在當下社會，制度使用的頻率越來越高，制度泛指以規則或運作模式，規範個體行動的一種社會結構。那麼什麼樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的員工的規章制度（精選6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工的規章制度1
化妝師崗位責任制
1.熱愛本職工作，具有強烈的責任感和服務意識，工作積極主動，任勞任怨，講文明禮貌，講究衛生，作風正派，不謀私利，在主管的領導下服務好每一位顧客。
2.熟練掌握化妝、盤發知識及操作程式，有高超的技藝，熟悉各種化妝用品、用具的效能、特點和使用方法。
3.掌握規定的化妝技巧，研究化妝方面的發展趨勢，不斷推陳出新，有培養助手的能力。
4.微笑服務，禮貌熱情，接待顧客主動問好，“請”字開頭，“謝”不離口。耐心細緻地問顧客的喜好、要求，與顧客的溝通不少於5分鐘，為其盡力服務，使顧客稱心如意，送客時送上祝福語。杜絕帶著情緒上班，絕對禁止與客人發生爭執。
5.儀容儀表要標準，化妝上班，講究職業道德，做到文明服務，保持口齒清新，化妝時不能面對顧客呼氣，保持化妝的高水準技術，維護影樓聲譽。
6.負責保管、使用化妝用品，同時節約使用化妝用品，對於易損壞的化妝品(如口紅、膠水)妥善保管，提出化妝用品的採購建議，保持化妝臺面的整潔和乾淨。
7.遵守紀律，愛護公物，嚴格遵守《員工守則》，嚴格執行影樓各項規章制度，不準擅離職守，上班時間不做與本崗位無關的任何事。
8.新娘妝化妝師提前5分鐘打考勤卡。不得讓顧客等待。
9.妝前認真填寫溝通表瞭解顧客喜好與顧客多溝通。化妝師在工作中應主動介紹化妝程式，注意徵求顧客意見。顧客的第一套服裝進棚拍照，由化妝師帶進棚並介紹攝影師。
10.有良好的職業道德，化妝時神情專注，動作輕快、熟練。根據顧客的要求按照顧客的臉形、氣質和頭髮疏密認真細緻地做出客人的理想造型。
11.顧客在拍照結束後，化妝師身著工服，將顧客送至一樓方可下班。
12.化妝部主管負責頭飾、首飾、假髮、頭紗及手套的盤點工作，必須對本月所使用的用品分類、分色、分新舊並進行登記，以便對遺失或壞掉的加以補充。
13.新娘每換一次頭飾都要求化妝師或化妝助理及時放回原處，不得任意放在化妝臺上或隨便亂丟。
14.化妝師要經常與攝影部溝通創造出新造型與其他部門緊密配合。
15.化妝師必須每月集體學習禮服配套及頭飾的搭配，對白紗、彩紗各種頭飾搭配做統一協調，不夠的造型用品及時寫購物單交與經理及時購回，不得因短貨而影響造型。
對於已舊或已壞的頭飾、假髮、首飾、頭紗及手套及時清理，如可清洗乾淨交與洗衣工或自己清洗，如太舊請主管簽字換掉。
16.頭飾、首飾、假髮、頭紗及手套架上擺放用品必須整潔有序，條理分明，容易取放。
17.化妝師在取造型用品時不得亂翻亂找，以免弄亂用品，使用完的化妝品憑空盒去領，並簽上領取日期及數量。
門市崗位職責
1.樹立顧客至上，服務第一的思想，有較強責任心，禮貌待客、熱情服務、堅守崗位、不謀私利。
2.具有良好的專業知識和會話能力，熱情主動、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應靈敏、應變能力強，善於動用語言技巧為顧客提供最佳服務。
3.負責顧客的安排、接待、預訂及選樣、取件等工作。
4.熟悉影樓專業知識，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。
5.嚴格遵守影樓的各項規章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業道德，努力把門市工作做好。
6.向顧客做推銷工作要有誠實、熱情的態度，要自覺維護影樓的聲譽，嚴禁出現違反職業道德的行業。
7.送客時注意送上祝福語，服務中“請”字開頭，“謝”不離口。
8.顧客走後，及時檢查是否存遺留物品，如有，報告主管，一起清點，記錄並通知顧客。
9.服務中一定要留下顧客檔案，服務後送交客戶服務部。
10.及時清理桌面、相簿、相框，桌椅恢復原樣以保持大廳的格調。
11.服從主管安排，配合部門其他人員做好本職工作。
12.客服時提醒顧客拍照時繳足金額，如當日未繳齊經手人負責。
13.按規定站班列位，站班時嚴禁依靠桌椅、門柱，開單據(預約單、流程單、水單等)必須詳細完整。
14.選片時，看樣門市必須在小樣後標明規格並讓顧客確認，若發生錯誤，更改尺寸寫錯或出件數量寫錯，照價賠償。
15.門市贈送應確實依靠許可權範圍，具有成本觀念，必須主管簽字以減少不必要的成本浪費。
一門市的工作職責
1嚴格遵守公司的各項規章制度.
