在20xx年銷售管理工作中，我按照公司制度和公司領導的決策指示精神，在做好公司內部管理的同時，平時注重對部門員工的職業道德和日常工作的教育、引導和監督，規範合同評審程式，嚴格對使用者單位的資信稽核把關，規避企業貨物和資金風險，合理利用崗位平臺，加強和業務員和使用者單位的溝通、跟蹤，穩定了公司原有客戶群體，認真聽取反饋意見，協調化解供需間的分歧和矛盾，切實維護公司形象和利益，對公司一些沉澱性應收款及原材料採購中出現的'一系列問題，密切和公司法律顧問配合，運用法律手段，保障公司的合法權益。並參與各級主管機關和客戶的接待工作，在交流過程中，充分了解每位客人的的特點，靈活機動，接待好各個層次的客人，最大程度地讓每位客人滿意。要讓客戶對企業感興趣，讓企業深入人心，必先讓其瞭解企業，感知企業。為此，我儘可能地給每位客戶灌輸企業文化、宗旨、理念。讓客戶真切感受我們金塔企業積極向上的團隊氛圍和企業的可靠性、誠信度和責任感。讓他們瞭解與時俱進的，意氣風發的金塔企業，更好的讓企業與各界拉近距離。同時充分利用公司資源，廣泛和同行業間的接觸，及時瞭解掌握市場資訊動態，積極參與和一些國有大型企業、電力系統的招投標，拓寬和開發了部分市場和同行業間的合作渠道，為增加公司銷售份額出謀劃策，添磚加瓦。
不足之處
在過去的一年中，由於職能轉型及對專業業務知識的欠缺，自身存在諸多問題和不足，對部分小額訂單監管判斷疏忽，從而影響公司貨款資金的按時回籠。
2013年的工作計劃和改進措施對公司和部門的合理化建議
1、 生產部和質檢部需明確崗位職責，完善崗位責任制，加大監管力度，避免出現問題互相推諉。造成公司產品市場信譽度下降，增加售後服務成本。就本年度而已，出現類似現象較多，同時加強質檢隊伍建設，強化工作人員責任性。防漸杜微，把可能出現的問題排除在產品出廠前。
2、公司技術部業務能力和責任心有待提高，標書製作過程應落實複核措施，徹底杜絕因製作人員的疏忽、粗心出現失誤，造成廢標現象的再度發生。同時，對技術部標書製作人員實行激勵機制，重大專案投標，中標後對標書製作人員予以適當獎勵，因標書製作中技術、商務出現問題而造成流標、廢標的應予以處罰。
個人對2012的總體工作情況自我評價
能遵守公司各項規章制度，對待工作熱情，負責。能團結同事，加強企業核心凝聚力。能以身作則，起到帶頭表率作用。同時完成總經理交辦的臨時任務。