回顧微軟過去30年的歷史，以及工作模式的轉變，真有些讓人難以置信。最終，我們距離數字工作風格越來越近。在我的辦公室裡，已經沒有太多檔案。我的辦公桌上擺著三臺顯示器，它們通過同步構成了一個單一桌面，我可以將專案從一個螢幕拖動到另一個螢幕。如果你擁有如此大的顯示區域，就很難再會它，因為它可以直接影響到工作效率。
左邊的螢幕主要用於顯示我的電子郵件列表，中間的螢幕顯示我正在閱讀或回覆的電子郵件，我的瀏覽器在右邊的螢幕上。通過這樣的設定，我可以在工作時順便察看是否有新的郵件。如果有新郵件，我可以開啟電子郵件中的連結並瀏覽相關網頁，而電子郵件中的內容並不會脫離我的視野。
在微軟，電子郵件已經成為了最常用的通訊媒介，超過了電話、文件、部落格、公告板甚至會議(微軟的電子郵箱集成了語音郵件和傳真功能)。我每天都要收到約100封電子郵件，通過郵件過濾機制，我接收的電子郵件全部來自於曾經同我有通訊聯絡或者我認識的'人，例如微軟、英特爾、惠普及其它合作伙伴公司的人員。與此同時，助理也會向我提供一份其它電子郵件列表，這些郵件全部來自於許可列表之外的公司或個人。通過這一方式，我可以在第一瞭解人們對於微軟的及需求。
我們所面臨的挑戰並不是如何通過電子郵件高效率通訊，而是要確保將用於最重要的電子郵件。為此我使用了類似於“郵箱規則”的工具和搜尋目錄，以按照內容和重要性為資訊作標記或分組。我並不看重日程表，而是主要採用電子郵件、桌面目錄和網路日曆。因此當到達辦公室之後，我可以將主要精力放在作了標記的電子郵件上，並檢查用於跟蹤特別專案和特別部落格的目錄。
如果收到新郵件，Outlook也會在右側螢幕底部顯示一個提醒框。除非看到高優先順序的主題，否則我通常會視而不見。我們都會遇到這樣兩個難題：資訊過剩和資訊不足。資訊過剩並不意味著我們獲得了正確的資訊，或者同合適的人員建立了聯絡。為了解決這一問題，我使用了SharePoint，該工具可以就特定專案建立協作網站，其中包含、日程、討論板和其它各種資訊。
目前，我已經為“思考周”(ThinkWeek)做好準備。今年5月，我將從微軟離開一週，仔細閱讀微軟員工所撰寫的100篇或更多論文，這些論文主要同微軟和未來科技有關。“思考周”是我保持了12年的傳統，過去只有我一個人閱讀論文並發表評論，而現在這一過程已經全部數字化，並面向整個微軟公開。通過這樣的舉措，我選擇論文的效率大大提升，同時員工也可以實時看到我發表的評論。
微軟目前擁有5萬多名員工，因此當我思考“網路支付系統的未來如何”等問題時，我都會將它們寫下來，而員工看到後就會發表他們自己的意見。SharePoint可以幫助我同更多公司員工取得聯絡，它就像是一個允許所有使用者編輯和討論的超級網站，如果出現你感興趣的內容，SharePoint就會發出提醒。
另一個影響我工作效率的數字工具是桌面搜尋，它了我訪問PC、伺服器和網際網路上資料和資訊的方式。隨著大容量硬碟的出現以及網路頻寬的增加，我的PC和伺服器上已經儲存了大量的資訊，其中包括電子郵件、文件、媒體檔案和通訊資料庫等等。桌面搜尋的出現，使我在搜尋一個檔案時無需開啟每個目錄，而只要在工具條中輸入搜尋項即可。這樣的體驗同樣適用於電子郵件地址和電話號碼搜尋。
報紙已經不再是我日常工作的重要組成部分，我閱讀的90%新聞都來自於網際網路。當出外參加會議時，我都會隨身攜帶一臺平板電腦，它與我辦公室的電腦完全同步，因此我可以隨時獲得需要的所有檔案。此外，我的平板電腦上還安裝了一個名為“OneNote”的便箋記錄和管理軟體，所以我所有的便箋都採用了數字格式。
引入各種高科技產品的同時，我的辦公室裡仍然保留著一塊白色書寫板。我擁有各種顏色的筆，可以隨時將自己的想法記錄在書寫板上。在一些微軟辦公室裡，書寫板上的內容可以直接傳送到計算機中，這時它就像是一臺巨大的平板電腦。我的書寫板目前還不具有這樣的功能，但明年我也許會獲得一塊數字書寫板。