總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此十分有必須要寫一份總結哦。那麼如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的總結實習報告7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
總結實習報告 篇1
不知不覺中，實習已經悄然結束，現在回想起來時間過得真的很快，轉眼間自己即將真正踏上社會的大船，去乘風破浪，去接受波濤的洗禮，去開啟人生的征程。實習是我們追逐人生夢想的一塊跳板，從學生到醫生，一個華麗蛻變的轉折點。實習對於每個人來說都是極其重要的。實習像一條紐帶，將理論知識和臨床操作緊密聯結在一起的紐帶，讓我們在臨床工作中檢驗自己的理論知識並用理論知識指導臨床操作。在實習中經過不斷學習，不斷努力，不斷積累，不斷進步，才能在今後的工作中從容不迫，遊刃有餘。實習的時不懂可以翻書，問老師，看老師的操作。而當自己走入臨床工作，遇到不懂的問題時，不可能上面躺著個病人，你對人家說不好意思，我先翻翻書。那麼病人對你的印象及信任度將大打折扣，甚至會要求換醫生。臨床工作中分秒必爭，患者的傷痛迫切得到解決，而當我們一無所知的站在患者面前時，我們該如何幫助患者？我們該如何面對患者？所以，我們必須重視實習，端正態度。可能有的人會說，怕什麼，不懂可以在以後的工作中慢慢學。首先任何單位是不會招聘一個連基本的專業知識都不懂的人，其次我們再也不是以一個學生的身份去工作，而是一名醫生。我們必須在沒有帶教老師的情況下完成我們的工作，必須為我們的操作負相應的法律責任。在興義市京州口腔醫院實習這10個月，真的收穫很多東西，有悲傷，有歡樂，有動搖，也有堅持。但更多的是成長。
還記得剛來到興義市京州口腔醫院的時候，有幾分忐忑，也有幾分憧憬。來的第一天醫院安排我們到一家飯店去吃飯，席間有我們學校前幾屆的幾個師兄，他們聊起了他們的過去。其中一個師兄說他之前去過北京，最終還是回到了貴州，來到了興義。他說人一定要沉澱下來，不要急於求成，不要浮躁。而他現在正是興義市京州口腔醫院的副院長，才28歲左右。第二天正是上班，而大家都在上班之前各自找好位置站成了兩排，穿著整齊，然後我們實習的同學做了一下自我介紹，緊接著是相關領導通報了今天的工作以及前臺人員彙報今天的出勤情況，結束時大家一起喊起了口號：“我們企業的願景是？”，“創造一流牙科企業，成就員工夢想平臺”；“我們的使命是？”，“為中華口腔事業的發展而努力”；“我們的經營理念是？”，“服務至上，精益求精”。後來才知道，原來這是醫院每天早上的必行的例會，大家都稱之為“早會”早會結束後，護理。部主任姚來師對我們說我們前一個月歸護理部管裡。然後讓我們下班之後男生去買黑皮鞋，深色西褲以及領帶，女生去買白色護士鞋，因為醫院要求統一著裝。現在需要對我們進行崗前培訓，讓我到會議室準備，醫院的陳院長將給我進行崗前培訓。不一會兒陳院長來了，他戴著一副眼鏡，看上去就是那種精明能幹的人。陳院長給我講了醫院的發展過程，醫院文化，規章制度以及醫生的職責與義務。還問了我們一個相同的問題，為什麼選擇來京州口腔醫院。最後陳院長說希望我們努力學習，不要辜負學校和老師的期望。如果有什麼困難和需要幫助的就及時跟他說。還說按醫院的規定，我們需要到前臺和消毒室學習一個星期，先了解醫院的環境，熟悉醫院的工作人員。
