發現問題，成為解決問題的專家
當你決定創業時，你應花費大量時間，集中精力創業。但我並不是說你應該輟學或辭職去創業。我的意思是，你應該有集中起來的時間，讓你能夠致力於創業的構想及創業難題的解決。例如：假如你在上學，一週中你最好有1到2天全天集中注意力進行創業構想而不是一天一兩個小時。這就像編碼一樣。因為創業中有很多的環境切換，專注沉浸於其中是非常重要的。
最初寫這篇講稿時，我一直在想，人們在創立公司時最容易犯的錯誤是什麼。我認為，初創業者的最大不足在於會有以下的想法：我自己有了很好的創意，但不告訴其他任何人，自己一味的建設完善壯大，之後才告訴一兩個人，然後就釋出到TechCrunch或其他類似網站上，最後就等著贏得大量使用者。
但是最終發生的情況是，僅僅是一些人訪問了你的網站，你未獲得初始使用者的反饋，也就沒有常駐使用者。假如你擁有一定的資金，你可以花錢購買到一些使用者，但並不是長久之計，最終你也會放棄。這是一種惡性迴圈，我之前在YC也曾這樣過。但在離開YC後，我卻兩一款產品都沒有釋出過，更沒有釋出在如TechCrunch等一些你認為理所應當的地方。當然，你不想進入這種無窮迴圈，因為最終結束時會一無所獲。
下一件事是你有主意並且你應仔細考慮如何解決該想法實施出現的問題。你應該用一句話準確概括出你的真正問題是什麼。同時，你應該這樣想：“為何會出現這個問題?我應該著力解決這個問題嗎?然後進一步想：“這確實是我有的問題，但其他人是否與我有著共同的問題呢?最終，你通過與外界交談討論，確認是否他人也與我有著共同問題。
我與我的聯合創始人，也就是我弟弟，犯過最大的錯誤是：在2009或2010間，我們開創了一家名為Pathjoy的公司。那時心中只有兩個目標：一是公司能使人真正的高興，其次是公司具有影響力。其實就是建立一個巨大的公司。因此，我們就想下一個問題，如何使人更快樂。最初認為其解決之道是發現能使人開心的人。從而就聯想到了生活教練和理療師。似乎此時我們就應為生活教練和理療師搭建一個平臺了。但最終結果是，當我們開始使用自己產品時(我們並不憤世嫉俗)，發現生活教練和理療師並不適合我們的需求，對我們毫無用處。由此可見，儘管我們花了一年時間解決該問題，但該問題並不是我們所有的，也不值得我們投入精力解決。所以，假如你打算從零開始創業，你就得在創造產品之前認真考慮這些問題。我相信，考慮之後，你能在創業中省去做一些你根本不願意做的事。
使用者7
因此，一旦出現問題，你要有能力去概括陳述該問題，考慮該問題何處出現及其解決之法。首先，你應該思考自己會進入到哪個行業。不論行業大小，你都應該專注於自己的行業。這有眾多方法使你能夠如此。
第一點是：真正在行業中做一段時間。這看來似乎有點有悖常理，因為大部分人都說，如果你真的要變革一個產業，你就不應該成為其中一員。有些人在行業中花了20或30年的時間，很可能已經形成了定式思維，並且也已經習慣了行業運作方式，他們真正無法思考想到什麼是低效率的或者有什麼事情是可以變革的。然而，作為一個剛入行的新手，你真的需要花上一兩個月來真正瞭解這個行業的一些細枝末節以及其運作方式。因為一旦你真正遇到了細節上的'事情時，你才會開始發現你可以開發利用的，和低效率的並會造成很大間接成本的事情，從而或許能夠削減掉這些間接成本。
舉個例子，當我們創立Homejoy的時候，我們決定從清潔行業切入。在剛開始的時候，我們自己就是清潔工。當我們清潔房屋時，我們很快發現，我們是很差勁的清潔工。結果就是我們決定必須學習關於這個行業的東西，因此就去買了書。我們買了關於如何清潔的書，書有一些用處。我們進一步學習了關於清潔用品的知識。但就像打籃球一樣，你能夠看書學習籃球，然而如果你不實際操作訓練投球的話，你難以獲得進步。
於是我們決定我們其中一人不得不去學習如何清潔。又或者，至少進行專業化的培訓。事實上，我們最後去了一家清潔公司找了份工作。很棒的事情是，在清潔公司的幾個星期裡，我學會了如何清潔，更棒的是，我學到了一家地方清潔公司是如何運作的。從某種意義上來講，我明白了為何一家地方清潔公司無法變成如今的Homejoy一樣龐大。那是因為，他們的設施太過老舊腐朽並且他們有很多事情做得很沒有效率。比如預約客戶和優化清潔工的日程安排，真的做得很沒效率。
如果你與我的情況相近，做的東西都是服務性質的，那麼你就得親自去做下那種服務。如果你要做的事與餐館有關，那麼你就要去做個餐館的。如果是和繪畫有關，你就得成為一個繪畫師，並且站在你客戶的立場上，以不同的視角去揣摩你打算構造的產品。
還有一點就是你對於這個創業點子要執著堅持。你要對他迷戀到你想要知道每個人在那個領域所在做的事情。這些事情包括，比如列出所有潛在競爭對手、類似種類的公司，並且在Google上搜索他們，從搜尋結果第1條點選到第1000條的每個連結，同時閱讀每一個連結裡的文章。我找出了所有潛在的，大大小小的競爭對手。如果他們是上市公司，我還會去讀他們的S-1文件，我會通讀他們所有的季度財政報告，會審視他們的利潤報表。你明白，大部分時間你不會獲得太多東西，但是你會時不時的“淘到金”。除非你真心想要把所有這些資訊裝入腦中，你是無法發現這些金子的。你應該成為你行業的專家。毫無疑問，當你在建立這個產品時，你得是專家才能讓人們信任你所造的產品。
第二點是鑑別客戶群體。理想狀態是，最後你建立了一個全世界都在使用的產品或生意。但在剛開始的時候，你應該劃出一部分你真正想服務的客戶群。這全都是關於專注，不管你是專注於未成年女生或是足球媽媽(家庭婦女)，你將能夠更多的專注於她們的需求。
最後一點，在你開始建立一款產品或者在你編寫程式碼前，你真的應該針對使用者體驗勾勒出你要如何解決這個問題。這不僅僅是指網站本身，這還意味著客戶如何找到你。這可以通過一則廣告或者口口相傳，讓他們找到你，然後他們來到你的網站對你進行更多更詳細的瞭解。當他們註冊了這個專案，當他們購買了服務時，會看到你對他們闡述的內容，及他們從你的服務和產品中真正得到了什麼。在他們使用完後，這個產品或服務，他們是否會留下使用反饋意見。你必須要能夠過一遍整個流程，並且在你的腦中形象化什麼是完美的使用者體驗。然後把它體現在紙上，體現在程式碼上，之後從那裡開始。