| 結構化面試技巧（一） |
結構化面試：也稱標準化面試，是根據所制定的評價指標，運用特定的問題、評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程式，通過測評人員與應聘者面對面的言語交流，對應聘者進行評價的標準化過程。
結構化面試能幫助面試官發現應聘者與招聘職位職業行為相關的各種具體表現，在這個過程中面試官可以獲得更多有關候選人的職業背景、崗位能力等資訊，並且通過這些資訊來判斷該候選人是否能成功勝任這個職位。因此，進行科學有效的結構化面試，將幫助企業對應聘者進行更為準確的個人能力評估，降低企業招聘成本、提升員工績效。
結構化面試是國家公務員面試中使用次數最多的面試形式，考生大致可以從以下幾點進行應對：
1、給考官留下良好的第一印象
第一印象很重要。除了外貌長相，體態、氣質、申請、衣著細節都屬於外表範圍，而聲音同樣包括音調、語氣、語速、節奏，這些因素都將影響第一印象的形成。除了精彩的答題表現外，良好的儀容儀表和言語舉止，在結構性面試中也佔有一定的比例。良好的第一印象可能會為你的最終成績增加幾分，如果答題表現良好，而外表邋遢，可能也會減弱與其他面試者的競爭力。因此，面試前應該多花點時間和精力精心打造一下自己，以最好的形象去見面試官。
2、知識結構全面化，做足答題準備
結構化面試，毫無疑問設計的知識點是廣泛和全面的。因此在面試錢，要儲備自己的知識面，提高自身的綜合能力，在日常生活工作中開拓自己的眼界，瞭解結構化面試的題型，這樣在面試過程中才不會因為某個偏門問題而措手不及，降低自己的總體成績。
3、熟能生巧，不斷進行彩排
在結構化面試中，考官更多的是通過考生的語言、動作等來判斷邏輯、思維等，因此如何做到在面試過程中不緊張、遇到問題不手忙腳亂，就需要在備考的時候不斷進行彩排，預想自己在面試中可能出現的問題，還可以找同事朋友做面試官來對自己的彩排進行指導，或者向一些公務員朋友“取經”。
4、說話的體，掌握言語技巧
不論是什麼面試，考官更多的是通過考生的語言來進行評分，因此得體的說話在面試中至關重要。1)恰當使用稱呼。2)如果沒聽清題目或其他問題提問要掌握技巧。3)說明問題要恰當解釋。4)答題要具有邏輯性，說話時語言要簡潔、精煉、流利和清晰。5)加強語言的說服力，可以適當舉例來使自己的論據更為充分，更讓考官贊同。6)切勿使用禁忌語，不可隨意使用平時說話的口頭語，或某些敏感詞彙。
結構化面試技巧(二)
(一)考前心態準備
1.切忌苛求完美
絕對的完美主義者即意味著永遠的自我否定者，因為他永遠達不到他為自己所定的任何一個目標;絕對的完美主義者也意味著不知輕重、不分主次，他會強迫自己在每一個細節上做著過分的不必要的停留。
面試前，完美主義者最願意幹的，是給自己製造出數以千計的心理壓力;面試中，完美主義者會盡量地掩飾、遮蓋自己的不足之處。然而，卻忽略了面試的根本目的——全面而準確地展現自己的風采。心理學家研究指出，一個人的缺點必然是越抹越黑，一個人的優點則是越擦越亮。
所以面試時，不必自怨自艾，不必妄自菲薄，多想想自己的優點和長處，也不必怕在面試官嚴厲的目光下暴露自己的缺點而動搖信心，成了一個蹩腳的完美主義者。
2.樹立自信心
面試還沒有開始，很多人的信心大廈就已經垮掉。他們知道在公務員錄用中，面試是最關鍵的一環，因而習慣性地無限度地誇大面試中的每一個困難，把每一個困難都當成難以逾越的大山。結果，他們不戰而敗，棄甲投降。他們對面試因素的誤解主要包括以下幾個方面：
其一，面試考官。面試考生經常把考官想像成為“冷麵殺手、陰陽怪氣、笑裡藏刀、盛氣凌人、挑三撿四、傲慢無禮……”的人，考生必須要無條件地接受考官的百般責難和挑剔。