在消毒室和前臺待滿一個星期之後，我被分到了口腔二科，先跟著一個11屆的師兄學習。師兄是個熱心腸的人。師兄告訴我，在這裡多做事，少說話。師兄先教我認識了一些簡單的器械以及它們的作用。幾天後，當我們下班之後交流這幾天的感受時，大家共同的感受都是一個字“累”。而且每天不只是開早會，下班之後還得開總結會，從5：30下班之後開始，有時一開就是一個多小時，連飯都來不及吃，最後只能在開完會之後到外面解決。每週三還有全院會，一開就開到晚上8-9點。但這些都不是最主要的，最主要的是根本沒有任何動手的機會。哪怕是最簡單最簡單的潔牙也沒有任何操作的機會。所以有人就萌生了要走的念頭，最終還是有兩個人決定走了。其實在來之前，我已經有心裡準備了，因為我曾經考慮過到底是去公立醫院實習，還是去私立醫院。公立醫院動手的機會比私立醫院多。因為公立醫院是領固定工資的，而私立醫院是按經營效益發工資的，而經營效益的好壞則取決於患者的多少。所以私立醫院更看重服務。一般私立醫院是不會允許實習生隨便操作的，除非帶教老師覺得你已經具備操作的能力了。但私立醫院有一個好處就是對於我們這些專科實習生來說，表現好就可以留下來工作。之所以選擇來京州口腔醫院實習，就是考慮到以後的就業、自己的經濟情況和京州口腔醫院的醫療技術。但京州制度之嚴格，要求之高，會議之頻繁還是超出了我的想象。在京州無論是領導還是職工，遲到罰款；著裝不符合要求罰款；未佩戴院徽罰款；開會時手機鈴聲響罰款；檢查診室衛生不過關罰款；診室水電未關罰款；上班未戴口罩及帽子操作罰款……正是這些細緻的管理和嚴格的制度使得京州口腔醫院在整個興義地區來說口碑是比較好的，無論是州縣的領導幹部，還是周邊縣城的老百姓都知道京州口腔醫院看牙看得好。所以有很多醫生願意留在京州也是因為京州確實一個比較好的平臺。京州更看重的是一個人的能力，而不是文憑。所以有一個研究生只是一名普通的醫生，而我們學校的兩個師兄卻是副院長和科主任。京州的發展是迅速的。在六盤水，畢節，貴陽，遵義，許昌，石家莊陸續開了幾家分院，而興義的分院也將在5月份開業。
不久由於口腔一科有一個醫生需要獨立接診，醫院將我調過去給她當助手。本來這是一件值得高興的事，因為這也意味著我將是我們實習生中第一個直接接觸臨床操作的。但接下來發生的事恰恰相反。由於剛來不久，對臨床操作知之甚少，給她當助手時有些不知所措，所以經常惹得她生氣，她最終都會將我手裡的東西搶過去自己單幹。後來給她當助手配臺都有心裡陰影了，提心吊膽的，生怕哪裡出錯。可是越怕出錯就越容易出錯。後來換科我又重新換到了口腔二科，這次帶我的是一個姓殷的大夫。殷大夫性格直爽，技術好，患者多。也正是她給了我很多動手操作的機會。現在想想我能做的可能只有:洗牙，灌石膏模型，粘託槽綁結紮絲，拍根尖片，拔乳牙及鬆動恆牙，前牙根管治療等簡單的操作。可能和其他同學比較起來落後了很多，但我更相信師兄說的那句話：“不要急於求成，要沉澱下來”。一些看似簡單的東西，如果要真正做好它，是需要付出一定的時間和努力的。只有把基礎打好，一步一個腳印，我們在將來的路上才會走得更穩，更快。所以我覺得我在京州學到的更多的是一些人生的態度和學習方法。感謝京州，感謝殷大夫，感謝師兄，感謝那些曾經幫助過我的人，我的實習因為有你們而精彩！
總結實習報告 篇2
隨著全球市場的發展和完善，各公司必須運用動態的戰略對瞬息萬變的挑戰做出反應。迅速適應客戶新需求和市場新商機的能力，是贏得競爭勝利的決定性因素。此種適應力需要一個功能強大、開放式的基礎結構，以便針對目前的企業流程提供最佳化支援，並能靈活適應變化與發展。SAP就是應付這些挑戰的最佳解答，它是一種最普遍的標準商業應用軟體。然而它又並非只是軟體，而是一種策略性解決方案，教給我們的是現代企業的組織結構及管理思想。學習SAP有助於我們開闊思維，從另一種角度將財務、管理類知識進行梳理和融匯。SAP就像一個龐大而精密的機器，環環緊扣，幾乎考慮到了所有的細節，令人越學越覺得深奧無比。
