總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結 篇1
尊敬的董事長，總經理，各位領導，各位同仁大家好，藉此機會給大家拜個早年
時間如梭，轉眼又跨過了20xx年度 回顧過去的一年，財務部在集團公司領導的正確指導和各部門通力合作及各位同仁的全力支援下，在圓滿的完成財務部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金排程，保證工程款的支付，及時準確無誤的辦理銀行按揭和房款收繳等方面也取得了驕人的成績，下面我把財務工作向各位領導和同仁彙報一下：
一、20xx年財務部緊緊圍繞集團公司的發展方向在董事長總經理正確的決策和超前的預見，以及全體員工的不懈努力，根據年初所制定的的奮鬥目標，認真組織核算規範各項基礎工作，以成本為中心，資金為紐帶全集團公司總計實現產值58840萬元，實現經營收入47860萬元，上繳稅金3338萬元，實現經營利潤690萬元。其中：
1、建設集團有限公司實現產值56。673萬元，經營收入43503萬元，上繳稅金2987萬元，利潤153萬元。
2、房地產開發公司實現經營收入1861萬元，上繳稅金311萬元，利潤212萬元。
3、天爾商貿公司實現產值978萬元，經營收入750萬元，上繳稅金7.2萬元，利潤22.4萬元。
4、海星商務酒店實現經營收入648萬元，上交稅金26萬元，利潤286萬元。
5、海星物業公司經營收入139萬元，上繳稅金6.57萬元，利潤6.5萬元。
6、海星木業公司實現產值1189萬元，經營收入959萬元，出口退稅56.3萬元，利潤10.2萬元。
二、財務核算和財務管理
組織財務活動，處理與各方面的財務關係是財務部門的本質工作，隨著業務的不斷擴張，工作越來越重要，財務部一直人手較少，但在我們高效有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作，財務部每天都離不開資金的收付，與財務做賬和枯燥的報表工作，但大家以苦為樂從來沒有怨言，工作的有聲有色，在完成本職工作的同時，發揚配合協作精神，基本上滿足各部門對我部的財務要求，門麗霞同志是海星公司的一名老員工，在擔任物業公司主管會計期間，本著認真、仔細嚴謹務實的工作作風，對各項資金收付安全準確及時沒有出現任何差錯，盡職盡責認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用，儘自己最大的努力。
五險是海星集團公司為每位員工保障待遇，看起來很普通的一件事，但做起來是十分棘手的一項工作，從社保申報、稅務網上申報、繳納一直到社保到賬，王俊傑做的是得心應手。有的員工不明白保險裡的疑難問題，她都能以熱情、耐
心的態度，對單位和個人認真負責的工作作風，一一給與解答，直到清楚為止。海星建設集團公司和房地產開發公司是我集團企業中最大的兩家公司，業務多，工作量大，20xx年經王俊傑手中收付的銀行存款達18億5931萬元之多，收付的現金達6687萬元，這麼大的數字，從無差錯，其業務水平已達到爐火純青的地步。
資金對企業來說，就如血液對人體一樣重要，今年工程建設全面鋪開，各項經營管理機構逐步建成，資金需求日益增加，尤其在專案能取得經濟效益的情況下，集團公司承受巨大的資金壓力，全體財務人員在董事長和總經理的帶領下，共同努力全力以赴的做好資金的快速回籠，銀行貸款及時到位，保證了工程建設的順利進行，也更是樹立了海星公司AAA資信企業的良好形象。
為了培養自身的綜合能力。取人之長，補己之短，我們聘請了知名老師定期為集團財務人員輔導稅法知識和財務處理，把疑難題擺在桌面上，大家互相交流，共同學習。加強自身本職工作的能力。
三、不足與改進
時光飛逝，xx年的工作轉瞬即為歷史，一年中財務部有很多應做而未做的，應做好而為做好的工作，比如在各項經營費用上的控制，在規範財務核算程式，統一財務管理表格上，在及時準確地向領導彙報財務資料，實施財務分析等方
面都有相應的欠缺，也有些工作不能站在公司立場和利益上等等，這下應該是20xx年財務管理的重要思考和解缺的主題，也是如何提高自我，服務企業所要思考和改進的必修課，作為財務人員我們在公司加強管理規範經濟行為提高企業競爭力等方面還應該盡更大的義務和責任，我們將不斷總結和反省，不斷鞭策自己加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。
感謝各位對我本人及財務部工作的支援。
最後祝海星公司繁榮昌盛祝大家工作順利萬事勝意。
20xx年x月x日
年度工作總結 篇2
20xx年的初秋，我們懷揣著夢想和希冀來到了****大學這所百年學府，並組成了xxxx-3班這樣的一個小集體、小家庭。入學一年來，在學校和院系領導的正確指引下，和著老師的關心和悉心幫助，又有全班同學、班委和團支部的相互協作、努力工作，我們逐步成長，不斷進取，各方面都取得了可喜的成績。
一年以來，我們班上的同學勤奮學習，努力拼搏，取得了許多優異的成績。兩個學期無一人掛科，有幾同學甚至連續兩學期保持單科第一， 不僅如此，我們還有著自己的班級特色，在班主任的幫助下，組織和開展了多項豐富多彩的課外活動。我們還召開了多次主題鮮明的班會，班委會積極準備，為班會增色不少。我們班就是這樣一個集體：團結活潑，努力奮進——這是所有任課老師對我們的評價，也是對我們的肯定。
一年來，三班同學們的努力終於結出了豐碩的果實，在思想德育建設、班級制度建設、班級學風建設、班級文化建設、學習成績、班級活動等方面取得了驕人的佳績。
