三八紅旗手簡要事蹟材料(通用6篇)

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無論是在學校還是在社會中,大家總免不了要接觸或使用事蹟吧,事蹟具有觸發力大、感染力強的特點。那麼什麼樣的事蹟才是規範的呢?以下是小編精心整理的三八紅旗手簡要事蹟材料(通用6篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

三八紅旗手簡要事蹟材料(通用6篇)

三八紅旗手簡要事蹟材料1

“巾幗建功”活動中脫穎而出的“三八”紅旗崗——中國電信郴州市分公司營業班,是一支朝氣蓬勃的年輕隊伍,現有員工56名,其中女員工51名,以女職工為主要力量。這支年輕的隊伍在平凡的崗位上,以“自尊、自愛、自強、自立”的精神為動力,愛崗敬業、無私奉獻,作出了不平凡的業績。幾年來,她們秉承“使用者至上,用心服務”的服務理念,以踏實苦幹、積極奮進的工作作風,深入紮實地開展服務工作,為使用者提供了滿意優質的服務,先後被評為“巾幗文明崗”“優秀服務十佳視窗”、“芙蓉標兵崗”、“學習型班組”,榮獲“全國青年文明號”稱號,並贏得了社會各界的廣泛讚譽。

營業班好人好事層出不窮

營業班的女職工員工們秉著“使用者至上,用心服務”的宗旨,不僅在工作上做到盡心盡責,平時注重職業道德的培養,其間湧現出許多好人好事。

2006年5月的一天上午,人民東路營業大廳裡忙得不亦樂乎。輪班的保安索性也加入到了諮詢、引導的工作中來。剛陪同一位大媽在自助查詢區列印完話費賬單,細心的保安發現在報話臺席上有一個鼓鼓的東西,“這不是個錢包嗎?得趕快找到失主。”這個念頭立刻閃過他的心頭。可按營業廳每分鐘十來個人的客流量,這茫茫人海的如何尋覓?於是他決定將這件事報告值班主任……

在同事們的幫助下,從一張繳費收據出發,順藤摸瓜,幾經周折,終於功夫不負苦心人,保安找回了已心急如焚的失主李大爺。當保安慎重地將錢包交到李大爺手中,還不忘囑託上幾句,高興的李大爺激動地拉著保安的手連聲說到:“謝謝你!小夥子!”

2007年3月18日,有個殘疾人打電話到營業廳電話要求上門辦理裝機業務,這本是份外之事,可我們營業員還是要使用者留下了裝機地址及聯絡電話,併為客戶聯絡上了所在片區的客戶經理,第二天便為他辦理了裝機手續。在受理固定電話及寬頻業務時,常常碰到使用者需裝機、移機,線路卻已用完的情況,營業員總是會叫使用者填好表格留下聯絡方式,耐心向他們解釋原因,等埠有時立即通知使用者。

此外,許多使用者常在辦理業務後匆匆離去忘了該找回的餘額,營業員不耐其煩地一遍遍打電話提醒使用者前來領取;使用者遺失的物品、證件,總是在聯絡使用者後妥為保管;就是在營業廳遺忘並歸還使用者的手機和小靈通就有數個。

營業班的女職工們堅忍不拔

服務二字說來容易,做好卻不簡單。尤其是在直接面對客戶、人多業務多的中心營業場所,更是一件不容易做好的事情。只有用每一天對自己的嚴格要求,用每一份發自內心的真誠笑容,用每一次將心比心的周到服務,才能贏得廣大客戶的信賴和讚譽。這就需要營業員對客戶多一份愛心,對工作多一份責任心。

由於部分客戶不理解、不支援營業員的工作,甚至於有的使用者碰到話費疑問,便會情緒異常激動,進而將不滿、辱罵一股腦的發洩在營業員身上。常常,為化解矛盾,需要女職工和顏悅色、不厭其煩地向用戶講解,曉之以理、動之以情,最終贏得了使用者的理解和支援。

