何謂“歸零高”？不是我們吃的“龜苓膏”，是借喻“龜苓膏”的調養價值來形容心態的“歸零高”。這裡有兩個關鍵詞：一是“歸零”。其意義非凡。比如你要計算某一段歷程的具體里程，最好的方法就是使計數器歸零，然後才能準確地計算出新的里程。再比如，面對系統紊亂的電腦，你要想使其正常工作，此時，最好的方法就是對影響系統正常工作而造成紊亂的問題進行清理，而這種清理的最好的方法就是歸零。由此可見，歸零就是回到真我的初始心態。面對企業變革，更需要這樣的心態。二是高。必須說明：歸零不是歸於沒有，不是拋棄一切，更不是凍結自己的心態。而是站在新的起點上，其目的是為了實現更高、更快、更強。如果不歸零，勢必背上沉重的包袱，勢必向九斤老太一樣邁不動步子。即使上路了也會帶著種種遺憾和缺憾前行。與其說修修補補，莫不如象蟬那樣撕裂後背的殼，然後伸展開雙翼沿著樹幹向上攀爬，進而奔向藍天，開始自由的鳴唱。
那麼如何才能做到“歸零高”呢？
一、歸零需要良好的心態
誰都知道：心態決定成敗。由什麼樣的心態就會有什麼樣的行動，有什麼樣的行動就會有什麼結果。這是一個邏輯的鏈條法則。有三點尤其重要：
一是大局觀。首先胸中要有全域性目標，要基於全域性目標層層分解。被分解的目標要確保全域性。其次要有中心的概念。比如全員圍繞營銷轉，營銷圍繞市場轉，市場圍繞利潤轉，各級領導圍繞總裁轉。如何轉？重要的是不脫軌。就像九大行星一定要圍著太陽轉一樣，一旦脫軌，就會造成天體性的災難。最後，區域性要服從整體，個人要服從組織。沒有這樣的心態很難實現更高的追求。
二是自然觀。就是迴歸事物的本來面目，一切要有自然的歸屬。首先是權責的自然迴歸。比如發聘書。總裁要向副總裁級別的領導發聘書，而不能直接把聘書發給副總裁的下級。副總裁下級的聘書要由副總裁去發。這不是形式而是責任的體現，是權力系統的迴歸。在比如簽訂責任狀。也應該一級一級往下籤，這叫逐級負責。任何人的發展都要站在自身責任這個平臺上，而不要“荒了自己的田，去耕別人的地”。孔子說：“思不出位”，強調的就是堅守自己的責任。
三是自善觀。就是自己完善自己。就像社會主義制度本身所具有的優越性一樣，她能利用自身的機制來解決自己的問題。鵝卵石孵化不出來鵝仔，問題不在外部條件而在自身的孵化機制。因此，從高層到基層，任何一級領導者和管理者，都要首先強化自己的內部機制。重要的是，就要建立認錯文化、省錯文化和糾錯文化。雖不能做到曾子所說的“吾日三省吾身”，但也要做到“日有所省、錯有所認、誤有所當、錯有所糾”。
心態的確很重要，而心態的歸零更重要。有一個傳說：一個漂亮的年輕女子，結婚兩年就遭遇到最慘痛的打擊。丈夫拋棄了她，僅有的一個孩子也因病夭折。她來到海上準備跳海自殺。老漁夫看出了她的心境，問：“姑娘為啥要跳海？”女子答道：“被丈夫拋棄，孩子也死了。”老漁夫笑曰：“兩年前您如花似玉，有丈夫嗎？沒有！有孩子嗎？也沒有！今天你有丈夫嗎？沒有！你有孩子嗎？也沒有！可是，你還有如花似玉的容貌啊！”那女子聽後一震，心想：是啊！我為什麼要跳海呢？於是她對老漁夫說：“謝謝您，我不跳了！”請問，她為什麼不跳了？因為她的心態歸零了！正常了！復歸於自然了！
“歸零不是歸於沒有，不是拋棄一切，更不是凍結自己的心態。而是站在新的起點上，其目的是為了實現更高、更快、更強。如果不歸零，勢必背上沉重的包袱，勢必象‘九斤老太’一樣邁不動步子。即使上路了也會帶著種種遺憾和缺憾”。那麼，問題來了——到底應該如何歸零呢？