2服從主管安排,認真做好自己的本職工作.
3應參加每天早會.
4每天做好自己分擔區的清潔衛生.
5每天提前十分鐘到崗,整理好自己的儀容,包括:頭髮,面部,制服,胸卡,襯衫,鞋子等.
6上崗後保持良好的心情,做好微笑服務.
7認真做好每一對顧客的接待工作,接待顧客要遵照行為規範及語言規範.
8工作時間不準串崗,不準喧譁打鬧.
9門市不得空崗,吃飯時應輪流值守.
10午餐時間不準超過30分鐘,工作時間不準吃有異味的食物,包括口香糖.
11要愛惜制服,保持制服整潔.
12必須按照排班表上班,不得隨意休息,遲到,早退.串班須親自請示主管.
13病,事假須親自請示經理.
14隨時與同事交流業務,加強培訓自己的業務知識.
15積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議.
16門前迎賓不得空崗.
17熟記並能很好的運用門市問答題.
二門市的行為規範
1迎賓:每天店門口必須保證有迎賓,當顧客踏上臺階時,就要面帶微笑,為顧客開門並迎上前把顧客引到座位上後,主動為客人倒水,給顧客以親切感.
2上前詢問顧客來由,瞭解到顧客是拍照,看樣還是取件,再根據情況分別介紹:
(1)拍照拿樣本給顧客看,接單成功後,迅速而準確的為顧客辦好必要的手續,用信封將發票裝好,合併找回的餘錢,雙手交還顧客,然後登記攝控表,待顧客走後,再將相簿桌椅擺放.
(2)看樣:顧客來看樣,應叫出顧客的名字並在電腦上開啟客人照片所在的資料夾,幫助顧客看樣.顧客的要求應寫清楚,最後在共同與顧客核對確認沒有差錯後,請顧客閱讀看樣合約單並簽字.
(3)取件:為顧客取件要輕拿輕放,珍惜自己的產品,在排程室將顧客的照片點清檢視後,方能交給顧客,並親自送出門外,目送顧客離去.
(4)接單未成:要填寫客商表留下顧客的姓名電話,及未成交的原因,以便以後追蹤.
(5)門市應對未成交顧客及時追蹤,追蹤三次後方可放棄.
三門市的語言規範
正確的問候應該是雙目正視客人的眼睛,微笑點頭問候(對店內上司及外部人員也都一樣)
1門市禮貌用語"早”“歡迎光臨二位裡邊請”“您是哪位”“您貴姓”“勞駕您填寫”“謝謝”“您是**先生吧!”“再見”
2讓顧客等候時"我就去問問,請稍等""讓您久等啦"
3被詢問不知之事時"由有關人員帶您去,請稍等""那件事由**說明"
4因失禮遭到客人埋怨而道歉時"照顧不周,真是非常抱歉"給您添麻煩了,實在對不起""多謝您賜教,真是非常感謝,今後我們一定充分注重"
結束語
門市應認真閱讀此工作說明書並認真執行，如有違反將以5元-20元罰款。
攝影師崗位職責
1、熱愛本職工作，具有強烈的責任感和服務意識，工作積極主動，任勞任怨，講文明禮貌，作風正派，不謀私利。
2、熟悉瞭解攝影基本知識及操作程式，熟悉各種攝影用品的效能，特點和使用方法及保管、保養方法。
3、具有高超的攝影枝術，研究攝影方面的'機會報發展趨勢，不斷推陳出新。
4、儀容儀表要整潔，講究職業道德，做到文明服務，保持攝影的高水準服務，維護影樓聲譽。
