為更好地動員組織全域性廣大幹部職工、團員青年投身於行政副中心建設，建立全國文明城區和本單位建立全國文明單位活動中來，在全社會倡導良好的道德風尚和時代的新風正氣，更好地發揮志願者在社會中的模範作用，2016年度xx區人力資源和社會保障局志願者服務團隊...
為更好地動員組織全域性廣大幹部職工、團員青年投身於行政副中心建設，建立全國文明城區和本單位建立全國文明單位活動中來，在全社會倡導良好的道德風尚和時代的新風正氣，更好地發揮志願者在社會中的模範作用，2016年度xx區人力資源和社會保障局志願者服務團隊本著服務大局、服務社會、服務群眾的宗旨，積極組織並參與了各類志願服務活動。
現對今年的志願服務活動開展情況作了總結：
一、志願服務總體情況
多年來人力社保局高度重視志願服務活動，將其作為精神文明建設的一件大事，專門成立了志願服務活動領導小組，由局黨委副書記、副局長徐 同志擔任領導小組組長，局屬各黨團支部書記為成員，明確各自責任，相繼出臺了《人力社保局志願服務、困難幫扶實施方案》、《“關愛成長 關愛老人”志願服務工作計劃》等檔案，做到了認識到位、領導到位、措施到位，形成了齊抓共管的工作格局，推動了志願服務工作機制化、規範化、常態化。
志願服務隊成立於20xx年5月，主要由全域性幹部職工、黨員、團員青年組成。截止年底，在“志願xx”網站上成立志願團體1個，申請結項志願專案19個，實名制註冊人員255人，佔在職職工的77%，服務時長總計9259小時，註冊志願者每年人均志願服務活動時長已達36小時。20xx年度共開展志願服務活動10次，參與人員260人，服務11000餘人次。
二、特色做法及成效
人力社保局把開展志願者服務活動作為我局工作的一項重要內容，積極搭建活動平臺，不斷豐富活動內涵，依託局志願服務隊，積極開展學雷鋒“三關愛”“結對幫扶”“志願服務月”“文明加油站”“人力社保政策宣傳”等活動。
關注民生，服務社會。
以“創城”和“春風行動”為契機，組織培訓就業、社會保險、人事人才、勞動關係等四方面的業務骨幹，積極參加本局組織的大型人才招聘會和政策宣講活動，為群眾解答就業和社會保障的相關政策法規，具體指導群眾辦理相關社保手續、當面講解如何持卡就醫，面對面指導群眾如何參加就業培訓、如何結合政策更好的實現就業，受到了群眾的一致讚揚。
貫徹落實結對幫扶活動。
結合文明辦開展的“城鄉統籌 文明先行”活動，深入人力社保局幫扶單位永樂店大羊村積極開展幫扶工作。先後二次對該村投入幫扶資金40萬用於修建村內主要街道和村容村貌的改善。並針對“就業”“培訓”“保險”三大內容，組織召開人才交流洽談會，為村民提供崗位資訊和就業機會；組織開展國家就業政策、培訓政策宣講；發揮職業技能培訓作用，有針對性的對村民開展職業技能培訓。
積極開展愛心助學行動。
自開展領導幹部愛心傳遞活動以來，人力社保局副處級以上領導幹部在“六一”、“春節”期間，對玉橋轄區所結對的學生進行走訪慰問活動每年不少於2次，為他們送去慰問金和學習文具，鼓勵他們成長成才。
積極開展“關愛成長 關愛老人”志願服務活動。
結合制定的“志願服務 困難幫扶”實施方案，與玉橋轄區內的2名困難兒童和2名困難老人結成幫扶對子，在新學期來臨之際及“九九重陽節”前夕對4名困難人員進行了走訪慰問活動，併為他們送去了慰問品和慰問金。社保中心志願服務分隊利用休息日的時間到梨園敬老院，開展志願服務慰問活動，為老人表演節目送去愛心和大家自發捐款購買的生活物品。
積極開展“關愛自然 義務植樹”活動。
為進一步引導全域性廣大幹部職工、團員青年樹立綠色環保理念，通過植樹活動鞏固我區綠植覆蓋率，改善生態環境，為建立全國文明城區助力。自20xx年起，人力社保局志願團隊連續三年組織單位職工開展義務植樹活動。4月份在於家務開展義務植樹活動，共栽種樹苗3000餘棵。
開展“清潔公共自行車，愛護公共環境”志願服務活動。
利用週末時間組織40名志願者對運河西大街兩側的14個公共自行車站點進行清潔、常規保養維護及道路兩邊的垃圾撿拾，通過此舉方便了群眾，同時營造了良好的公共環境。
開設“志願服務崗”，為群眾提供力所能及的志願服務。
為迎接國際志願者日的到來，11月21日至12月12日，組織40名志願者利用週六時間，分四期在局門口和國稅局路口設立的“志願服務崗亭”，圍繞資訊諮詢、應急服務、交通疏導、文明宣傳等內容開展為期一個月的志願服務月活動。除做好固定動作外，人力社保局志願者們還結合人力社保的相關職能進行了社會保險、就業培訓等相關政策解答和宣傳，為來往的群眾提供力所能及的志願服務活動。
除此之外，人力社保局還協助玉橋街道開展了志願交通維護、參加了區文明辦組織的`“文明xx”—誠信宣傳日活動，通過活動的開展，增強了參與者的社會責任感和道德情操。同時規範“志願xx”網站志願者的註冊、志願專案釋出、計時等工作，增加了網站的利用率，通過活動的開展，增強了全域性志願者的志願服務意識，加大志願服務宣傳力度，並通過《xx時訊》、《xx人力社保簡訊》、單位網站、局內微信群、QQ群等各類媒體對開展的志願服務活動進行報道，提高大家參與志願服務的熱情。
三、存在的問題及下一步想法
缺乏專業知識，培訓不到位。
志願者最希望能夠得到志願服務專業技能的培訓，而參加過志願服務培訓的寥寥無幾，培訓內容也主要是志願服務的基本知識和理念、志願者的責任與義務等。希望能夠針對區屬不同的志願團體多組織一些有針對性的專業培訓，進一步提高志願者的能力和水平。
缺乏經費，嚴重製約著志願服務的發展。
雖然志願服務是非營利性質的服務性活動，但在志願服務的組織執行和管理、志願服務活動的實施等各個方面都離不開資金的支援，資金不足是制約志願服務發展的主要資源“瓶頸”問題，使志願服務的發展缺乏有力的物質支撐。人力社保局曾開展過志願服務捐款活動，但不得不承認，這樣的捐款活動不適於長期進行，特別是在慰問困難群體這方面，車輛費用、慰問品、慰問金費用是必不可少的。
下一步，結合全區創城，人力社保局建立全國文明單位和建立全國青年文明號活動，對標達標，繼續加強志願服務活動，並以民生、助殘、助老、助學、助困為主題，充分利用重陽節、春節等重大節日深入結對社群和村，為殘疾人、空巢老人、孤寡老人和困難兒童送去了節日問候，並積極開展人力社保相關方面、心理輔導等志願服務活動。