營業班的女職工們把客戶滿意度作為工作的出發點和立足點,嚴格履行“首問負責制”,認真實踐“使用者至上,用心服務”的服務理念,實施“全站立”服務、“四聲”服務。班組規定,凡客戶詢問營業員不能立即答覆的問題,必須以書面形式當日反饋至相關部門,限期向用戶回覆,避免了以前客戶為解決問題“摸不著門”的現象,大大提高了服務效率,提升了企業的服務形象。

營業班的女職工們嚴格認真

營業班在生產、管理、服務中內強素質,外樹形象,體現出高度的職業文明。班組的培訓著眼於規範化、標準化、格式化的模式,進行全方位、複合型人才培訓。堅持每週二堅持業務學習,進行職業道德、業務知識、服務意識等培訓;定期舉辦了禮儀培訓,內容包括普通話、接待準備、儀容、儀表、語態、語式、行為、言行舉止、化妝等;還特別增開了英語培訓,加強員工涉外交流能力,更好地與國際化接軌。努力營造起濃厚的“為崗位成才而自覺讀書”的學習氛圍。

營業班的女職工們積極參加各級組織的業務培訓活動,她們深知:過硬的業務是幹好工作的基礎。標準的服務禮儀、一個良好的服務形象,不僅代表個人的形象,更代表公司的企業形象。也正是形成了這種共識,女職工們克服著比常人更多的困難,有時顧不上休息,顧不上照顧愛人和孩子,甚至是休班時間,按時參加各項學習培訓。

服務質量過得硬,需要內部有效的管理。營業班建立了獎懲分明的激勵機制,完善實施了管理考核體系。在工作質量、工作環境、勞動紀律、服務質量、儀表儀容、使用者接待、上門服務等方面,堅持承諾、限時服務制度,使用者投訴、諮詢第一責任人制度,打破常規思維,把使用者最關心,而服務中最不容易做到的問題作為服務評差的主要條件,從而在服務宗旨上突出一個“快”字,體現一個“好”字,形成“一點對外”、“立體支撐”的服務體系。班組制訂了《營業員工作規範標準及考核辦法》,明確規定了上崗要求、崗位職責和績效考核辦法等,在員工之間引入競爭激勵機制,增強員工的緊迫感和責任心。為使班組管理考核進一步細化、量化,營業班對各項工作都進行了建章建制,具體到營業服務理念、營業人員服務行為、勞動紀律等,對全體員工的言行舉止提出了高標準、嚴要求。大力推行星級評定製度,“星級”評比與全部獎金掛鉤,做到按能分配。這一系列的措施不僅有效地調動了女職工的積極性,還督促她們在工作、學業上邁向新臺階。

營業班的女職工愛崗如家

營業班組積極建設共青文化,努力形成班組特有的文化品味。她們推行“以制管人、以情感人”的班組管理理念、“一口清,一手精,專業知識要入心;學英語,學電腦,一專多能才叫好”的學習成才理念等等。讓女職工們感受到一種觀念、一種要求、一種引導,逐步形成了以學習、奉獻、創新為靈魂的班組共青理念,並把理念以文化的形式融合到青年的思想中,使班組青年形成一個趨同的價值取向,集體榮譽感、主人翁責任感在平凡的崗位上不斷昇華,大家將班組視為一個大家庭,同拼搏、同奉獻、同建設,榮辱與共。

女職工們經常利用節假日、雙休日等個人時間,清理崗位環境衛生,有的同志看到崗位物品擺放不整齊,便幫著收拾整理,班組中有同志碰到困難時,總會有人幫忙。2006年郴州遭遇大洪水,許多同事家被水淹,女職工們在第一時間來到受災家庭幫忙清理淤泥,打掃衛生。為此,班組還特別組織了向遇災家庭獻愛心活動。

服務是電信永恆的主題,也是企業生存發展之本。被授予“三八”紅旗崗的郴州電信營業班廣大女職工們巾幗不讓鬚眉,在做好本職工作的同時,還更多的承擔著照顧家庭的責任,呵護著家庭的幸福和美滿。在平凡的生活中,以飽滿的熱情,執著的追求,為我們的社會大舞臺增輝添彩,為電信公司的服務事業默默奉獻著。