在制度建設過程中我們廣泛吸收上一屆同學的經驗，不斷提高工作效率。將學習和課外實踐活動緊密結合起來。學風班風建設中我們將其融入主題班會之中，以此來推動這方面工作的開展，收到了很好的效果。最為值得一提的就是我們班級的學習和活動方面的工作，在第一學年的學習中，全班同學共同努力，勤奮學習取得了優異的成績，全班30人學科門門達標，綜合積分也位居全系第一，單科第一基本上全在我班，體育達標優秀率、良好率均位居院系前列;多人蔘加英語競賽、演講比賽等競賽，取得了驕人的成績，在第一學年就有5人獲得參加英語四級考試的資格，並且大都通過了等級考試。在計算機二級過級考試中許多同學踴躍報名。受到了系領導和任課老師的一致好評。
在抓好學習成績的同時，班級活動也舉行的有聲有色。一年來我們組織參與了許多活動，受到了很好的效果和影響。除了積極參加學校和院系組織的活動外，我班還組織開展了豐富多彩，特色鮮明的班級活動。
雖然有這樣可喜的成績，但我們依然不會驕傲自滿。在看到成績的同時我們依然需要認識到自己身上的缺點和不足，我們會在以後的班級工作中不斷進取，再接再厲，將20xx-20xx學年度的工作做得更好，推向更高的巔峰。
年度工作總結 篇3
我調入本單位以來，在各位領導的精心指導和各位同事的關心幫助下，認真學習政治理論和文化業務知識，時刻用規章制度約束自己的言行，認真履行崗位職責，盡己所能，兢兢業業地做好本職工作，較好地完成了各項工作任務。
我從三個方面進行總結：
一是不斷加強政治理論學習，全面提升自身素養。
以提高自身素質為目的，提升能力水平為目標，把學習放在首位，不斷提高自身的思想政治素質和業務工作水平，正確深入的開展理論學習，認真學習了黨的十七屆五中、六中全會等內容，深入領會其精神實質，增強了政治敏銳性，通過學習信訪工作規章制度，學習上級部門有關信訪工作的各種檔案及會議精神，學習文祕工作的基本基礎知識，學閱機關其他部門一些高質量的文祕工作材料，掌握了文祕工作的一般程式和步驟。
通過學習，使我熟悉了信訪工作的方法和常識，具備了文祕工作的基本素養，文祕工作能力有了較大的提高。
二是認真履行崗位職責，努力完成本職工作任務。
在工認真履行崗位職責，努力完成本職工作任務。履行崗位職責作上，我能克己奉公，服從領導安排；能熱情接待來訪群眾，及時辦理日常事務，盡力做好本職工作；能嚴格按照單位的規章制度辦事，遵守作息時間和值班制度，履行崗位職責，能根據自己工作實際，認真收集各項資訊資料，能比較準確地瞭解掌握單位的工作開展情況，分析自身工作存在的主要問題，及時總結梳理，科學的統籌本職工作，能夠按時完成任務。
半年來，起草各類文祕材料43份，收發檔案166份，整理文書檔案33冊，參與接待群眾來訪31次，深入鄉鎮部門調處信訪事項4次，順利完成了對縣直17各部門的目標責任考核。
三是增強自身修養鍛鍊，養成文明健康的生活習慣。
在增強自身修養鍛鍊，養成文明健康的生活習慣。修養鍛鍊文明健康的生活習慣生活上，我能夠很好將自己融入集體，尊重領導，團結同志，嚴格約束自己的言行，時時刻刻以一名黨員、一名幹部的身份提醒自己，自覺維護單位和自身形象。能主動和同事溝通交流搞好關係，樂於幫助同事，能充分發揮自身特長，積極參與單位上的各種文化娛樂活動。
總之，一年來我在學習、工作、生活上取得了一定的成績，也還存在著不足之處。
一是對信訪工作總體熟悉程度不一是夠深；
二是對文祕工作掌握不夠全面，公文寫作能力還有待二是進一步加強；
三是作為辦公室工作人員，對單位內部工作開三展梳理和銜接作用發揮不充分。這些問題我將不斷加強學習，及時改進。
希望在今後的工作中，各位領導和各位同事不惜賜教，及時指正，我將以更加飽滿的工作熱情，刻苦學習，加倍努力，力爭取得更大的進步，更好的成績。
年度工作總結 篇4
教師年度工作總結轉眼間，20xx年的教學工作已畫上圓滿的句號。本年度，我依然主持學校政教工作、負責校長辦公室的日常事務處理工作、從事五年級語文教學工作。回首走過的歲月，幾多欣慰，幾多感慨。
一、思想工作
俗話說：“活到老，學到老”。本學年，我能夠自覺學習黨報黨刊上的檔案精神，在思想上，行動上和黨保持高度的一致性；學習《中國小教師職業道德規範》、學習教育教學法規、學習教育局“四條禁令”，並落實到自己的工作中去。樹立高尚的師德，通過學習，我能在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己的師德修養，不斷反省自己，能正視自己，提高自身素質。
二、教育工作
這學期，本人擔任五年級語文教學工作。在教學中，我能自覺做到認真鑽研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，不斷學習，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用於課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇於創新的等能力。在今年國小六年級畢業會考中，我參加了國小語文命題的工作；在暑假舉行的教師全員培訓中，我為全縣花園、港鎮、孟興莊等十幾個鄉鎮教師作了“備課、聽課、上課、評課、說課”的培訓；為縣集體培訓的教師培訓2場；在縣教育局組織的集體備課中，我擔任五年級1—4、7單元的主講，到張店、大圈為老師培訓了3場；嚴格執行“日練周測單元過關月考”制度，用錯題集來訂正學生的錯誤。在五年級知識質量抽測中，班級取得了優異的成績。
