摘要：高職商務英語專業學生需要具備良好的語言能力、熟練的商務業務能力及較強的跨文化交際能力。高職商務英語專業的學生跨文化交際能力的強弱，將直接影響其業務的開展。為培養其跨文化交際能力，需要認真研究跨文化交際能力培養的內容，並採取切實的措施對其進行培養。
關鍵詞：商英學生；跨文化交際；能力培養
Abstract: Students majored in business English in polytechnics should acquire language competence、 business skills and cross-culture communication ability. Their career development will partly depend on their cross-culture communication ability. To train this kind of ability, we should make analysis of what to teach and how to teach them.
Key words: Students majored in business English; Cross-cultural communication；Ability training
近年來，我國的職業教育取得了迅猛的發展，無論是辦學規模還是師資力量或教學改革，都取得了很大的成就。2006年11月16日，教育部提出《關於全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》，掀起了新一輪職業教育發展的高潮。而30年的改革開放，中國經濟發展速度加快，對外商務活動頻繁，對外貿易穩步增長，為高職商務英語的發展提供了廣闊的舞臺。
一、跨文化交際能力對高職商務英語學生的意義
培養學生的跨文化交際能力，是高職商務英語專業培養目標的要求。高職商務英語專業就是要培養學生具有較強的英語語言交際能力、掌握商貿活動所必需知識和技能，使學生具有在商務活動中進行有效交際的能力；另外，商務英語專業的學生由於專業的特殊性，畢業後都不可避免地要從事商務活動，要同外界或外國進行跨文化交際，交際效果好壞對學生的就業和發展有重要影響。因此，必須培養商務英語專業學生較強的跨文化交際能力。
二、商務英語專業培養目標與課程設定
高職商務英語專業社會經濟發展的需要，在商務英語專業建設指導委員會的指導下，合理科學設定課程並按照職業
能力要求確定學生的能力結構，注重實踐教學，旨在培養德、智、體、美全面發展，具有較強的英語語言交際能力、掌握商務及外貿運作活動中所必需的基本知識、基本技能，適應商務、外貿工作第一線需要的高素質技能型專門人才。即高職商務英語專業學生要以英語為基礎，以商務為背景，以實踐為支撐，打造有知識、有技能、有素質的人才。“有知識”，即知識紮實，包括文化知識、英語知識和商務知識；“有技能”，即語言技能和商務技能嫻熟，語言技能包括聽、說、讀、寫、譯技能，商務技能包括國際貿易、商務文祕、商務翻譯等；“有素質”，即文化素質、職業素質和涉外素質高，文化素質包括文學藝術修養和人文科學素養等，職業素質包括職業道德、團隊精神和敬業精神等，涉外素質包括商務禮儀、不卑不亢的文明禮貌素質等。
課程設定無疑要體現這種人才培養目標。商務英語課程是融商務業務知識與英語於一體的實用英語課。從本質上講它既是一種語言教學，更應該是一種技能教學，教授學生如何在商務環境中運用英語進行有效的商務溝通能力。該課程應該由三個基本要素構成，即商務背景知識+商務背景中使用的語言+商務交際能力。商務背景的內容決定著該情景中需要運用的語言及交際技能，商務交際技能是從事商務交際活動所必需的技能。語言技能方面表現在接聽電話，洽談，演示，書寫信函、報告、備忘錄等。有效的交際除受語言技能影響外，還涉及非語言因素，如交際策
略、社會文化背景等。
三、高職商務英語專業跨文化交際能力培養的內容
通過以上分析,我們不難看出跨文化交際對高職商務英語專業學生的重要性.那作為商務英語專業的學生,既要了解
不同國家的文化背景常識,更要應該掌握文化差異, 不至於因此而資訊傳遞不暢,甚至導致毫無必要的分歧和矛盾,給雙方帶來損失.
