在學習和工作的日常裡，大家都接觸過論文吧，通過論文寫作可以提高我們綜合運用所學知識的能力。怎麼寫論文才能避免踩雷呢？下面是小編整理的網路營銷策略研究論文（通用6篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
網路營銷策略研究論文 篇1
在當今激烈的市場行銷和品牌建設中，網際網路的應用和發展已成為企業品牌營銷制勝的重要因素。對於網路營銷的合理應用、配置和管理，不再只是市場專員對傳媒廣告的單向應用。網際網路絡已經能夠完全記錄下消費者從認知產品、篩選產品、購買產品、產品評估等完整的購買行為路徑。所以不管是一般的整合營銷，還是網路整合營銷，它們傳播的核心都是以消費者為中心，現如今網路整合營銷尤為重要！這就對以往的傳播策略思考方向和思考過程產生了重大的影響，意義其實很簡單，通過使用一些網路消費者的需求所擴充套件的溝通方式，詳細瞭解記錄消費者的消費心理和行為動向，為企業品牌和產品建立起一種認知購買的價值。
網路整合營銷傳播是一個迴圈的過程，對某一階段傳播執行效果的調查、記錄與評估，既是對上一階段的總結，又是對資料庫的一種補充與更新。調查、記錄與評估的內容包括：消費者是否接觸到了資訊，他們是否相信？品牌個性符合消費者的需要嗎？他們對品牌的認知和反應如何？等等。這些問題的答案將提供消費者行為的資訊，會使傳播策略修正得更精確。
總而言之："網路整合營銷傳播的意義是很單純的，透過使用一些根據消費者需求所衍生而得的溝通方式，你可以為你的產品建立起一種認知價值，並使產品在消費者心中與競爭產品產生區隔；如果這種消費者對你產品的認知價值持續地比競爭者的大時，那麼消費者就會對你的品牌維持忠？
1、網路營銷產生的分析
在資訊網路時代，網路技術的應用改變了資訊的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學習、合作和交流的環境。企業也正在利用網路新技術的快速便車，促進企業飛速發展。網路營銷是以網際網路為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促進個人和組織交易活動的實現。企業如何在如此潛力巨大的市場上開展網路營銷、佔領新興市場，對企業既是機遇又是挑戰。網路營銷也產生於消費者價值觀的變革：滿足消費者的需求，是企業經營永恆的核心。利用網路這一科技制高點為消費者提供各種型別的服務，是取得未來競爭優勢的重要途徑。
2、網路營銷基本特徵的分析
公平性：在網路營銷中，所有的企業都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機會，並不意味者財富分配上的平等。
虛擬性：由於互聯使得傳統的空間概念發生變化，出現了有別於實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。
對稱性：在網路營銷中，互聯性使資訊的非對稱性大大減少。消費者可以從網上搜索自己想要掌握的任何資訊,並能得到有關專家的適時指導。
模糊性：由於互聯使許多人們習以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業邊界的模糊，生產者和消費者的模糊、產品和服務的模糊。
複雜性：由於網路營銷的模糊性，使經濟活動變得撲朔迷離，難以分辨。
壟斷性：網路營銷的壟斷是由創造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因為新技術的不斷出現，會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。
