世界名企獨特的員工培訓

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惠普公司以“不僅用你,而且培養你”著稱。   

世界名企獨特的員工培訓

初到惠普,首先是“新員工培訓”,這將幫助個人很快熟悉並適應新環境。通過這個培訓,瞭解公司的文化,確立自己的發展目標,清楚業績考核辦法,讓員工明白該如何規劃自己的職業生涯。在這一階段,課程主要是與工作緊密相關的技術類培訓,比如程式設計、系統管理等。

當員工通過公司內部招聘成為一線的經理,加入到公司內部管理工作中來。這個階段的課程主要包括溝通、談判以及基本的管理培訓。

員工進一步升遷為部門負責人後,需要參加什麼培訓就主要由他本人決定了。為了幫助年輕的經理人員成長,惠普有一個系統的培訓方案――向日葵計劃(sunflower program)。這是一個超常規發展的計劃,幫助較高層的經理人員從全域性把握職位要求,改善工作方式。員工進入惠普,一般要經歷四個自我成長的階段。第一個階段是自我約束階段,不做不該做的事,強化職業道德;然後進入自我管理階段,做好應該做的事――本職工作,加強專業技能;進入第三階段,自我激勵,不僅做好自己的工作,而且要思考如何為團隊做出更大的貢獻,思考的立足點需要從自己轉移到整個團隊;最後是自我學習階段,學海無涯,隨時隨地都能找到學習的機會。

ibm

ibm對員工常常提供“苦行僧”式的培訓――“心力交瘁”課程。

所謂“心力交瘁”課程是指緊張的學習每天從早上8時到晚上6時,而附加的課外作業常常要使學生們熬到半夜。在商業界中,人們必須學會合理安排自己的時間,他們必須明白:充分努力意味著什麼?整個通宵是否比只學習到晚上10時好?經過一段時間的學習之後,考試便增加了主觀因素,學員們還要進行銷售學習,這是一項具有很高的價值和收益的活動。一個使用者判斷一個銷售人員的能力時,只能從他如何表達自己的知識來鑑別其能力的高低,商業界就是一個自我表現的世界,銷售人員必須做好準備去適應這個世界。一般情況下,學員們在艱苦的培訓過程中,在長時間的激烈競爭中迅速成長。每天長達14至15個小時的緊張學習壓得人喘不過氣來,然而,卻很少有人抱怨,幾乎每個人都能完成學業。

ibm公司為銷售培訓所發展的具有代表性、最複雜的技巧之一就是阿姆斯特朗案例練習,它集會考慮一種假設的、由飯店網路、海洋運輸、零售批發、製造業和體育用品等部門組成的、具有複雜的國際間業務聯絡。通過這種練習可以對工程師、財務經理、市場行銷人員、主要的經營管理人員、總部執行人員等的形象進行詳盡的分析,由教員扮演阿姆斯特朗案例人員,從而創造出了一個非常逼真的環境。在這個組織中學員們需要對各種人員完成一系列錯綜複雜的拜訪。

松下

松下認為,公司既是“製造電器用品”的公司,又是“造就人才”的公司。事業是人為的,而人才則可遇而不可求,培養人才就是當務之急,如果不培養人才,事業成功也就沒有希望。

松下公司課長、主任以上的幹部,多數是公司自己培養起來的。為了加強經常性的教育培訓,總公司設有“教育訓練中心”,下屬八個研修所和一個高等職業學校,為了適應事業的發展,松下公司人事部門制定了社內留學制度和海外留學制度。

松下公司的培訓:一是注重人格的培養。名刀是由名匠不斷鍛鍊而成的,同樣,人格培養,也要經過千錘百煉。二是注重員工的精神教育和人才培養。對員工精神和常識上的教導,是身為經營者的責任。松下力主培養員工的向心力,讓員工瞭解公司的創業動機、傳統、使命和目標。三是要培養員工的專業知識和正確的價值判斷。沒有足夠的專業知識,不能滿足工作上的需要,但如果員工沒有正確的判斷事物的價值,也等於烏合之眾。四是訓練員工的細心。細心體貼,看起來似乎是不足以掛齒的小節,其實是非常緊要的關鍵,往往足以影響大局。五是培養員工的競爭意識。松下認為,無論政治或商業,都因比較而產生督促自己的力量,一定要有競爭意識,才能徹底地發揮潛力。

