篇一：來賓中燃綜合部20xx財年述職報告
各位領導、各位同事大家好：
今天我很榮幸的代表公司綜合管理部向大家彙報綜合管理部20xx財年工作，請各位領導和同事指正我們工作中存在的不足和缺陷，以便我們總結經驗教訓，更好的完成新財年的工作任務。下面，我彙報一下20xx財年綜合管理部的工作。
第一部分 20xx財年工作彙報
20xx財年在公司領導的正確帶領和各部門的大力協助下，綜合部全體員工緊緊圍繞集團總部下達的任務指標積極開展各項工作，在20xx財年裡綜合管理部完成以下主要工作：
一、人力資源管理相關工作完成情況：
1、收集整理人力資源上線相關資料；按時做好人力資源月報表。
2、根據公司各個部門的需要，招聘了17名新員工，其中，在6月份招聘了6位新員工，11月份後到20xx財年結束，招聘了12位新員工。
3、整理並規範公司新老員工的人事檔案，為新員工申請開通OA帳號。
4、申請開通了公司經營資料庫系統。
5、20xx年9月份做好綜合部績效考核分解和考核操作方案份，10月份做好其他部門的績效考核分解和考核操作方案,並以檔案的形式下達各個部門執行。20xx年1月對績效考核方案進行模擬執行，20xx年2月份正式啟用E-HR系統人員績效、薪酬模組。
6、20xx年1月13日順利舉行綜合部管理崗位人員競聘會。
7、20xx年3月整理完成以往培訓資料，擬訂培訓方案。
二、企業管理相關工作完成情況：
（一）企業管理和企業文化管理
20xx年6月份，綜合部配合市場部到小區開展管道燃氣報裝宣傳活動。並配合公司組織的“氣站搶險救援預案”消防演練活動，組織報社和電視臺記者現場報導，並通過來賓日報與來賓電視臺進行了報導。20xx年7月份，綜合部與來賓日報新聞部合作，實施7月連載宣傳計劃， 7月底文稿完成， 8月初刊登於來賓日報。綜合部還參與7月編制20xx財年財務預算工作。20xx年9月份，和各個部門通力合作，完成公司揭牌儀式和客服大廳開業準備工作，保證兩個儀式的順利進行。
（二）證照管理工作
20xx年9月份，綜合部與來賓市相關部門加強聯絡和溝通，及時瞭解和掌握與公司名稱變更相關的辦理程式，準備公司名稱變更資料。10月份獲得市政管理局正式下文批准公司名稱變更，辦理相應工商登記。12月份完成公司名稱變更後的工商營業執照等證件的變更工作。20xx年3月份完成公司燃氣許可證年審的年檢工作。
（三）會議安排及會議紀要工作
1、按時組織每月例會和每週例會，做好會議紀要。
2、20xx年10月組織完成公司管理層的述職報告會。
3、20xx年11月綜合部組織學習劉明輝總裁在20xx上半財年工作總結報告, 並認真貫徹落實報告中提出的下半年經營工作計劃。
4、20xx年2月與市場部為貫徹《關於全力以赴完成20xx財年經營目標的通知》精神，擬定11年3月份全員開發方案，並監督執行。3月組織公司全面學習與貫徹《關於全力以赴完成20xx財年經營目標的通知》精神，力抓本財年最後一個月的回款。
（四）節假日工作安全檢查和值班安排工作情況
組織各個部門在國家法定節假日進行安全生產檢查工作，並對人員值班工作進行安排，以保證節假日安全生產運營。
三、行政管理相關工作完成情況：
（一）行政、辦公用品的管理情況
每月按各個部門需要對公司辦公用品進行訂購，經公司領導審批後下定單，拿到辦公用品後交付各個部門使用，由公司財務部轉帳支付貨款。20xx年6月，向總部申請購買4臺電腦及辦公傢俱和裝置，經市場調查詢價，將市場調查報告通過OA流程上報集團總部並通過了審批，然後購買這些裝置。
（二）工服管理情況
20xx年9月份，彙報總部後與廠家聯絡，定製工服；11月份再下工服定單並很快拿到工服，20xx年3月份支付了工服貨款。
（三）其他工作完成情況
1、20xx年6月，原綜合部兼管客服部，調整為由市場部經理兼管；按公司要求對各部門辦公室進行了調整。
