在快速變化和不斷變革的新時代，承諾書的使用越來越廣泛，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。那麼問題來了，到底應如何寫一份恰當的承諾書呢？下面是小編整理的服務承諾書9篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
服務承諾書 篇1
多年來，xx數碼科技經營部一直服務於融水各行業客戶，經研究、摸索、總結出一套完整的產品服務保障體系，向用戶提供優質及時的售前、售中、售後服務：
一、質量保證
我經營部保證向客戶提供的裝置是原廠生產的，並且出廠資料配件齊全。為保持合同裝置的正常執行和維護，我部保證提供的技術產品是完整、清楚和正確的。
二、質量保證措施
保修期限：在保修期內提供現場服務。
1、本部設有售後服務中心，主要負責售後服務工作，技術諮詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術服務。
2、網上設有遠端服務，及時解決各種問題的方法，並常年提供實時線上服務。
3、24小時開機的線上服務。24小時內可隨時拔打技術諮詢電話13977261660。全天24小時提供技術服務。
4、本部常年備有各種裝置預防備用，如相機、監控攝像頭、主機板、記憶體、硬碟、顯示器等。如返修件在一週內內無法解決問題，我們將免費提供備機。
5、每月的第10日左右我們的技術人員將進行定期電話回訪。
6、不定期的上門回訪。我們的技術工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。
7、易損配件：公司備用各種常用配件的現貨，保證用最短的時間，解決問題。
三、售後服務承諾書
本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內，整機出現故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機發票及三包憑證日期為準)，整機出現"附件一"所述效能故障，您可以選擇修理或換貨。
自購機之日起五年內,臺式電腦產品出現故障,我公司提供免費上門服務。
在下列計算機硬體出現故障時，在保修期內我部將為您免費更換該故障部件(經過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算)。部件名稱保修時間
交換機、伺服器、儲存裝置三年質保我部承諾提供5年的免費上門服務時間，如在硬體保修期外使用者要承擔相應更換硬體的成本，我公司不會追加其它費用。其他服務承諾
自您購機之日起一年內，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復;主機內同一主要部件或外設商品出現故障經兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規格的商品。如我公司無法提供同型號、同規格產品，將為您提供不低於您所使用的產品效能的商品上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務工程師會和您協商，得到您的同意後將機器帶回臺式電腦授權服務機構維修，維修好後無償將機器送回。
當您購買的臺式電腦部件超出保修期後，接受維修服務時您需要支付硬體成本費。
維修響應時間：
在接到客戶有關提供技術服務的要求時，我們的技術人員將在2小時內到達現場，正常情況下在24小時內修復故障。
在產品維修過程，在24小時內無法修復故障，為不影響使用者使用，我部將免費提供備機或代用備件使用。
現場培訓：安裝除錯完畢，組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養。
在驗收主管部門整體驗收合格後3～5個工作日內,我方將完整的技術資料、圖表(如裝置清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等)及產品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交使用者。
產品服務工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網和INTERNET的接入。
網上實時問題提交與解答是反應最快的服務方式。軟體依廠家規定提供升級服務。
屬於下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列。1、非我部提供的附品(掃描器、印表機等)由該產品的生產廠商提供保修服務。具體保修承諾請見附品的產品保修證書。2、整機、部件已經超過保修期。
3、非我部電腦授權服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。(能證明所購電腦產品、部件仍在保修期內的除外)。
4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插印表機等外圍裝置、電腦內進入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。
5、因使用非正版、未公開發行的軟體或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損失。
承諾單位：
承諾日期：
服務承諾書 篇2
本著"為顧客提供最滿意的產品和服務"的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保裝置的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售後的交貨、除錯開通、裝置維護管理、技術服務、使用者技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。
1、保證裝置包裝符合防潮、防雨、防鏽、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。
2、優質、快捷的技術服務為更好地保證裝置的正常執行，及時解答使用者提出的疑問，幫助使用者解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術諮詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術諮詢服務。
