電子商務，英文是Electronic Commerce，簡稱EC。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和線上電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。下面是一篇研究電子商務網站的論文，歡迎閱讀。
摘要：企業電子商務網站是電子商務系統的重要組成部分，是電子商務的主要承擔者和表現者,越來越多的企業投入到網站建設中來。如何建立良好的網站是企業開展電子商務的關鍵環節。本文分析了目前企業電商網站普遍存在的問題，並針使用者使用角度、功能模組、版面設計等方面闡述如何建立一個良好的電子商務網站。
關鍵詞：使用角度、功能模組、版面設計
Abstract: Enterprise E-commerce site is an important part of e-commerce systems, are the main stakeholders and performers of electronic commerce, more and more enterprises into the construction site in the past. How to create a good website is the key to business e-commerce. This paper analyzes the current business electricity supplier website widespread problem, and the angle of the needle users, function modules, layout and other aspects explain how to create a good e-commerce site.
Keywords: use of perspective, functional modules, layout.
引言：
電子商務網站是企業開展電子商務的基礎設施和資訊平臺，是企業在網際網路平臺上與客戶交流的一個視窗，是買賣雙方資訊交流與傳遞的渠道，是企業宣傳其形象，展示其產品與服務的平臺。是電子商務系統運轉的承擔者和表現者。電子商務改變了企業的競爭方式、企業的競爭基礎和企業的競爭形象。如何建立功能完備、執行良好、介面友好、使用方便、互動性好、更新及時的企業電子商務網站，成為擺在所有企業面前的一個重要問題。
一、 目前我國一些企業電子商務網站存在的問題
電子商務網站是企業及各種商業機構開展電子商務的基礎設施和資訊平臺，是與各種服務物件之間的互動介面，是電子商務系統運轉的承擔者和表現者。然而，人們對電子商務發展過程中存在的困難和問題卻估計不足，尤其在對電子商務網站的認識上有待進一步提高。“中國多數網站形同‘植物人’。企業網站的生命似有若無，氣若游絲，徘徊於鬼門關，但這口氣永遠也咽不下，因為還有一根管子在源源不斷地供給這營養，而它對企業而言，看不到產生任何產生效益的希望。”其主要問題在於：
1、建立電子商務網站的目的不明確。這是一個普遍存在的問題，許多企業最初之所以建立網站是因為其他企業都在建，這種盲目跟從的做法並不會給企業帶來經濟效益。因此，企業在準備建立自己的網站時應該知道如何為使用者提供服務，讓使用者能從自己的網站上獲益，併成為自己產品的消費者。
2、網站主頁以企業自我為中心。以自我為中心的商務網站主要表現在企業的主頁被大量的任務宣言、領導照片和企業歷史所填充。其實這樣的商務網站只會讓企業領導喜歡而不能吸引消費者，企業商務網站應該根據使用者的需要設計，方便使用者、吸引使用者才是最重要的。
3、功能模組雜亂、過於花哨、沒有實際用途。使用者瀏覽於其中茫然而毫無所獲。
4、在版面設計上濫用框架技術、尖端技術、使用不標準連結顏色、缺乏導航條、支援網頁下載時間太長、因設計問題導致使用者缺少寧靜閱讀空間等問題。
二、 我國企業電子商務網站建設的對策
(一)從消費者使用角度出發來設計網站
從某種意義上說，電子商務網站的設計實際上是一個商業決策的過程。顯然，電子商務網站並不是網頁的簡單堆砌，其構建是為實現企業的商業目標服務的。正是由於這種目的性，很多企業都是從其自身的商業目標出發來設計商務網站，而忽視了消費者的真正需求，或者把兩者混為一談。我們從下表可以看出兩者其實有著很大的區別。
表1 商業目標與消費者需求的區別表
商業目標 使用者所需
提高商品銷售額 線上購買商品
降低成本 網站更有效率
建立品牌忠誠度 值得信賴的網站
提供商品資訊 購物指導
提供客戶服務 獲得線上幫助
創造領先的`銷售渠道 找出可購買商品的地方
那麼正確的設計網站的方式應該是從使用者使用的角度出發，充分考慮客戶需求，遵守商務網站設計的易用性原則。
1、要讓每一個使用者都能快速找到他們想要的。要了解網站的目標人群定位。不同的目標人群有不同的瀏覽需求，戴爾公司的網站導航即按照產品類別劃分，又按照使用者群體劃分，就可以達到讓目標客戶快速找到所需資訊的目的。
