近年來，我們分公司在公司的正確領導下，對內狠抓管理，提高分公司的管理水平；對外狠拓市場，促進經營業務發展；在各方面取得了較好的成績。以下是小編整理的分公司工作總結報告，歡迎閱讀。
分公司工作總結報告1
碩果累累辭舊歲，精神抖擻戰新春。伴隨著渾厚的新年鐘聲，沐浴著冉冉升起的朝陽，懷化市會同縣移動分公司揭開了嶄新的歷史篇章。回首20xx，我們心裡充滿了自信和自豪、充滿了激動和激情，同時也有幾分酸楚。在平凡而又艱辛的日子裡、在緊張而有輝煌的工作中，我們全體同仁團結拼搏、銳意進取，圓滿地完成了上級交給全年的工作任務。
一、20XX年工作概況
回首20XX年，我們在總公司領導的英明下，不斷改革使人員組合優化，更趨合理，業務拓展也更加迅猛，在這一年裡，我們公司盡心盡力，積極為公司的工作出謀劃策，從節約成本和開發客戶雙重下手，使懷化市會同縣移動分發生了質地變化，在這一年裡。
（一）我們會同現在是一個縣級分公司，使用者數量為68620戶，年度累計通話使用者9948戶，累計進曾通話使用者9948戶。累計完成運營收益4185、87萬元。
（二）農村市場深度開發穩步進行，已建網點35個，其中農村網點24個，AG服務站70個，BG服務站87個，集團客戶和終高階客服營銷服務工作穩步推進。
（三）完成了全年xx期工程計劃，直放站有6個，村通基站、高速公路4個基站建設正在進行，都會網路資料核心機房已經成立並使用，農村寬頻網實現0突破。
（四）結合實際請客戶自己補充下
二、20XX年工作具體實施措施
這一成績的取得主要歸功於公司領導的正確領導，歸公於證券部全體同仁的共同努力和奮鬥。
（一）正確認識、積極引導，做大做強農村市場
農村市場對於移動公司是非常重要的。近兩年，中移動新增使用者中60%以上都來自於農村市場，在3G的競爭環境下，我們必須堅持一個高舉，作好兩個延伸，加強五個保障“的具體措施。其中兩個延伸就是做好服務區域的延伸和產業價值鏈的延伸，服務區域主要是指在地理為上的延伸，即向家庭、政企大客戶、農村發展。在農村市場，發展使用者需要建網，投資巨大，但農村使用者的需求重點集中在語音業務上，ARPU值甚低，對新業務的促進也很小，在ROI上和城鎮使用者相比差距很大。近兩年雖然農村使用者對中國移動新增使用者貢獻巨大，但也很大程度的拉低了移動的ARPU值。把農村市場要當作是公司重要戰略的高度來認識和對待。
（二）在農村市場建立了網路網點
目前國內除了郵政系統深入到農村市場之外，其他行業，在農村市場都還缺乏網點。移動在農村市場網路布點為其以後業務的開展奠定基礎。我們發動員工在會同縣境內，大力宣傳、鼓勵、扶持農民自己籌辦加盟網店，即很好的開展了公司業務。
（三）充分把握農業資訊化引發的市場
大力開發、開展集團客戶和終高階客服營銷服務，農業資訊化中蘊藏巨大的商機：農業部，農業企業和農民在行動通訊上巨大的需求為中國移動切入這些市場並取得較大市場規模提供了廣闊的空間。
（四）建設簡訊業務受理系統，促進農村營銷網點建設
我們直視邊遠農村因傳輸電路受限難於部署營業網點問題，以九天攬月的氣概，進行了積極的創新和大膽的實踐，簡訊接入平臺採用簡訊傳輸方式，實現只要在有移動訊號覆蓋的地方，一臺普通PC、一個幾百元的簡訊通訊終端即可以建立一個營業網點，為客戶實時辦理開戶、繳費、帳單查詢、資料變更等行動通訊業務，極大地降低了傳統營業網點傳輸線路施工、維護、租借以及網路裝置採購等投資成本，避免了以往農村代辦網點要隔幾天或者通過電話委託辦理業務而造成業務受理無法當場確認和稽核等問題的出現，該系統每月近百萬金額的繳費量充分表明系統在農村市場的廣泛應用進一步提高了農村客戶對行動通訊服務的感知和滿意度，為服務農村資訊化假設、拓展農村通訊市場起到了積極促進作用。
（五）大力開發農村通訊服務產品，滿足農村市場通訊需求
我們認真分析農村客戶消費習慣，大力開發“田園加加卡”等新的農村資費和通訊服務產品，使使用者在指定的基站範圍內通話按一種優惠的費率收費，大大降低了農村地區通訊資費、產品價格低廉，使得農村使用者能夠用盡可能低的支出，用到和城市使用者相當的手機通訊服務，截至目前“田園加加卡”已有50萬用戶。同時和簡訊接入渠道配套的“空中充值”服務的開發實現也讓農民足不出戶就能夠輕鬆辦理移動業務，大大激發了農村使用者的通訊潛力，切實滿足了農村市場通訊需求。
三、20XX年存在問題
（一）分公司在管理上鬆散，員工工作態度不夠端正、不夠緊張態。各方面的業績等都不是很理想。
（二）工作人員緊缺，也是分公司工作難度非常大的一項，比如寬頻的維修人員沒有，經常安排其他人來加班做，管理不順。
