承諾書指承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。那麼關於售後服務承諾書怎麼寫？下面小編收集了關於售後服務承諾書範文，供大家參考。
篇一：售後服務承諾書
一、售後服務承諾
1、質量保證：作為裝置供應商---- ，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系，並提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後即向用戶提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品效能的檢測，我們已對產品進行全過程、全效能檢查，待產品被確認合格後才裝箱發貨。
3、產品交貨期：儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足使用者需求。
4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支援。
5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對使用者造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對裝置進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修後，如有需要我司將提供代用裝置。保修期內因裝置效能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新裝置。
6、服務體系：作為裝置供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系： 當裝置出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。
二、產品價格承諾
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的裝置損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
三、售後服務保證
公司實力保障：本公司將為該專案設立專人售後服務制度;
四、投訴體系及聯絡方式
1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部排程員或維修部經理投訴。
2、 對使用者所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，並向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望使用者能給予我們最大的支援。
公司全稱(蓋章)
業務負責人： 聯絡方式：
(日期)
篇二：售後服務承諾書
我公司將本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向您鄭重承諾：
第一、進場時間
1、在合同規定的時間內進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業主稽核。
2、優選具有同類工程施工經驗的專業人才，組建專案管理團隊。
3、選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。
4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。
5、每週五上報下週進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理稽核後報業主進行最後定板。計劃中包括進度、材料、勞力、裝置、資金等的細部計劃。
6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數及使用機械的臺班、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，並將其放在工地辦公室，以便業主查閱。
7、充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。
第二、工序交接
1、進場後，第一時間與結構施工方進行溝通，相互協調，仔細全面做好前期結構工程的移交工作。
2、每完成一道工序，自檢合格後，報監理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄並存檔。
3、嚴格執行“三檢制”，確保工程質量。
第三、成品保護
1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。
2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。
3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班後由成品保護員全面檢查。施工現場不允許人員留宿。
第四、現場服務
1、積極協助業主及相關單位，做好施工現場的日常施工及管理工作。
2、協調各分包之間的關係，工序交叉，保證施工順暢有序進行。
3、盡力滿足業主及相關單位的合理要求。用心服務，誠實守信。
第五、質保服務
我們對工程整體質保2年，終身維護，公司成立專業售後服務小組，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對本專案在售後服務期間的'問題給予及時解決。當廢水處理環節出現故障，在接到業主故障資訊後半小時內響應，1小時內到現場解決問題並交付使用。
質保期後我公司會繼續保持與使用者聯絡,隨時瞭解我公司施工專案的售後資訊,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使使用者放心使用。
質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。1小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
篇三：售後服務承諾書
為了更好地服務於廣大使用者，讓使用者投資建設的系統安全無憂、購買的裝置物有所值，我公司提供售前的技術諮詢、裝置選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量效能、供貨時間、服務保障以及裝置在保修期內、保修期外的技術支援、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾：
一、售後服務保證：
1、負責將使用者所訂購的裝置免費安裝、除錯直至正常執行；
2、在安裝現場免費為使用者提供基本操作、日常保養的培訓服務；
3、自裝置驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本專案的裝置提供保修服務；
4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務；
5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的裝置僅按成本價收取故障配件費，免人工費；
6、服務響應時間為4-8小時，法定工作日內，吳江市區使用者4小時到達故障現場，市外省內使用者第二個工作日到達故障現場；
7、免費提供系統及硬體裝置升級的技術諮詢；
8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料；
9、將不定期上門或電話訪問使用者，瞭解系統及裝置的執行情況，解決使用者的問題；
二、技術服務及培訓：
1、安裝和除錯
1.1我公司在本次報價檔案中的所有裝置產品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將所購裝置初驗收合格後，送至使用者所在地提供所購裝置的安裝除錯。
1.3所購裝置安裝除錯到位後，我公司將組織專人與使用者方共同進行質量驗收簽字。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按使用者的實際要求，負責組織專業技術人員進行所購裝置產品安裝除錯，保證各項安裝及培訓工作順利進行。
2.2系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守使用者的規章制度，愛護使用者的裝置，保守使用者的商業機密、技術機密；
三、驗收標準：
1 驗收方法：所有裝置按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。
2 初驗收
貨物送至買方安裝現場後，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3 初驗收後，根據使用者要求進行現場安裝及除錯，結果應符合使用要求。在此期間，如發現裝置質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
四、質量保證及售後服務承諾：
1.我公司質量按廠家標準進行保修，使用者無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與使用者協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及裝置由我司負責包修、包換。我司所提供的所有裝置均按合同承諾的保修範圍和時間進行保修。
2.保修期結束後，我公司將繼續提供售後服務，負責對所提供的裝置進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3.按裝置廠家售後服務承諾政策執行；我公司技服人員上門服務。
4.熱線諮詢服務：
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您提供專業服務。
5.服務流程：
5.1快速反應：
(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障型別，將事件分派給相關的技術工程師；
(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟體和工具，在規定時間內迅速到達目的地，排除故障；
5.2填寫服務報告：
(1)技術工程師解決故障後，填寫服務報告；
(2)服務報告由使用者相關負責人確認後，結束現場服務工作；
(3)將服務報告交給客服專員；
5.3監督和管理售後服務工作：
(1)客服專員致電使用者確認服務完畢並徵詢服務意見；
(2)客服專員將服務報告錄入電腦並存檔；
6.故障處理後跟蹤服務：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理後設備執行情況，並做記錄存檔。
“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全；我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的後顧之憂，最大限度地發揮您所購買的裝置的效能！
五、備註：
為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。
1、您的裝置超出保修期時；
2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的裝置損壞；
3、您的裝置經過非授權維修人員修過；
4、您的裝置使用非標準或未公開發行的軟體或其它未經我司認證的非標準擴充套件部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權益，我公司將提供更優秀的售後服務，歡迎您對我們的工作進行監督，提供寶貴意見。
真誠希望我們的服務讓您更加滿意。