現代企業中,計算機系統整合專案管理變得越來越重要,成為企業制度管理的一個非常重要的部分。下面小編為大家分享計算機系統整合論文，歡迎大家參考借鑑。
論文關鍵詞:系統整合 專案管理 問題
論文摘要:資訊技術在飛速發展,計算機資訊系統整合專案也變得越來越複雜,規模變得越來越龐大,傳統管理的落後,不適應系統整合專案發展的需要,科學規範的專案管理在系統整合行業變得愈加需要,當務之急是要引入專案管理成為系統整合公司。本文結合例項介紹了系統整合專案中常見問題及總結的重要性。
現代企業中,計算機系統整合專案管理變得越來越重要,成為企業制度管理的一個非常重要的部分。it企業建立現代企業制度必須進行計算機資訊系統整合專案管理,只有搞好計算機資訊系統整合專案管理才能夠完善現代企業制度,使之管理科學化。
一、計算機系統整合專案管理的內容和特點
研究如何以高效益地實現專案目標為目的是計算機系統整合專案管理的主要內容,以專案經理負責製為基礎,對專案按照其內在邏輯規律進行有效地計劃、組織、協調和控制,以適應內部及外部環境並組織高效益的實施,使各專案要素優化組合、合理配置,保證實施的均衡性,利用現代化的管理技術和手段,以實現專案目標和使企業獲得良好的綜合效益。計算機系統整合專案管理是為使專案實現所要求的質量、所規定的時限、所批准的費用預算所進行的全過程、全方位的規劃、組織、控制與協調。專案管理的物件是專案,由於專案是一次性的,故專案管理需要用系統工程的觀念、理論和方法進行管理,具有全面性、科學性和程式性。計算機系統整合專案管理管理就是在專案活動中運用專門的知識、技能、工具和方法,使專案能夠實現或超過專案干係人的需要和期望。
具體執行要包含以下三要素:首先是必須在一定的時間、費用和資源的限制條件下保證質量完成目標;其次是必須確保計劃得以執行,並監督專案進展,根據需要及時調整計劃;最後是專案管理必須根據專案的具體情況,制定計劃。
這裡拿本人蔘與的專案“浙江玉環人民醫院機房改造及防雷接地專案”為例說明一下這三要素:因為醫院早已投入使用,不能隨便斷電和斷網路,故造成機房內部施工實施時間非常有限,只能利用晚上醫院下班後的時間進行施工,所以如何在有限的時間內,充分利用有限的資源保證質量完成目標,制定一個周全可行的計劃是最關鍵的環節。當時我們制定的專案實施計劃是每天兩組進行施工,白天a施工隊進行外部防雷接地挖坑埋接地裝置,夜裡b施工隊進行內部機房新裝置安裝接線,避免浪費時間。該專案另外一個重要的環節就是要合理分工,因為在醫院是一個非常特殊的環境,施工一是不能破壞現有設施,影響醫院的日常執行;二是要求安靜,不能影響到病人和醫生;三是機房接地和防雷接地要做成綜合接地,對地電阻要求很高;四是這個醫院的房子是老房子了,和新式建築有區別,沒有現成的鋼柱做引下線,要重新做接地井,而且機房地板都是水泥,對鋪設機房接地網造成了很大的難度。從這個專案我們就不能看出,計算機系統整合專案管理必須要理論與實際相結合,不能一味的按書本上的理論制定計劃,必須結合現場實際情況進行指定計劃、合理選用和安排人員施工,才能使專案按時保質的完成。
二、專案管理問題略析
(一)問題的出現
在這個專案上當然不是一帆風順的,我是從專案招投標開始接收組織專案進展的,當時接到專案任務後,隨後立即召集了商務部、售前技術部、銷售部、客服部和質量部等相關部門,進行了一次專案內部啟動說明會,並把各自的分工和進度計劃進行了部署。
然而,在投標前三天進行投標檔案評審時,發現技術方案中所配置的裝置在以前專案使用中是有問題的,必須更換。我和方案編制人員經過加班加點,終於修改完成。到了正式評標會上,又遇到了一點麻煩,原來授權代表宣告和投標方案中寫的不一致,影響了評標分數。不過還好,專案最終拿了下來,並和使用者確定了合同。根據公司流程,我把專案移交給了售後實施部門,由他們具體負責專案的執行和驗收。
實施部門接手專案後,另外一個工程人員被任命為實施專案經理,負責專案的實施和驗收工作。他由於專案前期自己沒有儘早介入,許多專案前期的事情都不很清楚,而導致後續跟進速度較慢,影響專案的進度。同時,設計方案時,售前工程師沒有很好地瞭解使用者需求,也沒有書面的需求分析調研報告。在接手專案後,必須重新開始瞭解使用者需求,編制實施方案,這樣無形中增加了實施難度和實施成本。
等到這一切理出了頭緒,在商務下單訂貨過程中,又發現由於商務人員的工作失誤,導致少採購了幾臺裝置,並且裝置模組配置功能錯誤而不能符合要求。
而在我們公司中,由於售後和售前是兩個獨立的部門,在專案執行中,特別是專案執行完畢後,沒有一套明確而完善的專案總結和閉環的問題分析和關閉流程,導致許多專案中重複出現相同或類似的錯誤或失誤,進而導致投標失敗、專案成本較高、專案執行中困難重重、使用者滿意度較低等諸多風險。
(二)專案總結
經過這個專案完整結束後,我認識到了做好專案總結工作是其中的關鍵之處。與專案成員溝通後,我發現要做好專案總結的工作,首先就應該在專案啟動時將其加以明確規定,比如專案評價的標準、總結的方式以及參加人員(如專案辦公室、商務部、售前部、市場部、儲運部等)等。