lg

在lg,每個員工的培訓機會不是均等的。

新員工只有一些最基本的培訓,而做到高層管理者的員工,則有去韓國總部培訓中心、或去國外參加專門培訓、或去進修mba之類的機會。公司的很多課程都是專門為“核心人才”設立的。“讓有能力的人先培訓”,有發展潛力的員工的培訓機會更多。這是鼓勵員工努力工作的一種很好的方式。

lg培訓的形式不僅僅限於“大家坐在教室裡集中聽課”,而相當一部分培訓已經採用最新的網路工具來實現,如使用線上培訓課堂軟體進行遠端教育等。其培訓的新渠道是ibl課程(internet based learning的縮寫),即基於網際網路的學習。公司設計了以網路為基礎的學習軟體,活用網路提供的資源,以遠端教育的形式營造有利的環境來促進學習。目前lg開發的課程有《新人社員課程》、《社員能力向上課程》、《超一流親切課程》。把培訓的課程輸到軟盤裡,每個員工可以隨時隨地按照自己的方式和進度進行自我培訓,完成課程中的課題,最後指導人員會把這種學習的效果評估反饋給員工。

另外,lg有全球性的internet,中國和韓國可直接交流課程的各種設定、培訓的方式和方向等等。例如在中國可以檢視韓國培訓中心的課程運營表,決定是否參加某個課程。

麥當勞   

多樣化的人才組合是麥當勞普通員工的一大特點。

麥當勞不同於其他公司,真正畢業於飲食服務學校的.只佔員工的30%,而40%的員工來自商業學校,其餘的則由大學生、工程師、農學家和中學畢業後進修了2-5年的人組成。

麥當勞如何把一個普通畢業生培養成為成熟的管理者的?原來,麥當勞實行一種快速晉升的制度:一個剛參加工作的出色的年輕人,可以在18個月內當上餐館經理,可以在24個月內當上監督管理員。而且,晉升對每個人是公平合理的,既不作特殊規定,也不設典型的職業模式。每個人主宰自己的命運,適應快、能力強的人能迅速掌握各個階段的技術,從而更快地得到晉升。這個制度可以避免有人濫竽充數。每個級別的經常性培訓,只有有關人員獲得一定數量的必要知識,才能順利通過階段考試。公平的競爭和優越的機會吸引著大量有文憑的年輕人到此,實現自己的理想。麥當勞公司與眾不同的重要特點是,如果人們沒有預先培養自己的接替者,那麼他們在公司裡的升遷將不被考慮。麥當勞公司的一項重要規則強調,如果事先未培養出自己的接班人,那麼無論誰都不能提級晉升。

海爾

海爾集團自創業以來一直將培訓工作放在首位,上至集團高層領導,下至車間一線操作工人,集團根據每個人的職業生涯設計為每個人制定了個性化的培訓計劃,搭建了個性化發展的空間,提供了充分的培訓機會,並實行培訓與上崗資格相結合。

海爾培訓工作的原則是“幹什麼學什麼,缺什麼補什麼,急用先學,立竿見影”。在此前提下首先是價值觀的培訓,“什麼是對的,什麼是錯的,什麼該幹,什麼不該幹”,這是每個員工在工作中必須首先明確的內容,這就是企業文化的內容。海爾的人力資源開發思路是“人人是人才”、“賽馬不相馬”。

在具體實施上給員工搞了三種職業生涯設計:一種是對著管理人員的,一種是對著專業人員的,一種是對著工人的。每一種都有一個升遷的方向,只要是符合升遷條件的即可升遷入後備人才庫,參加下一輪的競爭,跟隨而至的就是相應的個性化培訓。“海豚式升遷”,是海爾培訓的一大特色。海豚是海洋中最聰明最有智慧的動物,它下潛得越深,則跳得越高。如一個員工進廠以後工作比較好,但他是從班組長到分廠廠長幹起來的,主要是生產系統;如果現在讓他幹一個事業部的部長,那麼他對市場系統的經驗可能就非常缺乏,就需要到市場上去。市場一線的鍛鍊才是鍊金的地方。