國外旅遊景區如何杜絕旅遊亂象

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近期,雲南省麗江市召開了千人大會,迴應一段時間以來遊客對當地旅遊亂象的不滿,並痛定思痛整頓旅遊市場。以下為您帶來本次千人會的相關內容,歡迎瀏覽!

國外旅遊景區如何杜絕旅遊亂象

國外旅遊景區如何杜絕旅遊亂象

知名度越高,關注度越高。對旅遊景區來說,人氣旺了,服務也要跟上,營造出讓遊客舒心的環境、打造可持續的發展模式才能做出好口碑。國外旅遊產業發展較早,一路走來也曾面臨諸多問題,他們是如何應對的?在激烈的競爭下,那些景區憑何人氣、口碑雙收?

拒絕“門票依賴” 嚴守聽證程式

在國外,景區擁有好口碑的基礎便是拒絕“門票依賴”,通過行業法律法規的管控與引導促進景區收入渠道的多元化。

班芙國家公園是加拿大歷史最早的國家公園,其奇峰秀水和綠草湖泊每年吸引了350萬遊客前來觀光遊玩。談起班芙的成功之道,班芙國家公園管理局局長戴夫·麥克多諾稱,國家公園維護資金主要來源於聯邦政府中央財政撥款,門票收入不是其主要維護經費來源,這樣做的目的就是確保國家公園不會因為增收壓力而過度開發,造成環境破壞。

加拿大不僅不依賴“門票經濟”,就連景區門票上漲也要通過“層層關卡”。1930年通過的《加拿大國家公園法》規定,國家公園的門票價格變動必須經議會上、下院立法通過,而且需在國家級媒體上公佈,不能任由公園擅自上漲。其他地方性景區若想要提高門票價格必須經過嚴格的聽證會審議。

專設旅遊警察 都是“多面手”

在希臘首都雅典的熱門旅遊景點,有一群被稱作是“文明守護者”的旅遊警察穿梭往來。

大多數情況下,他們只是笑眯眯地給遊客指路。但如果遊客遇到任何麻煩,比如被計程車司機“宰”了、被餐廳“坑”了,或是看不明白酒店的“額外收費”,只要撥打1571熱線,就近的旅遊警察就會立馬趕來。他們的存在確保了麻煩的及時解決,讓那些人氣十足的景點還能保持良好的口碑。

旅遊警察“包攬”的活兒很多,很重要的一塊就是保證遊客不受無照導遊、翻譯和無良計程車司機的騷擾,幫助他們討回公道。在旅遊警察面前,語言不通的障礙也不再是麻煩。儘管多數希臘警察只會說希臘語,但旅遊警察通常都能講好幾種語言,除了母語外,多數還會講英語、法語和德語。同時,他們手中還掌握著不少有用的資訊,如各國駐希臘使領館的聯絡電話、博物館的`開門時間、靠譜的計程車和酒店名錄等等,能夠立刻讓那些失去“方向”的外國遊客放下心來。

保護“最美鄉村” 不合格就摘牌

1981年,法國創設了“最美鄉村”品牌,綠蔭環抱和鮮花裝點的貝弗龍成為第一批獲此美譽的古鎮。從此,這座有著1000多年曆史的農業小鎮,成功實現了轉型,開始了以旅遊業為主的新生活。

在法國,像貝弗龍這樣冠有“最美鄉村”稱號的古鎮有157個,全部被列入法國文化遺產保護範圍。作為一個旅遊大國,法國政府十分重視旅遊政策和措施的制定,旅遊景點的發展與管理從始至終都有法律護航。早在1840年,法國就頒佈了世界上最早的一部文物保護方面的法律,1913年頒佈的《歷史古蹟法》更是成為法國文化歷史遺產保護法律制定的依據和標杆。各級地方政府也頒佈了相關法規和條例,提出政策性指導。同時,法國文化部還專門設立了文化遺產保護委員會,制定整套標準和措施,對小鎮定期重新評估,一旦發現不合格者,立即做“摘牌”處理。

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雲南7地建立旅遊警察隊伍 整頓旅遊市場亂象

記者20日從雲南省公安廳治安管理總隊獲悉,為整頓雲南旅遊市場,2016年雲南組建了昆明、大理、麗江等7個州(縣)市旅遊警察隊伍。目前全省旅遊警察核定編制150人,在崗民警85人。

2017年春節黃金週,雲南省共接待遊客2296.62萬人次,同比增長65.28%,共實現旅遊收入135.53億元,同比增長70.60%,實現2017年旅遊開門紅。與此同時,麗江女遊客被打事件、大理才村客棧老闆猥褻女客人事件……也出現在公眾的視野,如何讓雲南旅遊健康發展,成為當地政府最為關心的問題。

雲南省公安廳治安總隊隊長曹衛東稱,2016年,雲南深化治安管理改革亮點紛呈,其中,雲南省先後組建了昆明、大理、麗江、版納、迪慶5個州市和騰衝、瑞麗2個縣市旅遊警察隊伍。其中,大理、麗江、西雙版納成效顯著。

據大理州公安局介紹,大理州旅遊警察支隊於2016年2月掛牌成立,2016年共處理旅遊投訴60起,辦結60件。2016年6月29日,通過近2個月的偵查,大理旅警一舉打掉了“高某某詐騙團伙”,抓獲涉嫌詐騙犯罪的團伙成員10人,查明該犯罪團伙自2015年10月以來進行詐騙,其中僅刷卡支付就達116萬餘元,受害遊客達800餘人。

西雙版納州為更好解決旅遊市場執法突出問題,制定了《涉旅案件辦理工作規範》和《旅遊警察支隊案件受理範圍》,明確工作措施和職能範圍;建立涉旅警情直報機制,及時處置涉旅案件。

2016年,西雙版納共協調指導和處置涉旅警情131起;依法查處旅遊治安案件45起,行政拘留52人,行政警告1人,行政罰款1人;破獲涉旅刑事案件8起,刑事拘留41人。其中,破獲了全省旅警隊伍首起“酒託”詐騙刑事案件,破獲了全州首起“藥託”詐騙刑事案件,行政拘留了13名盤踞在景洪入城口非法拉客數年的違法人員。

麗江則結合旅遊城鎮治安特點,在全省率先組建從事旅館業管理的專職治安隊伍,強化旅館業陣地控制。同時組建旅遊警察隊伍,旅遊市場治安管理服務逐步完善。