三、德育活動
為了加強對學生共產主義思想教育、集體主義教育、愛國主義教育，政教處組織了學生開展了“感恩父母”、“感恩老師”系列感恩活動，舉行了“感恩父母”徵文比賽，參加了縣舉辦的演講比賽；組織學生到敬老院慰問老人，到新東國小慰問孤兒等奉獻愛心活動；組織學生參加縣城區交通安全啟動儀式，觀看“安全教育”光碟，認識到安全是社會穩定的細胞；組織學生到實踐基地勞動，感受到中華鄉土文化的博大；組織學生200多名參加《江南時報》小記者活動，鍛鍊學生的觀察能力，交際能力和口語表達能力；組織學生參加市中國小生書法、繪畫、聲樂比賽，有40餘名同學獲獎；舉辦“模擬法庭”，獲得市二等獎……
四、教育科研
本學期，我繼續擔任校長室的日常事務處理工作，多次成功地完成領導佈置的任務。編輯、稽核、出版了第十六期《新竹報》。參加了在山西運城舉行的新教育實驗第七屆年會；到通州市通州國小、金沙國小、石港國小學習一週；撰寫的報道《立足農字，放眼環保》、《第三屆讀書節》，論文《文章不厭百回改》、《高效的作文》發表在《校園文學》上；撰寫的教育論文《為有源頭活水來》發表在《教書育人》雜誌20xx年第4期上；撰寫的《孩子，你能行》、《讓每一個生命綻放光彩》發表在《教師博覽》雜誌上；《追尋幸福教育》、《營造濃郁愛農氛圍》等十多篇專題報道發表在《江南時報》、《灌南時訊》、《灌南教育》上。《孩子，你能行》獲得縣“我的教育故事”徵文評比一等獎、獲得《教師博覽》編輯部舉辦的“後進生轉化一例”徵文評比三等獎；在20xx年度讀書活動中被評為先進個人；20xx年1月17日建立個人部落格，到目前為止，已撰寫日誌274篇（原創263篇），評論3388條，留言233條，訪問28623人次，精華帖3篇，被評為07年度縣“優秀部落格”寫手；獲得鎮“先進個人”稱號……
我深知，作為一名教師，不僅需要努力地工作，更需要積極參加素質教育的實踐，不斷地學習，不斷的更新教育理念，不斷的提高自己，這樣才能給予下一代更好的教育！
年度工作總結 篇5
20xx年是我正式執行以來的第一年，一年來，在領導的正確領導、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無私奉獻、全力以赴，出色地完成了上級領導交給我們的各項任務。
隨著我的建章立制工作的進一步深入，人教科也相應完善了各項規章制度。在臺領導的關懷下，在中心人教處的指導下，人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評定工作、文祕工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗收。現將一年來的工作彙報如下：
1、人事制度改革工作。
人事制度改革是監測中心今年上半年的一項重大舉措，我根據中心部署，自20xx年xx月開始著手進行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負責承辦人事制度改革具體工作。
為很好地完成這次人事制度改革，xx月中旬，在的帶領下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機構人員設定方案、獎金分配方案等，並對原有的部分規章制度作了修改。從人事制度改革的程式操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實可行的改革方案。為使幹部職工正確認識人事制度改革的必要性和重要意義，人教科組織學習了人事制度改革的相關檔案，並對監測中心以及我的各項規章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進行了詳細地講解。消除了幹部職工對改革的牴觸情緒，從思想上接受改革。
為達到改革的目的，充分調動大家工作學習積極性，我們抓住改革的兩個關鍵：一是實行全員聘用制，二是引入激勵機制，制定合理的內部分配方案。人事制度改革主要是在中層幹部的選拔任用上，實行競聘上崗的辦法，人教科嚴格按照競聘程式推進競聘工作。為充分體現民主，我們在競聘前下發《人員情況調查表》和《個人應聘意向表》，對照應聘條件嚴格審查每名應聘人員。在競聘演講會上為每名職工下發《中層幹部競聘演講民主評議表》，大家為每名參加競聘人員打分，投出自己神聖的一票，使全體職工都參與到中層幹部的選拔工作中來。
在xx月xx日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結束，我臺實行全員聘用制。
2、健全制度。
3、完善管理。
按照年初制定的工作計劃，繼續完善各項規章制度和崗位職責、完善各項考核制度，加大執行力度。
20xx年，我大部分職工均已轉正，這帶來了一些新出現的問題。為與裡的實際情況協調，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規定，及時制定出切合我臺實際情況的規定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責40條、崗位職責15條、管理制度、規定13條、考核制度、獎懲制度11條、以及《職工請銷假及假期待遇的有關規定》、《考勤辦法》等。
4、整理基建檔案。
5、迎接總局驗收。
為確保我臺工程竣工驗收工作的順利完成，在機房有關人員的支援下，參照城建檔案管理辦法、建設工程檔案歸檔整理規範和對工程建設檔案管理暫行規定，對工程相關資料進行了分類、歸檔和造冊，全部文件、資料分工程資料、技術資料兩大部分，共計十九卷，107冊，1007份。