多重性：在網路營銷中，一項交易往往涉及到多重買賣關係。
快捷性：由於互聯，使經濟活動產生了快速執行的特徵，你可以訊速搜尋到所需要的任何資訊，對市場作出即時反應。
正反饋性：在網路營銷中，由於資訊傳遞的快捷性，人們之間產生了頻繁、迅速、劇烈的互動作用，從而形成不斷強化的正反饋機制。
全球性：由於互聯，超越了國界和地區的限制，使得整個世界的經濟活動都緊緊聯絡在一起。資訊、貨幣、商品和服務的快速流動，大大促進了世界經濟一體化的程序。
3、網路營銷競爭優勢的分析
成本費用控制：開展網路營銷給企業帶來的最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制。網路營銷採取的是新的營銷管理模式。它通過因特網改造傳統的企業營銷管理組織結構與運作模式，並通過整合其他相關部門如生產部門、採購部門，實現企業成本費用最大限度的控制。利用網際網路降低管理中交通、通訊、人工、財務和辦公室租金等成本費用，可最大限度地提高管理效益。許多在網上創辦企業也正是因為網上企業的管理成本比較低廉，才有可能獨自創業和需求發展機會。
4、網路營銷戰略實施與控制的分析
公司實施網路營銷必須考慮公司的目標、公司的規模、顧客的數量和購買頻率、產品的型別、產品的週期以及競爭地位等；還要考慮公司是否能支援技術投資，決策時技術發展狀況和應用情況等。
網路營銷戰略的制訂要經歷三個階段：
一是確定目標優勢，分析實施網路營銷能否促進本企業的市場增長，通過改進實施策略實現收入增長和降低營銷成本；
二是分析計算收益時要考慮戰略性需求和未來收益；
三是綜合評價網路營銷戰略。
中麒推廣劉禹含表示公司在決定採取網路營銷戰略後，要組織戰略的規劃和執行，網路營銷是通過新技術來改造和改進目前的營銷渠道和方法，它涉及公司的組織、文化和管理各個方面。如果不進行有效規劃和執行，該戰略可能只是一種附加的營銷方法，提出改進的目標和方法；
技術規劃，即網路營銷很重要的一點是要有強大的技術投入和支援，因此資金投入和系統購買安裝，以及人員培訓都應統籌安排；
組織規劃，即實現資料庫營銷後，公司的組織需要進行調整以配合該策略的實施，如增加技術支援部門、資料採集處理部門，同時調整原有的推銷部門等；
管理規劃，即組織變化後必然要求管理的變化，公司的管理必須適應網路營銷需要。
網路營銷在規劃執行後：一是應注意控制，以評估是否充分發揮該戰略競爭優勢，評估是否有改進餘地；
二是要對執行規劃時的問題及時識別和加以改進；
三是對技術的評估和採用。因此，產品策略是企業市場行銷活動的支柱和基石。
5、學習總結
在本次的網路能力秀的實踐當中，讓我明白了做好網路營銷、互動、推銷自己是關鍵
也讓我發現了我自身的不足，網路能力秀不僅僅是我們學習的地方和交流的場所，亦是我學習做人處世的課堂，接觸社會的地方。大學是我們進入社會之前的一個課堂。我感覺到我們現在所接受的教育是一個多層面的，所以我一定會好好把握這個難得的機會，珍惜這段寶貴，難得的時間。嚴格地要求自己，力求作一名合格的大學生。現在我不得不為今後即將所面臨的就業壓力做好準備。
網路營銷策略研究論文 篇2
【摘要】與旅遊景區傳統營銷方式相比，網路營銷的優勢日益凸顯，發展前景廣闊。利用SWOT分析方法對旅遊景區網路營銷進行了全面分析，發現旅遊景區網路營銷雖然具有優勢突出、機遇較多的特點，但面臨的挑戰和劣勢同樣十分顯著。在此背景下，基於4P理論對旅遊景區網路營銷策略進行了研究。
【關鍵詞】旅遊景區；網路營銷；SWOT分析；4P理論
