關鍵詞：現代服務業；電子商務產業；資訊科技
現代經濟中，服務業尤其是現代服務業已經成為經濟增長的重要動力和現代化的重要標誌。相對於國外服務產業，我國服務產業在人力、財力、資訊科技等方面處於劣勢，但網際網路為其發展提供了更多的機會和更大的靈活性。尤其是加進WTO後的過渡期，貿易自由化、一體化趨勢增強，利用Internet贏得新市場，創造新的行銷手段，參與到與大企業的競爭中，正日益成為我國電子商務服務產業新的戰略發展趨勢。電子商務服務業在我國正處於形成期，它在社會經濟發展中發揮著越來越重要的作用。電子商務服務業涉及金融、人才、第三方物流、資訊服務、教育培訓等多種行業，它區別於傳統服務業：它是服務於電子商務的服務業，它是以資訊科技為核心的服務業。隨著經濟全球化，與電子商務相關的金融、資訊、物流、諮詢等電子商務服務行業將會進一步發展，電子商務服務業本身也將參與全球貿易。電子商務服務業將會成為中國服務貿易中新的經濟增長點，成為現代服務業的又一熱門。
一、我國電子商務服務產業發展的現狀
(一)電子商務作為現代服務產業的重要組成部分其發展的現狀
目前電子商務正日益深進我國市場經濟，其已成為現代服務業的一個主要方面，電子商務在市場行銷、客戶服務、本錢治理等方面有其不可替換的作用。然而，作為現代服務產業重要組成部分之一的我國電子商務卻未能真正步進網路經濟之中。電子商務服務產業在我國經濟發展中起很大作用，但其發展卻還處在起步階段。據調查，我國僅有21．3％的非IT服務產業擁有自己獨立的網站或主頁，初步開始運作電子商務的企業僅佔3．63％，而且電子商務的使用僅限於這些企業的庫存、營銷、客戶服務及員工培訓，而其在生產治理、市場開拓、人才交流等方面的作用並未被廣泛利用起來，有限的服務產業只應用了具有無窮商機電子商務的有限部分。
電子商務已受到我國企業的廣泛關注，盡大多數企業對電子商務遠景持樂觀態度，網路作為一種資訊傳播最快捷的手段已成為企業家們捕捉資訊的首選方式。但制約電子商務服務產業快速發展的主要障礙是“支付安全”。
(二)電子商務服務產業發展的特點
1998年3月，我國銀行和世紀互聯公佈國內第一家電子交易成功完成，這標誌著電子商務在我國由觀念向實際應用邁出了關鍵一步。經過幾年的發展，In－ternet使用者群正在急劇擴大，同時，我國金卡工程實施已初見成效，但由於我國服務產業主要以勞動密集型為主，生產附加值低，資訊裝置使用量低，因此服務產業應從戰略角度高度重視電子商務的發展。目前電子商務服務產業發展特點主要體現在如下幾個方面：
1．服務產業與產業相比發展較慢，由於我國經濟南北東西各地差異較大，經濟發達地區經濟實力強，企業資訊化水平高，能較好地發展電子商務。
2．我國服務業資金投進不足，在資訊科技方面投進更少，致使資訊科技人才缺乏。
3．目前我國的電子商務均需網上和網下結合進行。多數企業的電子商務處於資訊釋出、收集、交流階段，定單與合同的正式簽訂、支付及配送等活動基本上還只是在網下進行。
4．大多數企業希看利用網際網路發展電子商務，但實際應用範圍較小，缺乏清楚的戰略規劃。
(三)電子商務服務產業發展存在的題目
加進WTO後，對大多數企業而言，“電子商務”已不再是一個新名詞，但真正理解其涵義、能正確地把握其特徵的企業為數未幾，對電子商務服務產業這一新興事物的熟悉基本上停留在表層的瞭解。部分企業固然意識到電子商務代表著企業未來的趨勢，但對它的具體操縱和實施後的效益仍心存疑慮。