工程資料共計16卷，71冊，776份。包括建臺的函件、請示、批覆、可研、徵地手續資料、工程建設審批手續、相關證書、勘察設計檔案、報告；土建招標、裝修及道路邀標資料；工程概預算、審計報告、財務決算報告；監理檔案；施工資料；鍋爐房、消防、空調、鑿井等工程技術資料；電力工程資料；工程竣工檔案資料；工程彙報等。
技術資料共計3卷，36冊，231份。包括天饋線工程技術資料；監測網路技術資料；電氣裝置資料等。
6、基礎工作。
人教科完成了職工工資正常晉級調整工資標準等項工作，20xx年新招調職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續和調入手續，為他們工資定級，並上報中心得到批覆。為今年實習期滿的單中專畢業生辦理轉正定級手續以及職稱的評定工作。
通過今年xx月份的中心人事幹部培訓班、xx月份中心文祕幹部培訓班的學習，對人事工作和文祕工作的一些具體問題有了深刻地瞭解，對提高工作效率和工作質量起到了很大的促進作用。
學習班結束以後，人教科根據國家新的人事檔案管理規範，統一整理了我職工個人檔案。對文祕工作中的一些登記制度等也相應作了更趨合理的調整。
今年工作得以順利完成，我們得到了領導的關心、得到了全體幹部職工的理解和支援。人教科的工作關係到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來不得半點馬虎，為圓滿完成工作任務，人教科將在現有基礎上，努力提高業務水平、提高政治修養，做到使每名職工滿意。
年度工作總結 篇6
我叫本站，現年31歲，中國共產黨黨員，本科學歷，小教一級教師，xx年參加工作的，至今工作已近13年了。從參加工作以來我始終堅持四項基本原則，擁護中國共產黨的領導，熱愛社會主義祖國，關心我國社會主義現代化的建設大業，關心國家大事，關心世界大事;熱愛黨的教育事業，關心、熱愛每一位學生，熱心為師生排憂解難;遵紀守法，遵守學校的各項規章制度，在各個方面從嚴要求自己，努力提高自己的政治思想覺悟和教育教學水平。13年來我凡是都腳踏實地工作，不馳於空想，不鶩於虛聲，堅持求真務實的態度為黨和人民的教育事業而工作，在此，為了總結經驗，今後改正工作中的不足，特做如下總結：
一、思想品德方面：
我自參加工作近13年，尤其是從事教導主任工作3年多來，我愛崗敬業，教書育人，模範地遵守了教師職業道德和崗位規範，自覺遵守了社會公德、嚴於律己。在平時的工作中從不做有違教師職業道德的事，為協助校長抓好教師的職業道德工作，我並結合×中國小教師職業道德規範制定了我校教師的師德八條和教師七不準。為進一步規範我校教師的行為並起到了很好的約束作用。
二、教學能力方面：
我積極參與教育教學改革與研究，學習新課程改革理論，積極掌握現代教育技術，我的教育教學能力不斷得到提高。我的教學研究課兩次榮獲縣級獎勵：xx年在國中英語優質課競賽中獲鎮一等獎;xx年4月在白鹿鎮中學的生物競賽課中取得了第一名，因而代表白鹿鎮參加了×生物說課競賽並獲得縣三等獎;xx年在縣教育局舉辦的中國小愛國主義影評徵文活動中榮獲教師輔導貳等獎;xx年3月指導該班學生古志梅、雷琴等四位同學所寫的作文獲×中學生新四紀希望之星創新作文大賽獲兩個壹等獎和兩個貳等獎;xx年被評為優秀教師;xx撰寫的論文《論德育藝術的把握》獲×論文評選一等獎;xx年11月指導該班學生古志銀寫作的作文在瀘州報上發表;xx年在×選拔教師參加×課程改革學科優質課競賽獲二等獎;xx年度被×評為優秀德育工作者;xx、xx連續兩年被學校評為優秀;xx年被被評為秀教師和×師德標兵;我參加×xx年9月的新課程優質課政治學科競賽中獲縣一等獎並進入第二輪的xxxx決賽。
三、在出勤方面：
因我十分的熱愛黨的教育事業，近13年來我全身心地投入到了黨和人民的教書育人的工作中去，兢兢業業，勤勤懇懇，近13年裡從未遲到、早退和曠課的現象。
四、在教學第一線，我認為我在教學工作中勤勤懇懇，在實施素質教育的13年裡、在具體的教育教學實踐中，我的教育教學水平方面成績良好，取得了如下一點成績：我當時在中學任英語科教學，所教學科畢業升學統考成績獲全縣鄉鎮中學前列，(其中該班有xxxx上中師、xxxx上中專、xxxx上高中);xx所帶的畢業班年在馬廟中學任英語教學(該班有xxxx考上中師、xxxx上中專、xxxx上高中的好成績),是我新校點辦中學後會考歷史上的最好成績，更得到了社會和家長的好評，xxxx受到政府的獎勵;xx年帶的畢業班有xxxx考上中師，xxxx上高中;xx年所教的國小畢業班語文科在縣統考中獲全鎮第一名;xx年所任的國中英語教學成績較好;xx年同時任中學和國小教學和教導管理工作，本年度的教學成績獲本片區第一。
五、管理工作方面：
(一)、在日常的學校的日常管理工作中，我嚴格按照上級業務主管部門、校長的指示和要求，結合我校各方面管理工作的實際開展工作，花了大量的時間對學校過去的制度進行修改和完善，重新制訂了許多符合我校實際的學校常規管理制度。注重對學生進行常規教育工作。加強了對學校的教育教學管理工作。使我校的制度更加完善、各項常規教育內容更加全面,日常管理更加科學，措施更加得力，得到了上級的好評。為我校連續多年繼續保持×的抗洪救災先進單位、×的常規管理合格學校、縣級文明單位、縣級校風示範學校、縣級衛生先進單位、縣級青年文明號和×紅旗大隊等榮譽作出了貢獻。