目前網路營銷已經成為已開發國家旅遊景區比較通用的做法。相關統計資料顯示，在2014年美國8700萬出國旅遊消費者中，有76%的消費者是通過網路來獲取旅遊資訊並定製旅遊服務產品的，當年全美線上旅遊業務總額達到1300億美元。截至2014年，我國與旅遊行業相關的網站已經達到12000餘家，同比增長4%。越來越多旅遊消費者願意在網路上設計自己的出行路線並定製所需的旅遊服務產品，這對旅遊景區網路營銷能力提出了更高要求，贏得網路營銷意味著贏得了旅遊景區發展的美好未來。
一、旅遊景區網路營銷SWOT分析
（一）旅遊景區網路營銷優勢（S）分析
一是營銷效果更好。網路媒介傳播範圍更廣、傳播速度更快，幾乎不受時空限制。不同於電話、紙質傳媒，網路媒介可以將景區具有優勢的旅遊產品以圖片、視訊等方式迅速展示出來。特別是在社交媒體的支援下，旅遊景區可以與旅遊消費者進行實時的雙向溝通和交流，從而大大提升旅遊景區營銷資訊的傳播效率和效果。[1]
二是營銷成本更低。網路營銷無需店面、也不需要派人常駐，加之旅遊景區可以藉助網路營銷平臺開展各類促銷活動，可以大大節省旅遊景區營銷成本。
三是營銷覆蓋面更廣。一方面網路營銷可以將旅遊景區資訊迅速傳遞給旅遊消費者，另一方面網路營銷可以讓景區便捷地進入國際市場，從而吸引更多的外國遊客，使景區營銷覆蓋面更廣。
四是進一步優化旅遊交易時間和交易成本。通過網路營銷，旅遊景區可以根據旅遊消費者資訊為其提供個性化旅遊服務產品，旅遊消費者也可以通過旅遊景區提供的微博、微信平臺等提出自己的個性化需求，定製旅遊服務產品，從而使雙方的交易時間和交易成本得到最大優化。[2]
（二）旅遊景區網路營銷劣勢（W）分析
一是對旅遊景區網路營銷認知度不夠。一方面許多旅遊企業對網路營銷的認識存在偏差。長期以來，基於對傳統營銷方式的駕輕就熟，一些旅遊企業對開展網路營銷心存疑慮，不願意在網路營銷上投入更多資金與資源，進而導致旅遊景區網路營銷流於形式，如網站更新不及時、與旅遊消費者基本沒有互動等等。另一方面旅遊消費者對景區網路營銷也心存疑慮。對於處於旅遊資訊劣勢地位的消費者而言，他們可能更願意相信來自親朋好友的推介資訊，對網路營銷資訊則持懷疑態度。
二是網路基礎設施及配套建設不到位。目前我國旅遊景區網路營銷基礎設施及配套建設不盡如人意，極大程度削弱了網路營銷的魅力。如我國大部分旅遊景區無法提供免費WIFI，對早已習慣了無線網路環境的消費者而言，其旅遊體驗滿意度會大大降低。特別是在許多年輕人高度依賴社交軟體、電子地圖等工具的情況下，這些基礎設施的缺失會導致他們無法享受到旅遊景區提供的實時服務。
三是網路營銷水平普遍偏低。我國旅遊景區在如何結合旅遊消費者個性化需求、提供個性化旅遊服務產品方面基本處於空白狀態；在營銷渠道建設、維護及處理傳統營銷渠道與現代網路營銷渠道方面沒有實際舉措；對如何高效使用微信、微博等自媒體、社交軟體開展網路營銷方面沒有更好的想法，導致景區網路營銷水平低下。
四是旅遊企業網路營銷人才匱乏。旅遊景區開展網路營銷需要大量複合型高階人才，這些人才不僅要懂營銷知識、網路技術，還要懂得旅遊消費者心理，從而有針對性地開展網路營銷活動。從實際情況來看，我國大多數旅遊景區網路營銷人才匱乏：一方面是旅遊景區對網路營銷信心不足，不敢加大吸引優秀人才加盟的資金投入力度，另一方面有些旅遊景區仍然抱著“酒香不怕巷子深”的老觀念，不願意在這方面進行創新。景區所謂的網路營銷只不過是做做樣子，營銷水平根本無法得到保證，既培養不了人才，更留不住人才。[3]
（三）旅遊景區網路營銷機遇（O）分析
