在12306購買火車票，想要退票，退票的手續費是多少呢?下面，本站小編為大家詳細解答，僅供參考!
12306退票手續費2016
網上訂票退票需要交一定的手續費。以前是票價的20%，乘客退票“代價”較高，現在已經調整為原票價的5%，手續費不足2元的按照2元收取。
如果乘客網上訂購火車票成功付款後，還未提取紙質車票，那麼可以直接在網站上操作退票事項，簡單快捷。網站會扣除5%的退票手續費之後，退錢給支付時的銀行，再由銀行返回個人的銀聯卡里。有很多乘客反映退票後餘款未及時返回銀行卡，是由於不同銀行處理退款的'時間規定不同，所以各銀行卡到賬時間也不一定。乘客們無虛緊張，一般會在15個工作日之內退款。如果已經提取紙質車票，只能帶好相關證件到車站或代售點退票，餘額也是在扣除手續費之後退回到銀聯卡里。
只要交納5%的手續費就可以辦理退票手續，如果是改簽則不用交手續費，車票多退少補。
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12306網上退票怎麼操作?
注意：鐵路電子客票可以在網站改簽、退票，但須不晚於開車前2小時辦理，不符合此時間要求的改簽和退票須到車站售票視窗辦理。
首先登陸12306，1、點選導航右上角“我的12306”進入使用者中心;2、螢幕左側，找到“我的訂單”下“訂單查詢”按鈕並點選，螢幕會顯示預訂的車次詳細資訊，點選“退票”按鈕; 3、系統提示確定退票後，自動進入“確認(退票)”頁面，點選“確認退票”按鈕。4、如果系統提示：“您所申請的退票業務已經成功辦理!”，就表示退票已經成功，同時系統會發退票成功提示郵件到繫結郵箱;5、退票完成後， “訂單查詢”欄目裡的“車票狀態”會顯示“已退票”。
12306網上退票有時間規定嗎?
答案是有。使用者在鐵道部官網12306網站購票成功後，如尚未換取紙質車票，可自助在網站辦理改簽、退票手續，不得晚於開車前兩小時。如果超出時間，只能去車站視窗辦理退票手續。提示：無論是否換取紙質車票，均可在車站售票視窗辦理改簽、退票手續。
12306網上退票成功後什麼時候能拿到退款呢?
很多網友都有一個疑問，網上退票成功後怎麼沒有收到退款呢?首先，先確認您的車票已退。其次，提交退款申請後，按銀行規定將應退款額退還至原支付銀行卡。如果您沒有收到退票款項，就要聯絡髮卡銀行。也就是，在12306網上退票成功後，退款時間由支付時使用的銀行卡髮卡行決定，各大銀行由於規定原因，退款時間不盡相同，詳情請諮詢髮卡行，以髮卡行回答為準。一般15天之內退回支付銀行卡。
另外關於網上訂購車票改簽問題，如果未提取紙質車票，最晚於開車前兩小時在網上操作改簽。改簽後新票票價高於原票、需補收票價差額時，應當使用購票時所使用的銀行卡或具備網上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按髮卡銀行規定退回原銀行卡。退票或改簽後新票票價低於原票的，應退票款按髮卡銀行規定退回購票時所使用的銀行卡。改簽後的新票票價等於原票的，無需辦理支付手續。