20xx年上半年，辦稅服務廳在局黨組的正確領導和大力支援下，在相關科室及廣大納稅人的密切配合下，科室全體工作人員團結合作、齊心協力，以年初確定的工作主線為指導認真落實各項工作安排和部署，以“大走訪”活動要求為基準牢固樹立“人民稅務為人民”的治稅宗旨，踐行區局“說話和氣、辦稅認真、依法徵管、人民滿意”的工作要求，全年圍繞組織收入這一中心，優化納稅服務，提升稅收質量，同時重點抓好制度落實、加強黨風廉政教育和精神文明建設，積極創新工作模式，構建徵納和諧環境，使得辦稅服務廳在落實崗位職責、工作流程，提升工作效率、服務禮儀等方面都邁向了一個新的臺階，圓滿地完成了各項工作任務。現將上半年的工作情況總結匯報如下:
一、 20xx年上半年組織收入及總體工作情況
截止6月30日，我局共組織各項收入16208萬元，其中辦稅服務廳組織各項收入5461萬元。截止6月30日共辦理稅務登記證452戶(其中個體344戶、企業73戶、外來施工企業報驗登記35戶)，變更341戶，登出210戶(其中個體152戶、企業58戶)，辦理停歇業7戶，外管證151份，非正常戶13戶，定額核定441戶，發票核定132戶，減免稅40戶，截止目前我局登記正常納稅人5131戶，其中：個體工商戶3850戶(未達起徵點3775戶、三方協議扣款40戶、銀行扣稅戶35戶)、企事業單位943戶。20xx年上半年共受理新辦證及二手房交易732戶，共入庫各項稅收近546萬元。發售機打發票39835份，定額及手工發票1794本，代開一體票1222份，開具完稅證1454份，開具繳款書2894份，代開建築業發票317份，日平均接待納稅人次182人次，每個視窗日接待人數46人次。
二、20xx年工作亮點紛呈
(一)加強制度落實，理順徵管流程，切實提升工作效率
1、認真落實各項制度，嚴紀律，強隊伍。根據單位工作安排，制定了本科室20xx年度工作計劃及目標，並於年初與科室幹部簽定了黨風廉政、糾正部門和行業不正之風、及綜合治理等責任書，以確保各項工作有序開展。要求幹部嚴格落實各項制度及稅收政策，並將制度的落實納入“納稅服務標兵”的評選以及執法檢查的重點考核專案，做好科室內部及科室間的制度落實雙向監督，嚴格工作紀律，提升徵收工作隊伍的整體執行力。
2、理順徵管流程，切實提升工作效率。結合《稅收徵管質量評價體系》的修訂以及徵管軟體的系統更新，實施組織科室人員對流程進行學習規範，保證文書流程、表證單書、操作流程更加規範，同時加強內部資訊資料的流轉和共享，節省資訊重複流轉的時間，切實提升工作效率。
上半年，區局對徵管軟體的模組進行了兩次修改，我科室認真研究模組新修改的功能，及各項注意事項對徵收人員進行系統的培訓，保證徵收人員能夠準確運用，降低差錯率，提升工作質量。
(二)優化創新、精益求精，爭創一流服務
1、內外協作，整合資源，打造高素質徵收隊伍。上半年辦稅服務廳人員有新進有離崗，從加強內外監督，提升工作質量的角度對人員崗位進行了調整，用ab崗的形式對臨時聘用、實習人員進行培訓和崗位監督，同時對新進的正式人員進行崗位系統培訓確保了迅速進入工作崗位。上半年工作效率較去年下半年有明顯提升，納稅人滿意度逐漸提升。在工作模式上不斷創新尤其是在納稅人聚集時合理調配工作任務，在保證工作分配公平、合理的基礎上，充分調動大家的`工作積極性、主動性，營造出了一種輕鬆、快樂、和諧的工作氛圍。
與後臺票證管理人員共同研究制定了《票證稽核管理辦法》，有效加強了票證使用人和稽核人的責任心，降低了差錯率，也激發了票證使用人票證稽核的創新意識，例如交叉互審、科所長抽審，有效提升了票證質量。前後臺的協調配合也及時發現前臺徵收人員出現的各項問題，加強監督的同時，及時整改出現的問題，有效提升了工作質量。
五、加強稅法宣傳教育。進一步加強稅收政策的宣傳，認真解答納稅人涉稅事宜諮詢，營造良好的稅收法治環境。
六、努力造就高素質幹部隊伍。探索多種激勵方法，採用利益激勵、制度激勵、精神激勵相結合的綜合激勵辦法，調動幹部的積極性和創造性，激發幹部工作動力，發揮黨員先鋒模範作用。營造積極向上、敢想敢幹的工作氛圍。同時做好實習和臨時聘用人員的引導、培訓、監督工作。
七、著力推進黨風廉政建設。加大落實廉政準則的力度，嚴格執行稅務系統領導幹部廉潔從政“八不準”，增強廉潔自律意識，堅決杜絕“吃、拿、卡、要、報”等稅收違法行為。紮實做好黨風廉政教育工作，樹立正確的人生觀、價值觀，為納稅人提供優質服務。