客戶其實不光是銷售者的財主，還會是銷售者的靈感啟發者，那麼其實銷售員與客戶正確的聊天方式又是什麼樣的呢?
1.弄清使用者的躊躇和疑惑
“躊躇和疑惑。弄清第一點，將幫助你瞭解購買過程中的插曲——可以對你的營銷內容進行相應地調整。弄清第二點，將幫助你瞭解使用者是如何使用產品，看重產品的哪個部分——你便可以改進產品或服務本身。”
2.抓住優秀的客戶
“作為營銷者，你需要對優秀的客戶進行全面瞭解——他們的閱讀內容、關注物件、參與活動和消費內容等。這是我呼籲每個人去踐行的，優良客戶能指引你走向更多類似使用者。”
3.瞭解銷售的經歷和產品交付過程