摘要：隨著網路技術的迅猛發展,房地產經紀企業中的網路營銷已經逐步成為了企業營銷活動的重要組成部分。本文運用營銷基本理論,通過面談與問卷等調研形式,深入分析了21世紀不動產發展中的問題,提出了具有前瞻性和實踐性的創新網路營銷策略。
關鍵詞：房地產經紀企業 網路營銷平臺 資訊互動與溝通
1 21世紀不動產石家莊區域分部現狀分析
21世紀不動產是一家顧客高度滿意,中介行業領先,以從業人員的自我價值實現為目標給公眾提供優質房屋的中介服務企業。通過選擇本地區優秀的房地產開發商、營銷策劃公司、中介機構及有志於此業的優秀房地產銷售精英,共同結成石家莊房地產交易服務聯盟,組建金色的Century21房地產交易服務網路,為消費者提供“放心、省心”的一站式服務。21世紀不動產石家莊區域分部的業務範圍包括不動產評估與諮詢、新樓盤代理、包裝與銷售、二手房買賣、涉外房屋租售、寫字樓、商業用房租售以及相關衍生業務(金融服務、裝修、搬家等)。
21世紀不動產作為全球化的房地產經紀綜合服務提供商,2000年全面進入中國大陸市場。現已成功地在33個區域內發展了1500家加盟店,培養了15000多名經紀人。2005年10月,21世紀不動產(中國)與河北佳潤置業(後來的河北金潤置業)合作成立石家莊分部,成功進入石家莊房地產經紀服務市場。2008年金融危機蔓延的嚴峻形勢下,逆勢擴張,實現了經營門店100%增長,從原來的17家門店迅速擴張到現在的34家門店,經營規模實現了翻番。
2 網路營銷競爭中的機遇與挑戰
2.1 網路營銷簡介
網路營銷屬於直復營銷的一種形式,是企業營銷實踐與現代資訊通訊技術、計算機網路技術相結合的產物,是指企業以電子資訊科技為基礎,以計算機網路為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網路調研、網路新產品開發、網路促銷、網路分銷、網路服務等)的總稱。
截止1998年2月,國際網際網路已覆蓋170多個國家和地區,連線著6萬多個區域性網路、600萬臺以上的主機,擁有大約1.3億使用者,而且網路使用者還在以每月15%的速度增長。國際網際網路正迅速滲透到社會政治、經濟、文化的各個領域,進入人們的日常生活,並帶來社會經濟、人們生活方式的重大變革。人類已開始步入網路化社會,愈來愈多的企業認識到國際網際網路對企業經營發展的作用,紛紛擠佔這一科技制高點,並將之視為未來競爭優勢的主要途徑。
在我國,網路營銷起步較晚,直到1996年,才開始被我國企業嘗試。目前,網路營銷已開始被我國企業採用,各種網路調研、網路廣告、網路分銷、網路服務等網路營銷活動,正異常活躍地介入到企業的生產經營中。
2.2 房地產網路營銷概述
房地產網路營銷是指房地產企業通過網際網路採取各種手段,把企業傳統營銷流程搬到網際網路上包括企業產品的採購、人員的招聘、專案的招標、樓盤的銷售、客戶的管理等流程,企業通過網際網路最終把企業的營銷通過網際網路傳播出去。與傳統房地產經紀機構相比,房地產網路營銷具有以下優勢:
(1)真正以消費者為中心,增進房地產企業與消費者的溝通。網路營銷是一種自下而上的營銷方式,與傳統營銷相比,它更強調互動式的資訊交流,由強勢促銷轉為軟促銷。消費者可以通過網路主動查詢分散在各處的、感興趣的房地產的價格、地理位置、品牌、諮詢有關資訊、通過BBS提問並及時得到解答,房地產企業與消費者保持密集的雙向溝通和交流,大大提高了營銷過程中消費者的地位。企業也可以通過有效的溝通,充分了解消費者的需求,樹立企業及產品在消費者心目中的地位。
(2)降低基礎運營成本,提高工作績效。房地產與網路結合,可以通過網上採購和網上銷售,大大降低諸如採購費、租賃費、廣告費及大量的銷售人員工資等期間費用,從而大幅度降低成本。
(3)擴大選擇空間,提升顧客價值。以前,消費者要購買一套房子,通常要花較多時間瞭解大致情況並來回奔忙看房,有了網路,消費者只要坐在家裡的電腦旁,輕輕按動滑鼠,各種位置、戶型、價位的房屋任你挑選。這些大量資訊使房地產企業提供的不同產品之間的差異更加直觀、詳盡和方便查詢,大大拓展了選擇空間,節省了消費者無效奔波的時間。