酒店是一個服務的行業，酒店新員工入職培訓內容有哪些大家知道嗎?本站小編為大家分享的酒店新員工入職培訓的內容，歡迎大家閱讀!
一、 禮儀——與顧客交往的藝術
什麼是禮儀
什麼是服務禮儀
為何學習禮儀
禮儀的主要功能
如何學習禮儀提升服務品質
服務人員服務禮儀的六項守則
二、 卓越服務意識和素養――滿意服務從心開始
服務人員應具的'服務意識
--走出服務意識的誤區
服務人員應具備的服務素養
--服務禮儀小故事 --個人修養
--心理素質
--專業素質
--綜合素質
三、 基本服務禮儀――展示你的職業風範
服務儀容儀表禮儀
--基本儀容
--化妝
--服務儀表
--男職員儀表
--女職員儀表
服務儀態舉止禮儀
--站姿
--坐姿
--蹲姿
--行走
--遞物接物
--鞠躬
--引路
--手勢