2、20xx年7月份，根據總部20xx財年集團綜合大檢查的通知要求，綜合部經過一個多星期的準備，積極完善本部門管理體系，按檢查標準收集整理相關材料，並在各部門大力配合下， 7月26-27日，接受了總部檢查組的綜合大檢查。綜合評分整體剛過合格線，結果並不很理想。檢查結束後，綜合部積極按檢查組要求制定了整改計劃上報總部，限期整改，完善本部門管理體系，規範管理。
3、20xx年9月配合總部生產運營檢查部對本公司進行了生產大檢查。
4、20xx年10月，為準備本公司的公司揭牌儀式和客服大廳開業儀式，跟進客服大廳和公司的新辦公地點的裝修，及時提出裝修意見，同時做好辦公設施的增添工作；11月份，完成辦公室搬遷工作，並完成公司揭牌儀式和客服大廳開業儀式。
5、20xx年1月，配合公司領導及相關部門做好迎接集團審計組對我公司的內部審計檢查工作。1月下旬，協助總部內部審計檢查組對公司進行審計，2月根據內審意見，制定了整改計劃，對本公司進行整改。3月根據內審初稿意見，完成整改彙總表，制定整改計劃並開始執行。
6、20xx年2月完成員工宿舍、公司領導宿舍租賃；20xx年3月，重開公司食堂。
四、法務及檔案管理相關工作完成情況：
1、20xx年12月整理並規範公司的行政檔案。
2、20xx年1月完成2003－20xx年公司購銷合同、安裝合同及收、發文檔案。
第二部分 當前面臨的主要經營問題及解決思路
一、 制度缺失和制度失實問題
綜合部面臨著制度缺失和制度失實的問題。綜合部管理制度有缺失，某些具體工作由於沒有制訂相關的管理制度，操作起來無管理制度指導，不知道怎麼操作；制訂了的本部門管理制度，有一部分內容不符合公司現狀，不能指導現在本部門的工作。
解決思路：
藉助內審整改的契機，對本部門的所有規章制度進行梳理，修改，補充，完善本部門的管理制度，使之完善，符合公司現狀，能夠指導本部門的工作。
二、綜合部人員對公司其他部門工作不熟悉問題
綜合管理部肩負著公司的內協外聯職責，其工作人員必須熟悉公司各個部門的工作。目前綜合部工作人員對各個部門的工作內容及流程，沒有達到熟悉的程度，因此在與各個部門的協調中，不是很順暢。
解決思路：
1、培訓。綜合部對自己本部門的員工進行專門的培訓，使其熟悉各部門的工作內容和流程。
2、輪崗。 綜合部員工到各個部門進行輪崗，以便熟悉各個部門工作內容和流程。
篇二：燃氣公司述職報告
各位領導、同事，大家好！
20xx年已經過去，現在就本人一年來的學習、工作、管理等情況向大家做述職報告，請各位領導、同事評議。
一年來，在公司領導和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出技術是管理的龍頭，安全生產是管理的關鍵，以提高員工素質、服務水平為重點，加強目標管理工作，基本上完成了20xx年初制定的工作目標。
一、工作管理方面
作為管網運營及客服中心的分管經理，我始終堅持充實專業知識、提高服務質量、紮實努力求效的管理方針，對各項工作實際情況，深入實地地進行了解，做到不走過場，儘量掌握第一手資料，紮紮實實做工作；管理工作講求辦事按程式、說話講依據、結果重實效。在今年的工作中制定出了《調壓箱除錯及恢復供氣操作規程》、《閥門、閥井操作規程》、《流量計保養操作規程》、《燃氣設施停氣、降壓、動火、通氣規程》、《客服服務禮責》等操作規程及《管網運營部倉庫管理規定》、《管網運營部車輛管理規定》、《管網運營部單據管理規定》、《管網運營部工具管理規定》、《燃氣管線標誌管理規定》、《居民使用者入戶安檢管理制度》等部門管理制度。
二、公司售氣前景及現有使用者和售氣情況
