美髮高階助理崗位職責

美髮高階助理需要做些什麼工作？崗位職責是什麼？以下是小編整理的美髮高階助理崗位職責，歡迎閱讀。

一、美髮高階助理站門等待職責

1、美髮高階助理必需準時上班並在上班前10分鐘，並做好上崗準備。

2、美髮高階助理應按輪班制度，按時上崗站門、等待。美髮高階助理在站門時應做到：主動、熱情、整齊、有迎客聲和送客聲。

3、美髮高階助理在等待期間不得私自竄崗或到休息室休息，如遇特殊情況，應徵得領班同意方可離崗。

4、當有客人洗頭時，美髮高階助理應在客人面前領位，距離保持適當。當把客人帶到座位前須詢問客人是否滿意。如不滿意就及時安排到其他座位。

二、美髮高階助理服務職責

1、美髮高階助理服務中應注意服務時間規定，不得故意減少服務專案，及時間（或延長時間）

2、美髮高階助理在服務時不得和其他員工交談，不得和客人交談公司的商業機密。

3、美髮高階助理在服務完成後，應按流程做好整理工作，方可開牌等待。

三、調牌職責

1、美髮高階助理上崗服務，後排美髮高階助理應即使調牌並叫後排美髮高階助理出來等待

2、遇到點號客人原地蓋牌。

3、美髮高階助理在完成服務後帶吹風、剪髮，應做到先引位後調牌。

四、沖水職責

1、美髮高階助理每天安排兩位沖水區。應及時到達沖水位置等待顧客。

2、沖水助理在等待沖水時，應經常巡視大工區，發現有毛巾及時收回。

3、美髮高階助理在幫客人沖水後，就將客人帶回原位。

4、等待中的沖水美髮高階助理不得擅自離崗

五、衛生職責

美髮高助理應在上班前，下班後由上級安排作好區域衛生整理工作。

【拓展延伸】

美髮助理規章制度

1、工作時間應著裝整潔、佩帶工牌、整理好自己的髮型及面容，女員工必須著淡妝上崗，上班後不得洗頭，違者罰款10元，並責令其改正（必須在規定上班時間前整理完畢，上班時間到後仍未整理完畢的按遲到處理；整理個人衛生時應主動迴避顧客應主動迴避顧客）。

2、營業時間不得佔用客位、不得在營業區大聲喧譁、打鬧、睡覺、吸菸，吃零食（含口香糖），以及在店門口停留、聚集、扎堆聊天，違者罰款20元，並責令其改正。

3、接待顧客時必須熱情服務並使用禮貌用語，違者罰款10元。

4、營業時間手機必須開振動，工作時嚴禁接聽電話；接聽店內電話不得超過3分鐘（顧客電話除外），並且必須使用普通話（店內日常用語也必須使用普通話），不得在營業區打手機，違者罰款20元。

5、工作中應互相幫助，每位員工都有協助他人的義務，被請求協助若置之不理、抱怨者罰款10元。

6、嚴格按照專案程式操作，不得隨意縮短程式，違者提成充公，另罰款20元（顧客要求的應及時通知主管、店長；如被顧客投訴的按相關規定處理）。

7、乾洗顧客剪髮完畢後如需沖水的應及時為顧客沖水，違者提成充公（另有工作時除外）。

8、站門迎賓必須按規範接待顧客，站門後未通知後牌的'，或已通知未及時站門的造成空崗的罰款10元。

9、工作時必須按髮型師要求操作，如有出錯，助理負全責，違者罰款20元/次。造成顧客不買單者，追究責任，自己買單！

10、同事之間要和睦相處，出現問題時必須請主管、經理出面解決，嚴禁在營業區內爭執、抱怨，違者罰款20元，必須做到先服從後上訴。

11、在店內絕對禁止汙言碎語，對他人評頭論足，搬弄是非，誹謗他人，踩扁同事，以及對公司影響不好的話題。如有發現罰款50元。

12、無論任何原因，所有員工嚴禁對顧客冷言冷語，更不得與顧客頂撞、爭執，違者該專案提成充公，並罰款100—200元。

13、無論顧客消費多少，都應一視同仁，認真對待。被顧客合理投訴，該專案提成充公，並視情節罰款50—200元/次。

14、做活返工（含當時）的，造成未收款或退款的，該專案應收款或退款金額由責任人承擔50%。

15、不得有傾向性的向顧客推薦髮型師或其他部門技師，違者罰款50元。

16、因自身原因給公司及顧客造成的損害，責任人必須承擔全部賠償責任。

17、與顧客發生糾紛一律由主管、店長出面解決，當事人必須無條件服從，違者罰款50元。

18、嚴禁搶活，嚴禁挑活，違者提成充公，並處罰款30元。

19、嚴格按照收銀程式開單、走單、走牌；為顧客服務完畢。