(二)、在班主任工作中，我善於思考、積極探索、勇於實踐。
在我任教導主任前多年的班主任管理工作實踐中，我通過總結髮現班裡的幹部只是全班同學的少數，針對有許多學生當不上幹部，其能力也勢必得不到培養的情況。為此，我廣泛聽取意見和討論後，在中隊會議上鄭重提議：是否能實行"輪換制"制度，讓每一位同學都有機會。這個活動引起了學生廣泛參與班級管理的積極性，一時間，班級氣氛一下子活躍了起來，學習、紀律、各項活動都有了嶄新的面貌。就這樣，班級裡幾乎每位學生都當過幹部，不僅培養了全體同學的能力，也使同學們認識到"幹部"的真正含義。通過這項活動，同學之間
的凝聚力大大增強，集體榮譽感也大大增強。在學校每學年度一次的優秀班級評比中，他所帶的班級經常是優秀。
六、在對待學困生和貧困生方面。
我時刻關愛學生，走進學生的'情感世界，把學生當作朋友，去感受他們的喜怒哀樂。我深知愛學生，要以尊重和依賴為前提，要做做到嚴中有愛、嚴中有章、嚴中有信、嚴中有度。我從不嫌棄對待後進生，注意從思想上、學習上多關心、多輔導，給予"偏愛"，如讓多年染上壞習慣的王建同學最終重歸於好，還從生活上多照顧、多幫助，給予"厚愛"。我倍加關愛貧困生，我班的朱志江小朋友，是xx年轉來的，他爸爸在坐牢，媽媽也外出多年，與年老體弱的奶奶相依為命，爺爺去年去世，生活十分困難，根本無錢教學費，我瞭解到此情況後，不是放手不管，而是主動出錢給他交學費和生活費，在學習上也給予他更多的輔導，該同學成績現在名利該班前列。從教12年裡我共為經濟困難學生王群、古志銀、成果吳小超等十多名學生代交過部分學雜費、對進步學生給予獎勵，為那些瀕臨失學的孩子帶去教師的愛心，更給他們帶去了希望。在以後的教育教學工作中，我將繼續以學生為本，針對不同層次的學生，採用不同的教育教學方法，因材施教;繼續遵循"以學生為主體、教師為主導"的教育教學原則，最大限度地發揮學生學習的主動性和積極性，運用各種教學手段，激勵學生積極、主動參與課堂教學的全過程，以全面提高教育教學的質量和效率。努力提高管理工作水平，為我校的順利發展繼續做出新貢獻。
年度工作總結 篇7
眼間，我在語文教師的語文教學崗位上又平凡地走過了一年，高中語文教師工作總結。追憶往昔，展望未來，為了更好的總結經驗教訓使自己迅速成長，成為一名合格的"人民教師"，無愧於這一稱號，我現將本年度教學工作狀況總結如下：
一、師德方面：加強修養，塑造"師德"。我始終認為作為一名教師應把"師德"放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本。"學高為師，身正為範"，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的師範，期望從我這走出去的都是合格的學生，都是一個個大寫的"人"。為了給自己的學生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養，課餘時間我閱讀了超多的書籍，不斷提高自己水平。今後我將繼續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提高。
二、語文教學方面：虛心求教，強化自我。本年度我的語文教學工作分為兩個階段：
去年X月我擔任XX級XX班的語文教學工作，本年X月至今擔任本級XX、XX兩個實驗班的語文教學。對於一名教師來說，加強自身業務水平，提高語文教學質量無疑是至關重要的。隨著歲月的流逝，伴著我語文教學天數的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經驗的缺少。應對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己職責之重大。為了儘快充實自己，使自己語文教學水平有一個質的飛躍，我從以下幾個方應對自身進行了強化。
首先是從語文教學理論和語文教學知識上。我不但自己訂閱了三四種中學語文語文教學雜誌進行語文教學參考，而且還借閱超多有關中學語文語文教學理論和語文教學方法的書籍，對於裡面各種語文教學理論和語文教學方法儘量做到博採眾家之長為己所用。在讓先進的理論指導自己的語文教學實踐的同時，我也在一次次的語文教學實踐中來驗證和發展這種理論。
其次是從語文教學經驗上。由於自己語文教學經驗不足，有時還會在語文教學過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學習，力爭從他們那裡儘快增加一些寶貴的語文教學經驗。我個人應付和處理課堂各式各樣問題的潛力大大增強。
第三是做到"不恥下問"。從另一個角度來說，學生也是老師的"教師"。由於學生理解新知識快，理解資訊多，因此我從和他們的交流中亦能豐富我的語文教學知識。
我第一年帶高三畢業班，我深感職責之重大。為了不辜負領導的信任和同學的期望，我決心盡我最大所能去提高自身水平，爭取較出色的完成高三語文語文教學。為此，我一方面下苦功完善自身知識體系，打牢語文基礎知識，使自己能夠比較自如的進行語文教學;另一方面，繼續向老教師學習，抽出業餘時間向楊遠大老、王喜剛、曹秋菊等具有豐富高三語文教學經驗的老師學習。對待課程，虛心聽取他們意見備好每一節課;仔細聽課，認真學習他們上課的安排和技巧。這一年來，透過認真學習語文教學理論，刻苦鑽研語文教學，虛心向老教師學習，我自己感到我比前兩年的我在語文教學方面有了較大的提高。學生的語文成績也證實了這一點，我教的班級在歷次語文考試當中都取的了較好的成績，名次一般持續在年級前三四名。接手這兩個外語實驗班的語文教學，我更是一點不敢放鬆，每備一節課我都向老教師年輕教師虛心的求教力爭盡善盡美。一學期的工夫沒有白費，這兩個班語文成績都比較優異。