四、20XX年的工作規劃
（一）加強學習，在公司形成良好的學習氛圍，努力提高自身素質。
（二）加強職工培訓提高公司整體業務水平。
（三）進一步拓展業務量和網點數量，使用者數量為戶，累計完成運營收益萬元,農村市場深度開發穩步進行，建網點個，其中農村網點個，AG服務站個，BG服務站個，集團客戶和終高階客服營銷服務工作穩步推進。
通過一年來的工作，會同縣移動公司堅持科學發展，通過狠抓思想教育與組織保障，建立健全各種制度規範，以宣傳引導為工作著力點，為企業穩定與長遠發展保駕護航。在實際工作中取得了較好的成效，但也存在一些不容忽視的問題，希望在今後的工作中改進。
分公司工作總結報告2
XXXX年，我縣分公司在省、市公司的正確領導下，在縣委、縣政府的大力支援及有部門的通力協作下，按照“以市場運作為原則，開拓進取樹形象；以確保收入為目標，與時俱進謀發展”的經營方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個以”的決策，發揚創新求實、發展進步的工作作風，高標準、嚴要求地做好了各項工作，各項經營指標取得了突破性的進展。全年共實現總收入xxx萬元，佔比上年增收xx、25萬元，增長13、49%，企業取得了快速發展。現將今年的工作總結如下：
一、強化內部管理，提高企業效益。
1、完善了全員目標責任管理。進一步規範內部管理機制健全激勵機制，實施績效管理。把企業內部經濟責任制與目標管理有機結合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度。結合實際制定了《xx縣分公司20XX年員工崗位責任制及目標考評方案》，定崗定員，責任到人。實施月度考核，季度末根據考核結果發放當季效益工資，有效激發了員工幹好工作的積極性。
2、嚴控費用支出。加強內部財務管理，嚴格控制費用開支。一是加強材料成本核算，健全材料領、退料制度，大大提高了材料的利用率和節約率；二是加強對工程成本的控制，按工程進度核撥款，加強工程監管，加強跟蹤問效；三是壓縮日常費用開支比例，儘量減少不必要支出。
3、加強安全生產管理。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強調“安全也是效益”。增加安全防護投入，為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防範意識，在企業形成“時時講安全、人人關注安全”的氛圍，有效避免了安全責任事故的發生。由於安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現一起安全責任事故。
二、推出有力舉措，大力拓展業務範圍。
1、穩步發展基本業務。我縣分公司採取有力措施發展網路基本業務，年初順應市場需要，制定了《xx分公司關於租賃店面經營戶安裝使用有線電視優惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業務範圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視訊號的違法行為，進一步規範了市場。經過努力，全年共新增城區使用者xxx戶，使我縣有線電視使用者達到了xxxx戶，新增使用者率達8、9％。
2、重點發展數字電視業務。一是認真進行市場調查，細分市場，並寫出了調查報告，有針對性地對不同使用者群採取不同的促銷手段；二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經費3000多元，舉行現場諮詢演示會，印發宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進行廣告宣傳，並在收視率極高的自辦節目《xx新聞》前配播“xx數字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果；三是積極發展集團使用者。充分利用省公司的有關優惠政策，由分公司領導親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農發行、發改局等單位集體購買數字電視機頂盒，使使用者在短時間內迅速增長；四是做好優質服務。樹立使用者至上的服務理念，在人員少、時間緊、安裝任務集中的情況下，分公司員工加班加點，分工協作，為使用者做好數字電視機頂盒的安裝，耐心解答使用者的諮詢，以優質服務贏得了使用者，贏得了市場。從元月份正式推出數字電視業務以來，經過卓有成效的工作，僅在春節前夕數字電視使用者就突破了200戶，全年共發展數字電視使用者達xxx戶。
