一次玩遊戲，京杭動手拿了蓓蓓的玩具，蓓蓓執意不肯。京杭用力打了一下蓓蓓，手還沒縮回來，嘴裡已經很順溜地冒出一句“對不起”，說完依舊繼續和蓓蓓爭搶玩具。孩子們開始七嘴八舌地告狀。我走了過去，蓓蓓像見了救星一樣哭訴著說：“他搶我的玩具，還打我。”京杭理直氣壯地說：“我已經說了‘對不起’了。”蓓蓓滿臉通紅，鼓著嘴出入意料地冒出一句讓人吃驚的話：“我打你一下，也給你說對不起。”順勢就要出手了。幸好我及時阻止，避免了一場戰爭”。蓓蓓的這個舉動讓我們不得不思考，在孩子發生矛盾時一句“對不起”真能解決問題嗎?
從兩個孩子的對話中可以看出，他們已經把“對不起”這句話當成瞭解決問題的“靈丹妙藥”，他們認為如果欺負了別的小朋友只要說了“對不起”，而另一個小朋友就一定會說“沒關係”，接下來就沒事了。在他們眼裡一句“對不起”幾乎是萬能的。所以，他們才理所當然地一邊做傷害別人的事，一邊“對不起”脫口而出。
出現這樣的情況，和我們處理幼兒矛盾時的方法有直接關係。我們普遍用的'方法是：幫助幼兒解決問題，就事論事，先批評引起事端的孩子，然後告訴孩子該怎麼做，該道歉的道歉，該玩的繼續玩。我們只教會了幼兒說“對不起”，卻沒有教幼兒怎樣才能不用說“對不起”。我們這樣做不過是教會了孩子使用禮貌用語，而忽略了幫助孩子在交往中解決矛盾的能力。搶玩具事件中，京杭肯定知道搶玩具是不對的，但他還是搶了，這說明了什麼?這說明了他缺乏自律。缺乏自律的孩子才會常說“對不起”。他們做事前從不想後果。
對於幾歲的孩子來說，他們根本不會明白“對不起”只是對被侵犯者的精神安慰，說句“對不起”，只能代表自己已經認識到了錯誤，並願意改正，但對對方造成的傷害仍然存在。我們應該做的是讓幼兒明白，說了“對不起”以後，事情不是結束了，接下來，該為自己的過失付出代價。我們可以把這種精神上的安慰轉化成幼兒能夠明白的具體行動上的安慰，讓幼兒看得見，摸得到，便於執行。如讓幼兒幫助對方揉揉被打的部位、擦擦眼淚等等。這樣，幼兒通過對自己的行為後果負責，不僅有機會釋放心中的愧疚，而且還可以讓他們漸漸學會在行動之前多想想行為的後果，這樣對孩子才更有教育意義，使孩子慢慢學會自律，從源頭上防止矛盾的發生。