事實上,專案總結工作應作為現有專案或將來專案持續改進工作的一項重要內容,同時也可以作為對專案合同、設計方案內容與目標的確認和驗證。專案總結的目的和意義在於總結經驗教訓、防止犯同樣的錯誤、評估專案團隊、為績效考核積累資料以及考察是否達到階段性目標等。總結專案經驗和教訓,也會對其他專案和公司的專案管理體系建設和專案文化起到不可或缺的作用。完善的專案彙報和總結體系對專案的延續性是很重要的,例如專案完成後專案的售後維護、裝置保修等。特別是專案收尾時的專案總結,專案管理機構應在專案結束前對專案進行正式評審,其重點是確保能夠為其它專案提供可利用的經驗,另外還有可能引申出使用者新的需求而進一步拓展市場。
(三)專案總結的內容及分析
總結專案經驗所需的資訊應來自哪些方面呢?以前專案中的總結資訊很零散,每個部門只從本部門出發,總結自己的問題,而沒有其他部門或人員的參加。而實際上,它應該來自專案的各個方面,其中包括來自專案組、客戶及其它專案干係人的反饋及專案管理資訊系統(pmis)。同時,使用這些資訊以前,應確保收集這些資訊的系統、組織和流程能夠正常執行,並且應建立專案資訊的收集、釋出、存貯、更新及檢索系統,確保有效地利用專案中的.各種資訊資源。
從管理的觀點來說,專案生命週期的每個階段或者稱之為里程碑,都應該進行評估總結,以確定是否實現了此階段的目標,專案是否可以正式開展下一個階段工作。總之,專案的不同階段都應該有完善的專案總結,只不過總結的形式、內容、編寫者和閱讀物件等側重點不同而已。
在編寫專案總結報告時,應該首先明確編寫的目的,同時也應簡述專案概況、專案背景和專案進展情況。因為既然叫專案,就有其獨有性、時間性。這樣,專案總結的內容才能夠更具有針對性、時效性和持續改進的意義。
1.專案進度。
按照專案整體計劃或專案滾動計劃編寫的計劃工期與實際工期之間差距和原因分析。其間有哪些變化?對工作量的估計如何?以便為專案經驗庫提供相應資料,提高下次計劃的準確性。
2.專案質量。
專案的最終交付物與客戶實際需求的符合度。需要注意的是“客戶”,他可以是一般意義上的外部客戶,也可以指內部的客戶。專案質量管理不但包括對專案本身的質量管理,也包括對專案生產的產品進行的質量管理。具體可以從質量計劃、質量控制、質量保證入手,以保證專案質量的持續改進。具體可以採用iso9000質量保證體系,加上完善的質量管理工具、圖表等輔助工具加以統計分析,得出改進建議。
3.專案成本。
就計劃成本、實際成本對比成本構成明細的差距和原因分析及建議,也包括專案合同款執行情況的分析總結。it專案經理一般可控制的成本主要是人工費,對於未建立專案級核算的組織,可以用加權人天數表示,對不同級別的人員(專案經理、高階工程師、一般工程師)賦予不同的權重。
4.專案風險。
就風險識別、風險分析和風險應對中的經驗和教訓進行總結,包括專案中事先識別的風險和沒有預料到而發生的風險等風險的應對措施的分析和總結。也可以包括專案中發生的變更和專案中發生問題的分析統計的總結。
5.專案資源。
專案資源不但包括人力資源情況,而且還包括裝置、材料等其它資源的合理使用、開發情況。特別是專案成員的績效統計分析和評價,以便更加有效地開發和利用人力資源。通常,可以採用直觀的圖表形式來反映專案的資源情況。
6.專案範圍。
專案範圍包括產品範圍和專案範圍。其中,產品範圍定義了產品或服務所包含的特性和功能;專案範圍定義了為交付具有規定特性和功能的產品或服務所必須完成的工作。合同中所規定的產品範圍和專案範圍以及使用者確認的計劃等都屬於專案中要控制的範疇,另外還包括實際執行情況的差距和原因分析。
7.專案溝通。
溝通是人員、技術、資訊之間的關鍵紐帶,是專案成功所必須的。在國內,不少專案經理對溝通不夠重視,或者不知如何做好專案中的溝通工作,這都需要各級專案管理人員對其加以重視。在專案總結時,可以就專案過程中的內部、外部溝通交流是否充分,以及因為溝通而對專案產生的影響等方面進行總結。
8.專案採購。
國內it專案的專案經理一般對專案採購接觸不多或接觸不到,多由商務和財務部門負責。如果是專案級的核算,採購管理是很重要的組成部分,否則可能因採購過程中的成本、風險、進度、技術和資源等方面引起很多問題。
9.專案評價。
專案評價是對專案交付物的生產率,產品質量,採用的新技術、新方法、專案特點等的總結。另外還應該包括專案客戶滿意度收集統計和分析。客戶滿意度調查內容不但包括專案管理或流程層面,也應包括技術層面。同時,有必要說明本專案與以往專案相比的特別之處。例如:特殊的需求、特殊的環境、資源供應、新技術新工藝等,總之是具有挑戰性的、獨特的事件以及關鍵的解決方案和實施過程。
10.遺留亟待解決問題。
說明專案有無遺留亟待解決問題。如果有,必須針對這些問題進行深入分析,明確責任,提出解決方案。
11.經驗教訓及建議。
不斷將實施過的專案中的技術經驗、管理經驗以及教訓等進行總結,積累起來就可以成為公司的財富。
需要強調的是,專案總結非常重要,不能只報業績,不報失敗,對於失敗的專案,總結會不能變為批鬥會,要堅持對事不對人的原則。這樣專案總結才能夠順利開展,並對今後工作有指導意義。
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