在20xx年的工作是個挑戰的一年，房產行業不景氣，導致各個行業經濟低迷，我們燃氣行業也不例外，所以我們公司的重點在下一年應向天然氣銷售方面傾斜，注重用氣使用者的發展。例如：1、汽車用氣客戶的發展（柘城現有比較具有規模的駕校3所，每個駕校教練車達二三百輛，而柘城現在所有用氣車輛僅二百輛左右）。2、工業使用者的發展（柘城雖然沒有大型的鍋爐工業使用者，但小型鍋爐工業使用者、醫院、學校、酒店也有二三十家，規模也是非常可觀的，我公司現有工業使用者1戶，每天用氣量在1000方左右，而現在整個柘城每天平均用氣量僅有4000多方）。3、居民使用者老小區的開發（新房產專案受困於現在的經濟，所以新小區的數量成為我們居民使用者發展的一大障礙，所以現有老小區也是個不錯的選擇，再說老校區安裝後的使用率基本上能達百分之百，對我們公司售氣量的增加能作出很大的貢獻）。
在20xx年中我公司的使用者及售氣情況也是增長也是非常樂觀的，具體情況如下：
1、 完成協議簽訂3282戶，比去年增長了34.1%；
2、 完成通氣點火3173戶，比去年增長了33.3%，使柘城天然氣使用者達到7896戶；
3、 完成商業使用者協議簽訂32戶，比去年增長了113.4%，使柘城天然氣商業使用者達到了166戶
4、 工業使用者協議簽訂及通氣完成了零突破，發展工業使用者一戶，並完成通氣，實現了安全穩定執行。
5、 營業廳完成年度總收入622.6968萬元，比去年增長了42.8%；
6、 營業廳完成年度總售氣量158.1205萬方，比去年增長了48.6%。
三、 員工業務水平提高方面
一個部門工作做的好不好，與每個員工的自身素質是離不開的，這個素質不僅僅是指我們自己的道德修養，同時也是我們自身的專業水平及服務理念。所以在提高員工業務水平上，我時刻要求員工們一是要提高自我的修養，二是通過專業技能及客服禮儀的培訓，三是團隊協作精神的說教來提高員工的業務水平。
在這一年中我在作出各個操作規程的同時，也對一線員工進行了各個規程的專項培訓，使他們能在平時工作中運用進去，同時也要求他們理論實際相結合，達到一個較高的專業水平。同時規定每個月照開月例會，並形成會議紀要。在會議上對部門存在的問題進行剖析並改進，還要對下一階段的重點工作進行安排部署，使員工能在不同階段明白不同的重心所在。
四、 安全管理方面
燃氣行業是個高危行業，安全工作是所有工作的重中之重，所以在每個工作環節首先考慮的是安全。我們部門在工作中對安全層層把關，首先第一步從工程接手開始，在驗收中檢視工程質量及現有的環境安全；第二步，在使用者簽訂《用氣協議》時，我們的客服人員會給客戶講解安全用氣常識及協議上的規範要求等，簽訂完成後我公司的客服人員會向客戶發放我們的《安全用氣手冊》；第三步，我公司通氣人員在上門通氣時，第一是要確定安全的燃氣設施不漏氣，然後通氣完成後會向用戶講解安全用氣常識及平時用氣注意事項，最後在《通氣派工單》上簽字確認；第四步，我公司針對居民使用者每年進行一次入戶安全檢查（其中商業使用者每月進行一次），在檢查中對使用者的用氣情況、燃氣設施情況、是否漏氣、安全常識的瞭解情況等進行檢查，查出問題立即整改或規定日期整改並下達整改通知單；第六步，我公司在接到有使用者反映有漏氣情況，我公司會立即派出維修人員上門檢修。這樣形成一個比較程式化的安全管理流程，一步步把關，確保燃氣安全運營。其中在20xx年中具體做出的工作成績如下：
1、 完成工商業入戶安全檢查及工商業抄表2000餘戶次，共計查出私接9次、漏氣5次、其他安全隱患若干次，均已整改完成；
2、 完成居民使用者入戶安全檢查4850戶，在檢查中發現私接熱水器的15戶、燃氣設施漏氣的32戶、軟管老化的576戶、偷氣的1戶、其他隱患若干， 現已均對使用者整改及處罰完成；
3、 安全檢查及抄表中發現燃氣表中存在壞表情況（燃氣表不過氣、燃氣表不走字、燃氣表顯示屏不顯字、燃氣表耗電量大等），其中商業16塊、居民32塊，現已更改及維修完成；