5、微笑服務，禮貌熱情，接待顧客主動問好。“請”字當頭，“謝”字不離口，耐心細緻地瞭解顧客喜好及要求，為其盡力服務，使客人稱心如意，送客人時說祝福語句。
6、嚴格遵守影樓各項規章制度，不準擅離職守，不得在崗位上接聽私人電話和從事一切人事務，不得會客。
7、必須用心拍攝每一張相片，為顧客找最佳角度。
8、提前做好攝影準備，不讓顧客等候太久，上班時先進工作場地清理攝影用品及衛生，保證器材正常工作。
9、提前做到化妝部瞭解當天有多少對顧客拍照及第對顧客有多少套服裝，以便做好安排。
10、如造型或妝面有問題時及時與化妝師溝通，不得勉強應付。
11、在幫顧客擺POSE時，不得損壞顧客的造型，妝面。保持口氣清新，不面對顧客呼吸。
12、拍攝前及時與顧客交流，安排助理進行已拍照片登記。
13、外拍時提早準備好要帶的相機、道具並負責保管。
14、道具使用完後及時放回原處，不得亂丟，工作完畢後，及時關閉所有電源，收好照相器材。
15、懂得節約，在沒有顧客時不得開空調，音響聲音也不得開的太大。
16、每款白紗以放大拍攝為主，以傳統手法多拍，儘量以有把握的拍攝滿足顧客放大橫幅、豎幅的要求。
17、每款晚裝多使用活潑、浪漫手法，力求風格各異，色彩協調。
18、每款古裝、和服儘量搭配傳統背景
員工的規章制度2
1、總則
新來公司的度用員工，對公司的許多制度，特別是涉及價值觀條款的認識需要一個過程，所以，新員工在試用期不完全受公司其他有關制度的約束。
2、道德條例及日常關係
a、服從上級管理，杜絕與上級頂撞
b、工作時間埋頭工作，不說閒話和廢話
c、在工作期間遇到不懂的事應及進向有關上級彙報
d、工作上要虛心向上級及熟練的員工請教，請教完畢，不要忘記說謝謝。
e、工作時間要衣冠整齊，不得打鬧，除特殊工作外，不得穿拖鞋。
f、不遲到、不早退，有事事先請假，不獲批准，不得擅自離崗。
3、獎懲條例
獎勵
1、在工作中，發現重大問題並及時彙報解決，為公司減少不必要損失的，獎勵50-100元
2、發現有損公司形象和利益的行為，當場制止或積極舉報，獎勵制度200元
3、員工在試用期內如主動承認自己的不誠實行為或所犯的錯誤，給予一定的獎勵
懲罰
1、不服從上級管理或與上級頂撞者，第一次嚴重警告，第二次解除試用關係
2、缺勤而事先未獲批准，解除試用關係
3、上班時擅自離崗者，解除試用關係
4、如發現公司隱患而不立即上報者，每次罰款30元
員工的規章制度3
為了加強管理提高工作效率和優秀的服務，俱樂部特定如下獎懲條例望全體員工遵守並執行。凡是員工在一個月內累計罰單三次記過一次，記過三次者開除處理。(無工資無返回押金)
一、獎勵物件
1．最佳果盤、果汁、雞尾酒創意或拾金（物）不昧，為公司拿得榮譽者。
2．發現事故苗頭，及時採取措施防止重大事故的發生者。
3．見義勇為保護公司客人生命財產安全者。
4．對本俱樂部提出合理建議，提高服務質量有重大貢獻者。
5．節約開支，減少浪費卓有成效者。
6．勇於揭發或損害公司榮譽者或利益者。
7．勇於揭發偷開回收酒水者.