一是國家政策導向支援。隨著旅遊經濟的迅猛發展，各級政府對旅遊行業發展越來越重視。從中央政府到地方政府，都將旅遊經濟作為了拉動內需和促進經濟發展的重要驅動力，在財政、金融、稅收等方面出臺了諸多優惠政策。旅遊景區網路營銷作為第三產業創新的重要內容，理所當然地會更加受到重視。
二是網路環境日益成熟。大資料分析技術的創新和應用讓旅遊景區對旅遊消費者消費習慣、消費偏好的分析更加便捷、更加準確，有利於景區提出更具針對性的營銷策略。第三方支付系統的日益成熟，有效提高了旅遊景區和旅遊消費者的交易效率。
三是可以大量吸引網民。截至2014年，我國網民數量已經達到6.49億人，同比增長2.1%，其中大部分網民屬於消費能力較強的城鎮居民。因此，旅遊景區網路營銷做得越好，意味著其在旅遊市場競爭中掌握了更多的主動權。換句話說，旅遊景區積極開展網路營銷活動，有利於提高景區在這些旅遊消費者中的知名度，進而獲得旅遊消費者的“優選權”。[4]
四是讓旅遊消費者擁有了更多選擇。旅遊景區開展網路營銷後，旅遊消費者得以通過網路進行旅遊諮詢的查詢和篩選，並定製自己想要的旅遊服務產品。同時，通過旅遊景區微信、微博、論壇等平臺，旅遊消費者可以獲得更多其他消費者的旅遊體驗，並將其作為參考。相較於全部由旅遊景區營銷網站推介的資訊，由旅遊消費者提供的旅遊體驗更能得到消費者信賴。如此，旅遊消費者在旅遊目的地、旅遊出行方式、旅遊線路方面的選擇也越來越多。
（四）旅遊景區網路營銷挑戰（T）分析
一是網路安全度較低。網路安全旅遊景區開展網路營銷必須直面的重要問題。伴隨網路資訊科技的飛速發展，網路安全問題也日益嚴重。旅遊景區必須確保其營銷網站不會受到入侵或病毒攻擊，進而保障企業和消費者利益。如旅遊消費者擔心個人資訊外洩會對生活產生極為不利的影響等。消費者的這種擔心並非杞人憂天，事實證明因消費者個人資訊外洩已經極大程度影響了他們的工作與生活，一些不法分子甚至利用掌握的消費者個人資訊進行詐騙，使許多消費者的經濟利益受損。
二是法律體系不健全。基於網路這一新生事物的高速發展，我國相關法律法規體系建設相對滯後。雖然國家一直致力於打擊網路上的各種形式犯罪，但鑑於相關立法的缺失，國家打擊網路犯罪的效果並不好。如對第三方支付機構、網上銀行的監管就缺少行之有效的法律法規依據，這使得旅遊景區網路營銷困難重重。[5]
三是網路誠信建設任重道遠。線上下旅遊營銷中，旅遊消費者對旅遊景區的滿意度就不高，虛假宣傳、搭車收費等問題一直受到消費者質疑。在線上旅遊景區網路營銷中，由於旅遊消費者對景區網路營銷比較陌生，加之旅遊企業良莠不齊，消費者上當受騙的事件也頻繁發生，大大削弱了旅遊消費者對旅遊景區網路營銷的信心。因此，網路誠信建設迫在眉睫。
四是旅遊景區網路營銷效果不佳。主要是旅遊景區網路營銷資訊量過大，而大多旅遊景區網路營銷形式單一，提供的服務質量不高、特徵不明顯等，導致旅遊消費者選擇困難。旅遊景區網路營銷必須加大與消費者的互動體驗力度，不斷提升景區服務質量，努力創新企業品牌文化，幫助旅遊消費者做出正確選擇。[6]
二、基於4P理論的營銷策略
（一）網路營銷產品策略（Product)
旅遊景區網路營銷必須立足於景區資源提供能夠真正滿足旅遊消費者需求的產品。目前喜歡在網上進行消費的大多為年輕人，他們有著鮮明的個性化特徵。儘管網路上的旅遊資訊浩如煙海，但這些年輕的旅遊消費者只需輕輕一點滑鼠就可以輕易獲得所需資訊。作為企業，要想在眾多的旅遊景區網路營銷中脫穎而出、獲得消費者青睞，必須有效開發更多能夠滿足消費者個性化需求的旅遊產品。如旅遊景區可以通過建立自己的網路資訊平臺或旅遊營銷資料庫，運用大資料技術分析方法，對每一個訪問網站或到景區遊玩的旅遊消費者資訊進行分析，進而有針對性地開發旅遊產品。此外旅遊景區不僅要在線上積極開展網路營銷，線上下景區管理和產品設計方面也要提供強有力的支撐，以及時滿足旅遊消費者的個性化需求。