跨文化交際的基本內容有三項：有關世界觀、價值觀方面的研究；言語行為特性方面的研究；非語言交際方面的研究。
1.世界觀、價值觀方面的差異
世界觀是文化之核心，它對一個民族的社會、經濟、政治、文化等層面起著決定性的影響，深入到人類生存的各個方面，它直接影響人們對宇宙、自身存在的意義、生命、死亡、疾病及其他種種哲學問題的思考及回答，瞭解一種文化所包含的世界觀也就瞭解了那種文化所產生的思維方式。西方思維侵向於重客觀、重事實、重資料，其思維模式的特點是分析性思維；而我們則強調事物的整體性，強調平衡、中庸，重視所謂“天人合一”。
價值觀是人們後天習得的一整套規則體系並以此做出判斷選擇及解決矛盾衝突，東西方因為政治、經濟、文化、社會、歷史等背景的不同有很大的差異。總的說來，西方是“個人主義”，一切與“個人主義”相關聯的觀念，如“自由”、“平等”等均在西方人心中佔有重要的地位；而我們則重視“集體主義”。
2.言語行為特性方面的差異
現代語言學認為，人們運用語言進行交際，以實現某一特定交際意圖（如陳述、詢問、命令、邀請、警告、宣判、道歉、祝賀、感謝、讚歎等等），這實際上也是在完成一種行為，這種行為被稱作言語行為。言語行為理論（Speech Act Theory）最早是由英國哲學家奧斯汀提出來的，是語用學的重要理論之一。
言語行為並不是單一的行為，而是由若干複雜的次言語行為組成的。根據交際過程的不同階段，可以把言語行為分為三種：“言之發”以言述事的述事行為，“示言外之力”以言行事的行事行為，“收言後之果”以言成事的成事行為。
根據交際意圖的實現方式的不同，可以把言語行為分為直接言語行為和間接言語行為。說話人採用某種行事行為的表達方式來實現其自身預期所能實現的意圖，這是直接言語行為;有時候，人們出於某種考慮，採用某一種行事行為的表達方式來完成另一種行事行為，這是間接言語行為。
言語行為具有鮮明的社會文化特徵。言語行為作為語言學的一般現象,存在於所有的自然語言之中。言語行為受特定社會條件的制約，社會條件的不同直接會影響到言語行為的'表現，使言語行為的表現多樣化，並導致交際的形式出現差異。言語行為在不同語境中的使用，尤其是間接言語行為的使用，表現了語言和社會文化關係的一個協調過程。
3.非語言交際方面的研究
非語言交際，即語言交際行為以外的所有交際行為，如身體動作、面部表情、空間利用、觸控行為、聲音暗示、穿著打扮和其他裝飾等許多方面，是跨文化交際的另一重要的研究方面，是語言交際的重要補充，能夠傳遞語言行為難以表達的內涵諸如意念和情感等。
在跨文化交際中非語言交際研究的重點是文化，借鑑西方學者比較統一的認識，可以分為以下幾類：
A.體態語（body language），包括以下方面：姿勢、身勢、頭部動作、面部動作、眼部動作、臂部動作、手部動作等；
B.副語言(paralanguage)，包括副語言包括沉默、話輪（turn talking）轉換和各種非語義聲音；
C.客體語（object language），.客體語包括面板的修飾、身體氣味的掩飾，衣著和化裝、個人用品、傢俱和車輛等；
D.環境語（environmental language），包括空間資訊（如擁擠，近體距離，領地觀念，空間取向，座位安排等）、時間資訊、建築設計與室內裝修、聲音、燈光、顏色、標誌等。
四、高職商務英語專業跨文化交際能力培養的途徑
1.轉變觀念，科學合理設定課程及教學內容
外語教學的根本目的就是為了實現跨文化交際，就是為了與不同文化背景的人進行交流。切實有效而廣泛地提高高職商務英語教學的效率和質量，大幅度地提高學生的外語應用能力，既是國民經濟發展的迫切需要，也是新世紀高職商務英語教育的一項緊迫任務。為了實現這個目標，需要我們正確認識語言、文化、商務的關係，並在教學大綱、課程設定、教材、教學內容、教學方法等方面全面反映出來，切實提高學生跨文化交際意識和能力；
2.進一步改善高職院校商務師資
人才培養質量的關鍵在師資。雖然高職教育近年取得了長足的發展，師資力量也大為增強，但高職商務英語專業師資還存在著一些不盡完善的地方，如學歷水平不高、職稱結構不盡合理，高水平的專業帶頭人及工作經驗豐富而商務知識、語言功底深厚的教師數量不足等。
有鑑於此，可以採取如下措施加強商務英語師資隊伍的建設。提高教師專業化、職業化程度，大力培養“雙師型”教師隊伍。可以借鑑學生的“頂崗實習”，安排教師到對口企業一線掛職鍛鍊，這是解決“雙師型”教師隊伍問題的一個重要途徑；也可以選送現有教師到本科院校或兄弟院校甚至開展跨國學術交流；引進人才，聘請企事業單位資深商務跨文化交際人員做兼職教師等。
3.完善工學結合模式
在《關於全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》檔案中提出，要大力推行工學結合，突出實踐能力培養，改革人才培養模式，推行校企合作，加強實習、實訓基地建設。高職院校在推行工學結合實踐教學模式，對於培養學生職業技能與職業意識有重要作用，對學生走出校園、認識社會起著橋樑作用。真實的商務環境有助於學生增強現場工作能力，瞭解國際經貿最新動態，發展創新思維和團隊合作精神，提高服務意識，建立良好的人際關係，具有傳統課堂教學無法企及的優勢。
學習一種語言就是學習一種文化。高職商務英語專業學生因為專業的涉外性、開放性，他們以後不可避免地要與外界或與外國打交道。真正培養跨文化交際意識，切實提高跨文化交際能力，自覺並熟練到運用跨文化交際理論來增強專業學習的興趣，提高學習成績，同時提升與外界的交際、談判、溝通與自我展示能力，對於今後工作的順利展開奠定具有重要的意義。
參考文獻：
[1]Davis. LDoing Culture: Cross-Cultural Communication in Action [M] Beijing: Foreign Language Teaching and Research Press, 2001:187-217.
[2]胡文仲.跨文化交際叢書[M].北京：外語教學與
[1]