摘要：提高營銷者的文化品味，打好文化牌，是營銷者質量提升的重要標誌，也是社會需求在高水平上得到滿足的重要標誌。
一、文化牌的重要性
文化科學雖有，，，多年的歷史，但是關於文化的概念，至今沒有一個公認的，確切的定義*，*$。年克魯伯$&’()*、。-*。在&文化，關於概念和定義的檢討’中統計，./，(，*$，年的.，年中出現的文化定義有，01種，這些定義包含的內容有多個方面)文化是一套價值觀*文化是眾多的規範*文化是習慣性行為*文化是文化特質的結合的叢體*文化是為人類創造的物質財富和精神財富成果的總和，而文化最核心的部分是價值觀念和思維方式，它們共同形成思想模式，即指導行為的原則、規範，在行為規範準則，規範指導下形成行為模式。狹義上講的文化指特定人群的知識，觀念，準則體系，是精神方面的。廣義的文化是特定人群的社會文化系統，既有內在的觀念性的東西，也有外在物質行為。和自然資源一樣，文化資源也是人類生存發展需要的重要資源。文化資源具有無形，傳承性，穩定性，共享性，永續性，效能最大性，遞增性等特徵。文化作為市場行銷的重要環境，蘊含著極其豐富的內容。文化系統的每一個部分都從不同方面影響著市場行銷。都為不同文化背景的消費者劃定了一個消費範圍，市場行銷者摸準文化走向和獨特的文化特徵，就可打入消費者的範圍，實現營銷目標，也可以避免文化衝突，減少營銷挫折，壓低營銷成本，提高營銷效益。提高營銷者的文化品味，打好文化牌，是營銷者質量提升的重要標誌，也是社會需求在高水平上得到滿足的重要標誌。也是保證供求平衡的內在要求，打好文化牌具有很大的收益性和外部性。
二、文化牌包含哪些內容
，，誠信文化。誠實信用是消費者對市場行銷者的最基本的要求，是影響消費者購買行為的決定性因素，是營銷者通行市場的通行證。美國著名管理學家沙因在&企業文化生存指南’一書中指出，大量案例證明，在企業發展的不同階段，企業文化再造是推動企業前進的原動力，但是誠信作為核心價值觀是萬古長存的，它是企業文化與企業核心競爭力之基礎。縱觀歷史，成功的企業無不與誠信聯絡在一塊。沃爾瑪曾經以。，*.’，。億美元的銷售收入成為美國財富雜誌公佈的全美$，，強企業的榜首，它總結成功的.大要素中，都與其誠信的企業理念和企業價值觀直接相關。企業的戰略是否成功，也主要通過利潤大小來判斷，但是，企業最終的競爭力取決於它在一系列價值中如何進行價值選擇，其有價值觀(((誠信的觀念才是企業競爭力的動力源。。，審美文化。商品的審美價值在市場行銷中具有十分重要的作用。從消費者需要的角度講，需要可以分為物質生活需要和精神文化生活需要兩大方面。物質生活需要從根本上決定了人類生產的產品必須著眼於產品的有效性，，，使用價值，而精神文化生活需要又促使人們用審美眼光去*觀照$產品。只有當產品的功能結構&使用價值’和外觀形式&審美價值’達到統一時，才可能與消費者的生理和心理需要相吻合，此時，商品方具有暢銷不衰的誘人魅力。大量營銷實踐證明，消費者對同樣實用而外觀不同的商品有強烈的選擇性，人們出於改換新款樣式的審美要求，常常置較為陳舊式樣的商品於不顧，而青睞於具有更高審判價值觀的新式樣商品。，(科技文化。科技文化是科學共同體所認同的科學精神，科學道德，科學制度(科學活動方式的總和。科學精神是科技文化的核心，它包括追求真理的精神，實事求是的'精神，懷疑精神(破除迷信和不為教務條所束縛的精神(理性思維的精神(創新精神等。