8．每月優秀員工獎勵100元。
二、獎勵程式與方法
1．由各主管提出經理核實呈報給總經理批示。
2．對第6條.第7條勇於揭發服務員朦單藏酒給予獎勵1000元，揭發偷開回收酒水者,給予獎勵100元,絕對保密。
三、處罰
凡觸犯下列條款之一者給予罰單累計並處罰人民幣10——30元。
1．儀容儀表不整潔，不按規定配帶工作用品（筆、打火機、開瓶瓶器、酒水單、隨身攜帶口哨、手錶、工號牌）不按規定穿戴者10分。
2．培訓開會手機沒關機，上班時間偷帶手機20分。
3．打卡沒按打卡須知按打卡須知處理。
4．上班或公司有事通知其來或大掃除、吃夜宵超過時間（遲到5分鐘以下10元、15分鐘以下20元、20分鐘以下30元、20分鐘以上按曠工計）
5.早退.脫崗.串崗30分.（20分鐘以上按曠工計）
6．休假、下班無故在公司逗留與上班的服務員、迎賓聊天，除來俱樂部消費外也不能聊天，在場子裡抽菸，抽菸須到指定的位置20分。
7．在公司內高聲喧譁、爭吵使用粗言穢語或追趕打鬧、講家鄉話20分。
8．在崗位任何時間段，帶食品、飲料入場去吧檯偷拿、偷吃30分。
9．禮貌用法不到為、衛生做不乾淨10分。
10．工作散漫粗心大意，服務效率欠佳，發錯酒水、小菜、果盤，發了酒水不收單或收無效單據20分。
11．班前吃有異味食品，喝含酒精飲料等10分。
12．站姿不正確，依靠冰箱上或坐在吧檯上10分。
13．剩餘的水果、小菜、檸檬角不採取保鮮膜包好冷藏20分。
14．值班電器沒關，抽屜沒鎖30分。
15．下班地板須掃好，垃圾痛須保證沒垃圾10分。
16．9：50準時到吧檯，違者罰10分，值班人不能去休息
17．寄包鑰匙遺失導致鎖壞者20分
18．應格守吧檯的職責禁做一些無關於工作的事情10分
四、警告（50——200）
凡觸犯以下條款之一者,如再觸犯,立即除名.
1．不服從上司指揮、安排、頂撞上司。
2．發現同事為反規章制度不制止，搬弄他人事非、f謗他人、影響團結、影響聲譽。
3．對客人不禮貌與客人頂撞、嚴重破壞公司形象者。
五、凡觸犯以下條款之一者（無工資、無返回押金）立即除名。
1．塗改、假造單據、朦單藏酒、利用職權借酒水給他人，偷拿酒水、水果、小菜，利用職權徇私舞弊給公司造成損失者。
2．故意破壞公司物品、拾到客人物品不上交（錢、手錶……）。
3．洩露公司機密，提供人事經營財務、裝置、培訓資料等。
4．侮罵漫罵客人與客人吵架、打架。
六、處罰程式
員工過失單由主管經理髮出記錄員工，違規情況並在處罰單上簽名（當事人拒籤處罰單仍有效）。
員工投訴
1．員工對工作不滿之處應在工作時間之外向直屬上級提出。
2．若是得不到滿意的答覆或不願意由直屬上級處理可在工作時間之外或自損投訴上級公司為投訴員工嚴格保密。
員工的規章制度4
一.工作紀律與準則
1.促銷員須嚴格遵守商場的出勤時間,由商場樓層主觀負責管理。如發現無故不在商場，商場將作曠工處理並處罰款50元，遲到或早退一分鐘2元。
2.促銷員如需請假務必提前三天填寫請假單並通知樓層主觀，促銷員得到批准方可准假,請假當天,工資不予發放,請假不得超出兩天,否則按自動離職處理。無故曠工者，一律以除名處理，所繳納費用不予退還。【如有特殊情況，酌情處理】
3.促銷員須繳納服裝押金及商場進場押金『按各城市市場實際情況靈活掌握』本商場將在用工結束後退還押金。
4.上班時間統一佩戴工作牌和商場服裝。
5.工作態度積極主動，熱情微笑迎接顧客，認真傾聽，與顧客有眼神交流；聲音溫和，音調適中，落落大方，不扭捏作態；口齒清楚，不含混不清，思路清晰，表達流暢，回答問題有條理。
6.上班時間們，不準看書、吃零食、竄崗、接打手機、閒談等，未經許可不得擅自離崗處理私人事務或到其他地方休息。如經發現，相關人員各扣10元，不服從管理者公司予以除名。
7.對公司之宣傳品合理使用，並做好宣傳品禮品的簽收單，不得據為己有。
8.遵守行業行規，保持良好的職業道德。
9.與商場建立良好關係，同事促銷員和廠家最詢產品知識及銷售技巧的培訓，確保促銷員對與產品有準確全面的瞭解對顧客積極推薦。
10.保守公司機密：包括資料、動態、產品資訊、促銷手段培訓資料等。對於此項規定者將予以辭退，清潔嚴重者將追究其相應的法律責任。
11.按要求完成銷售報表，並及時彙報給上級主管，銷售資料必須及時、準確、完整。不允許虛報資料。