其二，同一職位的競爭者。考生總是把他的競爭對手想像成為個個服裝整齊、年輕俊逸、學歷不凡、氣質瀟灑、無懈可擊的人，總覺得自己渾身都是毛病，處處不如對手。
其三，考生自己。“我可能運氣不好，我說話過於緊張，我的西裝不夠漂亮，我個子太矮，我缺乏應變力，我……”。總之，自己到處都不行。
面試前在心理上對各種因素過分誇大，會無法自如地展現自己。一旦在心理上接受某個假設，將一步一步地踏入自我設定的陷阱中，從而嚴重地影響到理性判斷力，而這正是面試中至關重要的方面。
面試者可以把面試官想象為你的上級，把競爭者設想為你的同事。這時，面試的場景將化為一種互動的人際情境，面試者就能夠在一種輕鬆的心理狀態下從容應對。
我們習慣構想出形形色色的敵人，是因為我們在日常生活中，常常將自己固定在幾種不健康的人際交往模式中。我們習慣性地說：“我不好——你好，我不行——你行”;或者，我們一貫認為“我不好——你也不好，我不行——你也不行”;或者，我們經常以為“我好——你不好，我行——你不行”。承認一方，否認另一方，就必然會將你帶入不必要的敵對狀態中。
真正健康的、成熟的人際交往模式應該是“我行——你也行，我好——你也好”。這種心態的特點是：去發現自己、他人和世界的光明面，從而使自己保持一種積極、樂觀進取的精神狀態。一旦擁有了這種態度，面試者不必勞神費力地去討好主考官，壓制別人，就能坦然自若地表現自己的所有優勢，理性地繞過自己和主考官有意無意設下的陷阱。
3.表現不卑不亢
面試中，最好不要讓主考官明顯地意識到，你在試圖討好他。原因很簡單，不妨設想，現在你代表著某單位去做面試官，你願意為自己單位招錄一個唯唯諾諾、毫無主見的人嗎?面試中，自卑的人過於敏感，他很容易就想到了“壞了，進入僵局了”，而一旦陷入這種自己設定的社交緊張狀態，他能做的就只有一個，那就是——否定自我，討好別人，尤其是要討好有權勢的人。
面試是一種特殊的人際互動模式。而人際交往的合理原則是，既要顧及他人的需要，亦要考慮自身的需要。自高自大令人討厭;自輕自賤令人可憐。現在，設想一個自卑的`人是你的部下，你會單獨交給他一項任務嗎?你會讓他追討公司的債務嗎?這就是在面試中，唯唯諾諾的人不被看重的原因所在——如果面試者代表個人向面試官讓步，那麼他也會代表單位向其他團體讓步。面試官傾向選擇自信的面試者，固然可能是個人被這樣的氣質吸引，但更主要的則是面試官代表面試單位信任了面試者。
4.可有適當的焦慮
公務員面試至關重要，而絕大多數的面試者在這個重大關頭出現應激性的焦慮，這是正常的，也是必然的。面試者要學會以平常心接納自己的焦慮，一旦能做到這一點，面試者就會發現，面試焦慮並非那麼可怕。
焦慮主要是生理層面的內容，它要來便來，絕不會因你想擺脫它而消失。焦慮給我們帶來了不快，所以，我們希望能夠擺脫它。但是，你愈想擺脫它，你也就在它身上施加了越多的注意力。一句話，你越想擺脫焦慮，你就會越焦慮，而你越焦慮，你便越想擺脫它，結果便形成了一個惡性迴圈。擺脫這個惡性迴圈的唯一辦法是自己在心裡暗示“由它去罷”。一旦你不再注意你身上的焦慮，焦慮狀態便會自然而然地“要去便去”了。
因此，面試前，包括面試中，面試者要學會接納自己正常的焦慮情緒，帶著正常的焦慮去做該做的事。
(二)考前心態調整
1.積極暗示，樹立樂觀心態
面試前可適量看些勵志以及人生哲理方面的書，端正自己的人生觀、世界觀，尤其是對成功、失敗、挫折的態度以及如何應對變化，調節、增強自己的心理承受力。
