一、引言
基於電子商務的網路營銷徹底打破傳統營銷的時間與空間侷限，具有傳統營銷無法比擬的優勢，從空間距離與時間二維上拓展了中小企業的生存和發展空間。中小企業利用電子商務等網路手段，在資訊管理角度下，不斷拓展自身業務，並且可以與客戶進行溝通、交流，不受企業規模大小的制約，有效的節省了經營成本。取得值得肯定成績的同時，誠然，也存在不少的問題，因此本文重點探討中小企業網路營銷存在的問題，針對這些問題提出建設性建議或者措施將具有積極的理論意義和實踐價值。
二、網路營銷的內涵及特徵概述
(一)網路營銷的內涵。網路營銷的內涵具體來說就是以企業現代營銷理論為基礎，利用網路資訊技術和功能，有效克服時間和空間二維限制，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場，增加盈利為目標的經營過程。其實質是利用網路資訊科技對產品或者服務的售前、售中、售後各環節進行跟蹤服務，它自始至終貫穿於企業經營的全過程，包括市場調查、客戶細分、產品開發、銷售策略、反饋資訊等方面。
(二)網路營銷的特徵。中小企業的網路營銷主要呈現在以
下幾個方面的特徵：1.具有經濟效益性。電子商務改變了傳統依靠面對面的業務交流，在空間上拓展了廣告區域，也有效的節省了傳統的廣告高成本，將辦公室轉移至廣泛的網路虛擬社群，獲得大量資訊資源，具有經濟效益性。2.具有跨時空性。中小企業利用電子商務，依靠網路資訊科技支援，可以實現國內外業務的覆蓋，實現全天候線上服務。3.具有互動交流性。網路資訊科技提供了電子商務一個虛擬平臺，中小企業可以與客戶對產品或者服務進行交流。
從根本上提高客戶的滿意度，保證服務質量。4.具有即時傳送性。根據網路的即時性，向外傳送資訊，實現營銷資訊的即時釋出和更新。網路具有的快速性使客戶及時掌握企業狀況、瞭解產品的相關資訊，隨時關注企業新產品、新服務等方面的營銷動態資訊。5.具有資訊展示性。利用電子商務平臺，可以對中小企業的情況，如公司介紹、產品資訊和影象展示，交易雙方可以進行便捷交流。6.具有虛擬性。通過虛擬的網路平臺，而非現場的實物，實現業務拓展。虛擬性是其他特徵的前提與基礎，因此誠信更顯為財富。
三、當前中小企業網路營銷存在的問題
根據近年相關統計結果顯示，在美國60%的企業利用網路進行銷售自己的產品，但是在我國這一比例僅僅為5%，相比差距很大，存在巨大潛力，根據調查資料顯示：在2003年我國網路營銷規模僅僅為18億，但是到了2008年這一資料已經變成了1000億之多，同時網購使用者規模達8000萬，近三成的網民都已成為網路購物使用者;網路購物佔社會消費品零售總額的比重也首次突破1%，因此我國必將進入一個網路營銷的高速發展時期。但是而今，中小企業在網路營銷過程中違背其實質及特點，存在各種各樣的問題，具體如下：
(一)中小企業經營管理觀念欠前瞻性。當今社會處在資訊時代，網路必將更深遠的影響人們的生活，藉助網路平臺來拓展業務是企業的發展潮流。但是相對中小企業對於網路營銷的認識比較膚淺、存在很大的不足，沒有認識到藉助網路資訊科技來搞營銷拓展市場的重要性和緊迫性。
(二)注重形式而非實質內涵。有不少中小企業的網站看起來華麗，但是仔細閱覽，真正對顧客來說有價值的有用資訊相對較少，形式華麗而實質內涵空洞。如何聚集人氣是目前成功進行網路營銷的瓶頸，如果只注重網站的形式，那麼網站平臺的含金量將會大打折扣。
(三)網路營銷人才匱乏。中小企業具有典型的普遍的特點，就是融資渠道狹窄，抵禦市場風險的能力較弱，面臨著資金缺乏的困境，導致高階人才較為匱乏，在網路營銷方面尤其嚴重，很多中小企業缺乏既懂得計算機網路技術又善於搞營銷的'人才，導致網路營銷管理方式落後。
(四)物流配套服務較為落後。我國物流企業的發展還沒有達到電子商務所要求的柔性化特徵，少量的供給和過於分散的配送網路，使得物流企業無法分攤較高的固定成本，進而更難以降低服務價格。使得中小企業認為網路失去降低成本而帶來的價格優勢，阻礙網路營銷的發展。
四、改善中小企業網路營銷存在問題的對應措施
(一)加大中小企業網路營銷人才的培訓力度。中小企業可以定期對網路營銷方面的員工進行培訓，比如邀請網路營銷方面的專家或者非常具有經驗的網路營銷經理對員工進行網路營銷方面的講解。
(二)加大網站內涵的建設力度。建立功能、裝置完善的網站，通過網站平臺，互動買賣資訊，網站內容力求齊全且資訊量飽滿，詳細提供企業資料，具體提供產品的各種資訊等，以此提升產品的價值，樹立中小企業良好形象
(三)提高中小企業對網路營銷的認知。網路技術的發展，網路具備的很多優良性必將對人們的生活、工作習慣產生深遠的影響，那消費方式毫無疑問也會朝著網路方向轉變。網路營銷也將加速發展，中小企業應該抓住該發展契機以拓展業務。
(四)提高物流跟進電子商務發展速度。網路具有廣泛性，形成中小企業銷售的零散性，需要滿足電子商務發展要求的物流服務，就應該整合物流資源。達到滿足電子商務的要求，就能夠具備規模性，有效降低物流服務成本，促進網路銷售的發展。
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