緊張又充實的SAP軟體操作實習結束了，回想這兩週的學習時光，我獲益良多，此次的實習我收穫的不僅僅是單純知識層面上的，還有許多與課本無關卻十分重要的東西。
經過兩週的學習，我對SAP的認識從聞所未聞到知道它是用來幹什麼的再到對系統的瞭解，這中間的每一次轉變對我來說都是一次提高。學習已經結束了，我覺得這段時間的學習是非常值得的，在這段時間裡老師和同學們都付出了很大的努力，沒有老師的悉心指導和鼓勵，我們或許不可能堅持到最後。
下面我將從以下幾個方面對本次實習進行總結：
第一，我對SAP的認識。SAP是現代企業先進管理思想的體現，它實現了企業運作的全面管理和調配，即成立企業所有的資源，將企業的三大流即物流、資金流、資訊流進行全面一體化管理。
第二，企業資訊化最重要的是懂企業資訊化的專業人才，能夠全面瞭解和掌握企業的業務流程和管理流程，明確企業管理和控制的關鍵因素，並能根據這些提出很好的解決方案。企業資訊化的實施主要是對企業流程的重組和再造，使其符合標準化管理流程的需要。
第三，對各種困難的克服。首先我們面對一個很實際的問題，那就是距離遠，來回四個多小時的車程，對我們來說是個不小的考驗，可以說每天起床那麼早，一半的時間是坐車、等車，所以有時候會不想去。其次，在實習中有時會感到無聊沒意思，面對那套軟體內心沒有多大的興趣，因此在操作的過程中會不細心，沒有耐心，導致了有些單據無法準確的做出來。經過調整我最終很快的端正了自己的態度，要求自己不遲到不早退，對每一天的任務都認真地完成，每天給自己一個滿意的答卷，最終給整個實習一個滿意的答卷。
第四，自己去解決問題。在操作過程中每個人都存在這樣或那樣的問題，大家的問題多了老師處理不過來，就只有自己去想辦法解決，自己回想老師的演示，檢查自己的每一個步驟，發現錯誤並改正自己的印象會更深。因此自己去解決問題是提高自己的最好途徑。
以上就是我對本次實習的個人體會和總結，經過本次專業實習，我覺得自己在很多方面還存在這不足，對於專業知識的掌握還不夠牢固，理解還不夠深入，這是我需要加強的一點。同時本次實習也開闊了我的視野，讓我學到了一些學校學不到的東西，感謝老師對我們實習的指導，感謝能有這樣一次機會讓我更多的發現自己的缺點並改正。
總結實習報告 篇3
這個暑假，是我人生18個暑假中最有意義，也是覺得時間最短的一個暑假。在這裡，我收穫了團隊，收穫了知識，收穫了客戶
一、 團隊
進九龍之前，關於九龍的流言蜚語真是不絕於耳，但是我還是毅然選擇了九龍。因為我覺得這個公司的平臺很好，當你跟客戶營銷時你也不至於連謅都顯得那麼蒼白無力。其實所有的公司都有其光明和灰色的一面，就像你讀大學的時候懷念中學時代的寢室，踏入社會想念大學的生活一樣。人總是這麼貪得無厭，不滿現狀。而且樹大招風，有負面新聞是再正常不過的事情了。
雖然說是這麼說，但是進來的第一個星期還是處於那種觀察期，估量著我和九龍是否合適。而今天，我可以毫不猶豫地說一句：來九龍我不後悔！
九龍是我人生轉折點一個正確的選擇，而龍三部是我人生中另一個明智的選擇。雖然我們龍三部不是整個九龍業績最好的團隊，但是龍三部的實習生一個也沒少，兩個月的磨合期讓我們彼此慢慢適應，慢慢依賴。這就是團隊的力量！