2、讓使用者知道這個欄目是做什麼的。儘量採用直接的命名方式，不用晦澀的單詞，或者不清晰的詞彙。不要讓使用者點選了欄目之後，才知道這個欄目裡面是放什麼內容的。他們需要清晰的知道，這一次點選後會看到什麼。
3、儘量讓使用者減少滑鼠移動和點選次數。有些網站的欄目過分強調效果，採用很花哨的Flash動畫，很難點選到需要進入的欄目。使用者不會願意在你的網站多花無謂的時間。最好是點選一次就可以進入需要的欄目，最簡單的就是最美的。
4、要讓使用者知道他在哪裡。很多網站的頁面沒有定位，客戶甚至不知道他在哪個欄目，或者如何返回。清晰的欄目和標題定位看似簡單，卻非常重要。
(二) 電子商務網站設計應具有的功能模組
從消費者的角度來看，足不出戶就可通過B2C電子商務網站實現購物，既方便，又提高了效率。從企業的角度來看，一方面可以通過網站直接與消費者打交道，進行網上直銷。一方面可以加深對該企業網站的印象，創造出使用者黏度。那麼企業電子商務網站建設的出發點就是提供給使用者更好的訪問體驗，包括提供給使用者需要的資訊，需要購買的產品或者服務等。豐富且有價值的網站內容才能夠在客戶的心裡建立良好的信譽和權威的地位，在這個基礎上，才能談到以後的訪問以及購買。一般而言，一個電子商務網站具有以下功能模組：
1、 企業形象宣傳
現實生活中我們在購買東西時一見到“三無產品”就會敬而遠之更何況網上購物?所以企業網站要有專設的欄目，介紹企業的背景、詳細告訴使用者企業地址、聯絡方法、主管單位等可以樹立企業信譽的資訊。網上消費的最大風險就是不知道在與誰交易，因此必須盡一切辦法打消使用者的顧慮。加深對該企業網站的印象，創造出使用者黏度。
2、 商品和服務專案展示
很多企業網站的失策是由於過分注重精美的畫面和豐富的欄目。要記住，企業商務網站要有非常明確的賣點。使用者希望進入網站就清楚看到企業的商品，然後決定是否進一步研究商品的詳細資訊。所以，一定要用清楚的術語告訴使用者企業正在銷售什麼，這裡為使用者準備了什麼。
3、 商品和服務訂
消費者更關注產品資訊，購買產品的便捷性安全性。若企業商務網站的主要目標是銷售某種產品，每一頁都放上有預定該產品資訊的醒目連結，只要使用者點選該連結就能夠很容易地找到企業的訂單，找到產品的報價，並附有專人的電話號碼用於諮詢服務以及售後保障。
4、資訊搜尋與查詢
比較、選擇是消費者的一種權力，沒有選擇的網站會給人一種被剝奪權力的感覺。當網站中的商品達到一定的數量時，就要向用戶提供搜尋、比較選擇的功能 。搜尋是通過提供各種邏輯組合資訊查詢方法來幫助使用者儘快地找到它所需要了解的產品/商品資訊，以及企業所希望向使用者推薦的產品/商品資訊。
5、新聞釋出、供求資訊釋出等
讓使用者實時瞭解公司的動態、新產品
6、企業論壇/消費者之家
設立版主，版主的主要任務是挑起公眾的興趣，讓各類消費者交流對某一產品的看法，吸引客戶、啟發企業靈感。及時彙總和歸納公眾所關心問題，啟發思路把握市場和消費趨勢。通過這種方法，可以為企業樹立一個熱情為客戶服務的網路形象。
(三) 電子商務網站版面設計應注意的問題
對於隨時隨地都可上網的使用者而言，網站的訪問速度、整體美觀、格局合理、分類清晰、文字與影象搭配恰當等能使訪問者在一種輕鬆、享受的心情中去瀏覽網站。因此，要讓客戶在你的網站上停留更長的時間，企業商務網站設計時應注意以下問題：
1、 簡潔的頁面
一般情況下，使用者對當前網頁上的內容能持續保持注意的時間長度約為1 0秒鐘：若系統響應時間超過1 0秒，客戶會在等待計算機完成當前操作時轉向其他的任務。因此，在做網頁的時候遵循一切從簡的原則，儘量減少網頁上的圖片與多媒體(如動畫、錄影、閃爍等)的使用。
2、友好的介面設計
使得使用者能夠直觀地理解如何使用它，幫助使用者更快地熟悉介面。並且體現一定的介面創意方法：針對不同資訊類別、不同資訊受眾群、不同傳播競爭對手根據不同條件、不同時機採用不同的創意方法。
3、佈局清晰直觀、設計美觀大方
一個網站如果設計得大氣，會給人一種很有實力、可以信賴的感覺。在設計上，做到統一和變化、條理與反覆、對比與調和、對稱與均衡、節奏與韻律相結合，避免不同尋常的令人眼花繚亂的設計、密密麻麻的內容。各個板塊風格要一致，文字字型設定合理且普及、顏色搭配得當合理、頁面間跳轉要合理，各級頁面間要層次清晰。頁面長度最好控制在2屏，不超過3屏。
4、網站架構要考慮到各種解析度的使用者，使用Web標準設計網頁，儘量相容更多瀏覽器，不要出現不同瀏覽器下不相容的問題;
結束語：
與傳統的購物方式相比，網上購物具有方便、快捷等優點。但是，虛擬商場和客戶在空間上只有通過網路才能傳遞資訊。因此。電子商務網站在設計上必須符合人們的使用要求。最大限度地提高人們在網上搜索資訊和進行其他各種操作的績效，並增強人們對網上購物的滿意度和安全感。才能創造出和諧愉快、美觀便捷的交易空間。
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