（二）網路營銷價格策略（Price）
旅遊景區在制定網路營銷價格過程中，必須準確把握消費者消費心理，充分考慮消費者利益。一般情況下，旅遊消費者都會對旅遊景區的網路營銷價格作出自己的判斷，只有當旅遊產品成為能夠滿足其預期價值的產品，消費者才會真正認同旅遊景區網路營銷價格，否則就會被消費者通過網路比價篩選掉。需要指出的是，旅遊景區網路營銷必須糾正“網路價格就是比線下價格低”的錯誤認識，而是要比哪個旅遊景區網路營銷的“線下營銷更具針對性和個性化特徵”。這就要求旅遊景區在大資料技術分析支撐下，應儘可能圍繞消費者個性化需求來開發旅遊產品，即旅遊景區網路營銷賣的不僅僅是旅遊產品，更有個性化的服務。在此情形下，旅遊景區完全可以對不同消費者收取不同的服務價格，以提高企業經濟效益。
（三）網路營銷促銷策略（Promotion）
一是精心創作旅遊景區軟文。軟文在網路營銷中的成功案例非常多，所起到的作用也非常大。旅遊景區可以針對主要旅遊消費者喜好，結合景區特色有針對性地創作軟文，並將其投放到各大網路媒體上。
二是加大旅遊景區在各大網路搜尋引擎、入口網站的廣告投放力度。當前搜尋引擎、入口網站在網民日常生活中依然扮演著非常重要的角色，加大在搜尋引擎、入口網站的廣告投放力度，可以迅速提高旅遊景區知名度。三是藉助新型社交媒體進行營銷。近年來，微博、微信等各種新型社交媒體迅猛發展，獲得了眾多網民的親睞。
利用微博、微信等新型社交媒體開展網路營銷更具針對性，廣告投入也更精準、更有效。相關調研資料顯示，微信營銷的精準率要比入口網站營銷的精準率高出40%～50%。四是有效運用大資料進行一對一個性化產品推介。藉助雲端計算等技術，大資料分析在旅遊景區網路營銷中所發揮的作用越來越重要，它可以準確鎖定範圍更小的使用者群體，並分析出這些消費者的旅遊偏好，從而有針對性地推介旅遊服務產品。
（四）網路營銷渠道（Place）策略
一是堅持分銷渠道最大化。旅遊需求具有明顯的同質特徵，同理旅遊產品也具有批量生產特性。在很大程度上，旅遊景區與最終消費者之間的交流有時並不是必須的，此時要想讓旅遊消費者知曉景區、如何去景區以及瞭解景區主要旅遊服務產品內容，必須通過中間商推介來實現。雖然網路直銷、一對一個性化服務可以提高景區營銷的效益及消費者的旅遊體驗，但這些推介方法成本過高，對旅遊消費者本身的素質要求也非常高。依靠中間商進行推介，不僅可以節省旅遊景區資源，還可以方便普通旅遊消費者選擇。從這個意義上來看，中間商營銷渠道越廣越好。
二是應努力延長分銷渠道。旅遊產品的異地性或國家間壁壘等問題始終存在，這需要有一箇中間商能夠幫助旅遊景區將旅遊產品送到消費者面前，並將其帶到景區。因此，旅行社等中間商的輻射範圍越廣越好。
【參考文獻】
[1]陳志軍.旅遊景區開展全員網路營銷的對策研究[J].中小企業管理與科技(下旬刊)，2010（30）:276.
[2]張茜.西安旅遊景區網站現狀分析與對策研究[J].陝西教育學院學報，2010（4）:82-84.
[3]劉燕.昆明旅遊景區景點網路營銷分析及其對策[J].商業文化(下半月)，2012（1）:136-137.
[4]胡揚.旅遊景區網路營銷的幾點思考[J].科技視界，2014（33）:152-153.
[5]羅茜.旅遊景區淡季營銷現狀與對策研究[J].旅遊縱覽(下半月)，2014（10）:34.
[6]馬倩倩.旅遊景區微博營銷現狀及策略研究———以廣東省為例[J].特區經濟，2013（12）:114-116.
