年終總結是對一年內所有工作加以總結，以下本站小編為大家收集了醫藥招商年終工作總結，供大家參考!
第一篇：醫藥招商年終工作總結
一、開發新客戶的途徑：
1.通過媒體廣告尋找代理商，如：中國醫藥報、醫藥經濟報、東方醫藥商情網等招商網等
2.通過當地的商業公司進行尋找，一些代理商會選擇在這些商業公司過票
3.一些老客戶的介紹，這是一個最有效的途徑
4.物流公司，很多企業通過物流公司發貨，從中能找到很多有用的資訊
5.藥交會，效果不是很好
二、電話開發客戶
1. 打電話前要做的準備工作有：客戶資訊、中標結果、產品資訊等
2. 選擇合適的時間撥打電話，一般是早上九點到十一點半，下午兩點半到五點，儘量避開週一上午和週五下午
3. 首次通話必須要了解客戶的基本資訊包括：經銷商的操作區域、現在代理的品種、對我們公司有意向的品種、操作方式是純銷還是分銷、臨床的人數等
4. 在適當的時候選擇見面，見面的時候首先要注重個人形象，其次要準備好相關資料。
5. 在面對面交談時，要傳達我們公司的規模及現狀，目標產品的賣點，保證金政策及市場保護，公司其他產品的資訊也可以做以基本介紹，側面瞭解客戶的資金、信譽、市場能力等情況，也可以側面瞭解競爭對手的情況
6. 經過第一輪的拜訪後，對客戶作出總結和分析，然後對有明確意向的客戶進行二次拜訪
三、老客戶的關係維護
對於維護和老客戶的關係一般都是面對面的拜訪，以表示對其的重視。
1. 出發前，先電話通知經銷商，希望對方能安排時間會面;對那些特別熟悉的客戶，也可以突然拜訪，有的時候很有可能會有以外的收穫
2. 在拜訪的過程中，儘量以朋友的身份進行溝通，這樣比較容易接近和相處。
3. 但是不能忘了拜訪的主要目的，瞭解近期內的市場情況和發展形勢，近期的銷售情況，產品在當地各個醫院的量如何，對目標產品的預計銷量是多少，目前銷售過程中存在的問題
4. 拜訪結束後，做出總結和分析，儘量幫助客戶解決力所能及的市場問題，如：有些客戶稅票找不到合適的公司過，我們可以幫助提供有用的資訊。
四、有關招標的一點認識
招標是指由招標人發出招標公告或通知，邀請潛在的投標商進行投標，最後由招標人通過對各投標人所提供的產品的質量、價格、交貨期限和該投標人的技術水平、財務狀況等因素進行綜合比較，確定其中最佳的投標人為中標人，並與之最終簽訂合同的過程。在這種交易中，對於採購單位來說，他們進行的是業務招標，對於我們來說進行的業務是投標。
在招標過程中，我們的.主要工作是：
1. 資訊的蒐集。
蒐集資訊的途徑有：藥監網、中國醫藥聯盟醫藥招標網、醫藥報紙、客戶諮詢、同行之間的溝通等。蒐集的內容有：招標區域(省標、市標、部隊醫院、招標品種範圍、招標中介公司名稱及網址等)，掌握各時段的招標時間：公佈時間、購買標書時間、遞交招標資料截至的時間、報價時間、稽核招標資料時間、公佈價格時間、公佈中標品種和價格的時間、醫院確標和採購的計劃時間、開始執行的時間以及執行的年限。
2. 選擇投標醫藥公司和代理商
選擇投標醫藥公司的標準：選擇在當地有一定的影響力、綜合勢力強、政府扶持單位、醫院招標辦關係好、代理商認可、具有配送能力強的醫藥商業作為最佳的投標單位，並建立檔案。
選擇代理商的標準：最主要的是應該對我公司的品種有濃厚的興趣，有自己的臨床推廣隊伍，資金雄厚，醫院、招標辦關係好，開發能力強，能按照公司的銷售政策執行，專業性強的代理商並建立檔案。
