專訪董明珠:董明珠是怎樣煉成的

才智咖 人氣:2.35W

董明珠,1954年出生於江蘇南京一個普通人家,兄弟姊妹七人,她最小。她畢業於安徽省蕪湖幹部教育學院統計學專業。

專訪董明珠:董明珠是怎樣煉成的

12月15日,在北京舉行的中國製造高峰論壇上,董明珠個人聯合大連萬達集團等4家國內知名企業,與新能源企業珠海銀隆簽署增資協議,共同出資,入股這家新能源企業。這本是一次普通的企業行為,但因為董明珠的個人參與,變得沸沸揚揚。不管對這次收購的市場評價如何,今年以來一直熱點不斷的董明珠,又一次給自身的熱度加了把火。

董明珠與珠海銀隆,並不是第一次成為熱點。11月16日,格力電器收購銀隆方案確認宣告失敗,媒體評論,董明珠造車夢碎。而在此之後的沒幾天,格力集團的主管部門珠海市國資委,發出了一則人事任免通知,通告顯示,董明珠已於今年10 月下旬被免除了在格力集團的董事長職務,此後僅擔任格力集團的子公司,也是其主力業務之一“格力電器”的董事長、總裁及法人代表。就是這次任免,引起了業內及媒體的大量猜測。

記者:外界有很多猜測,珠海市國資委對格力集團,當時下發的這個通知,任免通知,用的是免去這兩個字,但是格力電器對外的迴應,是您主動申請辭去,一個主動,一個被動,您覺得這裡面,表述方面有什麼不一樣?

董明珠:當然你如果從兩個字面來表述,好像是會有問題,但對我的理解是一樣的,因為總之,你是辭也好,免也好,你都不再任那個職務,所以我並不在乎它。

就在董明珠被免去格力集團董事長、總裁以及格力電器投資珠海銀隆被股東大會否決之後不久,作為子公司格力電器的董事長、總裁,董明珠又做出一項幾乎超出所有人想象的決定:格力電器員工每人每月統一加薪1000元,安裝工每安裝一臺空調多加100元。這項決定更是在社會上引起了巨大的波瀾。

記者:有人說你是在賭氣,因為免了我了,所以我就加薪。

董明珠:如果賭氣,我的利潤就會下滑,我加工資,我的利潤,並沒有受到任何影響,所以我覺得很多人,他是站在他的角度,因為這1000塊錢加了,對他們確實壓力很大,其他企業必須加。

記者:您是想給行業立一個標杆,說這就是應該員工體現出來的價值?

董明珠:對,像我們國家,都有最低工資標準,我這次加1000塊錢人民幣,我認為我是提高了一個最低工資標準,我一定讓格力的人走出去,他覺得我是格力人,他有一種自豪。

記者:不僅我這樣做,別人也這樣做。

董明珠:對。

記者:您希望別人也這樣做?

董明珠:對,我希望他們這樣做。

記者:如果別人不這樣做?

董明珠:不這樣做,我也沒辦法。但是我一直在這個行業裡,我覺得一定要樹立一個標杆,包括前期給安裝工加100塊錢,大家也覺得,你為什麼給安裝工加100塊錢。你看看國外,國外安裝一臺空調的價格,跟買一臺裝置的價格是一樣的,我們才多少錢,而且是高空作業,多困難,這個行業已經沒有人去做了,他寧可在網際網路上,在所謂的網咖,開一個店,躺在家裡,一個月掙個1000塊錢,也不要遭這個罪,什麼叫勞動者光榮,我覺得就是縮小差距,就是應該用這種方法,來逐步縮小差距。

記者:當年36歲,孩子才那麼一點,能走出來,為什麼?

董明珠:一次偶然的機會,我從深圳到珠海,覺得珠海太美了,天然的那種美,我本來想歇腳,在那歇下了,結果到了海利,當時格力前身是海利,當時海利選擇工作的時候,我覺得我不願意安逸,我覺得是一次挑戰的機會,太安逸慣了,所以我當時選擇了銷售。

記者:但是孩子才8歲?

董明珠:對。

記者:那得做取捨,因為那個時候,可能孩子是最需要陪伴的?

董明珠:因為我孩子在5歲之前,是在我手上長大的,無論是出差也好,到哪裡也好,幾乎沒有離開過我。

記者:越是這樣越捨不得?

董明珠:是,但是我後來來了以後,因為選擇這個職業,當時很簡單,我當時在海利上班的時候每個月工資,大概200塊錢左右,但是銷售是提成的,所以當時那些後勤人員,一年大概也就是三四千塊錢,但是我當年就可以拿十幾萬。

記者:是為了錢還是為了?

