【摘要】 建立血站統計管理體系，運用統計學方法和技術，動態的對採供血全過程進行監測，真實的反映血站管理水平和工作效率，為領導層決策和採供血質量管理提供真實、準確的依據，使血站工作質量實現持續改進和提高。
【關鍵詞】 統計 質量管理
如何體現血站質量管理水平？重要的手段之一就是統計。統計工作存在於採供血過程的每一個環節，其反映的不只是事件的表象，而是反映一般不為人們所感知的、深層的，並且已經存在的或已經形成結果的事件。統計能夠切切實實反映工作實際，是質量管理的有效手段，它幫助管理者準確分析事件，及時總結經驗，對影響血液質量安全的潛在因素，採取積極有效的應對措施，避免影響採供血生產過程及血液質量的事件產生。
2001年12月，我站通過了ISO9001質量體系認證。各項工作的統計分析成為改進體系，提升工作質量的重要手段。
1 建立質量管理體系下的統計管理體系
血站質量管理體系執行的效果，主要由質量管理體系中所建立的統計管理體系一整套資料進行反映。因此，按照質量管理體系的採供血工作各環節、各質量控制點，作為統計工作觀測點，並確定各觀測點準確的參照值作為標準測量值，定期或不定期進行監視、測量。
1.1 組織體系 重要的工作之一是得到領導的重視，尤其是質量管理主管的高度重視。建立一支由站長領導，質量主管直接負責的統計工作隊伍，由具備一定管理能力和綜合業務能力的專人負責，各採供血關鍵點指定業務能力較強的工作人員監控。統計工作的組織體系選擇與質量管理體系組織人員重合，一般由科室管理者兼任，以利於分析和解決問題。
1.2 指標體系 採供血工作是一個密切聯絡、相互作用的複雜系統，指標只能反映某項工作的一個基本面，要充分了解工作情況，就需要構建一套科學、完整的指標評價體系，一方面要能夠說明該工作及其影響該因素的數量表現，另一方面還要能夠說明其相互聯絡、相互依賴、相互制約的數量關係，體現出對工作認識的.全面性和客觀性。指標體系的設定包括人員、裝置、材料、任務和資訊五個方面，其中任務包含工作專案及完成工作專案的方法和環境要求等。評價工作時，根據不同目的要求選擇適宜的指標進行評價。
1.3 資料來源
1.3.1 採供血資訊資料 參比資料來源於對採供血過程所設定不同觀測點，主要由血站計算機管理系統計算機提供，包括採供血、成分製備、檢驗等過程的血液資訊、裝置資訊、工作人員資訊、材料資訊，以及受血者資訊等。另外，不可忽視的是因特定統計工作需要而針對特殊點進行的統計資料。
1.3.2 其他相關資料 質量管理體系涵蓋人、機、料、法、環，以及資訊六個方面，統計指標體系的設定也應建立在這六個方面，形成一套完整的、圍繞採供血工作的質量管理資料鏈條。
1.4 觀測點分佈 關鍵控制點都應作為統計工作的觀測點，並建立統計觀測值，分為站級觀測點和科級觀測點，並由測量值說明一個單位時間內該關鍵控制點的執行或操作是否發生了偏離。除了常規的站級觀測點，作為非站級觀測點的某一階段的重要工作，也應該納入站級觀測點。
1.5 標準測量值的確定 計算單位時間內同一監測點的某一統計要素的平均值，作為該觀測點的標準測量值，並圍繞測量值確定上下限，根據實際測量值對於所測量工作的實際意義進行反饋，指導工作繼續保持或改進提高。
2 統計分析
隨著無償獻血事業的深入發展，加強血液工作管理，提升服務質量是每個血站面臨的新課題。
優質的服務和科學的管理離不開資料分析、指標預測，以及可行性論證等。因此，統計分析在血站管理中的作用越來越受到重視。統計人員要做好日常統計工作，並對觀測點資料進行分析。
2.1 綜合分析 定期對全站質量管理指標體系進行測量，綜合分析、評價，並建立統計分析資訊臺賬。通過縱向、橫向資料對比，反映各項指標、各觀測點，乃至相關工作的成績和問題，及時反饋到科室，確保各項工作得到正確的指導和改進。
2.2 目標測量 按照目標所規定的期限測量工作和血液質量的符合性。質量管理體系規定了若干血液質量管理目標，其目標的完成情況如何？採供血過程是否遵循質量管理規定？統計人員按照目標管理程序，定期測量，督促各項工作達到預期管理目標。
2.3 專題分析 針對統計工作中發現偏離標準測量值的異常現象，統計人員及時向質量管理部門和相關科室通報，並提交資料分析報告。
2009年脂肪血報廢分析：2009年脂肪血報廢率均值為0.78。較去年脂肪血報廢率均值0.63，增長了0.15。受飲食習慣和季節影響，分別在春節後和夏季呈現兩個脂肪血報廢高峰。2008年和2009年春節分別在2月7日和1月26日，由於人們油膩性飲食較普遍，節後採血脂肪血報廢率明顯增加。夏季，人們習慣於夜晚飲酒納涼、消夏解暑，攝入脂肪較多，影響血液質量。2009年2月份和6月份，對於由資料分析產生的脂肪血報廢率增高的結果，我站及時進行了討論和分析，並採取了有效的糾正預防措施。較2008年降低了3月和7月、8月脂肪血報廢率（見2009年脂肪血報廢率統計）。由脂肪血報廢資料統計分析，提示脂肪血報廢高峰的月份或季節，採血前需要加強對獻血者的徵詢和宣傳工作，引導獻血者正確認識獻血的意義，有高脂飲食後不要獻血，以保護珍貴的血液資源，減少浪費。
3 統計人員的自身素質