外企十年面試經驗 -外企HR告訴你電話面試要注意些什麼?

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有點固執的F是一位工作近8年的資深員工,同行業跨國公司背景,所以,很容易的就被我們人事和我相中了。在仔細閱讀了F小姐自己填寫的職位申請表後,我產生了一個疑問,“為什麼這麼長時間,她還是負責日常基礎事務處理?”接下來的交流解開了我的疑惑。

外企十年面試經驗 -外企HR告訴你電話面試要注意些什麼?

我還是照例作了自我介紹,並請她作自我介紹。之後,話題就很自然的轉到她現在的工作和離職的動機上了。“你為什麼要離開工作了那麼長時間的公司?”我問。她回答:“我已經作了很長時間的這方面的工作,覺得有點厭倦,希望能夠找到新的發展空間。”很多面試者都會這樣回答,儘管這對用人單位來說肯定不是最佳答案。

我又問:“你現在的公司也算是業內很大的公司,而且發展也不錯,而且你還是老員工,難道公司不能夠重視道你從而滿足你的個人發展嗎?”“公司的發展和個人的發展並不一定是一致的,我可能是受到忽視的那群人,所以,我尋求職業生涯上的新發展。”她回答完後,略微有點尷尬的看著我。我決心把疑團解開,所以很直接的就問“那你覺得那是你的問題還是公司的問題?”這個問題很關鍵,關鍵在於不是她要回答誰對誰錯,是要分析問題,找出癥結所在,而且,說服我她做出的決定是正確。她說:“應該是公司,其實我對技術方面很感興趣,而且和我部門的主管也談過幾次,但是,曾經只安排做過一點技術方面的零星輔助工作以外,沒有其他任何幫助或者提升的措施,一直作老本行,所以促使我下決心離開。”

我很想問她,如果有興趣作總裁,是不是公司也應該給個機會實習一下呀?最終改成了“有沒有考慮過你自身是否存在些許問題?比如,現有的工作做的不夠好,或者沒有適合的崗位?”“沒有啊,我一直作的不錯,而且,曾經有過崗位空缺,他們沒有考慮我。”她覺得有點冤枉的回答。我決定不再糾纏在這個問題上,不過她已經給我留下了一個固執的印象。

“好的,我明白,那我們談一下你現在負責的工作。你覺得作得最出色的部分是什麼,最糟糕的部分是什麼?”“都很不錯,應該沒有什麼很糟糕的。”“那有沒有對你現有的工作進行過優化和改進?比如。。。”“有啊,不過大多被上級否定了,比如。。。”進而,我們繼續談了一些有關她以前具體的工作以及她的設想和她上司的意見。中肯的來講,我作為同行,我不得不說她的主管是對的,而且,從和她的溝通中,她的上司已經告訴了她的改進被否定的原因,但是,她好像還是始終堅持己見。

有時堅持是一種動力帶你走向相反的方向。我們看過太多的言情小說和電視劇,男女雙方堅持一下就馬上會有第三者的出現,鬧得天崩地裂的,最後還是要靠理解和溝通來扭轉乾坤。工作和人際關係也是一個道理,固執解決不了問題,更多的時候,設身處地的站在對方的立場上想想,或許,前途就一片開闊了。

前文提高的那些應聘者,大家會覺得有的人被拒得有些冤,而有的應聘者會覺得面試官往往會因為一些主觀武斷的判斷影響面試的客觀公正。不可否認這種現象確實存在,但這也是難以避免的。因為面試本身就是通過一次面談來進行考察和評估,不可能做到百分之百的客觀公正,最後的決定難免摻雜有主觀因素。

就拿應試者的外表外表來說,應該說仁者見仁,智者見智,通常情況下長相不是一個決定錄用與否的重要因素(儀表整潔和著裝得體更重要),但是不可否認這方面的優勢會是一個潛在的加分因素,而且面試官的個人喜好也會起到微妙的作用。以前的公司曾經有一個管理培訓生招聘專案,有意思的是,被錄用的女生的外型和打扮的風格都像一個模子裡出來的,令我們疑心HR的主考官是否有著和張藝謀類似的某種情結,呵呵。

某種程度上,面試就像談戀愛,有沒有chemistry很重要。你想想,面試官錄用誰決定了他今後每天和誰一起工作,所以當然要選一個看得順眼合得來的人啦。所以面試官總是希望找一個自己喜歡的人。在外企工作的人習慣用四個象限來分析問題,對你領導的下屬人員也可以按照個人情感和工作能力劃分成四類:喜歡而且信任,喜歡但不信任,不喜歡但是信任,不喜歡也不信任。第一類人是最理想的下屬,第二類一起吃飯聊天會比較愉快,但是工作上不一定靠得住;第三類只管佈置任務,不太會去發展私交;第四類基本上就沒有存在的必要。面試看重的是能力,但是同樣有能力的兩個應聘者,一個屬於第一類,一個屬於第三類,那當然是前者更有優勢啦。

而和談戀愛不一樣的是,面試更相信一見鍾情,不相信日久生情。所以如果談戀愛搞得和麵試一樣,那鐘樓怪人就永遠得不到艾斯米拉達的愛情了。面試是短期行為,電視劇《士兵突擊》裡,許三多和成才,同樣都會成為一個優秀的士兵,但是許三多要經過無數的磨難和鍛鍊才能成長起來,現實生活中的面試官不會像史班長那樣付出耐心和代價去培養一個這樣的應聘者,而更可能直接錄用成才,雖然在最後面臨生死大義的考驗中成才被最終淘汰。面試其實是件挺累的事,不光是對應聘者,對面試官也是一樣。在一到兩天中要從一大堆候選人中挑選出感覺不錯的人,而且只是通過每個人半小時的談話,的確是比較匆忙和具有挑戰性的工作。

說了這些閒話,不是建議大家在面試時刻意迎合投機取巧,只是想讓大家知道,決定面試結果的因素有很多,有的可能你根本想不到,最重要還是做到最好的自己。就像有的公司給被拒的人發通知,會說“不錄用不意味著對您能力的否定,而是目前的職位不適合您”云云,這也不完全是客套話,而是事實如此。

面試本身就是一個很主觀的.過程,僅僅通過交談是根本不可能發現這個應聘者真正的素質的。其實那些標準問題問得多了也不會有特別好的結果,因為本身這類問題已經很公開了,所以應聘者準備得當的話是不會有什麼特別大的問題了,就我本人而言,我喜歡提問一些自己設計的問題,有些看來似乎與工作本身沒有直接關係,但是對於考察應聘者的個人素質還是很有用的。舉個例子:就他的個人興趣愛好等展開交談,往往我會出奇不意提出一些問題(非刁難性的)看他如何反映,有的應聘者會很冷靜的稍作思考然後很有條理的給出答案,儘管不成熟,但是至少你可以看到他/她的應變能力和總結能力以及思維的縝密程度,我面試過很多應屆生,而且也錄用了一些,這方面的能力就是很好的入門門票。