3、寬頻網際網路業務有了一定發展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxx大樓原有網路進行佈線，發展大樓內單位使用者xx戶。然後逐步向大樓周邊小區和使用者延伸。目前共發展網際網路收費使用者xxx戶，全年累計實現網際網路業務收入xxxx元。此外，還為縣政府領導辦公室接入了廣電網際網路，受到縣領導的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業務，展示了公司的良好形象。
三、搶抓機遇，實現了網路建設的跨越發展。
1、全面完成了城區光纜網改造任務。我縣城區廣電網路升級改造工程自去年11月開始後，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實現了工程的順利竣工，除預留的x個光節點外，已經開通光節點xx個，併為xx工業區、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區和使用者聯接上了光節點訊號。據不完全統計，我縣城區網光纜改造共完成地埋管道開挖埋設x公里，杆路架設xx公里，新架牆吊線路x公里，復掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，並順利通過了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉鎮光纜聯網和收編整合工作，實現了“全縣一張網”的目標。一是加快了鄉鎮聯網改造步伐。在省、市公司的正確領導下，我縣鄉鎮聯網改造前後二期專案均得以批覆，將全縣xx個鄉鎮全部納入了聯網範疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉鎮光纜聯網杆路建設和光纜敷設，以及裝置的安裝、除錯工作。據統計，我縣鄉鎮光纜聯網共架設杆路xx公里，新架牆吊線路x公里，復掛光纜線路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜xxx公里，開通鄉鎮光節點x個。經過紮實有效的工作，較快實現了工程竣工，並在12月初迎來了省市公司組織的驗收。二是積極爭取縣委、縣政府的支援，以行政手段推動鄉鎮聯網收編整合的順利實施。我縣分公司根據縣政府批轉的《xxx縣農村廣播電視網路收編整合實施方案》，對鄉鎮廣電網路實行全面整合，並於9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉鎮聯網收編整合會議。經核定，共整合農村有線電視網路xxxx戶，整合協議在10月底已簽訂完畢，資產及網路的移交工作也已在12月全面完成，實現了“全縣一張網”的目標。
四、推行優質服務，確保網路優質安全執行。
1、強化服務意識。一是轉變員工觀念，反覆提倡“使用者就是上帝，服務就靠質量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念；二是設立了服務監督欄，讓每位員工面對群眾，接受監督；三是在電視臺公開服務承諾，推行辦事限時制、首問責任制；四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細節做起，不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強網路維護。一是建立部門分工合作機制，保持部門間的聯絡與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網路故障，全年共上門為使用者維護檢修3582人次；二是完成了xxx段光纜線路的正常巡查、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務，有效確保了廣播電視訊號的暢通，未發生任何責任事故；三是加強了SDH裝置及機房前端裝置的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了裝置安全平穩運轉。