三八紅旗手簡要事蹟材料2

我是的一名普普通通的教師,沒有轟轟烈烈的事蹟,也沒有驚人的壯舉,但在深山區這片教育沃土上,愛崗敬業,嚴謹治學,熱愛學生,尊重家長,無私奉獻,為人師表,在教育教學中取得了優異的成績,得到了領導的讚譽、同事的認可、學生的愛戴。

在思想上,我熱愛祖國,擁護中國共產黨的領導,思想進步,積極參加學校組織的政治學習,認真領會會議精神。組織紀律性強,堅守工作崗位,積極參加各種教育教研活動,恪守職業道德,憑著高超的教學藝術,良好的師德及高尚的思想品質為孩子們做出了楷模。

我長期擔任班主任工作,熱愛學生,能從思想、學習、身體、心理等諸方面關心學生的全面成長。在教育上我講究科學性、實效性和及時性,注重思想教育與科學知識的結合,特別注重學生養成教育的培養,在班級管理中也特別注重培養學生對集體、民族、國家和社會的責任心和進取精神,特別關心有特殊困難的學生,用對學生一輩子負責的精神對待學生。模範履行教師職責,言傳身教,以身作則。由於工作突出,在2013年被評為師市級優秀班主任。我所帶班級多次被評為學校的先進班集體。

在教學中,我不斷地刻苦鑽研業務,認真研究教材教法,研究新課程標準,教學大綱,認真備課,精心組織課堂教學過程,注重多方位培養學生的能力和學習習慣,工作講求實效,對學生因材施教。為了提高自己的教學水平,我堅持業務學習,認真備好課,結合課堂實際運用課件配合教學,向課堂40分鐘要質量。做好培優扶差的工作,對於後進生,我總是給予特殊的照顧,在課堂上多提問,多巡視,多輔導。在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚,課後多找他們談心、交朋友,樹立起他們的信心和激發他們學習的興趣。抓好合作小組的學習,選拔優秀的小組長,帶領小組成員一起進步。我堅持讓學生寫週記,寫身邊事,寫心裡話,寫出自己的真情實感。在日記中,我得到學生的信任,瞭解學生的精神世界,及時對學生給予指導和幫助,做到“春風化雨,潤物無聲”,使他們健康成長。

擔任學校語文科組長工作,深知肩頭的責任重大,工作中事事走在前頭,虛心請教。認真開展集體備課、公開課及課後評課的工作,促進語文教師教學能力的不斷提高。我把各種教學觀摩課和報告會的先進觀念在科組中交流學習,認真組織語文教師參加各項比賽活動,在領導的支援和各位同事的努力下,大家齊心協力抓教學,各項工作均取得較好的成績。

我認真履行教師職責,圓滿完成領導教給的每一項工作。在生活中也寬以待人,從不計較個人得失,踏踏實實地,快快樂樂地迎接每一天。在今後的教育教學工作中,我將立足實際,認真搞好教學,創造性地開展學校的教育教學、教改科研工作,在教育這片田園裡勤奮耕耘,積極探索,奉獻我無悔的青春。

三八紅旗手簡要事蹟材料3

急診部護理組是一支由4個科室組成的護理隊伍,共有護理人員68人,平均年齡28歲,開放床位86張,年接診量5萬人次,搶救萬餘人次,搶救成功率在97%以上。

實施高水準急診搶救,讓生命綠色通道暢通無阻。多年來,急診護理組與醫生配合默契,在無數次搶救中出色的完成了任務,確保生命綠色通道的暢通無阻。在急診護理組,個個都是精兵強將。

打造優質服務品牌,在溫情服務中展示文明崗風采。急診護理組以倡導文明服務為核心,把“優質服務迎奧運,急救綠色保暢通”作為崗位品牌,向人們展示了新一代“白衣天使”文明禮貌,和諧友善,團結奮進的精神風貌,形成了知榮辱、樹新風、促和諧的文明風尚,樹立了“團結、務實、創新、奮進”的行業形象。

