微信提現收費或面臨使用者流失問題

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微信提現收費或面臨使用者流失問題

春節剛剛結束,就在大家還沉浸在微信搶紅包的樂趣中時,微信支付團隊卻默默地釋出了一條涉及上億使用者的公告,掀起了節後網際網路圈的第一場風波和爭議。

根據微信支付團隊發出的公告,自今年3月1日起,個人使用者的微信零錢提現功能(從零錢到銀行卡)開始對超額部分收取手續費,轉賬則恢復免費。同身份證賬號共享累計1000元的免費提現額度,超出1000元部分按銀行費率收取手續費,費率均為0.1%,每筆最少收0.1元。

而在去年10月,微信剛剛宣佈轉賬收費,每人每月享有2萬元免費轉賬額度(包括微信轉賬和麵對面掃碼),超出部分按0.1%的標準收取手續費,而收款是不需手續費的。

相比之前較為寬鬆的收費政策,本次微信調整後的新政較為嚴苛,一經公佈便引發了以銀行業和廣大使用者為代表的質疑和吐槽。有網友直呼“趕緊在下個月前把微信零錢全部提現”,甚至有吐槽表示,大波使用者自春節集體解除安裝支付寶後,經微信之力,又將回到支付寶的懷抱!

提現收費為交手續費?銀行躺著也中槍

目前,外界爭論的焦點之一在於,在其他第三方支付工具普遍沒有提現收費的情況下,微信為何要在春節後急於從免費跳轉為收費的態度?微信方面對此解釋稱:提現收費並非微信支付追求營收之舉,而是用於支付銀行收取的手續費,這部分費用以前是微信給使用者墊付了。

具體來說,基於微信支付的每一筆交易,只要從銀行卡扣款,事實上不論金額大小,銀行都要向微信支付收取交易手續費。這些成本一直都由微信支付承擔,隨著微信支付使用者量和交易量逐步升高,成本壓力也越來越大。總體看,微信此次策略調整也是希望能補貼一部分鉅額成本。

但這一說法遭到了銀行業人士的質疑。國務院發展研究中心金融研究所副所長巴曙鬆在新浪微博上表示,“提現是向銀行賬戶存款,銀行會收手續費嗎?”按理來說,提現有助於銀行資金迴流,正是銀行鼓勵的行為,因而銀行不會對提現行為收取手續費,微信這麼解釋有推卸包袱的嫌疑。

更有一位自稱“銀行狗”的人士撰文直言指出,“在微信紅包這個超級穩定的場景基礎上發一個收費公告,既可以對個人類商戶進行收費,又可以促進微信支付的'場景拓展及體內迴圈,還順便黑了銀行一把,真是一舉多得的好手段。”

據悉,部分銀行出於經濟原則的考慮,確實不會讓微信只賺取好處,因此會收取適當的費用,但並不是每一家商業銀行都會收費,加上與之同量級的支付寶至今也仍未對提現進行收費,微信的解釋確實有點不太容易讓人信服。從這點來看,雖然銀行並不是傳統意義上的弱勢群體,但這次不幸躺槍才實在有點委屈。

微信支付或面臨使用者流失問題

其實,作為一家非公益性企業,以營收為目的並不可恥;但微信在公告中強調此舉並非為了追求營收,細微之處不難發現,微信對本次政策調整也略顯無奈。有人要問了,那微信為什麼還要“勉為其難”地作出這番調整呢?

從這次政策的調整方向來看,相當於微信將轉賬收費改為提現收費。究其根源,最大的目的就是為了讓使用者在微信場景中形成消費閉環。前期微信始終發力於支付場景,不斷豐富其線下、線上的支付場景;換句話說,如果使用者可以將微信零錢包中的資金直接用於消費或者投資,就無需提現,也就不會受到提現收費新政的影響。

從這個角度站在微信的立場來看,這次收費政策調整既能減少成本壓力,又能促進場景消費,好處的確比較明顯。但不容忽視的是,另一方面,微信也可能因此存在使用者流失的問題。

對使用者而言,免費且實用才是最實際的好處。早期,微信和支付寶等第三方支付平臺為了吸引使用者、提升流量,紛紛推出免費轉賬、提現等功能。隨著使用者數量級增長,平臺承壓日益加大,平臺開始不同程度地收取費用;但相較而言,在提現方面,支付寶等平臺仍處於免費階段,微信在此環境中提出收費,不免讓使用者難以接受。

有微信使用者認為,提現收費不是微信的終極目的,而只是為了拴住使用者的一種手段。不論怎麼說,希望通過收取手續費把使用者綁死在微信埠,這種軟暴力的方式最終傷害了使用者體驗,多少還是有傷大雅的。