中小企業網路營銷發展研究

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網路技術的出現,是科學技術和社會發展到一定階段的必然產物,然而隨著網路技術的飛速發展,網際網路也極大地影響著人們的生產、生活,在這樣的環境下,網路營銷也應運而生。

中小企業網路營銷發展研究

【摘要】當今網路時代的快速發展,網路營銷已成為市場行銷的一大趨勢,是企業發展所依賴的一種手段。因此,本研究通過分析網路營銷的特點和與傳統營銷相比的優勢,提出了中小企業發展中網路營銷所發揮的作用和應採取的戰略,為企業的經濟轉型提供一點借鑑和參考。

 【關鍵詞】網路營銷 營銷戰略 企業發展

1網路營銷的含義

網路營銷是以現代營銷理論為基礎,藉助網路、通訊和數字媒體技術實現營銷目標的商務活動;是科技進步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成;是資訊化社會的必然產物。企業網路營銷包含企業網路推廣和電子商務兩大要素,網路推廣就是利用網際網路進行宣傳推廣活動,電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式,買賣雙方無需謀面地進行各種商貿活動。

2傳統營銷和網路營銷的關係

2.1傳統營銷和網路營銷的相同點

首先,兩者都是一種營銷活動,只是通過不同的方式進行宣傳營銷,其次,兩者都需要企業制定既定的目標,通過營銷手段來實現,再次,都把滿足消費者需求作為一切活動的出發點,真正做到“以客戶為本”,滿足客戶需求,最後,兩者對消費者需求的滿足,不僅停留在現實需求上,而且還包括潛在需求。

2.2傳統營銷和網路營銷的不同點

傳統營銷的宣傳主要通過店面宣傳、報紙、傳單、電視廣告等幾種方式進行,這幾種方式都存在一定的優劣性,優點在於大多數中年及老年人已習慣於這樣的營銷方式,適合這一類群體,但是在操作的過程中,耗費的人力、物力、財力較大,而且時效性不夠、宣傳面不大,例如,電視硬廣告是常態化的宣傳方式,要有構思巧妙的創意突出產品的賣點,要在短時間內打動顧客,讓人有想象和回味的空間,然而一旦缺乏優美畫面和優良創意,不但沒有到達傳播品牌的目的`,甚至造成客戶的反感,損害品牌美譽度,廢財費力適得其反。網路營銷的宣傳主要藉助網路媒體、電商平臺和企業網站進行宣傳,網路媒體主要藉助入口網站和行業網站上面的通欄廣告進行宣傳,如橫幅廣告和彈出廣告,鋪蓋面較廣,而且應用的是雙向溝通模式,點選後可以讓客戶參加網路活動或產品留言等;電商平臺主要是企業利用成熟的電商賣家平臺,為公司的產品進行宣傳銷售,具有時效性和便捷性,是年輕人或這一時代主要的網路營銷模式;而企業網站則是提高公司信譽度、全面展示公司實力的一種網路營銷形式。

3網路營銷在中小企業發展的作用和戰略

3.1推廣企業網站,塑造網路品牌

網際網路的飛速發展,為企業和消費者之間架起了一座橋樑,中小企業建立優質的網站是企業網路營銷的第一步,然後需要做好網站推廣,與國內知名網站和搜尋引擎相聯絡,讓更多的消費者關注公司網站,通過網路手段,將公司的產品、文化和管理等資訊傳送給受眾目標。同時,還要在各個方面做精做細,從網站策劃、建設、更新,再到網站推廣、顧客關係和線上銷售等各個方面,都是提高網路品牌形象,成功的塑造企業的網路品牌。

3.2提供客戶服務,加強客戶關係

廣義而言,任何能提高客戶滿意度的內容都屬於客戶服務的範圍之內。客戶服務在商業實踐中一般會分為三類,即:售前服務、售中服務、售後服務。在網路營銷中,通過各種通訊工具可以為客戶提供高效的服務,為贏得客戶、增加商機奠定基礎。與傳統的CRM不同,網路客戶關係強調的是交流。網路營銷強調交易前期溝通的重要性,通過“交流”的方式幫助全面、系統地展示企業的資訊,實現企業的各種資源管理、巨集觀調控,還幫助企業將與之相關的上下游合作企業聯絡起來,形成最合理、優化的產業鏈條。

3.3網路營銷定價戰略,提高產品競爭力以網路營銷為主導,在其影響下,企業的定價策略主要有以下幾種方式:

(1)免費定價戰略

這種網路營銷定價戰略是中小企業發展的初期,所採取的一種營銷策略,為了提高產品的知名度,併為消費者所品鑑,從而使人們瞭解商品,在市場上得到迅速推廣的一種方式,任何有眼光的企業都不敢放棄這一發展成長的機會,免費戰略是最有效的市場佔領手段。