3.代理商的分類：a 有開發醫院的功能，有自己的臨床推廣隊伍;b 有開發醫院的功能，但是沒有組建臨床隊伍，靠其他人作臨床;c 在小範圍內自己做臨床
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，大部分做分銷，這種情況比較普遍;d 以做分銷為主，這類代理商有分銷商為他們服務，但這一類不是很穩定，容易出現竄貨，對市場的穩定不利
4.招標工作的大體流程：a 蒐集招標資訊，做好資訊的彙總，並對整個招標期的工作進行跟蹤 b 向選擇好的代理商和商業公司索取資料(客戶的名稱，負責人，電話，地址，經營範圍，性質，索取證件，稅號，組織機構程式碼，開戶號，帳號等資質材料)c 資料的準備，包括生產廠家的gmp證書，廠家委託書，組織機構程式碼證稅務登記證，生產批件和附件，質量標準，質量保證協議，說明書標籤，外包裝盒實樣，彩頁等d 製作標書 e 投標
五、關於竄貨問題的出現原因及解決辦法
1.竄貨是指經銷網路中的公司分之機構貨中間商受利益的驅動，使所經銷的產品跨區域的銷售造成市場傾軋，價格混亂嚴重影響廠商信譽的營銷惡性現象。
2. 出現竄貨的原因：
a 銷售價格體系混亂
b 經銷商之間的惡意競爭
c 不恰當的批量作價
d 不現實的銷售目標
e 銷售區域劃分不當，經銷商重疊
f 稅收漏洞
3. 解決辦法：
a 建立規範的統一的商業供貨價格體系
b 堅持現款或短期承兌為主的計算方式
c 科學合理的涉及先進的經銷商獎勵
d 建立完善的市場巡視及管理體系
e 堅持保證金制度，簽訂協議
f 規範銷售人員行為
g 批號管理
杜絕竄貨的發生是不可能的，但是可以降低竄貨的發生，這就需要我們業務人員以身作則，切實發揮自身的作用。
六、銷售流程
首營資料的準備 收集客戶資料，建立客戶檔案 錄入crm系統
簽訂銷售協議 貨款(現款現貨;見底單發貨，擔保發貨;安協議的預定方式結算貨款，但是客戶要資信申請)
七、產品操作空間的計算
操作空間=中標價-底價-臨床費用-稅票費用
零售價=中標價*1.15
八、電話開發客戶過程中遇到的問題及處理辦法
1.遇到的問題
a 產品不錯，但是價格太貴
b 暫時沒有這個需求，過一段時間再說
c 你們的售後服務跟的上嗎
d 我們有比較固定的採購單位
e 操作區域問題，會不會有重複的地區
2.解決辦法:
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a 價格可能相對與一些自己廠家生產的產品是貴了一點，但是我們的質量特別穩定，包裝很好，而且這也正說明我們公司的實力，所以才能操作這樣的品種，這同時也說明客戶有心購買我們公司的產品，所以才會對產品知識和價格格外的關心
b 這樣的客戶，成功的可能性不大
c 向客戶介紹我們公司的規模，資金等實力，讓客戶相信我們公司的實力，有專門的售後服務部門，快捷有效的處理出現的問題
d 這樣的客戶還是不太相信我們公司，這麼說只是他們的藉口，用充分的證據證明我們公司的實力，可以推薦客戶上網查詢我們公司的資訊等
e 市場保護政策可以有效的抑制竄貨的發生
九、退換貨管理辦法
一般情況下，我們公司不允許退換貨，如有質量問題，包裝破損或者缺少數則必須在規定時間內填寫退換貨申請單，經過各部門領導稽核合格方可進行退換貨
十、對未來工作我的自我要求