從經理到師父，從師父到前輩，從前輩到我們前輩們在工作上幫助我們，我在生活中關心他們。儘管丹丹姐平時很忙，但是她都會抽時間很用心地輔導我們，檢查我們；師父們在處理每天繁瑣的工作之餘，還要花一定的精力在我們身上，聽我們打電話，解決我們的困惑，總結我們一天的資訊；我知道工作中我幫不了許多，所以我特別注意生活中的小細節：師父上火我有金銀花茶，波波姐口腔潰瘍我有西瓜霜，潘潘姐長痘痘我有藥膏，希希姐喉嚨痛我有羅漢果，錢錢姐感冒我有新康泰克。
總之，大家在一起沒有互相猜忌，沒有爾虞我詐，沒有阿諛奉承，只有一種甜蜜的家人的感覺。
龍三部真好！
二、 知識
理論結合實踐是亙古不變的真理，來到九龍學到的一切，讓我感覺大學三年的學習真是太空洞了，知識只有在實踐中才能發出它那金子般的光芒。
來到九龍，我們系統地學習了整箱、拼箱、空運、代拉代報的流程、費用組成，如何跟客戶談退傭，報價等實用的專業知識。除了這些，我們最主要的時間還是花在了查詢資訊客戶和營銷資訊客戶上。
實習的第一個禮拜，丹丹姐給我的主要任務就是好好學習員工手冊以及熟記各航線的港口。這是我們走上營銷道路的前奏，也是我們走上這條道路的通行證。對基礎知識有一定的瞭解後，在接下來一個禮拜裡，師父們粉墨登場教會了我們如何查詢資訊客戶，怎樣的資訊客戶才值得我們去營銷以及如何進行電話營銷。打第一個電話的時候，感覺心跳加速，手心冒汗，可到現在，我不能說是得心應手，但還算幸運，在紹興區域找到了六、七個大客戶，少的出貨量有十幾個，大的有四十個。這一步步的躍進，有師父的心血，也有我們的汗水。
通常我都是我們部門裡所有新人中最後一個走的，因為論文的緣故，我最晚只能加班到九點，但是我總會在離開之前做足明天工作的準備找足夠的資訊客戶、做報價單以及整理當天的客戶資訊。週末我也會經常去公司加班，這可能是九龍的文化在我們心裡烙下的印記，週末加班是一種傳統。我不覺得這是一種疲倦，而有一種自在的感覺。
兩個月的時間，我學會最多、學得最好的是抗壓能力，我的心情不會因為一個兩個客戶的無理取鬧或者大聲呵斥而波瀾起伏，不會因為有人比我早出單而暗自懊惱，因為真正的成功在於客戶的積累，我只要按部就班、腳踏實地，我相信我也總有一天會有單子的。
其次，就是專業知識的積累。在這裡的這40天裡，我學到了學校無法給予的東西，學到了我心目中一直渴求的、能對未來帶來幫助的東西。我堅信，這40天對我的將來而言不僅僅是普普通通的40天，而是對我未來的擇業以及進入這一行打下堅實基礎的40天。這40天，是我人生轉折中不可磨滅的40天。
三、 客戶
通過兩個月的努力，目前我手上的大客戶達到6-7個，有幾個已經拜訪過了，我相信只要我們價格合適，一定是能做下來的。如果做下來，對我這個新人而言，收穫的不是金錢的喜悅，更多的是一種成功的喜悅，證明只要努力，我也是行的。
在這些客戶中，有一個客戶讓我覺得挺驕傲的。因為對於她，我做到了情感營銷。就因為一個小細節，我看到她QQ的個性簽名上寫著：今天不停地打噴嚏，好像真的是感冒了下班後，我就去藥店買了藍色包裝的新康泰克，因為對於解決感冒引起的鼻子問題，這個是最好的選擇，還有羅漢果，亮嗓很有效，而且沒有副作用，比什麼金嗓子、西瓜霜的要好的多。第二天的拜訪，我首先送上我精心準備的藥，她當時沒有表露出有多大的感動，可是當我回來的下一個星期她馬上就主動聯絡我了。
總結實習報告 篇4
為期一個學期的金工實習結束了，我從中收穫了很多課堂中所不能學到的知識，
一、記憶猶新的動員課
還記得實習的第一天，同學們集中到三教的大教室開動員課。會中郎洪教授詳盡的講解了許多工種的實習要求，像鉗工，熱處理等。聽了許多因不按要求操作機器而發生的事故，我對學校開設的金工訓練課程產生了更嚴肅的態度，並下定決心在本學期認真負責的完成好課時任務。