科技文化對於營銷者技術創新(合理有效地用資源環境進行生產開發起支撐作用，也為文化傳播提供了有效工具。所以企業離開了科技文化，離開了創新，就無法應對激烈的市場競爭，營銷者要充分利用現有的科技文化，同時，還要不斷開拓進取，為科技文化的發展做出貢獻。一個沒有科技文化武裝的企業，是一個沒有取進動力和進取實力的企業，是一個在市場競爭中軟弱無力的企業，註定要在競爭中失敗。，(社會文化。社會文化決定了消費者獨特的生活學習方式，規定了人們的行為準則及道德規範，從而影響人們的購買行為。任何一個人都生活在一個密集的人與人交往的生存空間，在長期的交往過程中，一個人往往會自覺地去歸屬於其一個亞文化群。所謂亞文化群是指，在每一種文化中，往往存在著具有文化同一性的群體。亞文化群中的文化具有同一性，亞文化群之間具有很大的差異性，可以根據很多標準對文化進行劃分，如可以分為地理亞文化群，家教亞文化群，民族亞文化群，種族亞文化群等。某一亞文化會形成一個特定的消費氛圍，屬於某一特定亞文化群的消費者的消費行為會深深打上該氛圍的烙印。特定群體有特定的禁忌(嗜好及其他風俗習慣，在該環境中，佈滿了營銷商機和威脅。順應獨特文化的要求，避開文化中的禁忌，是營銷者明智的選擇。
三、如何打好文化牌
*(巧營文化氛圍。對亞文化進行研究和宣傳，拯救瀕危文化傳統(文化習慣，利用媒體對某一特有文化進行宣傳，使該文化群中的消費者的特有消費觀念和習慣得到強化，使其習慣和行為方式具有恆常性，也即保持企業需求的恆常性。創造新的消費概念，更新消費者觀念，不斷朝著有利於企業的目標更新引導購買行為。$(建設文化活動。市場行銷是一種經濟活動，也是一種文化策劃活動。根據獨特的文化資源和文化氛圍，設計豐富多彩的文化活動，就會推動企業營銷業績不斷成長，也會大大推動區域經濟發展。各地開展的一系列活動，如花節(果節(燈節等獨特的文化活動，無不給企業帶來無限的營銷商機。，(巧借文化語言。語言是人際交流的符號。妙語對生產力發展具有積極的推動意義。它可以準確有效地傳承文化，傳承思想，傳承規範，挖掘頗具文化品味的語言形式，對市場行銷具有很大的推動意義。以市場諺語為例，足見語言的魅力，市場諺語是集市場行銷豐富內容和文化傳統於一體的語言形式，是在群眾中間廣泛流傳的關於市場行銷活動的固定用語。在千百年的市場實踐中，經營者努力探索經營之道，總結經營經驗，以精煉的語言將商業道德(科學的營銷觀念和方法保留下來，形成市場諺語，它是一筆寶貴的精神財富，誠信文化(審美文化(科技文化(社會文化儘可溶於市場諺語當中，由於市場諺語的通俗性(感染力強(廣泛性(長久性等特點，它可以作為商業文化建設的重要手段和載體，是商業文化內涵的有力的論證材料，它具有指導功能(啟發功能(規範功能(警示功能。如*一分利撐死，十分利餓死$(*做生意，三件寶，人員(門面(信譽好$，*誠生財，騙倒臺$，*千金難買信得過$，*真材實料，顧客必到$，生動地揭示了誠信的重要性。，(巧用文化差異。不同文化有不同特點，不同亞文化群之間的觀念，習慣(信仰(行為方式均有明顯的差異。瞭解文化差異，避開營銷威脅，充分利用文化差異，將文化差異作為營銷資源加以開發，能給企業帶來豐厚的收益。從文化差異中找出營銷觀念和企業文化中的薄弱環節，將具有差異的文化融合起來，實現優勢互補，建立*合金文化$，是目前明智的企業對待文化差異的一種新思路(新舉措）。