實施科學正規管理,使急診護理在健康規範的軌道執行。崗位帶頭人修紅注重抓細節、流程、環節管理,培養一專多能的急救護理人才,把團結、進取、發揮專長、重視急診護理人員專科職業素質培養的科學管理理念引入急診護理的全過程,使急診護理質量在高效能管理中不斷提升。

追蹤前沿領域探索創新,以更高的追求崗位建功。科室積極開展崗位練兵和素質達標活動,先後兩次在大科範圍內舉行了以“天使在身邊”為主題活動的護理技能比賽,提高了護理質量,積極開展“兩好一滿意”、建立“示範病房”活動,堅持以病人為中心,適應衛生改革社會發展的新形勢,使急診護理工作質量不斷邁上新臺階。

近年來,急診部護理組內強素質、外樹形象,打造了一支特別能吃苦,特別能忍耐,特別能奉獻,特別能戰鬥的團隊,先後榮獲全國衛生系統“巾幗文明崗”、省“三八紅旗集體”、“省級青年文明號”、青島市“巾幗文明崗”、青島大學“巾幗文明崗”、醫院“護理質量優勝護理單元”和“溫馨病房”等榮譽稱號,18人先後榮獲省級“崗位能手”、省“十佳護士”、青島市“優秀護士”、青島大學“優秀共產黨員”、青島大學“優秀臨床帶教老師”、醫院“十佳護士”、醫院“崗位技術能手”、醫院“服務明星”及醫院“優秀護士長”等榮譽稱號。

三八紅旗手簡要事蹟材料4

王豔梅,2011年3月加入集團,現任財務部出納。幾年來,工作積極主動,勇於奉獻,始終嚴格按照各項規章制度操作,以嚴謹細緻的態度圓滿完成各項工作任務,得到領導及周邊的普遍認可。

一、主動作為,平凡崗位上創新突破

王豔梅日常的工作包括公司款項往來,現金收付、銀行日常業務、網銀轉款、臺賬登記、每日餘額報送、發放工資等,這些工作在很多人看起來枯燥無味,按部就班,很難有什麼創新與突破。但王豔梅並不這麼想,就拿平常的臺賬工作來說,她率先建立起了一套賬務臺賬,逐筆記載現金收付的時間、數額、用途、收付款的單位等多項資訊,使公司領導或部門隨時可以調取有關財務資料,能夠及時準確核對銀行存款和現金日記賬,及時向領導呈報好現金和銀行週報表、月報表。通過這種較為科學的辦法,加上本身的勤快,她一個人同時管理著酒店、停車場等公司的臺賬。

二、認真負責,嚴格按照規章制度辦事

出納是一項細緻而又繁瑣的工作,由於公司快速發展,日常資金高效運轉,各種開支異常頻繁。在稽核每筆單據報銷或付款時,她都堅持認認真真稽核報賬手續是否齊全、報銷原始單據是否真實合法有效、大小寫金額是否正確、票據貼上是否規範,只有完全符合公司管理規定才予以支付。不少同事都在她嚴格的要求下重新寫過報銷單;在財務轉款的時候,她更加小心,每一筆款的轉出,每一個數字的輸入,儘管已經十分熟練,但她都要再三核對,確認無誤後再辦理業務。

也許由於女性的性格特點和多年工作的歷練,王豔梅十分細心和耐心。這是財務工作者的負責精神。

三、無私奉獻,黃牛精神貫徹日常工作

從事出納這麼多年,王豔梅養成了“當天事當天畢”的良好習慣,“日清月結”已成為她的一個工作原則。由於手頭的工作較多,每天都將現金及銀行賬核對完畢才能下班,經常重大節日都能見到她在辦公室加班,與會計核對明細。

