隨著社會經濟的發展以及網際網路的快速發展，消費者對企業產品、服務質量的需求也不斷提高。
摘要：小微企業作為我國經濟發展中必不可少的部分，它的發展得到國家的重視與支援。在網際網路時代，小微企業進行網路營銷的成敗關係到企業未來的發展。本文從小微企業的生存現狀著手，闡述小微企業進行網路營銷的必要性。在此基礎上，分析當前小微企業網路營銷存在的問題與障礙，結合網際網路發展以及小微企業的特點分析，探索適合小微企業的網路營銷對策，為我國小微企業的網路營銷發展提供一定的參考意見與建議。
關鍵詞：小微企業;網路營銷;存在問題;對策
1、小微企業網路營銷簡述
1.1小微企業的定義
對於小微企業的界定，國際上沒有一個明確統一的定義。在我國，國家統計局釋出的《大中小微企業劃分標準》，依據從業人員、營業收入、資產總額等指標，將我國的企業劃分為大型、中型、小型、微型等四種類型。經濟學家郎鹹平根據這三項指標對小微企業進行相關的概念界定，將小微企業認為是小型企業、微型企業、個體工商戶以及家庭作坊式企業的一個統稱。
1.2小微企業的現狀
2015年4月16號中國國際中小企業博覽會新聞釋出會上，工信部副部長毛偉明說，目前我國小微企業已經達到6666萬，在我國中小企業提供50%的稅收、60%的國內生產總值、70%的發明專利、80%的就業崗位。由此可見我國小微企業基數龐大，小微企業與社會經濟的增長以及勞動者就業等息息相關，是我國經濟社會發展的重要力量。但相對於大中型企業而言，小微企業存在著規模小、經濟基礎薄弱、競爭力不強等劣勢。當前，我國經濟結構處於轉型階段，經濟增長趨緩，導致我國經濟市場的局勢趨於嚴峻。特別是近年來，小微企業都普遍受到國內勞動力、土地使用、原材料等成本上漲，業務上的訂單量減少的影響，也面臨著在企業轉型或者受到威脅時能夠動用的資金鍊緊張等困境。
1.3網路營銷的定義
網路營銷是相對於傳統營銷而言的一種新型的市場行銷方式，它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，通過網路平臺，最大限度地滿足客戶的需求，以達到拓展市場、實現營利目標的經營過程。隨著網際網路技術的迅速發展以及其對網路營銷的促進作用，網路營銷在我國企業生存發展過程中佔據較為重要的位置，對企業的發展有著較大的影響。
1.4小微企業進行網路營銷的必要性
網際網路技術縮短了企業與顧客之間交流的時間成本，通過電子郵件、微博、微信等快速方式加強企業與顧客之間的聯絡;通過電子資料的交換實現了對資金、物資供應鏈的管理，加速了資金的週轉，節約企業採購與倉儲成本等。與傳統營銷方式相比，網路營銷具有更低的營銷交易成本，卻可以在更大的範圍進行及時地資訊傳遞與宣傳。網路營銷的這些優點尤為適合基數龐大、資本規模小、對抗風險能力弱，但經營相對更為靈活的小微企業。目前，我國小微企業面臨著產業轉型升級的困難與挑戰，更應該利用網路營銷這一營銷工具，對其進行深入研究，尋找出適合自身企業生存發展的、方便快捷且有效的營銷方式，為企業的成功轉型升級發展創造良好的營銷環境。
2、小微企業網路營銷現狀
目前，我國小微企業運用網際網路辦公、進行網路營銷的狀況與規模較大的企業之間仍存在一定的差距。根據《2011年中國中小企業網路營銷調查報告》顯示，中型企業在網路營銷應用上佔據市場比例較大，相對而言，小微企業由於意識、能力以及資金等方面的種種限制，在網路營銷方面的應用處於較低水平。
3、小微企業網路營銷存在的問題
近幾年來，小微企業在網路營銷上有一定的進步與進展，但仍存在以下方面的問題，需要引起小微企業經營者的重視。
3.1網際網路意識薄弱
