美髮店助理的崗位職責

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隨著人們生活水平的不斷提高和觀念的轉變,顧客的需求不再是簡單的剪髮和髮型的要求,而是上升為整體形象的打造,可見美髮行業的前景十分可觀,那麼美髮行業具體工作有那寫,下面小編收集了美髮店助理的崗位職責相關內容,供大家瞭解。

美髮店助理的崗位職責

崗位職責:

1.能按美髮店服務程式和規範,有禮貌的接待賓客,並提供一般的美髮、諮詢服務;

2.能獨立進行洗髮、吹風、梳理的技術操作;

3.協助美髮師進行燙髮、染髮的技術操作;

4.能熟練的使用美髮用品、工具裝置;

5.能完成理髮師分配的其他的任務。

任職要求:

1.形象好氣質佳,熟練當代時尚美髮技術,古代藝術造型;

2.兩年以上髮型師經驗,剪法精準細緻,吹風造型功底深厚,設計理念時尚而有品位,有英國沙宣或上海文峰沙宣班培訓經歷者、有較大型時尚活動或美髮比賽經歷者優先;

3.溝通能力強,有良好團隊意識;

4.具有良好的審美意識與流行趨勢的把握能力;

5.熟練掌握美髮的技術的操作規程;

6.具有親和力,良好的語言表達與溝通能力;

美髮助理員規章制度

一、助理員站門等待事項

1、助理員必需準時上班並在上班前10分鐘,並做好上崗準備。

2、助理員應按輪班制度,按時上崗站門、等待。助理員在站門時應做到:主動、熱情、整齊、有迎客聲和送客聲。

3、助理員在等待期間不得私自竄崗或到休息室休息,如遇特殊情況,應徵得領班同意方可離崗。

4、當有客人洗頭時,助理員應在客人面前領位,距離保持適當。當把客人帶到座位前須詢問客人是否滿意。如不滿意就及時安排到其他座位。

二、助理員服務事項

1、助理員服務中應注意服務時間規定,不得故意減少服務專案,及時間(或延長時間)

2、助理員在服務時不得和其他員工交談,不得和客人交談公司的商業機密。

3、助理員在服務完成後,應按流程做好整理工作,方可開牌等待。

三、調牌事項

1、助理員上崗服務,後排助理員應即使調牌並叫後排助理員出來等待

2、遇到點號客人原地蓋牌。

3、助理員在完成服務後帶吹風、剪髮,應做到先引位後調牌。

四、沖水事項

1、助理員每天安排兩位沖水區。應及時到達沖水位置等待顧客。

2、沖水助理在等待沖水時,應經常巡視大工區,發現有毛巾及時收回。

3、助理員在幫客人沖水後,就將客人帶回原位。

4、等待中的沖水助理員不得擅自離崗

五、衛生事項

助理員應在上班前,下班後由上級安排作好區域衛生整理工作。

六、助理員休息事項

助理員在休息期間,不得在營業大廳逗留。

七、助理員培訓及再培訓事項

1、公司招聘新助理員都應經培訓,考核合格方可上崗。

2、上崗助理員如在技術、服務上存在不足,上級視情況予以再培訓,直到合格。

3、員工在培訓期間應自覺遵守上級安排及要求。

注:如有員工違反以上規定,視情節予以警告、罰款處分!

2美髮助理規章制度

1、工作時間應著裝整潔、佩帶工牌、整理好自己的髮型及面容,女員工必須著淡妝上崗,上班後不得洗頭,違者罰款10元,並責令其改正(必須在規定上班時間前整理完畢,上班時間到後仍未整理完畢的按遲到處理;整理個人衛生時應主動迴避顧客應主動迴避顧客)。

2、營業時間不得佔用客位、不得在營業區大聲喧譁、打鬧、睡覺、吸菸,吃零食(含口香糖),以及在店門口停留、聚集、扎堆聊天,違者罰款20元,並責令其改正。

3、接待顧客時必須熱情服務並使用禮貌用語,違者罰款10元。

4、營業時間手機必須開振動,工作時嚴禁接聽電話;接聽店內電話不得超過3分鐘(顧客電話除外),並且必須使用普通話(店內日常用語也必須使用普通話),不得在營業區打手機,違者罰款20元。

5、工作中應互相幫助,每位員工都有協助他人的義務,被請求協助若置之不理、抱怨者罰款10元。

6、嚴格按照專案程式操作,不得隨意縮短程式,違者提成充公,另罰款20元(顧客要求的應及時通知主管、店長;如被顧客投訴的按相關規定處理)。

7、乾洗顧客剪髮完畢後如需沖水的應及時為顧客沖水,違者提成充公(另有工作時除外)。

8、站門迎賓必須按規範接待顧客,站門後未通知後牌的,或已通知未及時站門的造成空崗的罰款10元。

9、工作時必須按髮型師要求操作,如有出錯,助理負全責,違者罰款20元/次。造成顧客不買單者,追究責任,自己買單!