網路營銷策略研究論文 篇3
網路成為當今社會不可缺少的資訊鏈，而網路營銷作為市場競爭的利器，作為網際網路最重要的商業模式，也成了不可忽視的營銷手段。本文通過對宜昌市家居企業的經營現狀及網路營銷的實施狀況的分析，理清網際網路的發展對我市家居企業經營方式的衝擊和影響，提出實現網路營銷策略優化與創新的思路與建議。
一、宜昌市家居企業實施網路營銷策略存在的主要問題
1、商業模式發展不成熟：我市家居企業電商起步晚，到目前為止，商業模式處在探索階段。對於家居行業電子商務的探索，有多種模式，但任何一種模式都沒有取得完美的成效，目前行業內大家普遍認同的是O2O模式，但是這個模式具體怎麼做，例如線上線下怎麼定位、如何整合、如何形成完整的O2O良性迴圈等，目前還是行業內普遍探索的問題。
2、單一的網路營銷方式：在實踐中，要麼單純把網路營銷理解為網路買賣，要麼認為網路營銷就是網上釋出廣告，或者認為網路營銷就是藉助一些網路平臺釋出相關的供求資訊，更有人把網路營銷僅僅作為一種便宜的通訊方式等，這些錯誤認識的結果就是導致網路營銷方式單一。
3、缺乏目的性的設計網站：網站登入的速度很慢，直接影響了客戶的訪問積極性，但是企業卻不知情。同時，釋出簡單的資訊，客戶需求的重要資訊沒有釋出，這當然對企業營銷活動起不到實質性的幫助。不維護和更新發布的資訊，也不及時回覆客戶的留言、電子郵件，這樣，使網站訪問者越來越少，開展網路營銷的積極性就會越來越低。
4、缺乏完善的售後服務：售後服務主要體現在物流運輸、配送、安裝、維修以及退換貨。其中任何一個環節的服務都會直接影響最終的使用者體驗，各個環節的優化及升級也是一個持續而又長期的過程。
二、家居企業開展網路營銷的必要性
1、80後主導消費模式將改變網路品牌傳統宣傳途徑現在的80後已經成為家居地產市場的主要購買力，這是一群很少看電視、報紙的受眾客戶，是伴隨著網路時代成長起來的新人類，也是一群追求個性、健康和時尚的知識性消費者。對於這群網路搜尋智商高的80後來說，他們更看重網路評價和身邊的朋友推薦。
2、網路成為家居消費第一媒體網路的強大力量是顯而易見的，速度快、效率高、最方便是網際網路所公認的優勢。高學歷、高收入的80後是家居類網站的主要使用者，無論是家居裝修、購買傢俱、家居用品，他們都是消費的主力。作為一個年輕而購買力強大的客戶群體，他們熟悉網路環境，能從網際網路瞭解一切資訊。一個企業，如果能夠做到在網路上知名度高，樹立品牌形象良好，那麼無疑就贏得了這支消費大軍的信任。
3、家居電商行業與其他電商行業相比具有其獨特的特點家居建材商品比服裝鞋帽、圖書音像等產品對售後服務的要求高、標準化程度低及物流成本高等特徵，一定程度上影響了家居商品電商化的程序，隨著電商程序的加深及網路銷售商品種類的不斷擴充，家居電商開始進入了快速發展期，但是與其他種類產品電商相比較，家居電商仍然呈現出了重體驗、重服務、本地化三大特點。
4、流量、產品和服務是家居電商行業核心競爭要素家居電商行業的發展是離不開流量作為支撐，但是與線上的電商網站不同，由於家居線下體驗非常重要，所以客戶一般很少在線上直接成交訂單，這是需要吸引使用者到線下體驗後再進行購買。所以，在這個過程中，使用者體驗及服務是影響客戶進行最終購買決策的重要因素。
三、家居企業網路營銷的策略實施
消費者購買家居不再只尋求基本的物質需求和使用目的等功能需求，其消費意識趨於成熟與理性，講究品位與舒適，追求品牌、個性化等精神需求。家居市場將越做越大，市場細分將越來越小，對於營銷的要求也越來越高，行業渠道商及網路品牌推廣商的經營壓力越來越大。本文認為，家居企業應該在以下幾個方面進行強化和改進。
1、網路營銷在家居企業渠道策略中的定位。網路營銷日益成熟，那麼，網路營銷在家居企業營銷中該如何定位？這是首先要考慮的問題。我們可以通過廣告宣傳，來提升產品的品牌影響力，以促進家居銷售作為網路營銷的目的，那麼，該定位主要針對的目標顧客群有熟悉家居企業某品牌的消費者和對家居安裝非常瞭解或者對安裝感興趣的消費者，這一般是比較年輕的消費者，也是網路的主要使用人群。