1目前網路消費行為的基本概況
在網路營銷過程中，影響消費者的消費行為多種多樣，而且會受諸多因素影響，比如消費者的需求、動機、個性以及生活方式等。這些因素的存在可以在一定程度上影響消費者的網路消費行為。目前，網路消費行為主要有以下幾方面的特徵。
1.1消費行為個性化
在網路營銷中，消費者佔據著主導地位，而且消費者在消費的過程中應有更多的選擇自由。消費者可以不受時間和空間的限制，依照自己的個性需要通過網路購買自己的商品。消費者可以通過網路平臺，查閱到自己感興趣的資訊，讓消費者的購物顯現出個性化的特點。通過消費者的這種心理行為，相關網路營銷企業會制定出符合消費者需求的營銷策略，為消費者提供高質量的服務。當人們進行網路消費時，如果有意見建議就可通過網路平臺反饋給網路營銷企業，讓企業根據消費者的意見建議及時進行調整，提高網路營銷的服務水準，以此來滿足消費者的個性化消費行為。
1.2消費行為的便捷化
隨著人們生活質量水平的不斷提高，在網際網路上的消費也日漸頻繁。網路營銷不會受節假日影響，而且，在節假日期間網路營銷的'效率會明顯提升，因為網路營銷會給廣大消費者提供方便快捷的購物服務。當前消費者可以隨時隨地使用電腦或手機進行網路消費，這種消費行為為網路營銷的發展提供了新的發展渠道，移動便捷式的服務更能滿足當前網路消費者的需求。
1.3消費者心理
眾所周知，網際網路時代是一種虛擬的網路時代，網路營銷當然也不例外。在的營銷過程中，營銷企業在對商品進行推廣的過程中，會受到一定條件的限制，而且消費者也能直觀看到消費商品的質量。但是在網路時代則不同，營銷企業的受限制條件減少，可以自由的對商品進行包裝和宣傳。當小費者在網上進行購物時，就會出現疑惑心理等問題。企業在進行網路營銷的過程中，消費者的心理很容易會受外界因素干擾，因此需要網路營銷企業提高消費者的信譽度，讓網路消費者對網路營銷存有信任心理。除此之外，網路消費者在購物的過程中出現從眾心理，在購物的過程中其他使用者的評價會對消費者產生重要影響。在網路營銷中，消費使用者的個人評價會影響其他消費者對相關商品的認識，同時商品的價格也會影響消費者的行為，網路營銷企業可以為消費者提供具有價格優勢的產品，提高網路營銷在市場經濟發展中的競爭力。
2增強網路營銷滿意度的基本策略
2.1不斷完善網路營銷方式
網路消費者的個性化特點較為明顯，在對商品需求的過程中存在一定的求異心理。因此，網路營銷企業應該不斷創新營銷方式，滿足廣大消費者的需求。例如，網上商店在對某種商品進行推廣的過程中，網路消費者只能通過圖片或視訊來了解相關商品的資訊，這時網路商店就應為消費者詳細介紹商品效能以及使用說明。同時，可簡化一些相關的操作流程，方便消費者購物並節省時間。網路營銷商店應該建立自己品牌特色，在市場中樹立形象，提高對消費使用者的印象，以此來增加消費者的購買率。
2.2增強與消費者進行資訊溝通
在網路營銷過程中，商家與消費者進行良好的資訊溝通，才能提高消費者的信任度。如果消費者在網路消費過程中，出現不對稱資訊，就影響了市場公平交易原則。因此，在網路營銷中，商家應保證資訊渠道溝通順暢，做好與消費者的售前和售後溝通工作，同時避免不對稱資訊的出現，才能讓消費者進行放心購物。
2.3做好安全誠信工作
在網路營銷的過程中，經常會出現商品同質化的現象，因此網路商家應該做好消費者的誠信工作。網路商家可以採用安全技術，防止自己的商品資訊洩露被非法商家盜取，以此來提高消費者對網路營銷的信任度。與此同時，網路商家必須做好商品的售後服務，提高售後工作人員的素質，保證消費者的權益。在網路營銷中，應該把消費者的利益放在首位，這樣才能保障消費者對網路營銷的滿意程度。當營銷商品出現質量問題，企業要及時進行整改工作，維護企業形象，讓消費者放心購物，最終推動網路營銷在市場經濟中的發展。
3結語
綜上所述，網路消費在當今社會中已成為一種潮流的標誌，為網路營銷規模的擴大創造了良好條件。提高消費者對網路營銷的滿意度，是企業發展的重要工作。因此，只有提高網路消費者的信任度，才能推動網路營銷的快速發展。