探討如何加強商務談判隊伍的團隊管理

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探討如何加強商務談判隊伍的團隊管理
摘要:本文通過組建一支高效的談判隊伍、談判中管理者行使管理只能、談判後及時評價等三方面來加強對商務談判團隊的管理。

關鍵詞:商務談判 團隊管理
  
  任何一個組織,無論大小都需要團隊合作,雖然合作的形式與管理者的管理藝術有關,但高效的團隊合作,一定是組織成員共同努力的結果,因為組織內上級、下級,員工與員工的不是簡單的加權,而是一個複雜而微妙的動態管理過程。
  作為一個典型的組織團隊——談判團隊,也是如此。在現代社會中,商務談判往往比較複雜,涉及的範圍比較廣泛。就涉及的知識面而言,包括產品、技術、市場、金融、法律、保險等諸多方面。若是國際間的商務談判,還涉及國際法、國際貿易、外語等知識,而這些知識絕非個人能力、知識、經驗所能勝任的。所以商務談判除了一對一的談判之外,更多情況下需要一個談判團隊。這個商務談判團隊為實現某一具體的談判目標,根據新的組合放大了個人力量,並形成了一種新的力量。它是團隊的總體效應,但僅僅依附於團隊的存在。團隊的力量來源一方面是團隊成員的個人素質和能力以及經驗,另一方面則需要體現管理者的管理能力。如何提高談判團隊的管理效率?我想主要從如下三方面著手:
  
  一、談判前需組建一個高效的談判團隊
  
  高效的談判團隊才能夠有力保障談判的成功。作為一個商務談判團隊其準備工作主要來自兩個方面,團隊成員的結構與規模。它貫穿於商務談判整個過程,目的是使資源成本最小化,使團隊功能最大化。
  首先,管理者需要明確談判團隊的人員構成原則,主要有兩方面的內容:一方面需要管理者需要選擇具有良好的專業基礎知識,並且能迅速有效的解決隨後可能出現的問題;另一方面參加談判人員必須關係融洽、能求同存異。要求參與人員必須遵循知識具有互補性、性格具有互補性、能力具有互補性,分工明確性等具體細則。
  其次,要對談判團隊的規模進行有效控制。控制談判隊團隊的規模實質上就是如何搭建一個高效的談判班子。從實踐經驗來看,由於商務談判設計內容較多,所以大多數談判團隊由多人組成,談判團隊由多少人構成是最合適的呢?國內外專家普遍認為一個有效的談判團隊一般由6人構成。因此構成談判團隊主要由談判管理者、經濟人員、技術人員、法律人員、翻譯人員、記錄人員這六大人員構成。人員數量的搭配必須要適當,適當做出修整,比如說在國內商務談判中一般不需要翻譯人員。總之,談判人員的搭配必須與公司人力資源、談判的目標、談判的規模、談判內容相適應,儘量避免多餘的人員設定,力求成本最小化。
  要想使談判成功,僅僅組建一個高效的談判團隊是遠遠不夠的。如在2004年奧運會籃球賽場上,美國隊擁有眾多的籃球明星,由奧尼爾、科比、基德、鄧肯、阿倫、艾弗森等“夢六”隊隊員以及世界上高水平的教練拉里—布朗教練組成的這樣一個超強勢力隊伍,但是小組賽中僅僅依靠科比的個人能力才得以晉級,最後卻僅僅得到了一個第三名,全隊明顯缺乏整體配合和有效的進攻。從以上事例中看出,僅僅依靠個人力量是遠遠不夠的,還需要發揮整體功效,為此談判團隊若需獲得成功還須加強管理和控制。
  
  二、談判中管理者要充分發揮其管理職能,提高管理者方法與手段
  
  商務談判的成或敗,人是關鍵要素。商務談判團隊要想發揮最大功效,離不開對人的管理與控制,更離不開管理者的管理方法與手段。所謂談判團隊管理是談判管理者指運用現代管理方法,對談判團隊的人員的選擇、開發、保持和利用等方面所進行的計劃、組織、指揮、控制、協調等一系列活動,最終達到實現談判目標的一種團隊管理方法。具體來講,需要從如下幾方面著手:
  1.管理理念上,管理者要認為談判團隊的組成人員是談判中最寶貴的資源,經過開發和培訓可以升值和增值,給談判帶來成功。