外企電子郵件的遊戲規則[2]

施壓用抄送

相信大家看過宮廷劇，宮廷劇上大臣最喜歡說的是："明兒個我參他一本，讓他好看！"最先上奏摺的是低階官員，然後雙方陣營逐級往上添奏摺，最後丞相和太師才露臉"互掐".

職場的電郵世界也經常上演古老的宮廷劇，白領們也在跟帖上奏摺"參"對方陣營一本。有的電郵被反覆Reward（回覆）,拖著長長的尾巴。逐條看下去，像是看一場沒有硝煙的戰爭。記者曾經看一個郵件在短短30分鐘，這封郵件被外企同事RE（回覆）20次。原來是A部門的專案沒有得到B部門的支援，給搞砸了，客戶很生氣，不僅不準備付款，而且不打算再與他們合作了。第一封電郵是客戶發給A部門總監的，是一封拒絕付款的投訴信。但是，這封信卻並沒有被A部門的總監轉發，而是由A部門的一個小小的專案經理"開球",把郵件群發給了A部門4個小組的成員，希望大家找出責任人。然後小組成員接二連三地RE這個郵件，開始有A部門組員開始說B組壞話，還附上了證人與證詞。後來，A部門總監寫了一封悔過書並連同那封被RE（回覆）了20次的電郵一併抄送給了大老闆。從此B部門總監知道了A部門總監的威力，不敢再拆臺。

邀功也用抄送

外企不流行口頭彙報，發電郵是回報業績的主要方式。這個場面在許多職場小說上都屢見不鮮，比如《米婭，快跑》上，David寫了一個洋洋灑灑的Email,發給了包括亞太區甚至是美國總部在內的.相關團隊，狠狠地吹了一把。他甚至用了這樣的語句："請原諒我的這個郵件寫得如此之長，因為我擔心任何的一點刪減都會影響到整個專案的輝煌。"不止是邀功，連自戀都溢於言表。

通常，相關被抄送人不能沉默，要表示祝賀。於是，大家真心實意地、虛情假意地都RE（回覆）上Congratulations!（祝賀！）,郵件越滾越大，大家周而復始地玩這個模式化的遊戲。

記著用祕密抄送

小雯在外企是公關專員，她有一次因為抄送方面的不太注意，被主管嚴厲批評。有一次很重要的公關活動，小雯將一份媒體統稿發給了8家媒體，而且8家媒體記者的郵箱都沒有加密，記者之間都互相看得到。主管教訓小雯她犯了兩個錯誤：一個是針對不同的媒體，要寫不同風格、題材和體裁的稿件，不能用通稿；另一個是，每個媒體都希望相關單位只請了他們這一家媒體，而發給他們的訊息是獨家訊息。當一個記者看到一篇統稿被抄送給8個人時，他甚至連這篇文章都不想看了。

還有一次，小雯因為對主管沒有祕密抄送也被批評，主管說："給客戶的郵件一定得抄送給我，這樣我才能監控全域性的工作。但是，你發給我的時候，一定要用密送功能。否則，在客戶面前，我張口打哈哈裝不知道就玩不轉了。"