三、班主任工作：全心全意，盡職盡責。我所帶的XX級X班是我踏上語文教師崗位第一年就擔任班主任的班級。從擔任班主任第一天開始，我就兢兢業業，把自己大部分時間和精力放在班級和學生上面，甚至不惜犧牲自己超多業餘時間。古人云："其身正，不令則從。其身不正，雖令不從。"在管理班級、教育學生的過程中，我始終堅持這一原則，要求學生做到的，我首先做到;反對學生做的，我也堅決不做。經過一年多的言傳身教，我班學生基本做到令行止禁，班級風氣正，同學關係融洽。由於我處理班級事務堅持"對事不對人"，從不歧視任何一個學生，因此學生和我關係十分融洽，班級工作開展的有聲有色，取得超多成績。不謙虛的說XX級XX班在學校開展的各項工作取得的成績都名列前茅，先後獲得：學期學習成績第一，校運動會團體總分第一，校籃球賽第一，校辯論賽冠軍，校日常工作評比第二，衛生流動紅旗數次等等榮譽稱號。隨著升入高三，我把班級工作的重心轉到學習上來。如果說高一高二我是在培養學生全方面發展，給他們打好一個良好的素質基礎，那麼此刻高三我的班主任的工作任務就是在學生各方面潛力大幅提高的基礎之上使他們專注於他們的學業完成和實現他們自己己的大學夢。我期望從我帶的班走出去的學生都是"合格品"，都是有用之才。
四、學校各項活動狀況：用心參與活動，嚴格要求自我。認真參加學校組織的各項活動。除婚假七天外從未請假一天，也未耽誤一節課。上班開會不遲到不早退，較好的遵守了學校的各項規章制度，今後繼續堅持。
舊的一年即將過去，新的一年立刻來到。我又要踏上新的征程，道遠任重，我仍需繼續加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的成績。
年度工作總結 篇8
忙碌的20xx年即將過去。回首客服部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支援下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規範前臺服務。
自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針後，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000餘次，接待報修10300餘次，其中接待業主日常報修7000餘次，公共報修3300餘次；日平均電話接聽量高達70餘次，日平均接待來訪30餘次，回訪平均每日20餘次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規範》、《前臺服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規範用語〉等進行培訓。培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每週在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。
二、規範服務流程，物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒佈和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程式化和規範化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，並且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外接陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在週六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
（一）搞好禮儀培訓、規範儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業X號X人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
（二）搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等汙染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社群文化
物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社群文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋樑。物業公司在往年也組織了大量的社群文化活動，如一些晚會、遊園活動，短途的旅遊及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0、3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況，聯絡了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，