在改革開放的背景下，我國醫藥市場面臨著一個資訊爆炸、媒體氾濫、產品趨於同質化、消費市場多元化的社會大環境極大的分散了消費者的注意力。但是隨著社會經濟的快速發展，國家對醫藥企業的巨集觀調控手段與力度不斷加強，先後出臺了藥品分類管理辦法、gmp/gsp認證、藥品強制降價、處方藥品廣告監管和藥店限售、實施城鎮醫療保險與農村合作醫療制度等一些列的改革，醫藥企業正從持續混亂無序的狀態大踏步的趨向整合與規範。在這樣好的環境下，對於未來的工作我對自己有以下幾點要求：
1. 認清自我，想做什麼，能做什麼，量力而行
2. 合理安排時間，做事情要有目標性和計劃性
3. 整合資源，揚長避短
4. 挑戰自我，相信我一定可以做得更好
第二篇：醫藥招商年終工作總結
區委、區政府實施招商引資戰略是一項利區利民的重大舉措，對於促進全區經濟跨越式發展具有重要意義，對此我局高度重視，積極響應區委、區政府的號召，將招商引資和本職工作結合起來，作為全域性履行職責、強化服務、發展經濟、展示形象的寬闊平臺，把它擺在突出位置來抓。現將今年來我局招商引資工作開展情況彙報如下：
一、領導重視，責任明確
根據區委區政府招商引資的工作部署，為進一步解放思想，開拓創新，服務全區經濟建設快速發展，充分發揮我局職能作用，保障招商引資工作順利進行，我局年初成立了主要領導任組長，分管領導任副組長、各科負責人蔘與招商引資服務領導小組，下設辦公室，具體負責招商引資相關工作。
二、採取得力措施，把招商引資服務工作落到實處 一是全員發動抓招商。在全區招商引資工作中，儘管我局沒有直接的招商任務，但我局始終堅持以促進地方經濟工作為己任，進一步樹立服務意識、大局意識、扶商意識，使全域性上下充分認識開展招商引資工作的重要性。充分發揮全域性幹部職工的主觀能動性，積極為招商引資出謀劃策，多與朋友溝通，大力宣傳我區招商引資的優惠政策，多方尋求招
商線索，爭取引外地有實力、有信譽的醫藥企業投資我區醫藥領域，在壯大我區醫藥經濟的同時，努力為全區人民提供更優質的服務和質優價廉的藥品。
二是優化環境為招商。我局把營造良好的醫藥經濟發展投資環境，作為藥監工作的重中之重。進一步加大全區藥械市場監管力度，保障市場秩序，嚴厲打擊製售假劣藥品、無效失效醫療器械行為和無證生產、經營、使用窩點。同時，加強企業自律、減少檢查次數。建立企業誠信檔案，對企業進行分級管理，對誠信好的企業除進行年度例行檢查外，將日常檢查改為由企業自查。對誠信度一般的企業加強幫助指導，提高其誠信度。對誠信度較差，加強監督，敦促改進，優化醫藥市場發展環境，為來我區投資醫藥產業的客商提供良好的投資環境。
三是提高服務促招商。我局緊密結合區委、區政府開展“作風建設年”活動，促進了機關作風的轉變，提高了服務水平和辦事效率。實行了限時服務制，開通了藥監服務“綠色通道”，出臺了促進外資企業發展的優惠政策，在國家政策允許的範圍內，最大限度放寬外資企業進入我區開辦醫藥企業的條件限制。要求全域性幹部職工在為客商服務、為全區各招商引資責任單位服務時要做到“八個一點”，即⑴微笑露一點;⑵嘴巴甜一點;⑶辦事快一點;⑷腦筋活一點;⑸理由少一點;⑹工作勤一點;⑺效率高一點;⑻說話輕一點。確保不讓招商業務在我局中斷，不讓客商需要辦理的事項在
我局積壓，不讓來辦事詢問的客商在我局受冷落;不讓淮陰招商形象在我局受到影響，不讓刁難客商的行為在我局發生。
三、下一步工作打算
我局將在第一季度招商引資工作基礎上，堅持把招商引資作為提升我區醫藥經濟實力的主導性工作來抓，繼續加大招商引資資訊收集、分析和論證工作力度，創新招商引資工作方法，尋取有利於xx發展的商機，促進全區經濟發展。