12.促銷員如發現在商場內有任何偷竊或其他非法行為，本公司有權解除勞動合同關係。一切後果由促銷員自己負責。如需要賠償將在當月工資內扣除。
13.下班後做好各區域的地面衛生，早上開完晨會做整體衛生。
14.促銷員8；20到崗打卡，8：30準時換好工裝等待開晨會，
15.不允許相互代打卡，如經發現，雙方各扣50元。
二．工作態度
1.有強烈的責任感，工作認真積極主動，對從事相關的工作表示興趣和信心。
2.不怕壓力，不辭辛苦，踏實肯幹，具備團隊合作精神。
3.對工作熱情，對顧客講究工作方法，善於發現問題和積極解決問題。
4.個性開朗，真誠，主動，善於與人溝通和交流，善於與陌生人『商郴打交道，具有親和力。
5.應變能力強，正直、誠實有進取精神，有良好的協調能力。
6.不得無故遲到、早退、離崗。
7.工作時，不與無關人員閒談，更不得與顧客或促銷員其它品牌的促銷員發生糾紛。
8.積極主動參加商場開會。
三.上崗期間，要積極，主動，熱情的向顧客宣傳，幫助顧客進上步瞭解。
1.解說清晰，全面，透徹瞭解產品的主要賣點，按照主要功能逐一講解。
2.解說時不光解釋功能，更逐一到功能可以帶給消費者的好處『運用功能，有事，給消費者能夠帶來的利益的銷售技巧』
3.清楚闡述不同型號的產品的買點功能和目標顧客群的區別。
4.遇到問題速與商場主管聯絡，切忌信口開河，誤導顧客，從而招致不必要的投訴。
四.工資評估標準：
1.工資收入由基本工資+提成+獎金組成
2.基本工資按照不同城市有不同的標準，並按照當月實際工作天數計算。
3.提成：根據公司最新的提成標準檔案來執行。
4.獎金評估發放參照《促銷員工作評估表》，評分結果與促銷員的獎金直接掛鉤。
5.促銷員中午吃飯時間為60分鐘，換班吃飯，確保櫃檯不能空人。
員工的規章制度5
一、目的
為做好服務工作，進一步提升員工的素質，調動廣大員工的積極性和主動性，更好地為顧客服務，特制定本制度。
二、範圍
適用於xx超市全體員工。
三、員工管理制度
第一條日常工作管理制度
(1)員工上班前，應認真檢查儀表儀容是否規範，工牌是否佩戴規範。
(2)在指定區域排隊，準備參加班前會。
(3)班前會時，認真聽講，服從安排。
(4)班前會完畢後，根據開會內容，進行補貨、清潔及開店前的準備工作，迎接顧客到來。
(5)整理陳列商品，及時補充商品，做到庫有櫃有。商品陳列要達到整齊、清潔、豐滿、美觀，要按照先進先出原則進行陳列，既要方便顧客挑選，又要擺放安全。
(6)整理檢查商品，如發現有質量問題的商品和“三無”商品(無品名、廠名、廠址)一律不準上櫃。
(7)檢查標籤和廣告標識，做到標識準確，一貨一簽(散裝除外)，貨籤對位，字跡清楚，POP懸掛規範。
(8)備好零用錢和包裝用品，售貨工具(扎口袋、封口帶、扎口機、電子秤、刀、剪、夾子、小票、筆)。
(9)在超市通道遇見顧客時，應主動給顧客讓道。
(10)員工應嚴格按照公司規定的時間就餐，並保證正常工作進行。
(11)出入員工通道時須佩帶工牌，不許攜帶私人物品進入超市。
(12)員工下班時，不得在超市長時間逗留、閒聊。
(13)防損、防火安全
①每位員工應具備較強的防損、防火意識，杜絕一切不安全因素髮生。
②在營業現場發現盜竊行為及現象時，應立即制止，並迅速通知管理人員。
③用水、用電嚴格遵守安全操作程式，下班認真檢查水源、電源的關閉情況。
④見到顧客遺失的財物應立即上交服務檯。
⑤防火捲簾門下不允許放置任何物品。
(15)班前會
①員工每天列隊召開班前會，管理員按排當日工作，並檢查員工儀表、儀容情況。
(16)交接班
①交接班前，早班員工應將交接班內容(如班前會內容;商場佈置的工作;上午銷售中的問題;商品情況等)記錄下來，確保交接內容全面、準確。
②下午班員工換好工裝，戴好工牌，自查儀表儀容符合要求後，提前10分鐘方可進入專櫃交接。
③交接完畢，早班員工應迅速離崗。
④上、下班員工不許在營業現場更換工裝及整理儀表儀容，下班員工嚴禁在本崗位逗留，與在崗員工閒聊。嚴禁因交接班而影響接待顧客。
第二條上崗
1、員工必須經過崗位培訓後經考核合格才能正試上崗。
2、員工試用期為壹個月，實習期為貳個月，員工入職滿三個月後給予辦理轉正手續。
3、員工正式上崗即開始記算工齡。員工在公司實際工作年限滿半年後開始追加工齡補貼，第一個半年為每月工齡補貼貳拾元，下一個半年開始按上半年度工齡補貼的基數乘1.5倍計算。工齡補貼最高限為每月不超過捌佰元。
