崗位職責指一個崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍。崗位，是組織為完成某項任務而確立的，由工種、職務、職稱和等級內容組成。職責，是職務與責任的統一，由授權範圍和相應的責任兩部分組成。以下是小編整理的店鋪員工崗位職責，歡迎閱讀！
店員行為準則
1、 準時上下班，每月如遲到兩次，即口頭警告，口頭警告超過兩次即解僱。
2、 如申請病事假必須在上班前通知店長，獲得批准。
3、 任何時候不能在店內吸菸、吃零食，進食必須在指定地點進行，並及時清理，以免影響衛生，吸引老鼠。
4、 上班保持儀容儀表整潔，不能在公共場合吸菸、吃零食、講粗話，以及有親密行為，以免影響店面形象。
5、 店員在店內工作不可攜帶現金。
6、 店裡營業及操作情況絕不可向外界透露。
7、 任何人都不能在店內擅自拍攝及採訪，如有特殊要求交與店長處理。
店員的考核制定
1、 上班時間佩戴工作牌。
2、 遺失與損壞工作牌，要立即補辦。
3、 遵守個人衛生與儀容儀表規定。
4、 工作場所不得聊天、吃零食、大聲喧譁、隨地吐痰、亂拋雜物。
5、 工作時間不得看書、雜誌、報紙。
6、 工作時間不得接待親朋好友。
7、 貨品擺放整齊。
8、 缺貨、斷貨及時向店長彙報。
9、 清潔衛生按工作要求執行。
10、 私人物品不得亂擺放。
11、 商品未經整理不得上櫃出售。
12、 不得謊報庫存、銷售等資料。
13、 及時報告遺失或缺溢財物。
14、 不得違反安全規則，在倉庫、店面亂用明火，亂接電路等。
15、 上班時間不得睡覺、幹私活，私自外出逛街。
16、 未接待完顧客時，不得隨便入座休息。
17、 對顧客進出要迎送問候。
18、 對顧客要有問有答。
19、 營業時間不得在賣場化妝。
20、 用餐時間不得超過規定時間，違反按擅自離崗處理。
21、 不得盜竊店內財物。
22、 不得洩漏店鋪銷售、庫存資料與管理資料或資訊。
23、 在營業過程中發生商品遺失，由當班店員負責賠償。賠償金額按零售價全額5折賠償。
店員的基本職責
1、 注意個人形象，保證服裝整潔，上班佩戴工作牌，姿態文雅大方。
2、 熟悉所管轄商品的名稱、陳列位置、價格、庫存情況和位置。
3、 掌握商品陳列原則及方法，正確進行商品陳列。
4、 搞好貨架的衛生，及時清理貨架的垃圾、雜物等，保證店面整潔、明亮。
5、 及時將顧客翻亂、錯位的商品歸放原位，保證陳列面的整齊、豐滿。
6、 及時補充已銷售的商品，補貨時應注意先出後進。
7、 做好對商品的.導購及促銷工作。
8、 監督顧客的行為，對顧客不良的行為，如店內吸菸等進行善意的全解，並注意防止盜竊行為等。
9、 及時向店長報告商品缺貨情況，以便及時補貨。
10、 管理店內裝置執行情況，及時報告異常情況，預防事故發生。
11、 做好交接班工作，接班人員應提前10分鐘到崗，交班人員簡單介紹當班情況。
12、 貴重商品要清點移交，發生問題及時向店長報告。
店員的崗位職責
1、 幫助顧客選擇滿足他們需要的商品。
2、 積極向顧客介紹產品特色。
3、 回答顧客對商品提出的疑問。
4、 說服顧客下決心購買此商品。
5、 向顧客推薦別的商品和服務專案。
6、 讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。
7、 當顧客猶豫不決的時候果斷幫助其促成。
8、 通過在與顧客的交流，宣傳品牌產品和店鋪形象，提高品牌知名度。
9、 在店鋪派發品牌的各種宣傳資料和促銷品。
10、 利用各種銷售和服務技巧，提高顧客的購買慾望，實現更多的銷售。
11、 做好商品陳列和維護工作，保證商品與促銷品的整潔和標準陳列。
12、 收集顧客對商品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，並及時向店長彙報。
13、 收集競爭對手的商品、價格和市場活動等資訊，及時向店長彙報。
14、 收集對店鋪的要求和建議，建立並保證與顧客的良好關係，獲得最佳的宣傳和促銷支援。
15、 完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等，並按時上交給店長。
16、 完成店長交辦的各項工作。