董明珠:不是純粹為了錢,就是覺得那裡環境好,但是後來因為選擇的職業,它的收入又更高,你為什麼不去挑戰?

記者:可是以前並沒有做銷售的經歷,你怎麼知道,自己是行還是不行?

董明珠:就是因為不知道自己行不行,我可以去嘗試。

記者:這就是你的性格?

董明珠:對,我就去嘗試。

1990年,整個沿海城市都激盪在市場經濟萌發出的勃勃生機之中。36歲,許多人開始籌謀下半生的安逸,但對於董明珠來說,一切才剛剛開始。

董明珠:其實我是一個不愛挑刺的人,因為我從來沒跟我媽媽,反過一句嘴,即使我媽媽說錯了,我也不會對我媽媽高聲。

記者:順從,溫順。

董明珠:非常順從我媽,其實我是一個不愛挑刺的人,好像你說董明珠講的話,都覺得跟你的行為不相似,我覺得我挑刺,是因為我的責任,在這個位置上沒辦法。

一開始害怕、不知道怎麼做的董明珠,在真正成為一名基層業務銷售員後,顯示出了巨大的能量。1992年,董明珠在安徽的銷售額突破1600萬元,佔整個公司的1/8。 隨後,她被調往幾乎沒有一絲市場裂縫的南京,很快就簽下了一張200萬元的空調單子。不僅如此,一年內她個人銷售額上躥至3650萬元,創造了當時的銷售神話。

記者:您從什麼時候發現,自己在銷售上有一手?

董明珠:其實我覺得有一手沒有一手,真的是別人對營銷的一個錯誤的理解,實際上一個你還是要真誠,第二個我覺得還是要勤奮,第三個要去思考。

記者:真誠,勤奮,思考。

董明珠:對。

記者:也就是說這三點,不僅僅在營銷上面,你把這三點用在任何行業上,都會成功。

董明珠:我們當時所有人,都可以把貨拿走不給錢,我是唯一一個業務員,錢到才發貨的。

記者:為什麼你可以做到?

董明珠:我覺得那是個責任,我對這個企業負責任,因為不確定的因素太多,如果給了經銷商,經銷商拖我的錢,我就完蛋了。

1994年,格力內部出現一次嚴重危機,部分骨幹業務員突然“集體辭職”,董明珠不為所動,堅持留在格力。不僅如此,她還屢屢打破自己曾創造的銷售紀錄,最終被全票推選為公司經營部部長。

記者:當你從一個人,要對一個團隊負責的時候,自己的責任目標,有變化沒有?

董明珠:徹底不同了,這時候挑戰的,真的是一個人性的抉擇,比如我做個好人,當你去對別人指責的時候,他是不認同你的。

記者:管人一定要得罪人了?

董明珠:一定要得罪人,不得罪人你是做不好的,因為過去我們的業務人員跟經銷商是一夥的,因為沒有錢就可以發貨,所以我回去當部長的時候,我就一定要他們,首先第一個解決,款要到賬,才能發貨。

記者:見錢發貨?

董明珠:對,沒錢任何人都沒有權力發貨,第二個,我做了一件事情,把對總經理帶來的人的要求,要比一般的員工要求更高。

記者:你這不是公然跟領導對著幹嗎?

董明珠:對,後來我跟領導講,我說其實我這樣做,其實我才是對你最尊重,因為他們是拿著你的虎皮當大旗,他矇騙了一批人,更多的人會錯覺是這個人是領導的人,第一會以他的行為為標準,第二他做錯了大家不敢講,這樣的`一個環境蔓延下來,你認為這個企業能不能有戰鬥力,根本不可能。

記者:您在做經營部的部長的時候,這個企業不是您的?

董明珠:對。

記者:為什麼要站在一個企業的角度,去考慮去樹立一個制度,中國人老說一句話,叫和氣生財。

董明珠:其實當時我當部長的時候,別人沒有想到的,因為我當業務員時,特別好講話,回來跟大家都沒有什麼利益上的衝突,大家都是覺得董姐特別好講話。

記者:當官變了?

董明珠:我當官以後,當了部長,還不叫官,當個小部長,我的業務員竟然跟我講說,董姐我們每個業務員給你5萬一年,你把我們這個返利提高,提成提高一點,這就是交易。

記者:在一個位置上,讓人彼此之間潤滑劑多一點,舒服一點,誰都舒服,如果你設立了一套制度,企業又不是你的,你又得罪人。

董明珠:就想把這個企業,我在這個崗位上,盡職盡力做好。

樹立制度就要得罪人,董明珠得罪的不僅有下屬、領導和經銷商,還包括自己的親哥哥。2015年3月,董明珠在接受《面對面》記者專訪的時候,曾經有這樣的描述。

董明珠:當時是1995年5月份,天氣正熱的時候,武漢的一個央企老總,我也不知道他們怎麼會找到我哥哥的,然後我哥哥很高興,因為發財機會來了,他說你只要幫我拿100萬的空調,我就給你兩三萬塊錢,所以他就打電話跟我說,希望我能到這來拿空調。

記者:這是合乎規定的嗎?賣給誰都是賣,賣給自己的親人,怎麼就不可以?