通過一次次的活動，體現了XX小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，併為公司增加一筆收入，據統計自20xx年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水錶，追繳經濟損失
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水錶的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水錶，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，並盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水錶需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水錶，並且追繳了費用。
七、執行新自來水的水費收費標準，及時調整水價
在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便於7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分範圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2、0元/噸上調到2、8元/噸。於此同時我們對於那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454、7元。就此問題我部提出要求水費以後按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查
根據計劃安排，20xx年11月開始進行滿意度調查工作，我們採取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯絡電話，我們會將業主的最新聯絡電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份，返回1600份，回收率為62%。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善XX物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為XXX物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部20xx年工作計劃：
一、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。
二、繼續規範各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責
三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質及服務水平。
四、根據公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓，及時進行考核。
五、繼續執行現行的物業費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。
六、完成XX陽臺維修工作。
年度工作總結 篇9
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，一年來，在公司領導和同事的支援和幫助下，我始終堅持團結同志,認真學習,不斷提高業務水平。嚴格要求，注重工作程式，自覺服從組織安排，較好地完成了設計所領導交給自己的各項工作任務，但也存在了諸多不足。現將自己一年來的工作、學習和思想狀況彙報如下，請批評指正：
一、工作完成情況：
一年來，本人認真履行崗位職責，立足本職，愛崗敬業，和廣大同事一起，積極主動地配合設計所領導,團結一致，主要完成了以下幾項工作：
1、x至x二級公路施工圖設計工作。在參與本專案設計中我積極向院科室的各位同事學習，學習先進的設計思路和設計理念，通過本專案設計學習使我熟練的掌握了最新的橋樑設計軟體，也對橋樑計算有了初步的認識。
2、十天高速公路兩當連線線二級公路初步設計工作。本專案為設計所組建和擴大後獨立承擔的第一條設計任務，面臨著設計人員整體技術薄弱，經驗少，工期緊，任務重，本人第一次擔任設計專業負責人的情況，在專案初期外業測量中，根據工作分工我積極帶領同事搞好控制點複測工作，後期放線與調查中，結合自己以前的經驗，與相關專業的同事做好協調，仔細調查清楚每一處擬設構造物處的地形和現場情況，對於大的技術方案和自己拿不準的問題積極向領導和同事請教。在內業設計中，面對組內人員技術和經驗不足的情況，我在做好協調，在對新同志傳、幫、帶的同時也主動承擔了全線11座大橋的初步設計工作。在全體組員的共同努力下，如期保質保量的完成了設計任務。
3、蘭州進出口收費站改造設計工作。
4、x河大橋工程可行性研究報告編制工作。
5、x水電站專用橋和x壩人行吊橋前期推薦方案和比較方案設計工作。