3、保證在接到使用者故障電話後，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，並在24小時內解決問題。
公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理使用者來話，保證使用者在使用裝置的過程中，及時得到技術上的支援。
專線電話：021-611xxxx24小時電話：15900xxxxx3、免費為使用者除錯、開通
工程師負責現場裝置的安裝、除錯、開通、檢測。裝置在除錯成功後，供方應書面給使用者提供測試結果，在徵得使用者同意後供方技術人員方可撤離現場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對執行的裝置巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。並聽取使用者維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬體功能和質量。
5、質保期
質保期：售後服務承諾書項下裝置保修期為安裝除錯成功後18個月。保修期內（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證使用者利益
上海慶衡電子科技有限公司的裝置自開通驗收合格之日起，正常條件下（不含天災及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結構）保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。
7、建立使用者檔案，完善產品質量
公司維護中心除開展使用者技術諮詢服務外，還負責受理和收集使用者投訴諮詢資訊，保證使用者提出的問題和要求能得到及時處理，並對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立使用者檔案記錄產品使用情況，為今後產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。
8、公司備品備件庫，可提供使用者15年的使用，以最優惠價提供備件。
9、要求及建議
作為上海慶衡電子科技有限公司的使用者，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，裝置出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，並做好裝置執行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好裝置。
服務承諾書 篇3
xx鎮市都市計畫局：
為了保證我院（公司）編制、設計的規劃（建築）工程設計方案和施工圖真實有效，本院（公司）特作承諾如下：
一、本院（公司）所有出具的規劃（建築）工程設計方案的主要技術指標（用地面積、用地範圍、建築性質、容積率、建築密度、綠地率、建築控制高度、總層數、退界退讓、建築輪廓尺寸及建築間距等）均滿足《規劃設計條件通知書》的要求，施工圖均按照規劃評審會審查通過的設計方案進行設計，資料準確、真實；
二、不為承攬業務而無原則遷就建設業主不合理的要求，擅自修改設計方案和施工圖。如遇需修改規劃（建築）方案和施工圖設計的，在你局審查同意後，按照具體的審查意見進行相應的修改設計。
三、如有弄虛作假、擅自修改設計方案和施工圖行為，自願按照《建設工程勘察設計管理條例》、《江西省建設行政處罰自由裁量權細化標準》等法律法規接受處罰。
承諾單位負責人：
技術負責人：
服務承諾書 篇4
為全面提升縣行政服務中心整體服務水平，為企業、群眾和投資者提供更加規範、高效、廉潔的服務，加強投資軟環境建設，服務縣域經濟，自覺接受社會監督，結合創先爭優活動的開展，中心及全體進駐中心部門，就行政審批服務向社會作出如下公開承諾：
一、實行陽光辦理制
凡進入縣行政服務中心審批服務事項的法律依據、申報材料、承諾時限、收費依據、收費標準、辦理程式、辦理結果，一律通過行政服務指南、中心網站及中心觸控式螢幕全部公開，接受社會監督，行政服務中心創先爭優公開承諾書。
二、實行首問負責、一次告知制
申請人到中心視窗辦理行政審批服務事項時，第一個接受諮詢或受理辦件的工作人員即為首問責任人，承諾書《行政服務中心創先爭優公開承諾書》。所受理事項，屬於首問責任人崗位職責範圍的，只要符合有關法律和政策規定，必須受理並在規定的時限內辦結。對於手續不完備或資料不齊全的，必須一次性書面告知需補正的全部內容。所受理事項，不屬於首問責任人崗位職責範圍的，由首問責任人負責將服務物件指引到具體辦事人員處辦理。
三、實行限時辦結、超時預設制
中心視窗在受理審批服務事項時，向申請人出具受理通知書，按審批流程在承諾時限內儘快辦結，無正當理由超時未辦結的視為默認同意，並給申請人補辦相關審批手續，由此產生的後果由受理視窗單位負責。
四、實行聯合審批制
凡審批事項涉及兩個以上審批單位的固定資產投資專案，由中心組織相關部門實行聯合審批。通過聯合踏勘、聯合審圖、聯審會議等制度，減少審批環節、提高審批效率。
五、實行全程代理制
對重大投資專案、招商引資專案及工業園區入園企業實施代理服務制度，提供全程代理代辦服務，安排專人負責。
六、堅持依法行政熱情服務
堅持“審批就是服務，權力就是責任”理念，依法辦事，熱情服務，做到“受理、諮詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，幹部、群眾一樣尊重，忙時、閒時一樣耐心，來早、來晚一樣接待”，為企業和人民群眾提供優質、高效的服務。
七、暢通投訴渠道
開通投訴電話和網上投訴專欄，投訴電話：8800012。設專人負責，受理企業和群眾投訴，堅持做到投訴事情件件有著落，事事有迴音。
八、實行責任追究制
對違反一站式辦理、首問負責、一次告知、限時辦結、超時預設、聯合審批等制度以及審批不規範、服務不熱情、推諉扯皮的單位和個人，將按照有關規定進行嚴肅處理。
服務承諾書 篇5
我公司秉承“做國內領先，爭世界一流”的奮鬥目標和“質量為先，誠信為本”的經營宗旨，對貴公司慎重承諾：
1、效能擔保
