美的公司新員工培訓

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根據不同階段要達到的培訓目的,我們可以把新員工培訓的設計分成四步,每一步用關鍵詞把它描述出來。下面將在這些關鍵步驟與方法的基礎上,具體講解新員工培訓的六個關鍵動作。

美的公司新員工培訓

第一步:融入團隊,通過設計入職指引程式,讓新員工熟悉生活與工作環境、公司文化與歷史,以及崗位所涉及的人和事,儘快熟悉環節。

第二步:在他人指導下能開展工作安排,通過上崗前所需的入職培訓課程,讓其掌握崗位工作開展的相關資訊;設計工作參觀與實習,讓新員工試做簡單的崗位,使其理解嘗試。

第三步:能獨立完成工作,通過設計工作現場的OJT(On-Job-Training,在崗培訓)教導程式,保證新員工能夠獨立操作,最終熟練掌握運用。

第四步:能指導他人工作以及改善工作,通過安排新員工指導他人開展工作,並參與公司各類工作改善專案,這樣可以指導改善。

一、尊重新員工從高層做起

能夠感受到來自企業的充分尊重,是新員工願意融入團隊、繼而認真投入到新員工培訓中來的前提,而這種尊重越是來自公司高層,越會給人留下深刻的記憶和積極影響。

在美的公司,對於基層以上管理者,在其入職時必須由事業部總經理親自給他們致歡迎信;當然,由於一般職員的人數太多,在他們入職時,事業部總經理沒有精力照顧到每個人,所以會委託下屬產品公司的總經理為他們致歡迎信。這件事對筆者影響很大,繼而在參加後面的新員工培訓乃至轉正工作後都幹勁十足,因為自己信任這家公司。

二、不斷優化新員工入職指引程式

新員工進入公司後,做得相對規範的公司通常都會給員工進行入職指引,在這一環節,很多公司都傾向於給員工發一本“員工手冊”(美的公司曾經也是這樣)。手冊上會有公司發展歷史、組織結構、企業文化、人力資源規章制度、產品知識、生活指南(包括吃、穿、住、用、行,甚至看病、洗衣等生活大全)。這樣看起來就比較全了,已經能夠幫助新員工快速熟悉周邊環境、瞭解公司情況。但美中不足的是,長篇大論的文字讓很多新員工失去了細看的耐心,更何況有些新來的.一線工人本身學歷不高,更不愛看這些東西。

最好的辦法是從一個新員工的角度出發,把其應該關注的所有資訊編製成Flash,然後利用動畫、聲音的效果來加深大家對一些基本資訊的瞭解;當然內容也作了一些改進,比如把公司總經理、部門經理的照片及管理風格等作了簡要概述增加到了入職指引裡面,也把大家日常工作中會共同涉及到的崗位及人名、照片也作了公佈,比如財務報銷的崗位、管宿舍的崗位、提供電腦故障解決的崗位等,這更方便了新員工日常工作的開展。

三、新員工崗前培訓精細化

在新員工培訓中,崗前脫產的入職課堂培訓是必須的。但很多公司都傾向於講解一下公司文化、產品、制度、管理常識就完事。這樣做就把崗前培訓簡單化了,實際上入職培訓還需要進一步精細化,要考慮不同崗位族所需要掌握的專業知識技能與工作資訊等。比如,一個製造類的公司,崗位可分成人力行政、供應鏈、品質、生產製造、財務等職位族;而對應的入職課堂培訓則要分成兩塊:一塊是公共的課程培訓;一塊是專業的課程培訓。

四、崗前實習加深對業務的瞭解

課堂培訓之後,就需要走進工作現場。為了保證工作現場的參觀與實習質量,就必須讓受訓員工深刻理解工作流程,通過觀察或試操作去發現工作流程中的疑點;因為有些工作比較關鍵或者週期較長等因素無法試操作,那麼只能通過觀察、提問、理解並總結記錄下來以形成高質量的實習報告。當然考慮到有些新員工沒有相應的工作經歷及經驗,即使是試操作一些工作,也必須對工作進行簡化,這一點很多公司都考慮到了:在崗位設計時,會特意安排新員工工作崗位,以幫助其由易到難地逐步適應崗位。

五、崗中導師指導細節標準化

新員工正式上崗後,對於很多操作性崗位,必須通過OJT(On-Job-Training,在崗培訓)式的工作現場教導,來保證員工能夠獨立操作。OJT培訓的關鍵步驟如下:

首先要指定能夠指導他人的員工作為工作導師;

其次,導師要親自做示範動作3次。第一次是一次性展示並解釋每項工作及其主要步驟,第二次示範則強調每項工作每個步驟的每個關鍵點,第三次示範需要解釋每個關鍵步驟以及成因。在整個示範過程中,工作導師都要保證清楚、完整、耐心地給新員工做講解。

最後,學員進行獨立操作4次。第一次是讓學員靜靜地操作並糾正自己的錯誤,第二次讓學員在操作的過程中嚮導師解釋每項工作及對應的步驟,第三次讓學員解釋每項工作每個步驟的每個關鍵點,第四次則讓學員解釋每個關鍵點的成因。然後,新員工繼續操作練習,直到完全掌握操作要領為止。

六、切勿忽視跟蹤指導和改善

新員工對於公司相關情況已經有了較深的瞭解,對於工作崗位的流程及操作要領也已掌握,那麼新員工培訓工作是否就此結束了呢?其實還沒結束,隨著時間的推移,新員工對公司的瞭解和認識還會有變化,對於崗位操作的熟練程度還會有反覆,所以,新員工還需要進一步的跟蹤指導和改善。這個環節可以幫助新員工積極主動地去發現問題,並從更深的層次上認識問題,體會企業的文化,體會工作的要領,這是一次知識的總結與經驗的沉澱,同時也是新一輪工作改善的起點,其意義非常重大,必須給予高度關注。

新員工培訓是使新員工融入企業、勝任工作的第一步,其設計和有效實施,對新員工更快更好地融入企業是非常關鍵的一環,因此,作為HR管理者不要把它流於形式,年復一年地保持一個模板,所有員工都學習同樣的內容,而是要給予充分重視,並根據不同崗位員工的特點,設計不同的培訓流程和內容,並不斷更新培訓的內容與步驟,不斷優化培訓的形式和方法。只有這樣才能真正提升新員工的勝任能力和勝任速度。

觀點:培訓是留住人才的最好方法,通過崗位要求的培訓,新員工能夠很快勝任崗位,提高工作效率,取得較好的工作業績,起到事半功倍的效果。通過新員工培訓管理者對新員工更加熟悉,為今後的管理打下了基礎。

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