第三條考勤卡、考勤管理
員工以打卡為出勤的唯一依據，打卡由員工本人完成，班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應打卡。
第四條請銷假
1、除每月班輪休以外的休假一律應請假。
2、三天以內的假期由領班櫃檯長審批，四天以上至七天由現場經理審批，七天以上的假期由公司主管審批。
3、員工三天以內的病假憑區級醫院診斷證明可帶薪休假。
4、員工入職滿一年後，每年享有一週帶薪年假。
5、無論任何形式的假期，期滿回公司均應到人事管理部門銷假。
第五條員工待遇：
1、節假日享有休假的權力，若因工作需要員工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節的假日加班，每滿一個工作日加發三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班，每滿一個工作日按基本工資乘1.5倍計發加班費。
2、員工轉正後簽定《勞動合同》。《勞動合同》簽定後按廈門市勞動保障局的相關規定辦理社保。
第六條辭職、辭退
1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告，經逐級審批後方可離職。
2、公司調整機構，壓縮編制須裁減員工時，應提前十天通知被裁減的員工本人。
3、員工嚴重違反公司勞動紀律或在社會上參與打架鬥毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機關傳拘、收審者一律給予開除。若員工的行為已給公司造成負面影響，已除名的員工公司保留通過法律程式追究其相關民事責任的權力。
第七條獎懲
(一)員工有突出表現者，公司給予精神或物質獎勵;
1、對工作認真負責，遵紀守法、超額完成公司交給的各項任務，表現突出者;
2、為公司發展出謀獻策，其建議和意見為公司所採納，取得顯著成效者;
3、為維護公司利益和壞人壞事作鬥爭，使公司財物不被侵害者;
4、舉報公司內部的瀆職行為，為公司挽回經濟損失者。
(二)員工有下列行為者，公司將給予處罰：
1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叄元。當班遲到超過三十分鐘按曠工論處。當年度累計達八小時給予除名。
2、班中未經許可擅離工作崗位滿半小時者，當天按曠工論處。
3、非因工作需要班中接聽手機、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。
4、未經公司主要領導許可，擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品、試用品等，一經查實，每次罰款人民幣伍拾元。情節嚴重者直接開除。
5、工作人員私下收受與公司業務有關的商家、廠家的饋贈、錢物，一經查實概予除名。
員工的規章制度6
1、上下班必須按規定員工通道進出，不遲到、早退，下班後不得無故在營業場所逗留。
2、上班前適當修飾，按照規定著裝，保持莊重整潔的形象。
3、對工作要有責任心、投入感，能為客人提供妥善、周到、主動、熱情的服務。
4、服務客人要使用規範的禮貌用語，杜絕不良體語，不可以用有色眼光對待客人和同事，不可表露出不耐煩的神情，要細心、耐心的回答客人、上司的提問。
5、團結同事，互助互愛，發揚團體精神，不在背後議論他人是與非，隨時配合其他工作者。
6、保持親切誠懇、時時微笑的態度工作，要精神飽滿、愉快，不準帶私人情緒上班。
7、服從管理，對上司安排的工作應儘快完成，不可以頂撞上司，要做到先服從後投訴。
8、賓客投訴時要細心聆聽並加以記錄，早職權範圍內，應先向賓客致歉並馬上採取補救措施，事後向上級部門反映，超出職權範圍時，向上級部門申報。
9、要愛護公物，節約並控制成本，損害公物者按原價賠償，情節嚴重者追究其責任。
10、嚴禁偷取客人或同事財務，如發現遺留物品應及時上交，並不得向客人強索小費。
11、在公司範圍內不得與客人或同事發生摩擦，甚至打架或鬥毆，更不得恐嚇客人或同事。
12、要做到客來有迎聲，受助有致謝聲，麻煩別人有道歉聲，客走有送聲，要本著顧客是上帝的宗旨來為客人提供周到快捷熱情的服務。