對影響品牌延伸的消費者心理分析

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對影響品牌延伸的消費者心理分析
摘要: 品牌作為巨大的無形資產和最佳經濟效益的載體,成為了一個企業市場競爭能力的重要標誌。目前,品牌延伸已作為企業參與市場競爭的重要策略之一。本文著重從消費者角度,運用認知心理學、消費心理學等理論,分析了影響品牌延伸決策的消費心理因素,為品牌延伸決策提供消費心理依據。

關鍵詞: 品牌 品牌延伸 品牌資產
  
  一、品牌延伸的消費者動因
  品牌延伸是指在已有的相當知名度與市場影響力的品牌基礎上,將原品牌運用到新產品或服務以期望減少新產品進入市場風險的一種營銷策略。
  1.品牌延伸的消費者心理基礎
  從消費者行為學的角度來看,品牌延伸符合消費者的消費心理。消費者接受和使用某個品牌的產品或服務,如果獲得滿意的效果,就會對這種品牌形成良好的印象,會形成一種品牌的“暈輪效應”,從而影響他的消費行為,接受這種品牌的其他產品。
  2.滿足細分消費群的需求
  管理者把產品線延伸看作是滿足不同的細分消費群需求的一種低成本和低風險的方法,而且,通過市場調查,他們可以比以前更有效地區分出並瞄準更細的細分消費者群。
  3.滿足消費者的願望
  與以前相比,現在有更多的消費者在轉換品牌及嘗試他們從沒使用過的產品。產品線延伸正是試圖通過在一個品牌名稱下提供更多的不同產品,來滿足消費者想要一些“不一樣的東西”的願望。
  二、品牌延伸的消費者心理機制分析
  假設某一品牌A最初的主產品為X,隨著品牌的使用,品牌A逐漸具有了某種意義和聯想,這些意義和聯想可記為(a1,a2,a3……an)。現若將產品Y作為品牌A的延伸方案,產品Y是一個合適的遷移物件嗎?消費心理學研究認為,認識這個問題主要考慮消費者對原品牌的態度和情感是否能夠遷移到新的產品中,消費者通常通過兩種路徑來實現遷移。第一種是直接遷移機制即通過條件反應機制實現原品牌遷移到新品牌,在這一機制下,消費者對品牌資訊加工的參與性較低;第二種路徑是間接遷移機制即消費者首先要形成或體驗到延伸品牌與原品牌的意義和聯想具有融合性,或形成品牌認知圖式,在這一心理傾向影響下,消費者對原品牌的態度和情感才可能遷移到延伸品牌。
  上述觀點表明,品牌意義和聯想,主產品和延伸產品之間是一種互動作用的關係,它們之間相互影響,而不是簡單的決定與被決定的關係。所以,經營者在使用品牌延伸策略時要有動態分析的思想。
  三、影響品牌延伸決策的消費心理因素分析
  1.品牌資產價值是影響品牌延伸力的重要因素
  (1)品牌資產
  品牌延伸是企業重要的品牌戰略決策之一,但是並非所有的.品牌都可以延伸。它是品牌延伸力作用的結果,品牌延伸力受到原有品牌資產的影響。
  品牌資產是企業的一種重要的無形資產,它形成的關鍵在於消費者看待品牌的方式而產生出來的消費行為。它是消費者對某個品牌已經建立起來的品牌意識和品牌印象,是一個品牌在消費者記憶中形成的知識結構。
  (2)品牌資產的構成要素——基於消費者的Aaker模型
  Aaker認為品牌資產之所以有價值並能為企業創造巨大的利潤,是因為它在消費者心中產生了廣泛而高度的知名度,良好且與預期一致的產品知覺質量,強有力且正面的品牌聯想,以及穩定的忠誠消費者以及其他獨佔性的品牌資產這五個核心特徵。下面主要就消費者品牌認知、品牌聯想、品牌忠誠進行分析。
  ①品牌認知
  所謂品牌認知是消費者認出、識別和記憶某品牌是某一產品類別的能力,從而在觀念中建立起品牌與產品間的聯絡。形式上,品牌認知是關於消費者回想起和記起某種品牌的能力,而實際上品牌認知不僅僅是消費者知道或者能夠回憶起聽到或者看到的某種品牌,而是包括與品牌有聯絡的品牌名稱、品牌標誌和品牌標識。②品牌聯想
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