所有提供的產品全部由本公司生產，保證貨物是採用優質材料和先進工藝，嚴格按設計規範、技術要求、系統功能等要求並按國家、行業有關標準進行製造、檢驗而成的產品，能完全滿足買方的技術要求。我公司出售的所有產品保修期為兩年。保修期內免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。
2、技術支援
1）產品的設計開發、生產組織、過程及安裝服務，嚴格按ISO9001質量保證體系的要求進行控制。質保期內質量及服務承諾
2）在質保期內保證所提供的產品在正確安裝，正常操作和保養的情況下，能夠安全、可靠地使用。使用者在正常使用中出現效能故障時，本公司承諾保修服務。除此之外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司降遵照相關法律法規執行。
3）在質保期內，使用者如發現產品質量疑義，公司在收到使用者函電後，24小時內給予答覆、解決。如使用者發現產品質量問題，公司在收到使用者函電後，72小時內派專人到達需方現場。使用者可通過售後電話諮詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。售後服務電話：123456789。
4）中標承諾
保證中標後，在合同規定的時間內派專業專案管理人員到場並開展相關工作。
保證中標後，在合同規定的時間內投入機械裝置進行施工作業並保證工程質量達標。
保證中標後，我方的專案管理人員及相關技術人員得到合理調配，實現合同期內完成相關工程量。
服務承諾書 篇6
為了更好地服務於廣大使用者，讓使用者投資建設的系統安全無憂、購買的裝置物有所值，我企業提供售前的技術諮詢、裝置選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量效能、供貨時間、服務保障以及裝置在保修期內、保修期外的技術支援、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾：
一、售後服務保證：
1、負責將使用者所訂購的裝置免費安裝、除錯直至正常執行;
2、在安裝現場免費為使用者提供基本操作、日常保養的培訓服務;
3、自裝置驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本專案的裝置提供保修服務;
4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;
5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的裝置僅按成本價收取故障配件費，免人工費;
6、服務響應時間為4-8小時，法定工作日內，吳江市區使用者4小時到達故障現場，市外省內使用者第二個工作日到達故障現場;
7、免費提供系統及硬體裝置升級的技術諮詢;
8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料;
9、將不定期上門或電話訪問使用者，瞭解系統及裝置的執行情況，解決使用者的問題;
二、技術服務及培訓：
1、安裝和除錯
1.1我企業在本次報價檔案中的所有裝置產品均為全新原裝品牌。
1.2我企業負責將所購裝置初驗收合格後，送至使用者所在地提供所購裝置的安裝除錯。
1.3所購裝置安裝除錯到位後，我企業將組織專人與使用者方共同進行質量驗收簽字。
2、安裝及培訓
2.1我企業將按使用者的實際要求，負責組織專業技術人員進行所購裝置產品安裝除錯，保證各項安裝及培訓工作順利進行。
2.2系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守使用者的規章制度，愛護使用者的裝置，保守使用者的商業機密、技術機密;
三、驗收標準：
1.驗收方法：所有裝置按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。
2.初驗收
貨物送至買方安裝現場後，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3.初驗收後，根據使用者要求進行現場安裝及除錯，結果應符合使用要求。在此期間，如發現裝置質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
四、質量保證及售後服務承諾：
1.我企業質量按廠家標準進行保修，使用者無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與使用者協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及裝置由我司負責包修、包換。我司所提供的所有裝置均按合同承諾的保修範圍和時間進行保修。
2.保修期結束後，我企業將繼續提供售後服務，負責對所提供的裝置進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3.按裝置廠家售後服務承諾政策執行;我企業技服人員上門服務。
4.熱線諮詢服務：
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您提供專業服務。
5.服務流程：
5.1快速反應：
(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障型別，將事件分派給相關的技術工程師;
(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟體和工具，在規定時間內迅速到達目的地，排除故障;
5.2填寫服務報告：
(1)技術工程師解決故障後，填寫服務報告;
(2)服務報告由使用者相關負責人確認後，結束現場服務工作;
(3)將服務報告交給客服專員;
5.3監督和管理售後服務工作：
(1)客服專員致電使用者確認服務完畢並徵詢服務意見;
(2)客服專員將服務報告錄入電腦並存檔;
6.故障處理後跟蹤服務：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理後設備執行情況，並做記錄存檔。
“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的`服務能免除您及貴單位的後顧之憂，最大限度地發揮您所購買的裝置的效能!