3、做好了三線安全整治工作。分公司認真傳達貫徹上級整治精神，併成立了由分管副總經理任組長，各部門負責人為成員的專項整治領導小組，統籌安排，責任到人。在整治工作中區別不同情況分項進行。首先，對城區範圍內有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進行了調查統計。然後，根據統計情況，對安全隱患較大、易發生事故線路按照整治的要求先期進行了整治；對隱患較小、不易發生事故的線路作出統一安排，逐步整治；對情況特殊、暫時無法整改的線路與產權單位簽定了協議。到目前為止，縣城xx工業大道、等路段線路已整改完畢。
五、強化人本管理，提高企業的凝聚力。
員工的積極性和創造性是完成各項工作任務的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進一步理順了工資分配關係。結合省公司有關工資分配的檔案精神，制定分公司員工工資分配辦法，執行企業工資標準。按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線人員和技術人員的補助，增強了一線人員的工作責任心和敬業精神。
2、紮實開展學習培訓工作。一是在年初制定學習、考試製度。要求每個幹部職工做好讀書筆記，全年達2萬字以上；同時，每季度進行1次政治、業務知識考試，聘請縣委黨校老師進行監考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤，考試成績公佈後嚴格獎懲。通過每月集中學習，平時分散自學，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質和業務技能水平；二是開展了“三項學習教育”活動，大力倡導良好的職業道德風尚；三是開展學好“兩本書”活動。在省公司發出“向全體員工推薦兩本書”的倡議後，我縣分公司立即聯絡購買好《沒有任何藉口》和《細節決定成敗》書籍，做到員工人手一冊。隨後，召開分公司全體員工大會，進行專題學習和動員，制定了專題學習計劃，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應。四是積極選派技術人員參加省、市公司舉辦的各類學習培訓活動，全年培訓人員16人次。通過學習培訓，有效推動了員工素質的提高，增強了企業的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業文化建設。企業文化是在生產、經營、發展、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的價值觀，共同的行為準則。為此，我縣分公司把企業文化建設作為企業發展的重中之重來抓，不斷增強員工對企業的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時刻關心每位員工的思想動態和精神狀態，尊重人的本質，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發展創造條件，以民主平等的態度進行對話交流，多點關心，多點人情味，在分公司內部營造了一種和諧、寬鬆的工作環境。其次，加強宣傳力度，製作了“廣電精神”、“廣電網路企業精神”等牌匾，使員工增強對xx廣電網路企業品牌、企業標識、企業理念、企業精神的理解和認同。第三，積極組織員工撰寫論文，參加徵文活動，向省、市刊物投稿。分公司總經理xxx撰寫的《理順市縣級分公司的人事關係是加快我省廣電網路發展的當務之急》一文在省公司舉辦的徵文活動中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎；分公司行政財務部經理撰寫的《如何加強縣級廣電隊伍建設》一文在（本文權屬文祕之音所有，更多文章請登陸檢視）《聲屏世界》雜誌發表。此外，資訊上報工作也有很好成績。今年共在省公司主辦的《xx廣播電視網路工作簡報》上刊發信息21篇，列全省各分公司第一。
回顧20XX年的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業獲得了跨越式發展，但在經營過程中也存在著一些問題，如縣城分配網改造任務繁重；鄉鎮聯網後，原有網路質量低下，導致管理維護、收費難度加大；機房還未改建，以及機制尚需理順和完善；工程技術人員業務水平有待進一步提高；隊伍建設有待進一步加強等等，這都有待於在今後的工作中加以解決。2005年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進一步規範運營，以實現“網路做大，事業做強，效益提高”的目標。