王豔梅說,她最感激的是家人的理解和支援,讓她可以一心放在工作上。每年法定放年假時間基本都接近年底,而王豔梅總是站好最後一班崗,直到最後一天下班了,領導明確告知沒有任何事情了,她才收拾回家。

王豔梅不僅對本職工作兢兢業業,恪盡職守,也團結同事,積極配合部門其完成各項工作。每當看到其它同事忙不過來時,她總是主動伸出雙手,即使節假日幫忙加班也毫無怨言。她的這種奉獻精神深深感染並帶動了身邊的每一位同事,她們團結一心,高效高量完成本職工作,幾年來未出現重大差錯。

寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。正是這種不怕苦、不怕累的勁頭,她在平凡的崗位上做出不平凡的成績,生動詮釋了忠誠、嚴謹、奉獻的企業精神。

三八紅旗手簡要事蹟材料5

楊世珍同志現任南崗店理貨員,主要負責店鋪的蔬果區域,她工作勤勤懇懇,認真負責,是南崗店公認的標杆。在她工作的蔬果區,因為早上蔬菜送貨都比較早,楊世珍同志每天很早就來到店裡,馬不停蹄地開始了一天的工作,接菜、上菜、整理排面,每天都重複著這樣的工作,而她卻樂在其中,她說,店鋪早點開門營業,顧客就能買到更加新鮮的蔬菜。

在工作中,楊世珍隨身攜帶一個筆記本,每個品種的蔬菜價格,購進蔬菜的季節,蔬菜的儲存方法都記在筆記本上,所以她對蔬菜價格做到了然於胸。在夏天天氣炎熱的時候,她的蔬菜儲存方法發揮了作用,帶葉的蔬菜和豆製品不能長時間放在排面上,否則就會變質影響銷售,她經常把這些易變質的食品放到冷藏櫃裡,賣的時候及時上貨,這樣很好的控制了商品的損耗,也保證了顧客購買的蔬菜都是新鮮的。在工作中,楊世珍同志對於交給自己的任務總是想方設法完成,以身作則,起到良好的帶頭作用,她始終以“顧客永遠第一”作為自己的工作準則,真正做到把顧客當親人,把華運當成自己的家。她經常在下班後到附近的飯店跑客情,附近飯店的蔬菜基本都是從南崗店進的,經常光顧的老顧客對楊世珍的評價一直很高,因為她總是把顧客的需要當成自己的工作的頭等大事,特別是對待老年人,她格外照顧,老人的東西要是買的太多不好拿,她都拎起東西將老人送回家,即使工作忙沒有時間送他們,楊世珍也會囑咐他們多加小心。

楊世珍和店裡員工相處也是非常融洽,店裡有員工家裡有事需要代班,她總是第一個站出來,從不計較個人得失。楊世珍不愧為南崗店的.標杆!

三八紅旗手簡要事蹟材料6

每次出門工作臉上一定鑲著淺淺的酒窩,帶著一如既往的有點憨憨、有點靦腆的微笑,用手中的抄表機挨家挨戶不斷地記錄著水錶讀數,每月周而復始的工作著,這就是市區自來水公司飛雲營業所抄表工周磊,一位年輕、率真的小夥子。因為抄表這份看似普通而平凡,甚至有些單調的工作,他卻憑著幹一行、愛一行、專一行的敬業精神,一次一次地用真誠、微笑的態度獲得了使用者的信賴,做出了成績,還與廣大的用水戶們建立了良好的關係。

在抄表技能方面,周磊憑藉著日常抄表的細心、恆心,在公司的各項技能比武中嶄露頭角,在今年營業所內部的抄表員技能比武中,周磊以絕對的實力和優勢獲得了第一名;在市區公司舉辦的“百日競賽”中,周磊也獲得了不俗的佳績。這些都與周磊日常的工作態度分不開的。周磊從事抄表工作已經有5年了,這5年中,不管是烈日當頭的酷暑盛夏,也不管是寒風刺骨的三九嚴冬,他每月都按時準確地抄表,做到不誤抄、不漏抄、不估抄表底。在飛雲營業所雖然他是抄表員中年紀最小,工作時間最短的抄表工之一,但是他憑藉著恆心,練就了過硬的本領。抄表時間通常需要在中午、傍晚和雙休日、節假日進行,而這正是使用者就餐、休息的時間,有些使用者見抄表員上門打擾,難免會抱怨幾句。每當這時,周磊都始終保持著微笑耐心得向用戶解釋,用真誠打動使用者,以又快又準的抄表時間來取得使用者的理解和支援。