五、備註：
為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。
1、您的裝置超出保修期時;
2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的裝置損壞;
3、您的裝置經過非授權維修人員修過;
4、您的裝置使用非標準或未公開發行的軟體或其它未經我司認證的非標準擴充套件部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權益，我企業將提供更優秀的售後服務，歡迎您對我們的工作進行監督，提供寶貴意見。
真誠希望我們的服務讓您更加滿意。
服務承諾書 篇7
一、售後服務宗旨
服務宗旨是“專業、規範、團隊、高效”。在最短的時間內、以最高的效率提供承諾的各項規範、專業的服務，使您滿意。
二、 售後服務承諾
我公司售後服務資訊中心在接受到使用者資訊完整的報修後，資訊中心在10分鐘以內將維修、除錯等具體服務任務進行落實並回覆信息源;服務人員在2小時以內到達現場解決問題。並配用常年備品備件庫以用於為客戶提供最好的售後服務。我公司對所售產品實行終生服務。
三、 服務人員配置
售後服務中心有全國售後服務經理等管理人員68人，並有多名技術全面、服務周到的服務主管和技術支援人員。山東省主要城市共設立23個售後服務中心，29家維修站，維修除錯服務人員共有110名。售後服務中心擁有完善的服務設施和技術力量，配有充足的零配件倉庫，有專業維修工具20餘套，多名專業維修人員，同時常年派駐專業售後工程師，進行培訓指導工作，不斷提高售後服務水平。
售後服務資訊中心，面向全國受理產品報修及投訴服務：
四、 保修服務內容
1)本工程提供自除錯驗收後36個月的保修期。 其中電氣管線、給排水管道、裝置安裝工程為3年; 供熱與供冷系統為3個採暖期、供冷期。
2)對於重大工程專案，售後服務中心根據使用者或安裝單位的要求，在裝置安裝和除錯階段將派人到現場作技術指導，並對施工質量作監督，協助業主進行工程安裝驗收;
3)保修期內，因產品質量問題產生的故障，公司免費更換配件並維修產品至正常狀態。
五、 保修期內免責申明
產品以下幾種情況不屬於保修之內，但公司可以為使用者提供優惠的收費服務：
1)因使用者使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的;
2)由於當地電網電壓或供給空調產品的電源電壓不穩定，造成的損壞;
3)由於使用者非正常使用：如安裝使用環境惡劣，自行更改電路配線及更換內部零配件等造成的損壞;
4)無保修憑證的;保修憑證上空調產品的名稱、型號、編號與被修理空調產品的名稱、型號、編號不符或塗改的;
5)因不可抗拒力、自然災害(暴風雨、地震等)或意外事件所造成的損壞;
六、 延伸售後服務
為免除業主對我公司產品保修期外的後顧之憂，保障產品能夠正常執行，根據業主的需要，我公司售後服務為業主提供價格優惠的保修期外的維修及保養服務，並簽訂保外維修保養合同，提供的服務內容如下，具體條款以保外維修保養合同為準。
1.裝置巡檢服務：空調使用季節每兩個月進行免費巡檢一次,並做詳細的記錄,一式三份一份留交使用者,一份交售後服務中心備檔。
2.裝置保養服務：每年將提供兩次免費保養(每年首次開製冷時與首次開制熱時)。
保養服務的具體工作內容如下：
1)清洗室內機迴風過濾網;
2)電路檢查：檢測供電電壓;檢查線路連線點並緊固，檢測機器執行電壓及執行電流是否在額定範圍內;