二、要有放得下的心態。我們之所以強調“放得下”，正是由於很多人有“放不下”的心態。比如放不下以往的榮譽；放不下現有的地位；放不下未來的空想。再比如，放不下因工作而產生的“恩恩怨怨”；放不下自己不合時宜的習慣了的做法；放不下功名利祿；放不下思想包袱等等。試問：有這麼多東西背在身上、壓在心裡，您還能輕裝上陣嗎？不能！一次一定要學會放得下。有一個美女要過河，遇到了師徒兩個和尚。由於佛家有不近女色的戒律，小和尚心裡雖癢但不敢去背美女過河。老和尚很自然地對美女說：“來吧，我揹你過河！”到了河對岸，老和尚放下美女去走自己的路。走了很遠很遠，小和尚終於憋不住了，問：“師傅，出家人不近女色，您為什麼還要背那美女過河？！”師傅答道：“我早已把美女放下了，可是，你為什麼還要把她放在心裡？！”老和尚出於自然歸於自然，小和尚卻是處於紅塵歸於紅塵。估計幾天也睡不好覺。孫悟空如果放不下花果山，他就不能完成護師取經、鬥戰成佛的使命和願景。
三、要有“無為”的心境。千萬不要褻瀆和曲解了老子的“無為而治”。不褻瀆不曲解的關鍵在於不要望文生義。老子說的無為，不是讓你什麼都不幹，更不是無所作為。而是告誡你不妄為、不胡為、不瞎為、不亂為；是告誡我們為可為之事，不為不可為之事，就是我們常說的“有所為有所不為。”雖然一個人的生命有限，但要把有限的生命投入到可以為的事情上。如果你把有限的生命投入到無限的`事情中，到頭來死都不知因何而死，更何談實現自我價值？！無為的心境，會使得我們放下很多影響時間和生命的“無用功”，會使得我們一生二、二生三地放大自己的價值，會使得我們拋下職業錨圍繞一個兩個終生追求的目標去整合各種可以利用的資源，會使得我們心無旁騖地達成願景。否則，你就會變成一個什麼都不是的人。
電影演員黃宗洛1952年進入北京人民藝術劇院，以三小起家，即《茶館》中的鬆二爺、《智取威虎山》中的土匪嘍羅、《三塊錢國幣》中的巡警。在話劇舞臺上摸爬滾打四十多年，扮演的都是小人物。儘管這些角色臺詞量小，但經黃宗洛鍥而不捨的雕琢，往往突放異彩。黃宗洛雖然也曾有過“十八敗”的歷程，儘管如此，他還是立志演一百個丑角，一定要用自己的演藝繪成一副“百醜圖”，他經過不懈的努力，最終實現了。為什麼？因為他不認為“龍套”的不可為，心裡只有演好小人物的大目標。他只要往臺上一站，就會使盡渾身解數“使勁兒地演”。因此他反以擅演小角色而名聲大振，被譽為“小人物之王”、“龍套大師”。
四、要有“常德”的歸宿。我們說的心態歸零，從某種意義上講就是一種歸宿。老子對此有過十分精彩的教誨：“知其雄守其雌，為天下溪，為天下溪，常德不離，復歸於嬰兒；知其白守其黑，為天下式，為天下式，常德不忒，復歸於無極；知其榮守其辱，為天下谷，為天下谷，常德乃足，復歸於樸。”老子的話隨比較深奧，但還是不難理解的。他告誡我們：雖然知道陽剛的顯要，還要堅守陰柔卑下的心態，這樣就可成為能包容天下的溪谷。能如同溪谷，就能保持良好的德行，就能如同嬰孩一般迴歸到純真的自然。雖然知道大白於天下的道理和盛大的景象，但還要能夠反其道而“守其黑”，能夠做到這一點就可成為天下人的正規化而不改變良好的德行，就可以達到無極的境界。雖然知道榮耀的珍貴，但卻能懷謙抱卑“守其辱”，這樣你就能像包容天下的溪谷一般，德行富足，象樸木那樣自然樸實。老子的話留給我們的是深刻的哲學思考。凡事不要偏執一端，更不能剛愎自用而一意孤行。即使面對象陽剛、白晝和榮譽那樣必須追求的事物，也要學會操持把守住另一面。做到了這些，就具備了“常德”，就可實現最佳的歸宿。