一個成功的銷售人,是能將客戶維繫好,與之建立起長久的良好合作關係,知道了客戶流失的原因後,那麼維繫客戶就必須注意什麼?下面本站小編為大家推薦銷售人維護客戶關係的十大絕招!1依賴依靠讓客戶形成一種依賴公司的心理習慣,...
銷售中見到客戶的第一步就是要和客戶進行交流,在這第一步上,我遇到過各種困難,比較典型的就是見到客戶不敢交流,生怕客戶會煩。怕和客戶的交流會打擾到客戶;客戶不理我,對我冷臉相對;如果抓不好話題,客戶還可能會發脾氣,徹底...
在新時代下,一些老顧客我們該用什麼值得讓顧客永遠忠於我們品牌的政策呢?企業該如何維護好自己的客戶關係,下面是本站小編分享的一些相關資料,供大家參考。一丶不為難客戶談合作丶談專案一定要講究時期。時期不好,好合作...
近年來,我國軟體人才奇缺。2001年創智公司與NIIT合作,引入NIIT的先進的課程體系,為湖南培養軟體人才。創智NIIT嵌入式教育專案是將NIIT先進的軟體教育課程體系嵌入到高等職業技術教育的一次新的嘗試。專案的成功與否取決...
一、單項選擇題(2分/題,30%)1、在客戶關係管理裡,對於客戶價值的分析與評價,常用所謂的二八原理(80/20PareToPrinciple),這個原理指的是(B)。A.VIP客戶與普通客戶通常呈20:80的比例分佈B.企業的利潤的80%或更高是來自於20%...
目前我國快遞業還處於初期發展階段,比起國際上的一些快遞巨頭,我國的快遞企業規模普遍偏小,管理理念也比較落後,絕大部分還只是簡單停留在為客戶送貨賺取服務費的層面,而在服務,售後,速度等方面比起國際快遞巨頭有很大差距。...
多虧社交媒體和網路工具的廣闊的延伸使,才使得保持客戶黏性變得從來沒有如此容易過。但是這並不意味著你就可以放鬆警惕。因為你的競爭對手使用著同樣的工具,所以客戶黏性的戰役也可以說從未如此激烈。把忠誠客戶轉化成...
客戶是企業的一項重要資產,客戶關懷是CRM的中心,客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業務關係,在與客戶的每一個接觸點上都更加接近客戶、瞭解客戶,最大限度地增加利潤和利潤佔有率。下面小編準備了關於客戶關係...
著市場、電子商務大幅度的發展,各個企業都在努力維持客戶資源。客戶資源已然成為了市場競爭的關鍵資源。分析客戶、客戶價值能夠很好的為企業獲得更多的衝程客戶。下面本站小編為大家整理了關於客戶關係管理的發展趨勢...
[摘要]市場的激烈競爭導致了面向市場行銷和客戶服務的資料倉庫的建設以及資料探勘技術的應用,本文在介紹了資料探勘技術的基礎上,重點闡述了資料探勘平臺的建立,以及基於這個平臺展開資料探勘的過程和資料探勘的主題分析...
從工業營銷中的客戶細分觀點出發,在資料探勘、客戶關係管理等理論基礎上,採用統計學、運籌學和資料探勘技術,對客戶細分的資料探勘方法進行了研究,建立了基於決策樹的客戶細分模型,是一種效率很高的管理工具。1理論研究1.1...
21世紀,對於任何企業而言,有兩個方面最為重要,一是企業品牌,二是顧客的滿意度,但顧客的滿意和忠誠不是通過簡單的削價可以換來,也不是通過折扣、積分等暫時的經濟利益可以買來的,要靠資料庫和顧客關係管理(CRM)系統,從與顧客...
客戶是企業生存的保證,客戶關係管理顯得尤為重要。有人會說,我不用客戶關係管理系統,我也把客戶關係管理得妥妥的。然而,當你在用excle記錄客戶的時候,你的同行已經在用CRM高效的管理客戶,花更少的時間,做更多的'事,而且客戶...
[摘要]網際網路對傳統貿易活動帶來了巨大的衝擊,它是客戶獲取資訊的主要來源,還是企業與客戶以及客戶之間互相聯絡的渠道。人們在虛擬的空間進行著真實的交換,存在較大的交易風險。本文描述了客戶資訊的意義,分析了網路環境...
目前,我國電力企業在客戶關係管理中還存在一些問題,需要電力企業不斷提高業務能力,加強對客戶關係管理的重視,堅持以客戶為中心,提高電力服務水平和質量。以下是本站小編為您整理的電力企業客戶關係管理研究論文,希望能對您...
引導語:在企業銷售中唯一不變的就是要抓住客戶,提高客戶忠誠度。那麼把握客戶關係的小技巧有哪些呢?下面,就隨本站小編一起去看看吧,希望對你有所幫助。篇一:把握客戶關係的小技巧拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜;記...
以顧客為核心首先要識別顧客,其次要分析顧客,最後就是根據顧客資訊,企業最後才能制定有效的營銷和管理策略,下面是小編蒐集整理的一篇相關論文範,歡迎閱讀借鑑。在激烈的市場競爭環境下,對直接面向顧客的零售企業而言,忠誠顧...
企業是客戶關係的經營主體,不同的客戶群需要建立不同型別的客戶關係。下面,小編為大家講講客戶關係的四大重點型別,希望對大家有所幫助!1、供應關係企業與客戶的關係可以發展成為優先選擇關係。處於此種關係水平的企業,銷...
你的心在哪裡,那麼你的客戶就在哪裡。有了客戶,自然你的財富就隨之而來。下面本站小編為大家整理了關於如何維護客戶關係的文章,希望對你有所幫助。一、合適時機談合作談合作、談專案一定要講究時期。時期不好,好合作也會...
引導語:客戶關係管理,簡單點說就是客戶維護;再通俗一點就是傳統意義的售後維護。下面是本站小編為你帶來的房地產企業客戶關係管理提升五步法,希望對大家有所幫助。近年來,隨著房地產市場競爭激烈,購房者日益理性,客戶關係...
客戶關係管理作為現在熱門客戶管理思想,在電子商務時代尤為適用。其核心是通過管理顧客資訊資源,分析顧客需求,向顧客提供個性化的滿意服務,達到和顧客建立長期、穩定、相互信任的關係的目的。1、傳統商務環境下的客...
內容提要:為客戶創造可感知的.價值並不斷增值,是客戶關係治理的精華和出發點。也只有這樣,才能真正留住顧客。服務領域由於面對著龐大、複雜的消費群體,正確、有效地與客戶保持關係(特別是給企業創造豐厚利潤的長期關係)...
市場經濟的本質是競爭,企業想在瞬息萬變的市場環境中立於不敗之地,就必須依託現代化的管理思想和管理手段,有效地對企業的內部資源和外部資源進行整合。今天,先進的電腦網路和管理軟體在企業的內部資源整合和外部資源的整...
隨著市場競爭越來越激烈,做好客戶關係管理是企業的重要工作之一,那麼,客戶關係管理有什麼作用呢?下面本站小編為大家整理了關於客戶關係管理作用的文章,希望對你有所幫助。客戶關係管理是指將人力資源、業務流程與專業技...
在快速變化和不斷變革的今天,人們運用到崗位職責的場合不斷增多,崗位職責的明確對於企業規範用工、避免風險是非常重要的。到底應如何制定崗位職責呢?下面是小編為大家整理的`客戶關係客服崗位職責,歡迎閱讀與收藏。客戶...