二、車工
在第一週的星期四，我操作了數控車床，就是通過程式設計來控制車床進行加工。通過數控車床的操作及程式設計，我深深的感受到了數字化控制的方便、準確、快捷，只要輸入正確的程式，車床就會執行相應的操作。而非數控的車床就沒有這麼輕鬆了，我們第二週的週四就進行了車工的實習。首先我們邊看書邊看車床熟悉車床的各個組成部分，車床主要由變速箱、主軸箱、掛輪箱、進給箱、溜板箱、刀架、尾座、床身、絲槓、光槓和操縱桿組成。車床是通過各個手柄來進行操作的，老師又向我們講解了各個手柄的作用，然後就讓我們加工一個兩邊是球形，中間是圓柱的一個工件。老師先初步示範了一下操作方法，並加工了一部分，然後就讓我們開始加工。搞了整整一個下午，還算滿意，不過比起老師拿給我們看的樣本還是差了不少，而且在加工的時候我的手還被飛出來的熱的鐵屑燙傷了，不管怎麼說，一句話，還是不熟練。但看著自己加工出來的工件，心裡真的很高興。
三、辛苦的鉗工
早就聽別人說過鉗工很辛苦，但我一直以為鉗工不就是拿工具銼幾下，鋸幾下不就行了？怎麼會辛苦的呢？直到今天——實習第二週的週三下午，我才體會到。老師也沒多說什麼，就是介紹了一下臺虎鉗，銼刀和鋸的使用方法。其實一開始，老師就告訴我們今天來實習的目的一個是練手藝，因為鉗工主要就是靠手工加工，另一個就是體驗生活。雖然下午乾的的確比較辛苦，但心裡面還是挺充實的！
在這短短几個月內，我們還進行了3D列印，自動線和拆裝等的實習操作，都非常有趣，特別是自動線，一開始看著的確是很複雜，然而瞭解了基本流程和原理之後，就會發現不是那麼難的事情。這段時間，雖然每天都要安排時間排課選課，有時中午也來不及睡午覺，是挺辛苦，但感受到的那份充實，是什麼也替代不了的。學到的一些基本的技能對我們將來也
是很有好處的。現在，我的桌子上擺著一個鐵錘，那是在鉗工課中我自己動手做的。我把它擺在桌子上，希望自己能經常想起金工實習的苦與累，歡歌與笑語，也希望它能時時提醒我：要想做一名合格的學習者，首先要掌握過硬的知識和本領。
總結實習報告 篇5
我是新聞網傳班的蒲燕。畢業實習已經告一段落，首先，我感謝我的實習指導老師崔正華和鄢婷老師一直以來對我的指導和幫助通過在興業證券營業部為期一週的實習，我對於自己的專業有了更深刻的瞭解，讓我瞭解到了自己存在的缺點和不足，也讓我對未來的工作充滿了信心。在實習的過程中，我的感受頗多。
第一，證券公司是一個能夠全面體現出一個人的能力的地方。要在證券公司裡生存下去每個人都要有自己的一套生存法寶，要不然遲早會被淘汰出局的。所一在這裡的每一個人都要有紮實的專業基礎知識和純熟的業務技能。唯有如此，你才能夠在這個貌似風平浪靜實則競爭異常激烈的地方找到一席之地。同時，在證券公司工作必須保持著不斷學習的習慣。因為證券行業的所有東西都可以說是不確定的，很多的東西都是在不斷變化，很多新的規定都在不斷地出臺。所以要保持不斷的學習習慣，才能夠跟上時代的發展，才能夠把事情做的更好。
第二，在公司中的每一個人都兢兢業業、勤勤懇懇的工作著。他們有著十分純熟的業務技能，不管業務是多麼的簡單或困難，他們都會盡自己最大的努力去做好一切。比如：在營業部的客服部和前臺的員工他們的工作是非常的單一、非常辛苦的，但是他們沒有怨言，一如既往認認真真地完成每件事。我想在我以後的工作中，也應該學習他們這種精神，並且使自己有一門精通並且熟練的業務，而且在工作中應該紮紮實實，作好每一件事情，使自己能夠在人生的道路上成為一個成功者。