10、同事之間要和睦相處,出現問題時必須請主管、經理出面解決,嚴禁在營業區內爭執、抱怨,違者罰款20元,必須做到先服從後上訴。

11、在店內絕對禁止汙言碎語,對他人評頭論足,搬弄是非,誹謗他人,踩扁同事,以及對公司影響不好的話題。如有發現罰款50元。

12、無論任何原因,所有員工嚴禁對顧客冷言冷語,更不得與顧客頂撞、爭執,違者該專案提成充公,並罰款100—200元。

13、無論顧客消費多少,都應一視同仁,認真對待。被顧客合理投訴,該專案提成充公,並視情節罰款50—200元/次。

14、做活返工(含當時)的,造成未收款或退款的,該專案應收款或退款金額由責任人承擔50%。

15、不得有傾向性的.向顧客推薦髮型師或其他部門技師,違者罰款50元。

16、因自身原因給公司及顧客造成的損害,責任人必須承擔全部賠償責任。

17、與顧客發生糾紛一律由主管、店長出面解決,當事人必須無條件服從,違者罰款50元。

18、嚴禁搶活,嚴禁挑活,違者提成充公,並處罰款30元。

19、嚴格按照收銀程式開單、走單、走牌;為顧客服務完畢。

20、考勤:

①吃飯時間不得超過50分鐘,請假外出每小時20元。

②上下班不得遲到、早退,違者每分鐘罰款1元,遲到1小時以上按曠工處理;上下班不打卡扣20元。

③病假必須請假,上班後必須出示醫院證明或當日的醫藥費票據。

④事假扣發50元/天;上班後提出休息的按事假處理;週六、日、節假日休息按雙倍事假扣發工資,未經批准上班後休事假的按曠工處理。

⑤曠工罰款200元/天。電話請假不予批准(病假除外),未到者按曠工處理;每月曠工超過三天者(含),追加罰款100元;週六、日、節假日曠工的按雙倍處罰;每月曠工超過5天的予以開除處理。

⑥休息應提前申請,並在上班當天請主管、經理籤卡,否則按事假處理。

⑦調換班次必須向主管、經理申請,私自換班者按早退處理。

⑧替他人考勤者罰款50元。

21、準時參加週會、例會及臨時會議,遲到者每分鐘罰款1元,缺席者按曠工一天處理。

22、每週大掃除一次,無特殊原因缺席者按曠工處理;打掃衛生必須使用專用抹布,不得使用客用毛巾,違者罰款20元。

23、愛護店內衛生,保持店面整潔。隨時注意責任區域衛生,定時檢查,及時清理,工作完畢後應立即整理工作面衛生,違者罰款10元;故意破壞店內衛生者的罰款50元24。節約使用產品、用品,嚴禁浪費,違者罰款50元。

25、營業區域內不得擺放與工作無關的私人物品,對隨意擺放的物品,經理、主管有權當垃圾處理。

26、自覺愛護店內財物,損壞者按原價賠償,故意破壞者,雙倍賠償並處罰款50元。

27、盜竊店內財物價值100元以下雙倍賠償(最低100元),100元以上的一律開除;盜竊私人財物價值50元以下雙倍賠償,價值50元以上開除賠嘗,盜竊公司財物500元以上的移送公安機關處理。

28、必須按公司規定告之顧客消費價格,未獲批准擅自給顧客打折或贈送物品,除補交折扣款及贈送物品成本外,並處罰款50元,如向顧客隱瞞應收費或現有收費的,該費用由當事人賠償,另處一倍罰款。

29、不得擅自進入收銀臺,使用電腦及其他裝置,違者罰款50元;如當天收銀臺有財、物損失的,由擅入者賠償。

30、不得對外透露店內商業機密(包括員工離職資訊),違者罰款100——500元,情節嚴重的作開除處理。

31、嚴禁拉幫結派、相互攻擊,如有違反,組織者罰款200元,無法確認組織者的,參與者每人罰款100元;發生打架鬥毆,打人者除全額賠償傷者醫療費及誤工費外(誤工費按上月同工種平均工資計算),另罰款200元;情節嚴重的作開除處理;觸犯法律的移交公安機關處理。

32、店內員工之間談巒愛的,其中一人必須調離該店。如不服從分配的一律辭退。

33、辭職必須提前一個月以書面形式提出申請,並說明辭職原因及希望離職的時間,獲得批准後方可離職,未經批准不到崗者按曠工處理;離職前應交回店內所發物品,如有遺失,按物品原價進行賠償;離職員工3日內離開公司;辭退、開除員工24小時內離開公司;離職員工培訓費憑收據自離職之日起一月後到公司財務部報銷,無收據者一律不予報銷。

34、所有員工必須絕對服從領導管理與工作分配,違者罰款100元;無理取鬧、辱罵、毆打領導者罰款200——1000元,情節嚴重的作開除處理。

35、本制度自公佈之日起執行。如未明確事項,店經理有權根據實際情況作出處理決定,並及時上報總公司,總公司將制定新條款對本制度進行修改和完善。