在戶表方面,由於飛雲片區管轄區域廣,每個抄表工分配的抄表區域往往會有很大不同,面對片區內很多水錶被高高的草棚遮蓋,有些地方水錶經常會被一些很臭很髒的生活垃圾堆埋著,周磊每次都會不厭其煩的通知使用者需要清理雜草、垃圾,有時候有些使用者對這樣的勸說置之不理,即便這樣他也不會擅自採用估噸的形勢來進行抄表,他都會自帶清理工具幫忙清理,久而久之,使用者們被周磊這種不怕髒的認真態度影響,都會自動清理垃圾以方便抄表;由於違章建築的原因,很多水錶都被遺落在了使用者的家中,有些甚至被遺落在了馬桶旁邊,經常抄表的時候會聞到又髒又臭的味道,給抄表工作帶來了很大的不便,周磊針對這種情況,採取逐一記錄,摸清使用者們的生活習慣,利用使用者在家的時候過去抄表,難怕多跑幾次,也不隨便估噸,確保了自己抄表的準確性。周磊還利用抄表時間,勸說使用者來營業所辦理戶表移表、出戶手續,大大的方便了公司的戶表管理,雖然這樣會減慢抄表的總體時間,但是周磊說,哪怕自己的電瓶車多跑幾次那個村,但是能為公司減輕一些工作負擔也是好的。

在混合用水的監督方面,周磊抄表時發現有新增店面時,總是一一告知使用者什麼叫混合用水,並針對使用者的店面計算出合理的差價;面對一些不開的店面,他會及時告知使用者及早來營業所辦理變更用水性質。有一次,在閣巷閣一村,有一對夫妻開了家理髮店,由於生意一般般,用水量不大,周磊根據起實際用水情況予以了合理的差價,並告知使用者,但是該使用者就是聽不進解釋,從起先的堅決要求不予差價,到後來的破口大罵,周磊始終保持著良好的態度跟他們解釋,但是該使用者執意不肯,並要挾周磊不讓離開,周磊眼看這樣下去跟他們講制度講道理是行不通了,於是他想到了另一種辦法,他叫使用者跟隨他走一圈,碰到混合用水的戶表時,並針對那家情況對這對夫妻做了一一分析,看看是不是所有的店面都存在混合用水,並不是對其一家搞特殊,經過兩條街的觀察,這對夫妻終於心服口服,並對自己的失禮表示歉意,並表示了對周磊的工作的理解。周磊淺淺一笑,露出潔白的牙齒,靦腆的笑笑,連連說沒關係沒什麼,繼而繼續抄表。

在發放通知單方面,周磊考慮到敬老院老人們基本都不識字,視力不大好的特點,每次發放通知單時,都逐一親口告訴老人們讀數和噸數,針對有些記憶不大好的老人,周磊特意準備了筆,將噸數和金額重新寫在水費單上,特意將字型寫得很大,方便老人看;由於敬老院離營業所距離很近,但是需要過馬路,幾乎過半的老人們有個習慣,拿到通知單時就會喜歡馬上來交水費,周磊發放通知單的時候總是會選擇上下午上班半小時之後,下班一小時之前就停止發放,這樣既讓老人們避開了營業所剛上班時交水費的高峰期,又不使老人們因為考慮營業所快下班了而加快步伐匆匆過馬路來交水費增加安全隱患,同時也確保了收費員不會因為陸續趕來的老人們交水費而延後下班。

周磊就是這樣,用他特有的真誠、微笑和細緻、細心的工作獲得了同事和使用者的肯定。