第三，在這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上學到的東西有十分大的差距。在以前我僅僅注重理論而忽略了實際操作是無法勝任自己的工作的，這使我真正的懂得了“理論聯絡實際”的重要性，並且決心將它變為實踐。要使自己不斷的完善就要進一步的學習，通過學習使理論和實際能夠得到有機的結合。
第四，動手能力是十分重要的。在本次的實習中，我深深的感受到動手能力的重要性，在證券公司實習的並不都是本科畢業生，但是他們的業務卻比我們本科生要出色的多，他們不僅有紮實的理論基礎知識，而且有很強的動手操作能力，能夠將自己的業務做的十分出色。這使我明白了為什麼在當今社會中會有如此之多的大學生找不到工作。在實習中我體會到，如果能將我們在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用實踐來彌補課本中的不足，這才是我們大學學習的真正目的所在。養成良好的動手能力，才能使我們在以後的工作中游刃有餘。
通過實習我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裡所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的'再學習。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前臺開戶業務，但是，這幫助我更深層次地理解證券開戶與轉戶的流程，對三方存款所存在的一些基本問題有了更為深入的瞭解，使我在證券方面的知識不僅僅侷限在書本方面，而是有了一個比較全面的瞭解。俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高階技工的工作機會要遠遠大於大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
總結實習報告 篇6
在繁忙而充實的學習、工作生活中，我們度過了美好的三年大學生活。而這個學期，我們就要進入社會進行畢業實習了。由於上學期末在主校區招聘會時通過了XX廣州XX網路技術有限公司的面試，所以在今年X月至X月期間，我就在XX公司這裡進行實習工作了。
這是我的第一份正式工作。雖然以前也有參加過一些社會兼職實踐活動，但是感覺不一樣，因為這次實習是我們邁入社會的轉折點，也是將來工作的必經階段。想到以後就要正式融入到這個社會了，有很多事情還等著我們去面對，雖然有點緊張、害怕，但是內心又有點嚮往畢竟自己從來沒有經歷過啊，以後路就是由自己走下去了！
經過為期一週的就職前培訓，我們主要學習到了這份工作所需要的服務意識與溝通技巧，應變能力，以及公司的各項規章制度，工薪待遇，節假期，提升制度等但，並不是所有參加培訓的學員都可以成為公司的正式員工的！我們還要進行考核所幸我與另外５位新同事通過了測試，也通過了體檢，能夠成為公司的新員工進行實習。這也讓我第一次感受到了社會競爭的殘酷，弱肉強食。能力不夠強的員工，公司不需要！有些事情真的是有能者居之所以，我們只有通過自己的不懈努力，戰勝各種障礙，才能步向成功。
與此同時，我也明白了步出社會工作，與坐在學校上課的區別。在學校裡，我們最重要的事情是學習，而出了校門，如何能讓自己在芸芸眾生之中脫穎而出，成為社會的棟樑，讓人信任自己，主要就是靠自己的實際能力！這也讓我想起了輔導員老師對我們說過的：在大學裡要學會做人，做事，做學問！原來這真的是很有道理的。因為我們在學校裡學得好並不代表就可以在工作中做得好，所以我們平時在學校就應該鍛鍊好自己各方面的綜合能力，這是很有必要的。而且，現在的大學生給人的一種感覺，就是眼高手低，做不了實事因此，只要能把平凡的事情做好，就已經很不平凡了。通過各種瀝煉，讓自己真正地成為一個能安心、能吃苦、能創業的三能應用型人才！
