對，都可以採取暫時迴避、日後解釋的方法化解矛盾。(五)權屬原則所謂權屬意識主要是指在一個組織中對上下級權屬關係和 服從意識的理解和認同。因此，考生在遇到涉及上下級關係 的問題時，對上級做出的錯誤決定、提出的不符合實際的要 求和交辦的多餘的或難以勝任的工作一般情況下首先應該 給人改變未來的力量是服從，然後再尋求時機解釋或建議。二、從基礎層面破解人際關係題人際關係題根據主體的不同，可分為領導、同事、下屬、群 眾、親朋。在國家公務員考試面試中，與領導的人際交往這 類題考查的較多，下面專家從角色定位和處理原則 兩步來解答人際關係題。(一)角色定位從性質上說，個人與領導是工作關係、同事關係、主輔關係; 從組織上說，個人與領導是上下級關係，是領導和被領導的 關係;從政治上說，個人與領導一律平等，是一種同志關係。 不同的領導有不同的風格，個人如何與領導做好溝通協調， 關係到工作是否能順利開展。所以考生可以將角色定位為： 被領導者、下屬員工、追隨者、同事、同志、夥伴、戰友。(二)處理原則1.對領導要尊敬 給人改變未來的力量“敬人者人恆敬之，愛人者人恆愛之。 ”要尊敬領導、維護 領導的權威，對領導的尊敬不僅是對領導個人的尊重，更是 對組織紀律、原則的尊重。2.對領導要服從“個人服從組織，少數服從多數，下級服從上級，全黨服從 中央” ，這是我們公務員必須恪守的一條政治紀律和組織原 則。作為公務員，要服從組織的安排、聽從領導的調遣。在 此，專家要特別提醒廣大考生：在服從的同時務必 要做到不盲從，是非原則要分清，當直接領導的決定可能造 成嚴重後果時，應主動向其陳述利害關係，不可聽之任之， 一味縱容。3.要多向領導學習“勤奮好學，學以致用。 ”領導的很多知識、經驗乃至於如 何做人，都值得我們借鑑、學習，只有虛心學習，才能贏得 領導對我們的認可，才能勝任本職工作。4.要跟領導多溝通、多彙報 給人改變未來的力量公務員要通過與領導多溝通和協調來處理問題、解決矛盾。 在溝通時，要從整體利益出發，大事講原則，小事講風格， 或“將心比心，換位思考” ，或自我反思，主動檢討。5.正確面對領導的批評批評是一種財富，一種動力，沒有批評就沒有進步。領導的 批評是對公務員的鼓舞和激勵，指明瞭公務員前進的方向。
