在當今社會生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責有利於提高工作效率和工作質量。那麼崗位職責怎麼制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的酒店前臺的崗位職責（通用8篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
酒店前臺的崗位職責1
1、負責公司前臺接待。
2、根據客人需要，為其介紹房間型別及收費方式。
3、確認入住後，仔細核對期有效證件（身份證、護照、駕駛證、港澳通行證、士兵/軍官證）後，掃描並錄入電腦存檔。
4、確認客人的入住天數，向客人明列其需要繳納的押金（對於長住客，儘量多收押金）或是房租，確定支付方式。
5、向住客開押金單/收據、住房通知單以及房卡，最後溫馨提示房客賓館裡的注意事項。
酒店前臺的崗位職責2
1、為賓客辦理預訂、入住登記、續住、換房和離店等手續。
2、使用準確的電話禮儀、負責總機接聽、電話轉接等工作。
3、負責客房鑰匙的管理和發放工作並嚴格遵守驗證制度。
4、負責賓客抱怨的安撫及賓客投訴的處理。
5、熟練掌握店內外資訊，提供準確的問詢服務。
6、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理。
7、酒店會員卡的推廣和推銷。
酒店前臺的崗位職責3
1、為客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡及磁卡鑰匙，主動銷售客房;
2、及時準確地將入住賓客資訊輸入電腦，向系統及時上傳中外賓資訊;
3、隨時掌握和了解房態、價格等資訊，積極有效地推銷客房及服務專案;
4、負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務;
5、負責辦理客人離店結帳手續;
6、向客人介紹、出售VIP卡，並按制度辦理會員的入住手續;
7、為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務服務;
8、正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、市內外交通、旅遊景點、娛樂購物等各類資訊;
酒店前臺的崗位職責4
1、賓客辦理入住登記手續，安排客房
2、 做好預定賓客抵店前的準備工作，並把已預定房留存起來；
3、貫徹酒店有關掛帳、支票兌現和現金處理的政策和程式；
4、 掌握預定工作知識，必要時能辦理預定當日房和他日訂房，也要懂得取消預訂的`程式；
5、 管理好客房鑰匙；
6、辦理結賬和離店手續；
7、把住店散客、團隊發生的賬單登入進客賬，並管理好客賬
酒店前臺的崗位職責5
1、主持前臺、商品部、行李生的日常管理。
2、負責對下屬員工進行任務分工。
3、掌握住店客人情況，出租率及各下屬的日常服務情況。
4、掌握客人預定情況，審閱當日的訂房單並及時向部門經理報告重要團體和客人的訂房排房情況，各部門的裝置執行情況。當天抵店的VIP客人及團隊用房要開通知單分送有關部門。
5、每天檢查房間狀態，掌握客房使用情況。
6、隨時處理客人投訴和各種合理要求，解決工作中出現的問題。
7、完成部門經理交辦的其他工作。
酒店前臺的崗位職責6
1、受理電話、傳真、網際網路等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位;
2、嚴格遵守各項制度和操作程式;
3、處理銷售部或其他部門發來的預定單，及時按工作標準及程式進行預定變更，取消等資料處理;
4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定資訊，做好預定準備工作;
5、為客人辦理入住登記手續，安排房間，儘可能滿足客人的合理需求;
6、為客人辦理換房、加床續住等手續;
7、按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登記單;
8、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，並報告前臺領班;
9、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性;
10、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作等。
酒店前臺的崗位職責7
1、做好客人遺留物品的找回和保管工作；
2、認真完成前廳助理交予的各項工作，出現問題及時彙報；
3、嚴格遵守保密原則，勿將客人資訊洩露給外部人員；
4、準確列印各項收費賬單和發票，辦理客人的各項結賬；
5、及時補充工作備量；
6、辦理外借物及客人行李的存取手續；
7、為客人提供酒店物品租借服務；
8、為客人指引方向及解答疑問，介紹酒店和本市情況，為客人提供服務；
9、協助保安維持門口秩序，及時瞭解和反饋工作區域的資訊；
10、觀察出入人員動向，協助保安做好防爆、防竊工作，掌握消防知識，在遇到緊急情況時能夠按照規定採取措施；
11、提供訂票諮詢服務，提供傳真、打字、影印等服務；
12、認真整理、記錄自助商務中心每日消耗情況；
13、會基本保養和維護部門各種裝置，出現問題及時彙報；
14、積極參加各類培訓，搞好團結合作，發揮工作主動性、積極性；
15、認真做好每班備用金及未完成工作的交接；
16、完成領導交予的其他工作。
酒店前臺的崗位職責8
1、為客人辦理入住、退房，包含貴重物品、車輛登記提示。
2、推銷客房，推銷入住客戶辦理會員卡。
3、記錄，處理業主投訴等。
4、檢視交班記錄，瞭解未完成工作情況。
5、檢查夜審報表情況，檢查各種報表的分送登記。
6、分析房間誤差原因，檢查有無超越許可權的房價簽字。
7、瞭解賓客到店，離店情況。
8、瞭解當天客房情況。