在面試前，考生習慣於敘述一些自身的事情。這些敘述通常是講給別人聽的，然而，卻無意中暗示著自我。面試焦慮者的敘述常常是消極的，他習慣性地對別人講“我可能通不過面試”，“我缺乏應變能力，我恐怕難以對付面試中的應變題”，“我表達能力不夠好”等。這些消極的暗示會破壞良好的心境，分散注意力，降低自己的信心，將會使自己引入胡思亂想之中，以至於無法在面試中積極地發揮自己的水平，那面試結果自然會被自己的消極暗示不幸言中。相反，假如能對自己進行積極的暗示，就會充滿自信，心境悠然，注意力集中，思維敏捷，從而在面試中積極地表現自我，而面試結果也會常常被自己的積極暗示所帶動。
成功者始終用最積極的思考、最樂觀的精神和最輝煌的經驗支配和控制自己的人生。失敗者剛好相反，他們的人生是受過去的種種失敗與疑慮所引導和支配的。
一句話說多了，自己也會相信。如果你常常說“我不行”、“我口齒不清”、“我形象不佳”，漸漸地，你自己便會真的相信自己果真不行、果真口齒不清、果真形象不佳了。因此，參加面試的考生必須習慣於多給自己積極的評價，必須學會積極暗示。當然，積極的自我暗示並不是盲目樂觀、脫離自我現實，以空幻美妙的想象來替代現實，而是客觀、理性地看待自己，並對自己有積極的期待。人天生就有自我接納的傾向，如果學會通過適度的積極暗示接納自我，那麼，面試前的焦慮必然會減輕。
2.運用系統脫敏法，消除過度焦慮
所謂的“系統脫敏法”即通過一系列的步驟，逐漸訓練個體的心理平衡能力，增強心理適應能力，從而消除敏感反應，保持身心的平衡狀態。
面試焦慮的系統脫敏可以這樣進行：第一步，認真反思自己的情況，依程度輕重將引起面試焦慮的情境排序。比如：面試準備期間、面試前一天、面試等待時間、進入面試場、和麵試官打招呼、面試中的尷尬局面等。第二步，運用想象進行“脫敏”訓練。首先從能引起你最輕度焦慮的情境開始想象，儘量逼真地想象當時的各種情景、面試官的表情和自己的內心體驗，一旦有身體的緊張反應或內心的焦慮狀態出現，便用言語暗示“沉著”、“冷靜”、“停止緊張”，同時進行有規律的深呼吸，儘量放鬆肌肉，以減弱身體的緊張狀態，直至鎮定自若。然後按安排好的順序想象第二個情境，依次進行訓練。最後想象最緊張的面試情境。需要指出，系統脫敏的最終完成需要一定的時間，只要堅持下去，就一定能取得良好的效果。
3.詳盡瞭解面試過程，充分認識自我
面試者既要充分地瞭解公務員面試的要求、題型、時間、地點、型別等具體操作過程，做到心中有數，同時又要實事求是，正確地評價自己，相信自己的能力，不好高騖遠，也不妄自菲薄。這樣一來，面試前的焦慮自然就會減輕。
4.事前做好充分的準備
事前做好充分的準備，可以減少面試焦慮。
預計到自己臨場可能會很緊張，應當事先請有關的同學、老師充當主試考官，進行模擬面試，找到可能存在的問題與不足，增強自己克服緊張情緒的自信心。
5.放鬆身體
身心相通，當你的身體放鬆時，你的心理緊張也就得到了緩解。
開懷大笑。開懷大笑可令你緊繃繃的軀體迅速放鬆，在開心地笑過之後，由於手臂、腳部的肌肉不再緊張，血壓、心跳有所緩和，你會感覺全身如同卸掉了千斤重壓，心裡會相當輕鬆。
散步解憂。一項研究要求被試者分別用三種不同的步子步行：正常步伐、擺動雙臂昂首闊步、低頭懶散行走，結果發現，前兩種姿勢能使人心情更加愉快。對此，心理學家分析說，擺動雙臂時，可產生一種機械運動，使因焦慮而緊張的肩膀、頸部和背部肌肉得以放鬆。
洗澡化憂。專家指出，理想的洗澡水溫度為38℃～40℃，比人的體溫略高，它能增加血液迴圈，使人得到鎮靜。它會安撫你緊張的肌肉，令你睡上一個好覺。為了提高洗澡的鎮靜作用，可以和主動的放鬆動作有機地結合起來。首先，讓自己完全鬆弛，輕輕地浮在水面上，體會這時的感覺;接著想象這種鬆弛感上升到肘部、上臂、肩膀、背部、頭上，逐漸擴散到感到緊張的部位;最後，讓鬆弛感回籠到腦部，再向下擴充套件。