6、x線x至x至和政二級公路改建工程兩階段初步設計工作。在專案初設外業階段，我主要負責橋涵調查，搞好調查是進行後期設計工作的依據，也是方案必選進行定性和定量分析的基礎，責任大容不得有絲毫的馬虎，調查中充分了解路線佈設的意圖，及時將調查中發現的問題提出自己的合理建議與總體組進行溝通，避免了後期出現大量的返工以影響總體進度。在內業設計中，合理安排工作，制定詳細的工作計劃，積極主動的與借調的設計院專業科室的同事進行溝通，聽取組員們的意見和建議，做好與道路和路線組的協調。本專案從初設外業到內業交檔案，前後歷時1個月，在公司的支援和設計所領導的領導下，通過全體設計人員的加班加點不懈的努力，11月底順利完成了初設工作，向公司和設計院交了一份滿意的答卷，同時也鍛鍊了我們的隊伍，為設計所的發展奠定了一個新的里程碑。
7、x線x至x和政二級公路改建工程兩階段施工圖設計工作。在完成初設的同時，根據專案的總體進度計劃安排我們有開始了施工圖設計。為保證我組工作的順利開展和有序進行，專案之初，通過制定分工計劃安排表，定期對完成情況進行檢查，及時處理存在的問題，後期設計中始終堅持全面、精細化設計，搞好與各組的配合，處理好交叉部位的設計，做好中間指導和圖紙複核。在完成任務的同時也把這次設計作為培養、鍛鍊組員的機會，通過本次設計使組內人員的設計水平有了很大的提高，也為下年度承攬設計任務奠定了基礎。12月底在設計所全體同事的共同努力下，施工圖設計也基本完成。
8、慶陽市寧長煤炭專用公路設後服務工作。本年度在做好新建專案的同時，根據設計院的委派我繼續擔任寧長煤炭專用公路的設計代表，根據設計代表組的安排，共進行設計回訪6次，及時解答了施工中存在的問題，對相關設計問題經代表組同意後報院總工辦後進行了變更，共處理變更設計20多項。
二、學習和政治思想情況
1、在工作中，本人能夠虛心堅持向設計所領導學習，向老同志學習，向同行業兄弟學習，不斷提高自己的業務技能，在提高自己本專業結構理論水平的同時利用閒暇業餘時間加強隧道和道路專業知識的學習。
2、注重政治理論學習，堅定立場。關心和了解國家大的方針政策，積極參與公司組織的各項活動，做到關心同事，熱愛集體，在自身條件達到的時候能積極向公司黨支部靠攏，使自己逐步走向成熟。
三、存在的不足和今後努力的方向
總之，一年來，我能夠完成設計所領導交辦的工作任務，這和公司、設計所領導和同事的支援和幫助是分不開的，是大家密切配合、共同協作的結果。但是這和公司、設計所領導的要求相比，還有一定的差距：一是工作中還存在著急躁心理，在大事面前，遇事不夠冷靜，處理事情不夠全面；二是管理水平有待進一步加強和提高；三是理論學習還需進一步加強，還需要學習更多的專業技術知識；當然我還有很多缺點和不足，在此肯請領導和同事們給予批評指正，我將虛心接受，以圖提高。
在今後的工作中，我將更加嚴格要求自己，立足本職不斷加強學習，克服不足，發揚成績，團結同志，努力工作，適應工藝創新、設計創新的發展趨勢，為公司及設計所的發展貢獻自己的微薄力量。
年度工作總結 篇10
時光荏苒，白駒過隙，伴隨著溫暖的陽光，我們本學期的工作也即將告一段落。在這段時間的工作中，有酸，有甜，有苦，有辣。酸的是我們在完成任務過程中所遇到的困難，甜的是我們圓滿完成任務之後臉上掛著的燦爛笑容，苦和辣自然就是我們成功路上的絆腳石挫折了，慶幸的大家在經歷挫折之後，都能很快的振奮起來，找回那股奮鬥的勁，繼續以最飽滿的狀態去完成工作。回首過往的點點滴滴，在此，把本學期宣傳部的工作分為一下四個大點
一、本學期宣傳部共張貼21張海報，分為以下幾部分
（1）09屆學生會納新後確切名單的公佈；
（2）每週經濟管理系各班紀檢衛生評比結果的公佈；
（3）經濟管理系團日活動各班評比結果的公佈；
（4）系裡一些活動獲獎名單的公佈，例如卡拉ok大賽獲獎的同學，大合唱，辯論賽獲獎班級情況公佈等等。
二、本著分佈不分工的原則，我部門對於任何部門所舉辦的活動都積極參與，並貢獻出自己的一份力量，其中包括最早10月12日協助完成“我的一家”ppt大賽，10月27日組織部主機板的刺繡展，11月9日體育部所主辦的教職工和系籃球隊的籃球賽，還有文藝部幫助院裡所承辦的卡拉ok大合唱比賽以及團辦公室協助學習部所主辦的“新星杯”辯論賽和剛結束的12月27日由女工部所主辦的跳繩比賽等等。隨著一次次活動的成功舉辦，我們宣傳部以及整個學生會成員都在成熟在進步，在此也感謝學生會能夠給我們這個機會，讓我們不斷成長，我堅信在學生會所學到的東西對於我們今後走向社會將會是一筆非常寶貴的財富，能讓我們對於今後自己走向社會更加自信，做事做人都更加成功。
三、關於我們經濟管理系的部落格，主要還是由xx學姐負責，我們宣傳部主要是由部長xx上傳文章，身為部落格小組一員的我，大多是從旁協助，同時也感謝其餘幾位部落格小組的成員，我相信只要我們繼續努力，我們經管系的部落格一定會越來越好。
四、前不久，我們剛連同文藝部完成了在我院s樓對面我係宣傳欄的海報，並得到大家的好評，感謝大家對我們工作的肯定與支援，我們會繼續再接再勵。
雖然我們經管系學生會的工作在本學期即將告一段落，但這只是一個開始，如何將我係所舉辦的活動達到“高質”而不是“高量”將是我們整個團體要思考的“重中之重”，個人認為一個活動的成敗主要是在組織者和參與者，特別是參與者，因此如何調動大家參加我係活動的積極性和宣傳方面，也是我們在下學期所需要思考和完善的。同時也歡迎各班班委向我們提出建議，讓我們能夠更好的完善自我，完善學生會。
最後，預祝我們經管系團總支學生會明年的每項工作每項活動都能順利進行，圓滿完成，而我們宣傳部也會以一個嶄新的面貌去迎接接下來的挑戰，讓大家一起加油，把經管系這個大家庭建造的越來越好！也預祝大家在即將到來的考試中，取得優異成績，過一個幸福的新年，明年我們攜手再繼續奮鬥。