對於小微企業業主來說，網際網路是一個充滿不確定性的領域，他們由於知識水平有限，對網際網路認識不足，不敢開展網路營銷。而一部分進入網際網路的小微企業，只做了一些簡單的產品展示，或者建了網站卻鮮有更新;或將網路營銷單純地理解為“搜尋引擎營銷”。這些現象都表明，眾多的小微企業還沒有真正地認可網際網路這個神奇的平臺。
3.2缺乏明確的網路營銷目標嚮導
小微企業在網路營銷方面沒有明確的定位，在關於網路營銷對企業未來發展的重要性方面沒有足夠的認識，對實施網路營銷的策略缺少規劃，沒有制定明確的網路營銷目標，進而沒有設計一個符合企業發展的網路營銷方案。
3.3相關資源投入以及人員支撐不足
受制於規模以及前述等問題，小微企業對網路營銷的資金投入不足，開展網路營銷的相關配套裝置也不夠齊全。有些小微企業建立了企業網站，但由於資金、技術投入不足，缺乏對企業網站的維護、更新以及推廣，使企業網站成為“殭屍網站”。除了資金投入的不足，小微企業進行網路營銷還缺乏網路營銷人才，缺乏那些不僅掌握著傳統營銷知識和技能的，而且精通網際網路技術和應用的專業技術人才。一方面，由於小微企業在資金成本方面的限制，不能夠滿足企業需求聘請此類人才;另一方面，由於小微企業在工作環境、人員素質、待遇等方面的原因，留不住專業技術人才。
4、推動小微企業網路營銷發展的相關對策
4.1強化網際網路意識，明確網路營銷目標
在競爭激烈的營銷市場上，小微企業想要在自身規模小、資金量少的劣勢下贏得生存發展的機會，必須從企業整體發展的戰略角度深化對網路營銷的認識。認識到當前社會，網際網路作為一個開放、公平的交流平臺，為網路營銷奠定了競爭優勢，更為小微企業的發展創造了一個與中型企業，甚至大型企業同平臺對話、共同競爭的機會。與此同時，小微企業應該關注國家經濟發展狀況、網際網路發展趨勢以及相關行業動態，結合企業現狀，為自身生存發展制定具有戰略性的長期發展目標，根據該目標明確網路營銷的目的，對企業網路營銷策略進行規劃，制定一個制度化、低成本、規範化的網路營銷實施方案。
4.2加強網路營銷專業人才培養和引進
小微企業雖然存在規模小、資金量少的劣勢，但應該意識到網路營銷對於企業生存發展的重要性;認識到網際網路技術的飛速發展，對企業開展網路營銷有了更高的要求，特別是對網路營銷專業人才的要求。由於自身資金與實力的限制，加之網路營銷專業人才供給的缺口較大，小微企業應加強對企業內部網路營銷人員的培養，通過參觀優秀的電商企業，參加專業網路營銷培訓機構的學習，切實提高企業人員的網路營銷技能。另外，小微企業需要對網路營銷崗位進行專業人才評估，提高薪資待遇，以便吸引和留住網路營銷專業人才。
4.3依附網際網路成熟商業平臺，開辦特色企業網店
小微企業應該充分了解自身情況，明確網路營銷目標。“到有魚的池塘釣魚”，小微企業依附網際網路上的知名成熟商業平臺，如慧聰網、阿里巴巴、淘寶網等，可以快速達到網路營銷的目標。這些成熟的第三方電商平臺，已擁有廣泛的市場認可度，使用者群體大，有專業的網路推廣人才。與此同時，這些成熟的電商平臺基本解決了電子商務服務的重要瓶頸——信用。小微企業在這些平臺上開辦企業網店。第一，可以為企業節約成本，如果小微企業建設獨立的企業網站，不僅要在企業網站建設方面投入大量資金，同時企業網站的宣傳、維護、更新、推廣等也需要不斷投入資金才能維繫其運作，但小微企業資金量較少，建立自身網站未必能夠達到營銷效果。而依附於第三方電商平臺(尤其是淘寶網)開辦企業網店，與企業自建網站相比，則大大減少其網站建設以及推廣成本，進而減低企業網路營銷的成本，實現小微企業低成本進行網路營銷的想法。第二，小微企業進駐第三方電商平臺，能夠迅速獲取大量使用者資訊，低成本找到目標客戶群體，便於制定營銷策略，及時把握商機。第三，企業網店在運營技術方面要求適中，而且第三方電商平臺還提供相應的技術支援和指導，解決了小微企業網路營銷人才不足的缺陷。以淘寶網為例，今年，淘寶網推出了以“規範化”標籤為主的企業店鋪，在產品釋出與推廣方面給予很大的支援。小微企業可以根據自身的品牌及產品特點，建立一個有特色的企業網店，這不僅為小微企業提供了運營產品的平臺，更是為小微企業的網路營銷提供了一個門檻低，便利且低成本的途徑。