4、 完成調壓箱漏氣維修5次、燃氣表箱中管道及設施漏氣4次、更換壞燃氣表箱16個、完成管道漏氣維修2次、閥門井維修5座；
5、 針對小區內電線在我公司燃氣裝置上亂搭現象，作出警示標貼並在各個小區內燃氣表箱及調壓箱上張貼，張貼達2500張；
6、 每月參加柘城電視臺舉辦的政風行風欄目，其中在節目中對燃氣用氣安全常識及外部施工需要注意的事項等安全常識進行宣講，完成宣講2次；
7、 引進居民使用者報警器廠家，並向用戶宣講，在兩月內已完成安裝近500套。
五、 管理人員組織與協調方面
由於上半年公司人員流失，導致管網運營及客服人員人員嚴重不足。大膽啟用新進大學生擔當重任，在重壓和適當的疏導中，短短几個月，已經可以獨立完成本職工作。認真協調部門內部員工人員的關係，組建有活力、有幹勁、團結向上的部門集體。
六、 工作不足及對自我要求方面
20xx年已經過去，在這一年中雖然取得了一些成績，但也存 一些不足，比如，在工作中有時眼高手低，不能深入下去認真思考問題；還比如，有時做事容易衝動，情緒化。希望，同時我也堅信在公司領導及同事的幫助支援與自我的提高下一定能做得更好，改掉不足，更上一層樓。我有決心、也有信心做好本職工作，為公司的`發展貢獻自己的力量。
篇三：燃氣公司上半年工作述職報告
尊敬的各位領導、同仁們：
大家上午好！今天xx區域公司領導深入我公司對我們的工作進行指導、評議。在此，我代表xx公司向各位領導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！上半年，在xx區域公司領導的正確領導下，我公司以目標責任制管理為指導，緊緊圍繞年初區域公司制定的目標任務，大力開發燃氣使用者市場；狠抓燃氣工程建設；加快公司證照的辦理；不斷強化企業內控制度的建設，在區域領導的大力支援下和全體員工的共同努力下，上半年公司的工作有了整體的提高，但離區域公司的任務要求也有一定的差距。下面我把上半年的主要工作綜合彙報如下，請各位領導和同仁給予評價。
一、突出重點，全力抓好目標責任制管理。
一是明確目標任務，層層分解，認真落實區域公司制定的目標任務，公司召開目標責任制專題會議，對公司全年的任務（市場開發1747戶、回款962.81萬元、安裝2063戶）向各部室分解；二是加快市場開發，加大工業使用者的開發，上半年完成愷貝包裝、建宇鋁業2戶工業使用者、銀光食堂、國稅局食堂2戶公服使用者的開發任務，居民燃氣使用者開發有西關國小、瑞豐園小區、泉子山小區、新時代二期、畜牧局家屬院、鍾羅山花園。三是加快工程建設，工程安裝時間過半，任務完成過半，全體工程人員不分晝夜，不畏酷暑，上半年完成工業使用者、公服戶、居民使用者的安裝任務總計1000多餘戶。四是安全運營665天，公司加強安全管理，堅持“安全管理、預防為主”的管理思想，截止目前總開通居民燃氣使用者2100餘戶。五是加大費用支出，為有效減少費用支出，公司把客服中心搬遷，一年為公司節約費用1.6萬元。六是加強綜合辦公室管理，上半年公司接待中石油天然氣公司領導研討《光山之子徐子仁書稿》修訂得到中石油天然氣公司領導充分認可，同時，狠抓人力資源管理，截止上半年公司無勞動糾紛發生。七是加強了物資管理，實行嚴格出入庫管理程式，對重要管件實行封閉管理、對倉庫物資進行有序陳列擺放，物資管理較上年大大提高。
二、落實加氣站工程建設，推動公司發展。
根據區域公司工作要求，加快加氣站建設，公司制定了加氣站建設方案，成立了加氣站建設領導小組，加氣站建設工作全面展開。一是公司加緊施工手續辦理，目前加氣站選址、環評、立項、消防、地震、安評等手續已經辦理完畢；二是委託新地燃氣設計院設計了施工圖紙；三是簽訂施工合同，組織工程施工；四是在區域公司的大力支援下裝置安裝即將完畢。
三、加快證照辦理，完善公司經營資質。
