識別需要
1. 目標客戶並不在乎你的產品是什麼，他只在乎你的產品或者服務能為他做什麼。他們通常喜歡問：我能從中得到什麼?思考：你的產品能滿足客戶哪些最強烈的需要?產品為改善客戶的生活或者工作能夠做什麼?
2. 客戶購買主要是希望得到內心的安寧。
3. 有兩個主要動因分別導致人們購買或者不買：希望獲益和害怕損失。希望獲益的意思就是通過改進某些方面的條件，希望過得好一點。所以，銷售的第一要務就是讓客戶明白：購買了你的產品，他的生活或者工作會比現在改善多少。而害怕損失的意思是，讓客戶意識到，不買你的產品，他會失去什麼。認識到不買會失去什麼相比買了可以得到什麼更能激勵客戶做出購買行為。
4. 提高你的信譽度，讓客戶無所顧慮。讓客戶知道：1)由於購買，他會過得更好。2)購買以後，你會一直在他身後做他支援，和他一起成長髮展等。
5. 激發客戶想象出的那種購買之後產生的快樂和滿足。(放大)
6. 產品怎樣提高客戶受人喜歡和尊重的程度。
7. 滿足客戶一個最強烈的情感需求條件，價格都會變得次要。
8. 讓客戶相信自己會因為使用了你的產品而獲得更多的認可，他對價格的排斥就會大大削減。
9. 詳細說明產品可以滿足一個人的哪些需要，讓客戶自己去判別，做選擇。
10. 人們的另一個最深層的需要和慾望是——讓人認為自己跟得上時代。
11. 人們渴望友誼和良好的人際關係。當你能說明自己的產品或者服務可以讓他更有吸引力，更引人注意，且人人都願意與他交往，你就能立刻喚起他的購買慾。
12. 許多產品訴諸於人們對自我理解和自我實現的渴望。因為表現自我與實現個人理想的需要是很本質的東西。當你銷售自己的產品或者服務，將其描繪成能夠幫助人們達到更高層次的.個人成功和自我實現，你就再一次調動了他們的購買慾望。
13. 或許，最抽象和最讓人願意花錢的需求是對自身轉變的渴望。如果一個客戶感到你的產品或者服務會把他帶到生活或者工作的一個新高度，將他以某種方式變成一個不同的人，他願意花的錢絕對沒有上限。自我轉變完全是一種情感。要變得比以往更多更好，是一個普遍的慾望，也是購買行為的一個強烈激發器。
14. 無論何時，如果你能把自己的產品或者服務營銷成能給消費者的生活或者工作帶來某種永久改變的東西，你通常就能賣出東西。