終於都開始上班工作了，雖然我們在培訓時就已經詳細地學習過了業務知識，但畢竟只是聽導師的講解，沒有真實地對著現實中的客戶，而且每個客戶都有著自己不同的情況需要解決，加上自己以往也沒有正式的工作經驗，怕做得不好遭客戶投訴，影響公司形象所以還真的挺緊張呢！但是導師也常常鼓勵我們，說經過考核挑選出來的我們，已經具有一定的能力可以自己解決問題了，而且，無論我們遇到什麼問題，他們都會繼續幫助我們的。沒錯，我們要相信自己，而且，只要認真，就一定可以做好，一定可以勝任的！這對我們接下來的工作起到了很重要的作用。平時回到公司，在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯休息時間之外，其餘時間都是坐著對著電腦。看似輕鬆，但是公司交給我們的任務還是要按時保質保量完成的，否則就會影響到整個專案的程序，還要注意自己的工作有效率，這是跟我們的工作績效掛鉤的；雖然工作不算辛苦，但壓力還是有的，尤其是XXX權益日期間，社會各界各方面都十分地關注。而我們呢，更是不能鬆懈，稍有差池就可能遭到客戶投訴。因此主管們更是經常下來巡場，三番五次督促我們要注意服務態度、注意業務知識、注意客戶反饋、注意語音標準遇到暫時回答不了的問題要注意及時記錄好，並做好回訪工作；要善於聆聽，滿足客戶需求但我覺得其實主要都是細節方面，因為我們都是通過電話形式與廣大客戶聯絡的，你給人的第一感覺很重要，首先你要形象專業，其次是業務專業，這樣客戶才會相信你。而且你要細心聆聽明白客戶需求，主要就是回答這是什麼業務，有什麼功能作用，使用條件、收費標準，如何操作使用，還有就是客戶異議處理，幫助客戶解決實際問題。注意好細節，工作起來就不會感覺到有什麼困難了。
眾所周知，我們大學生的實習是一種挑戰，更是一種機遇。它能讓我們學到很多在課堂上學不到的知識，也為我們進一步走向社會打下堅實基礎。隨著時間的推移，我們跟其他新老同事也逐漸熟落起來，除了工作上的互相幫助、互相鼓勵之外，工作之餘有時我們也會相約一起外出，吃飯唱Ｋ、聚餐郊遊這不但可以排解一下工作壓力，調整自己的情緒，畢竟能夠適當休閒娛樂、慰勞一下自己也是好的。而且，有較好的人際關係可以幫助自己快速地融入新環境，調整工作心態，發揮自己的最佳水平。通過在這裡進行實習，我也明白了禮貌的重要性，不單止對客戶要有禮貌，與同事相處也是需要禮貌的。幸好我的同事很好相處，很容易打成一片，很高興自己能認識這麼多待我這麼好的同事、上司、朋友，也算是獲益良多吧！
通過這次難得的畢業實習，我的工作能力得到了一次實質的昇華。雖然在學校我也有擔任學生幹部，但畢竟多數都是在學校為同學們服務，與社會上形形色色的人交集較小，而現在就是真真正正地需要自己的處世應變能力，因為現在是與社會的人們打交道了。在現實中，我們總會有這樣或那樣的人際、事務需要處理、需要解決，這就相當於是對我們全面能力的一次綜合考驗了！同時也讓自己的工作、交際、分析、口才、學習等能力得以鍛鍊，具有了一定的工作經驗和社會經歷，讓自己更明確奮鬥目標。
總的來說，在進行畢業實習的三個月中，我的總體表現還不錯，能做到認真負責，積極主動。態度良好，接受能力也比較快。但我覺得思想還不夠成熟，認知上還有待進一步加強鍛鍊。在接下來的工作、生活中，我會繼續努力，多方面地學習，注意經驗的積累，總結收穫，讓自己能更好地融入社會，適應社會需要！為實現理想而奮鬥！加油！