HR的工作中充滿著太多的苦與樂、甜蜜與抱怨、幹勁與乏味……說HR很戰略，日常工作卻充滿了太多的瑣碎；說HR很風光、權高位重，很多時候我們卻不得不認真地應對雞毛蒜皮的小事。這個行業交織著太多的矛盾，只要稍不留神，HR工作就會陷入困境、舉步維艱。
人力資源管理業界流傳過這麼一句話，“如果你愛一個人，就勸他（她）做HR工作吧，因為HR是天堂。如果你恨一個人，就勸他（她）做HR工作吧，因為HR是地獄”。
很奇怪，為什麼HR的工作既是天堂又是地獄？天堂和地獄有什麼區別？造成這種差異的原因又在哪裡呢？我們在企業裡又是如何從事人力資源管理工作的呢？我們可以運用什麼方式和技能去達成企業的目標呢？在企業里人力資源管理的職能與企業的其他職能又有什麼不同呢？等等一切……
不管你意識到沒有，我們都面臨著太多類似的疑問。這就告訴我們，當我們選擇HR工作的同時，也選擇上了一個認知上的迷宮。我們註定要在這座知識的迷宮中艱苦地摸索探求，在此過程中，我們可能會碰壁，會摔倒，會跌得頭破血流，但是我們既然選擇了，就必須義無反顧，勇往直前，為尋求真知而努力奮鬥。這一切都取決於你對它的把握、理解和執行。
當我們迷茫或清醒地穿梭在知識和實踐的迷宮時，HR還面臨著組織等方方面面的問題。我們瞭解企業嗎？瞭解它的現實、制度、規範以及歷史淵源嗎？瞭解企業管理的精神理念、價值觀念以及運作規律嗎？甚至於我們瞭解企業執行的業界所謂的“潛規則”嗎？當在企業的現實中，面臨對錯是非的判斷時，我們能夠作出清晰的分析嗎？我們又如何理解所謂的職場政治呢？我們是隔岸觀火，還是改變自己去適應環境呢？……這一切，我們是不是又顯得毫無準備而茫然不堪呢？
面臨著如此複雜、繁瑣、系統、微妙的工作，HR們的心態和情緒將走向何方呢？我們是否有時間在工作之餘靜下心來思考，我們快樂嗎？影響HR快樂工作的關鍵因素有哪些？
關鍵詞一：工作成就感
HR工作的快樂很大程度上取決於人力資源管理的工作有沒有取得實際成效。當經過辛苦加班、討論修改的制度終於得以順利推行時，我們就很快地忘記了工作的艱辛和勞碌，輕鬆地舒了口氣，換個愉快的心情。
現實中，雖然HR的工作充滿了許多不確定性，但始終需要我們身體力行，遵循自己所認定的終極價值。在這個過程中，HR需要承受孤獨、失敗以及別人的誤解，慢慢前行。也許我們付出了全部的精力，放棄了很多的東西，如休閒、與家人共處等，但仍然困難重重，看不到路口，等不到應有的結果。這個時候是我們最鬱悶和無奈的時候，工作倦怠和壓力由此產生。然而，只要成功了，油然而生的成就感伴隨著難以言表的喜悅，就會充斥著我們的心情。在此時，我們一定會說：做HR，真好！
關鍵詞二：同事的認同與肯定
得不到認同的人是苦惱和焦慮的，似乎我們一直這樣在要求身邊的人和事物。當有別人的認同時，一切似乎變得很美妙；而當別人表示反對時，又似乎顯示出自己的笨拙與無奈。每個人都渴求著獲得別人的認可，這或許是工作過程中的一部分。是啊，如果快樂和別人沒有關係，那麼你自己還能覺得快樂嗎？
作為整天與人打交道的工作，HR的確需要得到各方面的認同。我們需要同事的認同，只有意見一致，任務才可能完成得很漂亮；我們需要上司的讚賞，肯定的語氣能夠使工作的動力更加強大。一個人的價值不在於自己對自己的評價，而在於別人對自己的認可。HR們不希望自己的付出被人輕視和嘲弄，不希望歷經艱辛苦卻換來同事的白眼和領導的斥責。
論語有句話：“有朋自遠方來，不亦樂乎”。一個HR管理者的新策略不被別人理解，一個HR管理者正為企業的強大著想時，往往是他寂寞的時刻。就在這個時刻，有個志同道合的人來了，自己的想法得到了他人的認同，這難道不是一件令人快樂的事情嗎？
關鍵詞三：良好的團隊及人際關係
從踏進公司的第一天，HR基本上是跟這麼一些人和事打著交道。上面頂著對老闆和上司的義務，下面抗著對員工的責任，中間還夾雜著與直線經理的親密接觸。左邊是業務整頓和制度建設的燃眉之急，右邊則忍受著人才流動的切膚之痛。
HR工作離不開人，離不開團體。同理，HR的快樂也離不開團體的精誠合作和人與人之間的和睦相處。每個人在工作中都有心情鬱悶的時候，也許是為工作受挫而煩悶，也許是因壓力太大而焦慮，也有可能是生活中發生了不愉快的事情。優良的`團隊會關注到員工的這些心情變化，這也正是EAP能迅速開展的原因。團隊之間的相互關心和問候、迅速採取舒緩心理的危機的活動、為工作營造良好的氛圍、人際關係的和諧等，這一些都是判斷工作是否快樂的重要因素。當一個頻繁跳槽的“ 職業跳蚤”終於停頓下來、安心做事的時候，我們得恭喜他找到了一個真正屬於他的團隊。畢竟沒有哪個人真正願意做一個“職業跳蚤”的。