4.4利用微博、微信進行網路推廣
搜尋引擎是有效的網路推廣，但從現在百度平臺的.競價排名和關鍵詞廣告這兩種搜尋引擎的營銷效果來看，搜尋引擎的競爭相當激烈，網路推廣的成本也很高。小微企業從自身實力及經濟性出發，應選擇一些推廣成本較低且效果好的網路推廣方式。例如微博、微信等網路推廣方式。微博、微信的推廣成本低廉、客戶群體精準、以裂變形式傳播等優勢，使得它們成為目前比較熱門的網路推廣工具，更重要的是此類營銷工具中存在較大數量的潛在客戶，對於小微企業的營銷有著不可預料的影響。總而言之，小微企業利用微博、微信此類方便且符合當代消費者習慣的營銷工具，一方面可以實現話題導向，為企業品牌、產品進行軟性廣告;另一方面可以與顧客即時交流，實時瞭解顧客的需求;第三方面，改進售後服務方式，及時、方便解決顧客的要求和問題。小微企業要達到較好的網路營銷效果，還應該做好以下四個方面。
1)靈活定位市場。相對於大、中型企業而言，小微企業存在規模小、競爭力也小，在進行網路營銷時，應進行市場調研，瞭解消費者對產品的需求，以及相關產品的市場情況，充分利用自身的優勢，靈活地將營銷策略定位在市場的空隙上，或者通過研究客戶需求從而開闢新的市場。
2)突出產品特色，實施差異化營銷策略。在網際網路時代，企業可以便捷地瞭解到消費者的需求與慾望，生產出滿足消費者個性化需求的產品。俗話說“船小好調頭”，小微企業利用自身的特點，對產品的花色、規格、包裝等增加一些與眾不同的特色，甚至可以響應消費者的需求，生產個性化產品，以區別於市場上的同類產品。小微企業利用這些特色，一是避開與中大型企業的競爭，二是容易獲得目標消費者的認可，三是提升產品的利潤空間。
3)制定價格策略。網路市場與傳統市場有著較大的差別，在網路環境下，市場更加互動、透明，價格成為了一種公開的資訊，消費者可以輕易瞭解到相同產品的價格，或者找到代替品。小微企業要了解網路營銷的特點，制定相應的價格策略。一是低價定價，影響消費者選擇網路購物，很大因素是購買成本低。網路營銷節省了產品的商務溝通、流通倉儲成本，小微企業可以將此轉化為價格的優勢，讓利於消費者，引起消費者的關注，進而佔領市場;二是特色定價，小微企業利用生產的優勢，滿足消費者的個性化需求，實施特色定價，更好地為消費者提供特色服務。
4)完善售後服務。網際網路的技術日新月異，但方便、及時是永恆的追求。小微企業充分利用網際網路技術，為客戶提供通過優質、方便、及時的售後服務，為客戶解決問題，維繫好企業與客戶的關係，進而樹立產品的口碑。
5、總結
隨著社會經濟的發展以及網際網路的快速發展，消費者對企業產品、服務質量的需求也不斷提高。為了在競爭激烈的市場跟上時代與消費者的腳步，為了自身的生存與發展，小微企業應該意識到網路營銷對企業發展的重要性，認識到網路營銷發展所帶來的機遇。網路營銷作為小微企業提高其自身知名度以及競爭力的有效方式，作為企業未來營銷的重要發展方向，這一事實是毋庸置疑的。研究小微企業在網路營銷中存在的問題有利於提高其網路營銷水平，本文針對網際網路意識、人才培養、開辦企業網店、網路推廣等方面的問題提出針對性的對策，為促進小微企業開展網路營銷活動提供參考。
參考文獻：
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