3)氟路系統檢查：檢查壓縮機執行工況，檢測氟路高低壓壓力狀況;
4)風管路系統檢查：檢查室內機、冷卻塔風機執行工況，空調機組出口靜壓是否正常;
5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;
6)檢查機器執行有無異常聲音。
3、裝置維修服務：
在簽約的保修期內，公司維修服務人員將在合同約定的時間內到達現場並解決問題;配件採購及人員勞務費用在合同中雙方約定。
七、 配件供應
為保障產品維修正常進行，即使以後產品更新，售後服務中心對此專案所銷售的機型的配件仍然保證叄年內供貨，並在保修期外以優惠的價格供應給使用者。
八、 服務監督和投訴
1)為了保證各級售後服務人員全面貫徹服務宗旨，製造商售後服務中心對各項維修專案進行電話跟蹤回訪;
2)如果使用者對產品質量以及售後服務有不滿意的，可以直接向售後服務中心投訴，售後服務中心將在最短的時間內;真誠的解決您合理的要求，給您滿意答覆;
3)為了能夠更好地為使用者提供滿意的增值服務，售後服務中心將立建立了完善的使用者檔案資料庫，由售後服務中心資訊部門負責管理。每位業主將享受會員制服務，業主所採用的機器資訊在資料庫中都有詳細的記錄，包括使用者使用的機器型號、出廠編號、每次發生維修記錄、維修技工姓名、保養紀錄、每次所更換的主要配件紀錄等。
公司全稱(蓋章)___________
業務負責人： ______________________
聯絡方式：____________
20____年____月____日
服務承諾書 篇8
本公司鄭重承諾：
1、 本公司所提供耗材、裝置，必須是經過國家食品藥品監督管理局批准認證、全新的、質量規格和技術要求符合國家相關標準及規範的產品；
2、 供貨響應時間：接到送貨通知後，小時內將院方要求物品送到指定地點；無特殊原因超過時間貨物未到造成影響的，醫院有全終止供貨合同；
3、凡本公司所售耗材及裝置，均設有售後服務，售後服務聯絡人員：，聯絡電話：售後服務常駐地址：
4、凡確定由我公司供應的貨品，完全按照醫院的要求，保質保量、定時送達醫院，並按醫院要求提供詳細的產品相關資料；
5、按相關規定進行驗收，凡提供產品部合格或與中標目錄不符，醫院有權拒絕收貨，造成影響的或損失的，本公司負全部責任；
6、所提供的醫療裝置類，公司承諾保修，在保修期內，免收一切費用，保修期外，只按實收取所更換的材料費；
7、接到保修電話維修人員到達醫院的時間為：對短時間不能修復的裝置，提供代用機，超過時限或拒絕維修的，醫院除有權單方面終止供應合同外，自裝置報修第4日起，按該裝置使用每天的收入X故障天數,賠付院方;
7、質量保證期內，由於產品原因導致的人身傷害及財產損失，公司承擔全部責任。
8、對臨時急需而非本公司銷售產品，儘量幫助進行市場協調，確保醫院需求。
承諾單位：
法人：
代理人：
年月日：
服務承諾書 篇9
致：
本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、 我公司實施的監控工程質保一年（只限合同內提供的產品），接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。
2、
3、 按國家有關法律規定產品實行三包。 質保期後我公司會繼續保持與使用者聯絡,隨時瞭解我公司工程產品的售後資訊,以便及時採取糾正預防措施。
24小時服務電話：
承諾人：（加蓋公章）
日期：20xx年1月10日