客戶服務型別

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一、從網路營銷服務的範圍來分:

客戶服務型別

1、廣義的網路營銷服務

籠統地說,網路營銷服務就是以網際網路為主要手段(包括Intranet企業內部網、EDI行業系統專線網及Internet國際網際網路)開展的營銷服務活動。

2、狹義的網路營銷服務

狹義的網路營銷服務是指組織或個人基於開放便捷的網際網路絡,對產品、服務所做的一系列經營服務活動,從而達到滿足組織或個人需求的全過程。

3、整合網路營銷

2002年資深網路營銷實踐者敖春華提出整合網路營銷概念:網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以網際網路為基本手段營造網上經營環境的各種活動。這個定義的核心是經營網上環境,這個環境我覺得這裡可以理解為整合營銷所提出的'一個創造品牌價值的過程,整合各種有效的網路營銷手段製造更好的營銷環境。

二、從網路營銷建設的不同標準可分為:

初級型網路營銷、展示型網路營銷、潛力型網路營銷、收益型網路營銷、完美型網路營銷。

三、從網路營銷服務的新舊形式可分為:

1、傳統型的網路營銷服務;

2、與市場行銷結合的網路營銷服務;

3、與手機相結合的網路營銷服務。

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