上半年完成了加氣站立項、地震批覆、安全評價、辦公樓立項、公司員工特種裝置操作證辦理等工作。同時，在上半年工作中，通過向縣長及時彙報，爭取到了土地指標，並且完成了土地出讓合同的簽訂工作，土地證的辦理工作正在加快辦理中。其次，通過與建設局領導溝通，委託xx建築規劃設計院田教授給予編制《費縣燃氣專項規劃》，編制工作本月已經全面開展。
四、加強硬體投資，滿足經營生產需要。
隨著公司的快速發展，公司經報區域公司領導的同意，對公司的儲氣、輸配系統進行優化，一是組織運營部完成了場站1000立方米燃氣減壓站的安裝工作，並試投入使用；二是公司的燃氣儲氣罐安裝工程也正在加緊施工中。
五、加強安全管理，保證了公司安全生產運營。
公司建立安全管理機制，實行了安全責任制管理，層層簽訂了安全責任書，成立了安全領導小組、特種裝置安全管理小組、社會安全群管小組，通過不斷完善安全管理機制，公司的場站安全、輸配安全、使用者安全、以及車輛安全、裝置安全、倉庫安全等得到了有效的保障。
總結，上半年的工作，雖然取得了一點小小的成績，但是離區域公司制定的目標任務該有很大的差距，還有諸多工作問題需要亟待解決。
1、目標責任任務還需進一步加強落實，特別是公司的回款任務需要儘快解決。
2、溝通需要加強，班子領導之間的溝通、公司部門之間的溝通、員工之間的溝通、使用者之間的溝通等，缺乏溝通，減少了信任、增加了摩擦。
3、公司證照手續需要亟待辦理，公司的辦公樓、加氣站、燃氣經營許可證。
4、市場開發還需加大力度，工業使用者、公服使用者、居民使用者的開發。 XX年下半年工作計劃 一、加快證照手續辦理，加快公司發展。
公司的證照手續已經影響到公司的發展，土地證、辦公樓、加氣站建設手續、燃氣專項規劃、燃氣經營許可證都需要儘快辦理。為此，下半年作為工作重中之中，加強協調力度，集中突破，快速辦理。
二、加快市場開發，加大工業使用者、居民使用者的開發力度。
下半年計劃天枰小區、交警大隊家屬區、陽光二期工程以及工商局家屬院的開發，同時，加快洽談xx鋁業、xx金屬企業，拓展燃氣工業使用者。
三、加快加氣站、辦公樓、城市管網建設。
一是推進加快加氣站快速建設，跟進加氣站的經營手續辦理，計劃八月底完成工程建設，同時進行人員上崗培訓，計劃九月份投入試運營；二是辦公樓工程進行招投標，啟動辦公樓建設。三是加強協調，完成東外環新時代燃氣管道施工。四、加快配套費的回款力度，特別是07、08、XX年的配套費的回收。 07、08、XX年的燃氣配套費需要快速回收，雖然回款難度大，但是為規避風險資金的發生，下半年將組織專人開展回款工作。
五、全面提高安全運營管理，為公司發展提供保障。
下半年，公司對場站的儲氣罐、減壓站、加氣站進行重點管理，從對人員培訓開始，狠抓裝置管理，操作管理。對城市輸氣燃氣管道穿越橋樑、穿越涵洞的部位進行整改，保證冬季安全供氣。加大對使用者的安全知識宣傳，深入開展入戶安檢活動，加大對工業使用者的燃氣排程，保證工業使用者24小時不間斷安全平穩供氣。
六、加強執行力度與工作任務的落實、加強公司的監督與過程控制，保證目標責任制任務的完成。
組織部門每天召開各部門班前班後會議、組織部門召開周工作會議、組織公司每月召開月工作總結會議及安全會議，定期召開班子會議，分析研究工作存在的問題，制定措施，落實責任；其次，公司每月下達各部室工作任務，督促推動各部門公司的工作程序，有計劃的進行工作的開展；三是制定《各部門月工作完成檢查表》、《各部門月安全檢查表》加強檢查監督力度，保證執行力和工作的落實。
下半年，對xx公司來說時間緊迫工作任務依然艱鉅，諸多問題還需要亟待解決，為此，我將與各部門負責攜手全體員工，進一步加強學習，提高思想認識，明確工作目標，強化工作措施，深入貫徹區域公司的管理精神，爭取完成xx公司全年目標任務，為公司的發展貢獻自己的力量。
報告完畢，謝謝大家！
XX年7月27日