董明珠:從經濟來說,我們企業沒有受到任何傷害,因為賣給誰都是一個價,而且賣給他,經銷商也賺錢,我的哥哥也能得錢。

記者:沒有輸家?

董明珠:沒有輸家,三贏。

記者:你做了沒有?

董明珠:我這樣做了以後,所有我的下級,我的下屬,我們的經銷商,都會用另外一個思維,來和格力合作,第一我的員工就講,你的部長都可以做,我們也給我們關係好的經銷商,大家合夥,大家都發財,可能會形成這樣一個效應,第二個經銷商來講,說到格力只要找關係就行了,它就沒有制度了,變成了一個關係學,第三個,我要是這樣做了以後,我怎麼再去讓我的員工遵守紀律,可能最終是所有的商家,無論是他用什麼樣的手段,拿到你的貨,但是他從內心裡面,他不認可你企業,他對你企業沒有信心,我們最大的損失,是沒有信心沒有誠信,所以當時把我哥哥拒絕了。

記者:經銷商得罪了也就得罪了,還有其他經銷商,但是哥哥只有一個,哥哥是不可替代的,怎麼跟他說?

董明珠:當時打電話我很急,我跟他講,說你不用來,我就把電話給甩了。我哥哥本來就很鬱悶很生氣,結果這個經銷商,反過來還打電話問他,說這是你親妹妹嗎,我哥哥當時就寫了一封絕交信,我沒有你這個妹妹。

記者:後來你們的關係怎麼樣?

董明珠:我哥哥是真的不理解,十幾年都不來往,因為他一封絕交信已經給我,是不來往。他在去年病的時候,我去看他,他後來講了一句話,我覺得也是蠻感動的,他說我今天終於理解你了,你付出那麼多,你當時能給我方便不給我方便,他說我也能夠理解,如果我們都去拖你的後腿,可能格力電器沒有今天。

就在董明珠擔任經營部長的時候,一個關於她的說法不脛而走。“董明珠走過的路,連草都不長”。

記者:董明珠走過的路,連草都不長,這句話是褒義還是貶義,是在什麼情況下說的?

董明珠:從企業的管理角度來說,我認為是褒義,從對立面來講,這個人沒辦法跟她打交道,我記得在1996年,當時來了一個人,要讓我做廣告,拿了一個合同來,就說某某領導讓我來的,找你做策劃,合同上寫了好像400多萬,就叫我籤,我說我憑什麼跟你籤這個,你策劃方案都沒有,你能幫我做什麼,我說你回去把方案拿來再說,他走的時候,路上罵了我,說你走過的路,寸草不生。

記者:你覺得這是別人在誇你,還是?

董明珠:是恨我,從他發出這句話是恨我,但是我從這句話,突出了我更要堅持,我不在乎別人說什麼,我只在乎我做了什麼,你為一小部分既得利益者妥協,你是對於別人的不負責任,對你權力不負責任,我還是不會去改變我的性格,因為我的性格里面,更多的是堅持對和錯,放棄工作以外,我是不會有這樣的性格,只有在工作當中,我覺得只有兩個字,原則,沒有交易。

董明珠升任經營部長一年之後,公司銷售收入增長了7倍,從4億元增長到28億元。1996年,中國迎來一個涼爽的夏天,空調業一片蕭條,但董明珠帶領公司23名營銷業務員,讓格力的銷售額當年增長17% ,首次成為國內空調行業的排頭兵。從那之後,格力連續10年空調產銷量、銷售收入、市場佔有率均居全國首位。2001年,董明珠出任格力電器的總經理。

董明珠:我2001年當總經理,就整頓幹部作風,那一年抓了幾個人,別人說董明珠你怎麼這樣,把人家抓了,我說不是我抓他,是他自己把自己抓了,我也很可惜。

記者:在您從業務員到部長到總裁,公司總經理這個過程中,是不是自己也是漸漸發現,自己的性格里面,有以前並不熟悉,連自己都不覺得?

董明珠:沒有挖掘的東西,挖掘出來了。

記者:你的樂趣是什麼,有人覺得你很累?